В данной статье я собрал пять ключевых технических навыков, без которых сотрудникам будет сложно оставаться конкурентоспособными в ближайшие годы. Возможно, вы уже слышали об этих навыках, но моя задача – обосновать их практическое применение для любого бизнеса.
1. Цифровая грамотность: умение говорить на языке технологий
Это способность работать с данными, автоматизировать рутину и понимать, как применять digital-инструменты в работе. Цифровая грамотность важна для:
- Маркетолога, который настраивает чат-бота.
- Логиста, оптимизирующего маршруты алгоритмами.
- Финансиста, строящего прогнозы в Power BI.
Почему цифровая грамотность – не опция, а норма
Пробелы в технических навыках становятся бизнес-риском. Компании, где сотрудники не умеют работать с технологиями, теряют в скорости и эффективности. Пока бухгалтер вручную сводит данные вместо автоматизации в 1С, а маркетолог тратит часы на рутинные задачи, которые решаются за минуты с помощью нейросетей, бизнес теряет деньги и конкурентные преимущества. Умение быстро осваивать и применять digital-инструменты превратилось из желательного навыка в условие выживания на рынке. Почему?
- Продуктивность. По данным McKinsey, автоматизация рутинных задач и грамотное использование данных повышают производительность команд на 15-20%. Это вопрос не будущего роста, а текущей конкурентоспособности.
- Рынок труда. WEF прогнозирует, что к 2027 году появится 97 млн новых ролей, сфокусированных на технологиях. Обратная сторона медали: большинство старых ролей также потребуют этих навыков. Не обладать ими – значит добровольно выключаться из числа востребованных специалистов.
Умение работать с технологиями превратилось в такую же гигиеническую норму, как умение пользоваться электронной почтой. Без этого сотрудник становится менее гибким.
2. Аналитика данных: умение принимать решение по цифрам
Это не про сложные отчеты для руководства. Это навык любого сотрудника – от менеджера по продажам до маркетолога – задавать правильные вопросы к данным и находить в них конкретные ответы для бизнеса. Например:
- Какие товары на складе залежались и не окупают затраты на хранение?
- От какого поставщика больше всего брака или задержек?
- В какое время дня у нас самый высокий чек, и как этим управлять?
- Какие операции в компании «съедают» больше всего денег и времени?
Аналитика данных становится базовым навыком, потому что конкуренты уже этим пользуются. Пока одни строят стратегию «по ощущениям» – на интуиции, другие точно знают, куда вкладывать деньги и какие процессы «проседают».
Исследование PwC показывает, что 74% CEO видят в данных главный инструмент для роста и оптимизации. Те, кто не умеет с ними работать, просто не попадают в их повестку. Gartner прогнозирует, что к 2026 году 90% данных будут обрабатываться в облаках. Это значит, что доступ к мощным аналитическим инструментам есть у любой, даже небольшой компании. Проблема не в доступе, а в неумении этим пользоваться.
В бизнесе данные – это не «новое топливо», а разменная монета. Неумение их собирать, читать и применять – прямое решение работать вслепую и нести убытки.
3. ИИ-инструменты: умение решать конкретные бизнес-задачи
Внедрение искусственного интеллекта – это в первую очередь про эффективность для компаний из любой отрасли, не только из IT-сферы. Это может быть логистика, торговля, производство или услуги. ИИ-технологии – это такой же рабочий инструмент, как компьютер или телефон. Компании, которые не научились работать с этим инструментом, будут расплачиваться долей рынка.
Что полезно уметь: настроить чат-бот для поддержки клиентов, поручить нейросетям анализ отзывов или создать систему, которая предсказывает спрос и формирует заказы. По сути, это делегирование рутины и сложных вычислений машине. Даже HR-менеджеры используют нейросети для менее субъективного отбора кандидатов.
Accenture прогнозирует, что ИИ может увеличить прибыль компаний на 38% в ближайшие годы. Это достигается за счет сокращения издержек и персонализированного подхода к клиентам, который невозможен без алгоритмов. Каждая третья компания (37% по данным PwC) уже встраивает ИИ в свои операционные процессы. Скоро это будет стандартом, и опоздавшие окажутся в проигрышных условиях.
4. Кибербезопасность: умение защищать корпоративную информацию
Это понимание каждым сотрудником основ цифровой гигиены: от правил создания паролей и распознавания фишинговых писем до осознания, к каким данным он имеет доступ и как их защищать. Для компании в целом – это способность выстроить такие процессы, где утечка данных или атака становятся не вопросом «если», а вопросом «когда», и быть к этому готовым.
Почему навыки по кибербезопасность становятся нормой
Кибератаки перестали быть редкостью и превратились в повседневную бизнес-угрозу – такую же, как экономические кризисы или рыночные колебания. Да, угон корпоративного аккаунта в соцсетях сам по себе не критичен, но, например, случайный слив пароля сотрудником может привести к утечке клиентских данных и серьезно ударить по репутации компании.
Одна ошибка сотрудника, вроде перехода по фишинговой ссылке или простого пароля, может привести к прямому хищению денег с расчетного счета и полной остановке бизнеса. При этом восстановление после такой атаки обойдется в десятки раз дороже, чем обучение основам цифровой гигиены.
60% компаний в мире испытывают нехватку специалистов по кибербезопасности (ISC2). Это значит, что если переложить ответственность просто не на кого, культура безопасности должна становиться общей. Компании, которые экономят на инвестициях в информационную безопасность, несут колоссальные скрытые риски, и в ближайшие годы будут вынуждены играть в догонялки, тратя гораздо больше.
5. Адаптивность и когнитивная гибкость: умение переучиваться и действовать в условиях неопределенности
Речь не о том, чтобы слепо следовать каждому новому тренду. Это способность осваивать новые инструменты и методики, менять подходы к работе и комфортно чувствовать себя в постоянных изменениях. Вчера был Excel, сегодня – Power BI, ИИ-ассистенты, завтра – новая CRM или принципы бережливого производства. Это навык учиться и применять новые знания на практике без паники и сопротивления.
Скорость изменений будет только нарастать. Бизнес-модели, которые работали вчера, завтра могут устареть. Компании, чьи сотрудники цепляются за «старые добрые методы», отстанут от рыночных реалий.
Исследование Gartner показывает, что 58% руководителей считают нехватку адаптивных навыков у сотрудников главной угрозой для эффективности бизнеса. Успешные компании умеют быстро развернуться, пробовать новое и не боятся менять неудачные процессы.
На Всемирном экономическом форуме обсуждали, что в 2025 году 50% всех сотрудников нуждается в переобучении. Маркетологу придется осваивать новые алгоритмы соцсетей, производственнику – работать с роботизированными линиями, а продавцу – использовать CRM-систему с ИИ-прогнозированием.
Почему навык адаптивности настолько важен
Умение быстро осваивать новое и менять подходы ценится выше, чем многолетний опыт работы с одним инструментом. Компании, которые культивируют «гибкость ума» в своих командах, получают не просто технически подкованных сотрудников, а устойчивую организацию, способную выигрывать в условиях постоянных изменений. Их главное конкурентное преимущество – не конкретная технология, а скорость, с которой они могут принять и использовать любую новую технологию.
Выводы
Развитие этих пяти навыков для специалистов – это основа для успешной карьеры, возможность оставаться востребованным на рынке труда. А для бизнеса вложение в обучение персонала – это конкурентоспособность на долгие годы.
Также читайте:
Проблема в том, чтобы собрать команду, которая могла бы совместно действовать, решать рабочие задачи и не допускать проблем.
Конечно, это мечта!
Я думаю, что команды не собираются, а вырастают по мере движения к цели.
Почему-то некоторые бизнесмены считают, что команды нужно собирать на основании каких-то технических характеристик.
Конечно, так можно и нужно делать, только не страдать, что после этого получится робот, да еще и дефектный.
Я считаю, что сейчас специально раскручивается тема оптимального командопостроения и т. д.
Это выгодно HR-менеджерам и некоторым консультантам.
Я за команду, но не одержимость ее построением.
А мечтать — это здорово, на привалах...
Я просто упоминул команду, потому что это частично снимает вопрос о наборе компетенций, которым должен владеть каждый член команды. Владение какими-то компетенциями одних членов команды снимает необходимость владеть этими компетенциями другим членам команды.
У каждого человека есть способности к чему-то и отсутствие способностей к чему-то другому, да и истории развития у них могут быть разные.
Поэтому широкий список обязательных компетенций не очень оптимальный подход, хотя удобный для работодателя.
Разумеется, все должны знать технику безопасности.
Я аутист.
У меня есть все эти навыки от рождения, но я не умею общаться.
Берете?
Какая прелестно продвигнутая чушь. Просто ИИшница. Пир духа новизны непознанного... Ну, во-первых, это модно. Во-вторых, топы хавают, ибо вожделеют безнадзорного освоения бюджетов. В-третьих, это поощряется истеблишментом, стремящимся к размыванию ответственности на сотни тысяч автоответчиков вместо принятия решений. В общем, всё в процессе. Как собачья свадьба, где не важно кто на ком женится, главное вместе бежать и радостно лаять. И да, кстати, а электрик разрешил?
Главное, продаётся.
Внимание, вопрос: а КТО всем этим замечательным навыкам будет учить? Учителя и преподаватели, которые сами ими не обладают?
У меня был в институте преподаватель, который вырастил штук 200-300 экономистов классом или двумя выше себя, но он он мне за мою жизнь встретился такой один. На похороны пришло человек 300, может, даже больше, несмотря на зиму.
Я думаю что автор статьи хотел сказать не о том, что каждый человека должен все знать у уметь на уровне специалиста для абсолютно всех процессов организации. Я так поняла что автор говоря про кибербезопасность имел ввиду, что у людей должна развиться привычка уделять повышенное критическое внимание к тем цифровым инструменам, которые мошенники так успешно применяют к большому числу людей и могут через таких невнимательных или безответсвенных сотрудников проявлять в отношении бизнеса.
Вы предлагаете альтернативную модель и систему внутри бизнеса, которая позволит предотвратить ущерб. Но чтобы эта модель заработала у сотрудника должен в мозгу возникнуть сигнал опасности когда, например, ему не захочется устанавливать достаточно сложный пароль к своему рабочему почтовому ящику, или, например, захочется перейти по фишинговой ссылке. По-моему автор пишет про выработку привычки "быть начеку" в отношении возможных внешних кибер-угроз.
Насчет сигнала опасности полностью согласен, а вот насчет достаточно сложного пароля к своему рабочему почтовому ящику у меня есть вопрос, а где его хранить?
Держать в памяти проблемно, хранить на компьютере, тогда при сканировании компьютера его можно найти, хранить на бумажке, а где хранить бумажку?
Не у всех сотрудников есть персональный сейф, а в рабочее помещение имеет доступ, например, уборщица, да и у охраны бизнес-центра есть резервный ключ от помещения и целая ночь в их распоряжении.
Я это к тому, что нужно просчитать всю ситуацию.
Я, например, письма с чувствительной информацией удаляю с почтового сервера, а копию письма храню в отдельном месте.
Согласна. И "просчитать всю ситуацию" это же тоже про навык кибербезопасности. Долой беспечность)))