Как экосистемы могут отнять ваш бизнес

Эволюция форм бизнеса и биологическая, похоже, идут встречными курсами. Когда-то в настоящих джунглях бродили гигантские динозавры, которые с грохотом сшибались в эпических схватках и могли запросто проложить просеку на пробежке. Но постепенно все измельчали, тиранозавры выродились в домашних куриц. Приспособляемость видов, бессердечная ты штука!

Сейчас в не менее настоящих джунглях бизнеса идет обратный процесс. Пугливые ИП мутируют в дерзкие ООО, которые сбиваются в стайки АО, создают стаи холдингов, групп компаний, огромных конгломератов. Потом присмотришься: у гигантской структуры одна голова. Так это же экосистема! Бегите, мелкие приматы, спасайся кто может.

Но куды бечь? По заключению аналитиков McKinsey, только для цифровых экосистем прогноз доли от общего корпоративного дохода в мире к 2025 году — 30%. Вдумайтесь! Ожидается, что всего через несколько лет почти треть всего мирового бизнеса сосредоточится в нескольких мега-структурах вроде милой годзиллы FAANGMULA (Facebook, Apple, Amazon etc.). И это только в IT. 

Экосистемы появляются в самых разных отраслях. Например:

  • John Deere в сельском хозяйстве;
  • Klöckner & Co в промышленности;
  • Haier в бытовой технике.

Кстати, отрасли – вообще условность. Например, экосистема «Северсталь» началась с металлургии, но растет в сторону образования, медицины, путешествий и ритейла. «Сбер» – родом из банковской сферы, но сейчас занимается уже практически чем угодно. 

Причем фирменная черта экосистем в том, что это не просто один логотип на сумасшедшем количестве компаний. Например, конгломерат Virgin задорного Ричарда Брэнсона вряд ли можно назвать полноценной экосистемой. Да, он похож на современного Мидаса, который поглощает бизнесы и целые индустрии. Однако глубина интеграции между его бизнес-структурами, а также интерфейсы и пересечения сервисов для пользователей не настолько глубоки. Проездной Virgin Trains к рейсу на Virgin Galactic не подойдет. 

Похожим образом устроено глобальное технологическое шоу Илона Маска. Он может выпустить автомобиль в форме футуристического гроба, пиво в форме автомобиля, у него еще очень много идей — и они маркетингово прекрасны. Но общий винтик во всей этой истории – сам марсианин. Как только он достроит свою флотилию и отправится домой, странное объединение под его патронажем может рассыпаться. Немного похоже на армию Короля Ночи из Игры престолов, только мы все знаем, что Маск добрый и любит нас. 

Тем не менее, если сгрести все инновации мира, суда, пароходы в одну кучу и водрузить поверх стяг с одним логотипом — это еще не экосистема. Ключевой момент – в синергетическом эффекте. 

Главные отличия экосистем бизнеса

Китайский масштаб привыкли оценивать «валом», в миллионах и миллиардах. Например, у Alibaba даже после всех ограничений – 939 млн активных пользователей (причем 180 млн за рубежом, а это больше всего населения России, по оценке Росстата). Совокупный доход Alibaba за 2021 год ожидается выше $109 млрд

Да, объемы огромные. Но гораздо важнее глубина интеграций. Экосистемы в Китае так разрослись, что начали выходить из берегов и попали под госрегулирование.

WeChat начинался как мессенджер, потом там появились платежи, медиа, телефония, регистрация на рейсы, доступ к услугам ЗАГС, его уже даже можно использовать вместо паспорта. В некоторых провинциях Поднебесной можно теперь всю жизнь прожить с помощью одного аккаунта. 

Пожалуй, это даже не следующий шаг, а через один или два. Пример вектора, по которому движется взаимопроникновение IT и прикладных функций. Ведь автоматизировать можно все что угодно. 

Практически все российские экосистемы так или иначе задействуют IT. А многие построены вокруг автоматизации. «Яндекс», «Сбер», «Тинькофф», «МТС», «Ростелеком», Mail.ru Group (или как теперь модно говорить – VK) — все они настолько же айтишные, насколько успешные. 

И так не только в Китае или России. Западный Airbnb даже единорогом (компания, чья капитализация за короткий период превысила $1 млрд – прим. ред.) неловко называть. Капитализация «стартапа» после IPO в 2020 году превысила $100 млрд — сразу же, в первый день. Это больше совокупного объема трех крупнейших гостиничных операторов мира, вместе взятых. 

Что такое Airbnb: сайт. Нет своей дорогой недвижимости по всей планете, нет гигантского штата сотрудников и связанных с этим расходов, а также проблем. Нет вообще почти ничего материального — чистый и прямой доступ к баблу, то есть, pardon, к возможности помогать людям чувствовать себя как дома в любой точке мира.

Это тоже экосистема? 

Не совсем, поскольку слишком явная специализация. Но это не мешает бренду наступать на пятки смежникам. Они уже оптимизировали не только отельный бизнес, но и монетизацию впечатлений. Что дальше — транспорт, кейтеринг, сувениры, страховки, медицинское обслуживание, такси? Ах да, там уже Uber и «Яндекс». 

Вот так и выглядит передел мира пузырями экосистем. Они растут до тех пор, пока не натыкаются на границы коллег похожего ранга. Потом возможна борьба, конкуренция, поглощения, диффузия. Разные формы сотрудничества, только все они для мелких игроков как погода. 

Что же будет с бизнесом и с нами

По мере того как предприниматели начинают осознавать происходящее, появляется все больше экосистем. Ну как появляется… Вроде того карго-культа, когда каждая чебуречная или мастерская по ремонту обуви в ларьке размером с коробку из-под холодильника начала именоваться Брендом

Теперь точно так же некоторые могут назваться «экосистемами». Это такое в целом безобидное сумасшествие, которое наверное помогает людям рефлексировать, чтобы не сталкиваться лицом к лицу с ужасающей реальностью. А она в том, что территория мелкого и даже среднего частного бизнеса, видимо, заканчивается

Тут нужно уточнить, что малый бизнес – это не ИП на кухне и даже не фирма из нескольких бизнесменов, готовых порвать рынок харизмой и идеями. По определению, к малому бизнесу относятся компании с доходом менее 800 млн руб. в год и штатом менее 100 сотрудников. 

Ирония в том, что малым бизнесом сами себя считают обычно самозанятые. Их (нас?) ничего, понятно, не коснется. Точнее, мы просто не заметим, как иначе перераспределились триллионы денег «где-то там». Любой шторм со дна океана — просто светомузыка. 

А вот тем, кто занимается бизнесом по-настоящему, предстоит нелегкий выбор, которого нет. Он состоит примерно в следующем:

  • Либо вы вписываетесь в чужую экосистему.
  • Либо всё.

Потому что нереально конкурировать с идеальным штормом. Он просто идет своей дорогой, никого персонально не задевая. Общий поток перемещается. Вы не можете выбирать — участвовать в этом или не участвовать. Точнее, как раз таки можете, если первый ответ «Да, конечно, я в деле» (будто вас кто-то об этом спрашивал), и значит можно перейти к куда более практичному следующему вопросу. Он классический.

Что делать

Если вы не можете создать настоящую собственную экосистему, нужно понять, как удачнее вписаться в чужую. 

Прямая аналогия с маркетплейсами. Помните, как долгое время (несколько лет подряд, целая эпоха по нынешним темпам) бизнес цеплялся за свои сайты, собственные каналы сбыта, не хотел унижаться, платить комиссии, следовать чужим правилам и т. д. Теперь все уже все поняли, и даже крупные бренды как миленькие выкладывают свое барахло на общие витрины, не говоря об игроках поменьше. 

Точно так же было с рекламой. Бизнес-аккаунт в соцсетях — ах, ну что вы, это моветон. У нас серьезная деятельность, мы не будем соседствовать с котиками и похабными картинками! Потом оказалось, что еще как будут, причем главная задача теперь в том, чтобы оказаться поближе к котикам. Этим вопросом занимаются целые отделы, подразделения. И не напрасно, потому что весь трафик – в социальных сетях (а за пределами них никого почти и нет). 

Экосистемы, предположительно, пройдут в точности такой путь, по всем классическим стадиям – от отрицания до принятия. 

Первый важный фактор — не ждать, пока судьба потащит за шкирку, а перебирать ногами самостоятельно. Вопрос не в том, стоит ли присоединяться к экосистеме, а в том, к какой именно. Это похоже на выбор мальчишки из бразильских трущоб. Он не думает, сохранить ли независимость и нейтралитет, ммм, может стать амбассадором Швейцарии? Нет, в фавелах так не принято. Ты идешь в банду или банда идет к тебе. 

Причем на следующем уровне приходит ясность, что даже выбор «с кем лучше» – очень эфемерный, инфантильный, он тоже про переживания и рефлексию. На самом деле нужно понять, с кем получится, кому вы нужны достаточно сильно, чтобы работать с вами (в любом качестве), а не просто выжать с рынка. 

Как понравиться экосистеме? Оценить, чего ей не хватает. Прикинуть вектор движения, и создать актив на пути следования. Примерно похоже на план развития какого-нибудь региона с попыткой разбить сад аккурат на месте будущей автострады. Вот только аналогия неточная в том смысле, что сады не нужны. Надо делать нечто смежное, полезное в рамках чужих больших планов. 

Это непривычный и неприятный ракурс для бизнеса, который изначально и по определению является территорией амбиций. У нас не прижилась поговорка «Клиент всегда прав». А тут получается, что нужно и клиентам угождать, и партнерам (которые так именуются исключительно из корпоративной вежливости, на самом деле они вряд ли считают вас партнерами). 

Находиться между молохом и наковальней неуютно, поэтому туда никто особо не торопится. И зря, это большая ошибка. Возможно, фатальная. Пока еще есть возможность для маневра, можно строить и реализовывать собственные планы. С учетом усиливающегося штормового ветра, на большом волнении, с большими рисками. Но все еще реально выбирать отрасли, направления, геолокации. Лично рулить своей шхуной, чтобы принять волну под таким углом, как сам выбрал.

Через несколько лет может оказаться, что последние галочки в анкете «Как жить» будут расставлены автоматически. Тогда вам просто скажут, что надо делать. По доброй старой аналогии с контекстной рекламой, аккаунтом соцсети или маркетплейса:

Вот здесь форма регистрации, заполняете, прикладываете документы. Дернете за веревочку, окошко приоткроется. Там будет волк в костюме из бабушки. Положите свои пирожки на стол, положите руки на желтые круги, положитесь на экосистему в решении остальных вопросов.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Директор по маркетингу, Москва
Евгений Пугачев пишет:
Синергия очень веселое понятие. Вроде как все понимают что это, но никто не понимает теории этого явления. Она заметно работает на мелком масштабе, но как только дело касается крупных корпораций, эффект практически невозможно увидеть.

Я думаю есть принципиальная разница между экосистемами, то есть такими построениями, где есть место для частной инициативы и тем как некоторые компании пытаются объять необъятное. Самая главная проблема - управление и доверие. Если взять маркетплейс то там каждый сам себе предприниматель и он же отвечает за свои действия, за свои закупки и результаты. А система только предоставляет какие то важные услуги. Поток клиентов или рекламу или что-то еще. 

Сбер и Яндекс также пытаются выстроить бюрократического монстра, который будет заниматься всем. Супердиверсификация. Они думают что если они обладают деньгами и какими то технологиями то им доступно все. Но ведь у них по мере роста растут и затраты управленческие и инертность. Иначе не может быть. Нельзя наемному менеджеру также легко доверять в большой компании, как это делает владелец бизнеса, который доверят сам себе. Бюрократический спрут это не экосистема, это нечто обратное. В ней нет места человеку предпринимчивому. И это не сработает по этой причине. Издержки будут расти, прибыль отрицательная. 

Наверное экосистемой можно назвать Авито. Это успешный проект. Как они сьели других таких же на наших глазах?! Система аукционов Бидспирит - тоже экосистема. 

Аналитик, Москва

Будучи social scientist, много лет изучающим как современность, так и различные исторические практики, люблю такие материалы. Статья побудила вспомнить интеллектуалов, которые лет 30 назад прогнозировали, что Запад превратится в позднюю Римскую империю. И он таки превратился. Среди многих аналогий – как раз бизнес-экосистемы. Процесс, напоминающий вытеснение мелких хозяйств и образований латифундий в позднем римской обществе, а в раннем средневековье – поместий и вотчин. Вообще процесс этот был взаимовыгодный, например, для тех, кто отчуждал свою землю на прекарных условиях. Хотя в Восточной Европе и России все это выродилось в крепостничество. Сейчас история движется намного быстрее. Но как минимум лет 12-15 нынешний тренд на укрупнение явно продлится. Для многих присоединение к существующим экосистемам станет неизбежностью, а не свободным выбором. Вопрос в том, на каких условиях – в качестве бесправного крепостного или полноправного свободного держателя.

Управляющий партнер, Москва

Если не обращать внимание на грефовскую заумь - я бы назвал главным принципом экосистемы - максимальную максимизацию годового чека клиента.

ЭС стремится - однажды потратив деньги на привлечение клиента - ежемесячно выдаивать из него всю его зарплату, предлагая полную линейку товаров и услуг. Для этого ЭС пытается создать виртуальную изоляцию клиента от "дикой природы" - что есть очередная итерация вечной борьбы за удержание. Автоматизация это вполне позволяет. Хотя оптимальная модель, на мой взгляд, еще не найдена. 

Сбер участвует в этой гонке по одной причине - как в анекдоте - "бабла немерено". А щедрое финансирование и банковская платформа - есть необходимые компоненты построения ЭС. По-моему, Сбер только за счет этой форы и оказался в лидерах. Потом продастся буржуинам полностью, вот и все. А купят его те буржуины, у которых помимо бабла и банковской платформы будет еще и свой Голливуд. 

Так что я согласен с автором этой ироничной статьи. 3-5 лет - и модель проявится отчетливо, и лед встанет надолго. Да, какие-то ниши для мелюзги останутся надолго, но сытым там не будет никто.

Я все жду, когда наконец цифровики организуют новую или реформируют старую религию. Социальные методы удержания клиента уже на подходе. Ведь любая система, хоть ЭКО- ее назови, это прежде всего свод Правил и инструмент контроля за их соблюдением. 

Так что хотелось бы верить, что победит та ЭС, которая предложит наиболее комфортные людям правила. Но это говорит сердце.

Разум же говорит, что ЭС это инструменты добивания государственных суверенитетов и национальных сознаний и культур. Помните какой жалкий вид был у Путина, когда его, как свадебного генерала к Грефу на презу за шкирбон притащили? Это ЖЖЖЖ неспроста. 

Так дело может дойти до коммунизма. В смысле, что людям з.п. вообще в руки попадать не будет. ЭС "платит" сотруднику з.п. натурпродуктом, с виртуального счета списываются виртуальные числа... Потом з.п. начнет исчисляться не дензнаками, а количеством штанов в год, сухпайком на развес, страховым платежом, каршеринг-часами и прочее (и зачем тут ЦБ? с нацвалютами...) Ну и конечно же - если ты сотрудник, то автоматом и клиент ЭС.

Как пел Розенбаум: "А воры законные, да на страну - их несколько". Так и глобальных ЭС будет несколько - по числу валютных зон. Так что и выбор работодателя будет не богат... А конкуренцией в пределах лабораторий валютных зон и будет определена наиболее эффективная модель, которая и станет бижутерно-золотой клеткой человечества))

Вы спросите - а где же тут про малый бизнес?

Я тоже хочу об этом спросить... Не, я конечно вижу сильную модель противостояния корпоративным ЭС, но это все теория. Потому как ее реализация - неизбежно заступит на политическую полянку, где будет схвачена и... Ведь нынешняя политическая модель это среда, построенная корпорациями, для облегчения корпорациям жизни.

И в этой модели - встраивание в ЭС может быть не самым хреновым вариантом. Только вряд ли тут пойдет речь о чем-то, что можно было бы передать по наследству или хотя бы обладало признаками пассивного дохода.

Скорее ЭС будут конкурировать за буйно-креативные лаборатории (типа "Корпорации мозга"), которые будут генерить настолько эксклюзивный научный и тп контент, что ЭС придется смириться и дать таким командам некоторую долю свободы. Ну, как гражданам США и СССР в условиях конкуренции двух систем. А, как мы помним, когда системы слились в экстазе - права и свободы граждан резко куда-то подевались.

Все устремилось к абсолютной диктатуре. С ЭС или через ЭС - финал маячит один и тот же. Вопрос лишь когда. А нам осталась лишь сказка про белого бычка или черного лебедя.))

Генеральный директор, Пермь
Дмитрий Чуркин пишет:

Самое слабое место в любой бизнес-экосистеме - принцип «всё-в-одном». Стремясь максимально насытить экосистему разнообразными продуктами и сервисами, крупный бизнес безусловно теряет в качестве, в индивидуальном подходе к клиенту, в том же сервисе. И всегда потребители будут делиться на тех, кто хочет условной «икеи» или «единого окна» - прийти и сразу всё в одном месте по теме купить; и на тех, кто выбирает качество, характеристики, дизайн, необычность, эксклюзивность, etc. И никогда первая часть не будет доминировать над второй. 

Вот да. Вроде и с акцентом на продукт делают, а в результате у клиента глаз дергается - даже строка поиска не спасёт. А пока тех.поддержка ответит, целевая аудитория все в ютубе найдёт.

Аналитик, Москва
Виктор Москалев пишет:
Сбер и Яндекс также пытаются выстроить бюрократического монстра, который будет заниматься всем. Супердиверсификация. Они думают что если они обладают деньгами и какими то технологиями то им доступно все.

То чем они  занимаются больше похоже на паутину где в центре сидит огромный паук, но никак не на эко-систему. Все таки нужно осторожнее и внимательнее относитьсчя к терминам. 

Почитайте об экосистеме хотя бы в советском учебнике по биологии за 5й класс.

Там дано весьма правильное определение - ЭС это совокупность организмов имеющих необходимую и достаточную связаннсть друг с другом с целью выживания. Ничего не говориться о том, что один организм важнее других или управляет другими.

Директор по маркетингу, Москва
Михаил Кузнецов пишет:
Там дано весьма правильное определение - ЭС это совокупность организмов имеющих необходимую и достаточную связаннсть друг с другом с целью выживания. Ничего не говориться о том, что один организм важнее других или управляет другими.

Мне это понятно, но они по какой то странной причине называют свои супердиверсификационные проекты (занимаются всем подряд) экосистемами. Сбер особенно. 

Это глупо я полагаю. Но может быть это мы не понимаем передовой менеджерской мысли? Недавно какой то факт из истории сервиса Тинькофф напомнил мне о том, что тинькофф грозился купить Яндекс. Все может быть. Яндекс во всяком случае проявил свою немощь, когда они так и не смогли запустить социальную сеть. Они за все подряд берутся, а где их сеть обещаная? 

Она не взлетела. Сети перетягивают на себя все рекламные бюджеты поисковиков. Если компании начинают отказываться от ведения своих отдельных сайтов то улетает в тартарары и бизнес от рекламы, которым поисковики жили до сих пор. А ведь надо постоянно увеличивать мощности по индексации интернета. И уже Яндекс показал убыток в квартале. Упс. 

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Пандемия больше повлияла на занятость женщин, чем мужчин

В 24 странах сокращение занятости женщин достигло 3,4%.

Большинство профессионалов довольны работой с коучами

62% сотрудников прорабатывают с коучем личную эффективность, 30% решают карьерные вопросы.

Каждый пятый россиянин планирует стать айтишником в 2022 году

В топ-3 специалистов, которые к началу опроса прошли переобучение для работы в сфере IT, попали экономисты, менеджеры и аналитики. 

Завершился региональный этап Всероссийского конкурса молодых IT-предпринимателей

В общей сложности среди участников конкурса 833 команды из 212 образовательных организаций.