Как математически оценить эффективность бизнес-операций

Вопросами оценки эффективности бизнес-операций я начал заниматься в середине 1990-х, пытаясь объяснить своим менеджерам принципы определения оптимальных размеров закупаемых партий продукции и ценообразования. Представьте мое удивление, когда я понял, что формулы эффективности не существует. Попытка самостоятельно решить эту проблему привела к развитию теории эффективности. Недавно прочитал на Executive.ru статью Антона Королева «Эффективность: новая формула». На мой взгляд, ее читатели так и не получили ответ на вопрос: «Как получить количественную оценку эффективности?». Надеюсь, моя публикация поможет в этом разобраться.

Любая целесообразная деятельность человека или функционирование созданных им автоматических процессов связаны с проблемой эффективности. Почему с проблемой? Потому, что, например, автоматизация технологических процессов – это далеко не вершина результативности. Максимальная отдача от оборудования будет только в том случае, если автоматизированные процессы будут работать с максимальной эффективностью.

Но, кто и как будет осуществлять поиск такого режима функционирования, при котором обеспечивается максимальная эффективность? Для автомата нужен четкий алгоритм, а для человека – формула эффективности. Трудно искать черную кошку в темной комнате...

Но, и это не все проблемы. Для реализации принципов эффективного управления необходима возможность выбора. Например, управлять эффективностью электрочайника невозможно, поскольку в нем не предусмотрена возможность регулировки потребляемой мощности, в зависимости от стоимости электроэнергии, и износа нагревателя, в зависимости от потребляемой мощности. Но электрочайник – это микроорганизм в мире гигантов ресурсопотребления. Именно среди этих гигантов имеются колоссальные потери темпов развития из-за отсутствия возможности выбора максимума эффективности. Например, для повышения эффективности дробильного оборудования на обогатительных фабриках нужно регулировать частоту вращения электропривода. Электропривод там нерегулируемый.

Что это все означает? Это означает, что в ближайшем будущем лидерами темпов развития бизнеса будут те организации, которые первыми освоят новые технологии эффективного управления.

А как же происходит оценка эффективности бизнеса сегодня? Как обычно, все делается в условиях неопределенности. Есть показатели, которые могут в некоторых случаях приблизительно оценить эффективность. Это затраты, доход, прибыль, рентабельность и оборачиваемость. Конечно, обработка данных с учетом этих показателей дает очень приблизительную оценку результатов работы или функционирования оборудования. Управлять эффективностью бизнес-операций с их помощью очень сложно и получается очень неточно. Но, в некоторых случаях, с помощью этих экономических показателей, можно дать количественную оценку процессам даже без специальной формулы. Все мы представляем себе, что такое эффективность благодаря возможности рейтинговой оценки простых экономических операций. Такая операция может быть охарактеризована тремя параметрами: затраты/расходы, результаты/доходы и время операции.

Так вот, если у двух экономических операций одинаковые затраты и доходы, но отличается время проведения операции, то операция, которая длится по времени меньше, является более эффективной. В таком случае время операции является критерием эффективности. Соответственно, из двух операций, у которых одинаковые затраты и время, эффективней та операция, у которой выше доход. Здесь критериями эффективности является прибыль или доход. И, наконец, из двух операций, у которых одинаковый доход и время операции, эффективнее та, у которой меньше затраты. Здесь критериями эффективности являются затраты или прибыль.

Вроде бы все просто, но исходя из вышеизложенного, показатель эффективности простой экономической операции должен связывать три параметра: затраты (З), доход (Д) и время операции (Т). Именно по этой причине прибыль, рентабельность или затраты никогда не будут полноценными критериями эффективности. Время, как параметр, не входит в затраты или в формулы прибыли и рентабельности. Да, эти показатели крайне нужны и важны. Их можно и нужно использовать в качестве показателей идентификации операций или процессов. Но, если мы хотим добиваться максимума эффективности, роль каждого показателя должна ограничиваться его «узкой специализацией».

Формула эффективности для оценки простых экономических операций достаточно проста. Используя приведенные выше обозначения, ее можно представить в следующем виде:


Как видно из данной формулы, эффективность – это относительный показатель. Чем выше значение показателя эффективности, тем выгодней исследуемая операция или проект.

Отдельно нужно остановиться на показателе T1. Все дело в том, что эффективность опирается на два процесса. Один из этих процессов находится в прошлом. Это затраты операции, связанные во времени. Второй процесс находится в будущем. Это прибыль исследуемой операции, которая используется в рамках других операций.

Поскольку в расчетных данных нет информации о будущих операциях, эффективность использования ресурсов рассчитывается, исходя из условной прогностической оценки работы прибыли на условном единичном интервале времени. Поэтому T1 всегда = 1.

Давайте рассмотрим пример решения задачи с помощью предложенной формулы. Предположим, что один из видов продукции предприятия закупается по цене 2000 руб. и реализуется в среднем за пять месяцев с наценкой 100%. Решено повысить эффективность бизнес-операции за счет снижения наценки до уровня 75%. Как должно измениться время операции, чтобы продажи с меньшей наценкой стали выгоднее? Рассчитываем среднюю эффективность существующих операций:


Теперь подставим в формулу эффективности величину дохода 3500 руб. и будем снижать время операции, контролируя тот момент, когда эффективность новой операции превысит результат, полученный нами ранее. Результаты расчетов показывают, что операция будет эффективней в том случае, если среднее время реализации продукции снизится более чем на месяц:


Однако если говорить об операциях с распределенными во времени параметрами, то формула для расчета эффективности экономических операций и проектов, представляет собой уже достаточно сложное интегральное выражение:


Поэтому рассчитывать эффективность практически удобно с использование специальной программы Efficiency. Программа бесплатная и ее можно использовать в своей профессиональной деятельности. Давайте воспользуемся программой, чтобы рассчитать эффективность логистической операции. Исходные данные для расчета следующие.

  • Установившаяся практика. Предприятие закупает продукцию партиями в размере 100 единиц по цене 40 руб. за единицу продукции. Стоимость доставки оплачивается за день до отгрузки и составляет 300 руб. Обработка, приемка и предпродажная подготовка занимает один день. Средняя реализация продукции в день составляет 29 единиц. Наценка на продукцию составляет 30%. Это означает, что цена единицы реализованной продукции – 52 руб.
  • Новое предложение. Поставщик предлагает закупать продукцию партиями по 200 единиц. При этом он готов снизить цену до 35 руб. за единицу. При этом стоимость доставки возрастает вдвое, а цена реализации продукции не изменяется. Необходимо принять решение о целесообразности изменения условий договора. Поскольку речь идет о количественных параметрах операции, удобно воспользоваться третьим модулем программы, который предусматривает такую возможность.

Этап 1. Расчет эффективности операций по данным сложившейся практики

Вначале необходимо определить эффективность операций с учетом уже сложившейся практики. Для этого вводим данные о доставке и данные, связанные с количеством и ценой закупаемой продукции, в таблицу «Затраты/Расходы». Информацию о продажах заносим в таблицу «Доходы» (рисунок 1). Обратите внимание, что интервал времени может наращиваться автоматически при нажатии на кнопку «Добавить запись», или просто в момент нажатия клавиши «Ввод» при наличии мигающего курсора в ячейке «Стоимость». По окончании процесса ввода данных для получения результата расчета нажимаем кнопку «ОК» вверху справа. Ниже на рисунке вы видите результаты расчета. Нас, конечно, интересует численное значение эффективности операции. Как видим, ее значение 0,002241.

Пример расчета на этапе 1


Рисунок 1

Этап 2. Расчет эффективности операций для возможного развития событий

Теперь нужно ввести данные, которые определяют возможный новый вариант развития событий (рисунок 2). Здесь стоимость доставки 600 руб., объем закупаемой партии продукции – 200 единиц, стоимость единицы продукции – 35 руб. Далее вводим необходимое количество раз ежедневный объем продаж 20 единиц и цену реализации единицы продукции – 52 руб. Нажимаем «ОК» и видим, что операция с предложенными условиями выгодней, поскольку значение эффективности выше – 0,0024622.

Пример расчета на этапе 2


Рисунок 2

Более высокое значение эффективности означает, что предлагаемые условия работы более выгодные для предприятия.

Конечно, рассмотренный пример несколько упрощает модель операции. Например, каждая последующая операция должна начинаться в момент, когда еще есть остатки предшествующей операции.

Этап 3. Расчет эффективности операций с учетом страхового запаса

Чтобы учитывать влияние переходящих запасов, нужно в начале операции условно принимать часть продукции прошлой операции, а в конце условно передавать партию переходящих (страховых) запасов следующей операции по себестоимости (рисунок 3). Конечно, страховой запас снижает эффективность операции до 0,0012231, но возникновение дефицита снизит ее еще сильнее.

Пример расчета на этапе 3


Рисунок 3

Расскажите коллегам:
Комментарии
Экономист, Москва
Игорь Луценко пишет:
Александр, это не автоматизация, это её отсутствие... :)

вот здесь не могу не согласиться...

Менеджер, Украина
Кирилл Зубарев пишет:
вот здесь не могу не согласиться..

Кирилл, вот сколько пришлось пройти, чтобы ты наконец, хоть с этим, согласился... :-)

Экономист, Москва
Игорь Луценко пишет:
Кирилл, вот сколько пришлось пройти, чтобы ты наконец, хоть с этим, согласился... :-)

Игорь, в своем простодушии я соглашаюсь с очевидными вещами и задаю вопросы по не вполне очевидным...


Менеджер, Украина
Кирилл Зубарев пишет:
Игорь, в своем простодушии я соглашаюсь с очевидными вещами и задаю вопросы по не вполне очевидным...

Именно поэтому, Кирилл, мне интересно с Вами общаться... :)

Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург
Ольга Сердюк пишет:
...остановится на оценочной деятельности в образовательных системах. ...критерий оценивания - это также своеобразный показатель эффективности работы какого либо вида учебного процесса. Вопрос. Можно ли данный критерий адаптировать под образовательные процессы?
Результативность - отношение достигнутого результата к целевому результату.
Эффективность = отношение затрат к достигнутому результату.
Высокая эффективность не результативного процесса - это наше все.
Ольга поразбирайтесь с целью и задачей, от цели вытекает и критериальная база эффективности и результативности.
Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург
Игорь Луценко пишет:
Решаем сначала простую задачу. Вы вложили в некоторую первую операцию продукцию 100 руб. через 3 дня реализовали продукцию и получили доход 120 руб. Вторая операция. Вы вложили 50 руб. и через 2 дня получили доход 60 руб. Решите задачу, что выгоднее стандартными средствами. "
Выгоднее - а что это такое, кстати - получить большую массу наценки в ущерб % наценки. А еще выгодно, вовремя зафиксировать убыток.
Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург
Игорь Луценко пишет: это, похоже, определение из учебника.
"Эффективность - один из относительных показателей целевой модели бизнес операции. В общем случае, показатель эффективности отображает взаимосвязь между стоимостными оценками входных и выходных продуктов целевой операции во времени. (говоря об "общем случае" кастрировать ОБЩИЙ случай до "стоимостных оценок"??? ) Максимум показателя указывает на наиболее выгодную целевую операцию, с точки зрения эффективности использования доступных ресурсов. (с точки зрения стоимости, опять же)
Непрерывный выбор и генерирование операций с максимальной эффективностью, среди доступных альтернатив, обеспечивает возможность максимизации темпов развития предприятия. (или его разрушения, или падения, или стагнации - тут уж как повезет)

Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург

1. Эффективность прилагательное к результату, из чего следует

2. Результативность не может быть исключена из рассмотрения эффективности

3. Результативность и эффективность имеют общую критериальную базу.

4. Рассмотрение "эффективности" без определения критериев является "бла бла бла".



Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург
Игорь Луценко пишет: Решаем сначала простую задачу. Вы вложили в некоторую первую операцию продукцию 100 руб. через 3 дня реализовали продукцию и получили доход 120 руб. Вторая операция. Вы вложили 50 руб. и через 2 дня получили доход 60 руб. "

Можно провести матманипуляции над предложенной задачкой и получить некоторые результаты. Но манипуляции не имеют физического смысла без ответа на вопрос - а что мы смотрим? сравниваем единичные операции на временном горизонте? каком? А главное - ЗАЧЕМ мы это делаем?

Без ответа на вопрос "ЗАЧЕМ?", из которого вытекают так же и временные и прочие ограничения, никакая манипуляция не может быть верна в физическом смысле, в абстрактом - может быть верной сколько угодно.

"Штурман!

100!!!!

Что 100?

А что, Штурман?"


Менеджер, Украина
Виктор Шкурин пишет:
1. Эффективность прилагательное к результату, из чего следует
2. Результативность не может быть исключена из рассмотрения эффективности
3. Результативность и эффективность имеют общую критериальную базу.
4. Рассмотрение "эффективности" без определения критериев является "бла бла бла".




Виктор, категория "эффективность" это сокращение понятия "эффективность использования ресурсов". Если мы для нагрева жидкости 1 литра жидкости за 20 минут до температуры 50 градусов по Цельсию использовали 0,1 м.куб. газа, то мы получили результат. Этот результат, - жидкость нагретая до 50 градусов.

То же результат мы получим, если будем нагревать жидкость на газу, повысив интенсивность подачи газа. При этом, мы однозначно нагреем жидкость до температуры 50 градусов быстрее.

Результат тот же. А вот эффективность будет уже другая. Почему? Да потому, что расход газа будет другим и время нагрева тоже.

Таким образом, эффективность не исключает из рассмотрения результат. Эффективность использования ресурсов учитывает то, что пошло на создание результата и время создания результата :)

1 25 27
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Компании стали чаще привлекать сотрудников 45+, женщин и студентов после частичной мобилизации

Однако большого всплеска запросов от этих категорий не наблюдается – только 30% стали активнее искать работу. 

Россияне назвали топ-3 родительских навыка, больше всего востребованных в работе

Ими стали: взаимопонимание, терпение и обучающие навыки.