Почему выход в онлайн не панацея для бизнеса?

В период пандемии и самоизоляции бизнес вынужденно перешел в онлайн-коммерцию. А «маркетологи» и «рекламные» агентства начали пропагандировать продажи в социальных сетях и на сайтах. Выкладывали сотни успешных кейсов, как они выводили бизнес в онлайн, как справлялись с продвижением даже специфичных продуктов. На фоне этой истерии могло показаться, что интернет является волшебной панацеей для предпринимательства. Но это далеко не так.

Интернет-маркетинг не был особо успешным и до эпохи коронавируса

За такое заявление маркетинговые «спецы» закидают меня тапками. Но я повторю – маркетинг в интернете не был успешным до пандемии. Сейчас докажу.

Для чего нужно продвижение в интернете? Правильно, для развития бизнеса, увеличения продаж и прибыли. Только вот псевдомаркетологи эти вещи обещают на словах. А на деле имеем сплошный креатив и (ч)удачества, которые приводят к банкротству бизнеса. Перспективы малого бизнеса на 2019 год — «умеренно негативные», следует из индекса RSBI. Малый бизнес оценил перспективы роста как худшие за последние пять лет.

Это только в умах профессиАналов интернет-маркетинг растет и развивается. В то время как бизнес загибается от их гениА(-на-)льных решений. Реальная обстановка сильно отличается от «идеальной картинки» псевдомаркетологов и псевдорекламистов.

Россия к августу 2020 года потеряла 1 млн 95 тыс. 423 микро-, малых и средних предприятия (МСП), или почти каждый пятый бизнес в этом секторе, подсчитала аналитическая служба международной аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza. И это не только влияние коронавируса, потому что в 2019 году ситуация была ни лучше ни хуже. За прошлый год в России ликвидировали в два раза больше компаний, чем открыли, свидетельствуют результаты исследования FinExpertiza.

Очевидно, что «успешный успех» онлайн-продаж от псевдомаркетологов никак не связан с действительностью. При этом они еще лицемерно обещают бизнесу «горы самоцветов» за выход в электронную коммерцию. Видимо «самоцветы» пойдут на обрамление надгробных плит бизнеса. Если бы дилетанты хоть немного думали, анализировали и следили за новостями из мира бизнеса, то поумерили бы свой пыл.

Можно списывать вину на дешевую нефть, дорогой доллар и санкции. Но внешние факторы были, есть и будут. А зачем тогда платят деньги маркетологам, разве не за то, чтобы генерировать продажи несмотря на разные сложности?!

Большая часть интернет-маркетинга это полная лажа

Такая проблема не только в России, но и в США. Вроде бы США является колыбелью предпринимательства, а нет, и у них беда с маркетинговыми проходимцами.

Школа бизнеса Fuqua Университета Дьюка провела опрос среди 288 директоров по маркетингу в результате которого выяснилось:

  • на вопрос, насколько эффективны социальные сети, 59,5% респондентов были нейтральными или отрицательными;
  • 45% заявили, что они вообще не смогли продемонстрировать влияние социальных сетей на результаты деятельности своих компаний;
  • 13,2% считают, что они доказали влияние количественно;
  • только 3,2% заявили, что их компания делает это «очень эффективно»;
  • всего 15,4% имеют реальную отдачу от продвижения в социальных сетях, в то время как остальные, 74,6% бизнеса, посасывают лапу от «медвежьей услуги» smm-щиков, копирайтеров и маркетологов.

А в России этот разрыв наверняка еще больше, но уж точно не меньше.

Только не брызгайте слюной, доказывая, что в России маркетинг круче, чем на Западе. Ведь большинство идей и инструментов пришли к нам оттуда, у нас только «лепят изделия по чужим шаблонам».

Что было с онлайн-продажами в период самоизоляции

Компания AdvantShop выпустила исследование, где проанализировала как именно менялся рынок интернет-продаж (2019-2020 год), а также как на него повлиял коронавирус. У них получились очень интересные цифры, если, конечно же, их правильно интерпретировать.

Новые магазины

В апреле число новых открытых интернет-магазинов стало почти в два раза больше (на 99,02%), чем за период январь-март, и в полтора раза больше, чем в апреле прошлого года. Это связано с тем, что бизнесу приходится адаптироваться к новой жизни и лучшее решение — это выход в онлайн.

В паре с этой метрикой идет и другая.

Общий оборот: топ-100 магазинов

С апреля во всех регионах России был объявлен режим самоизоляции, вынудивший миллионы людей сидеть по домам. Для многих интернет-магазинов это стало шансом увеличить количество продаж. Среднемесячный оборот топовых магазинов в апреле вырос на 23,91 % по сравнению с предыдущим месяцем и примерно на 36% в сравнении с апрелем 2019 года.

Вроде оптимистичные цифры и можно поверить, что лучшее решение — это выход в онлайн. Но агентство тут же приводит противоречивые сведения, которые омрачают статистику. 

Оборот в категории «Дом, сад, ремонт»

Рынок товаров для дома и ремонта показывает небольшое падение в апреле 2020 года по сравнению с мартом на 22%. Средний чек в данной категории снизился в апреле на 18% в сравнении с мартом.

Оборот в категории «Зоотовары»

В 2020 году оборот магазинов зоотоваров сильно просел в пользу маркетплейсов. Особенно в апреле — оборот магазинов снизился на 74,75%. Число заказов в апреле 2020 года снизилось на 26,56% по сравнению с мартом и на 43,87% по сравнению с апрелем 2019 года. Средний чек упал на 46,01% в апреле 2020 года по сравнению с мартом и на 25,93% по сравнению с апрелем 2019 года.

Оборот в категории «Красота и здоровье»

Статистика показывает снижение спроса на товары данной категории, поскольку эти товары чаще всего не предназначаются для удовлетворения основных потребностей людей. Оборот в этой отрасли упал на 31,42%. Средний чек в апреле 2020 года снизился на 23,52% по сравнению с мартом.

Оборот в категории «Мебель/Двери»

Негативная динамика в продажах мебели наблюдается еще с начала 2020 года, и в целом оборот ниже, чем в 2019 году. Но в марте и апреле продажи упали еще сильнее. Месячный оборот апреле 2020 года снизился на 26,14% по сравнению с мартом. В апреле число заказов мебели и дверей упало на 15%. Средний чек за последний месяц также упал на 21,27%.

Оборот в категории «Техника и электроника»

В секторе техники и электроники с начала 2020 года наблюдалось снижение темпов продаж. В апреле 2020 года месячный оборот снизился в два раза по сравнению апрелем 2019 года. Заказов в апреле 2020 года также стало меньше на 50,17%. Средний чек в апреле 2020 года стал меньше, чем в апреле 2019 года на 29%.

В перечисленных выше  категориях потребителю сложно делать онлайн-покупки. Они привыкли «трогать вживую» предлагаемый продукт. Поэтому их маркетинговое сопровождение должно проводиться хорошими продавцами, а не креативщиками. Только в реальности наоборот балом правят, как сказал Александр Репьев, креатины. В свое время Дэвида Огилви также был опечален этим фактом: «Сумасшедшие захватили власть в сумасшедшем доме».

Вернемся к цифрам. Откуда же тогда прирост продаж? Хороший вопрос, и на него есть ответ – «красивые» метрики должны сказать спасибо всего трем категориям продуктов, которые относятся к вынужденным покупкам, поскольку они удовлетворяют базовые потребности человека. Поэтому маркетинговое сопровождение для них не критично, люди их и так оторвут «с руками и ногами». И цифры ниже это подтверждают.

Оборот в категории «Одежда и обувь»

Даже в такой стрессовый для бизнеса период, компаниям, продающим одежду и обувь, удается держаться «на плаву». В апреле 2020 года прирост месячного оборота в сравнении с мартом составил 6%. Число заказов в апреле выросло на 29,27%. Скорее всего это связано с массовыми закрытиями офлайн точек.

Оборот в категории «Продукты питания»

Россияне резко увеличили онлайн-покупки продуктов питания на фоне развития ситуации с коронавирусом. В марте 2020 года это направление торговли стало самым быстрорастущим — месячный оборот магазинов поднялся почти в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число заказов значительно увеличилось в апреле 2020 года — на 155% по сравнению с апрелем 2019 года.

Оборот в категории «Товары 18+»

Индустрия товаров для взрослых в период коронавируса активизировалась. Месячный оборот магазинов за месяц (с марта на апрель) вырос на 112,53%. Заказы товаров для взрослых в апреле 2020 года выросли на 72,22%. А по сравнению с апрелем 2019 года — на 46,11%. Средний чек в апреле тоже поднялся на 33,55% в сравнении с предыдущим месяцем.

Всего три сферы показали рост продаж, а в остальных – снижение. Еще учитывайте тот факт, что и другие предприниматели ринулись в интернет-пространство. То есть конкуренция стала еще выше.

Ответственность лежит на плечах обеих сторон

Будет неправильно, если списывать все неудачи бизнеса только на откровенно слабых маркетологов, копирайтеров и smm-щиков. Потому что рынок маркетинга и рекламы формируют не только специалисты, но и предприниматели.

Об этом еще говорил Дэвид Огилви: «Клиент получает ту рекламу, которую он заслуживает».

Плеяда дилетантов не желает учиться и понять, что владение маркетинговыми инструментами не делает из них маркетологов. А армия нерадивых бизнесменов не хочет понять, что маркетинг требует денег и времени. Маркетинг без бюджета – это миф, от издательства МИФ.

Рекламу нельзя делать «на коленке», даже если она делается для интернета. Необходимо провести тщательный маркетинговый аудит. У рекламных агентств прошлого столетия на это уходило до 72 дней.

Интернет это не панацея. И уж точно его не нужно рассматривать как дешевое «удовольствие». Так было когда-то на заре развития социальных сетей и сайтов. Но те времена прошли, вы теперь боретесь за внимание потребителя со всем бизнесом России, а не с горсткой ваших прямых конкурентов с соседней улицы.

Вывод

Маркетинг в России на дне. Даже в период пандемии и самоизоляции не выросли онлайн-продажи большинства продуктов. Потому что их маркетинговое сопровождение просто никудышное. Рост продаж связан с массовыми закрытиями офлайн точек, а не из-за «отличной» работы дилетантов. Цифры и факты это доказывают!

Потребители совершают покупки не из-за «сочного» текста или «яркого» дизайна. Они покупают продукт за какую-то особую техническую характеристику или уникальную функцию. Их еще называют продающий момент (ПМ) товара и услуги.

Хороший маркетолог должен заниматься поиском ПМ продукта или компании. А не изобретением «вкусного» слогана, или куда бы залепить кнопку «купить» на сайте. Перед выходом в онлайн требуется провести тщательный аудит, понять свои сильные и слабые стороны, узнать как потребитель совершает покупки, по каким критериям он оценивает качество продукта и т. д. Возможно тогда отечественный бизнес будет «живее», а не утопать «смертью храбрых» в луже псевдомаркетинга.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Копирайтер, Улан-Удэ
Андрей Кочанов пишет:

Выступлю адвокатом)) автора. Если он копирайтер, то ему себя надо дороже "продавать". Статья на этом ресурсе, имхо, позволит ему это сделать. Теперь вопрос всем - вы много видели статей, которые были не "о себе любимом" и для "себя любимого"?)) 

Критикуют сейчас статью, в основном те, кто имеют отношение к маркетингу, рекламе и инету. Т. Е. они защищают "себя любимых")).  Критикуют, но никаких конкретных аргументов и цифр не приводят. Но в этом упрекают автора. 

Согласен с Юлией Верещагиной. Закрытие микропредприятий не аргумент. Микропредприятия и маркетнинг??? И жнец и конец и на дуде игрец - это хорошо в пословицах, но не в бизнесе. Это исключение, а не правило. А вот то, что ИП или ООО в массовом порядке стали реформироваться в самозанятых -я не согласен. Может я и не прав. Но я знаю о десятках закрытых , но не знаю не одного "реформированного". Самозанятый это больше одиночка, во всех смыслах этого слова. Про рынок учëта услуг согласен. Особенно когда рынок понимают в буквальном смысле. Приходишь на рынок и торгуешься. Там и Статистика всего и вся за прилавков стоит)) 

Возможно я не совсем понял Павла Кузовкина. Обогащение кого через тренд "увеличение инет-торговли"? Собственников  или "маркетологов"?)) Это разные подходы)). 

Спасибо, Андрей. Действительно, посмотрел профили "критиков"... Нет статей, одни комментарии в стиле "тут не так" и "это не так".

К тому же портал e-xecutive это сообщество, место для высказывания своих точек зрения и дисскуссии. Правда здесь "дисскуссия" имеет странные особенности...

Генеральный директор, Москва

Статья действительно изобилует эмоциями и категоричными утверждениями. Немного коробит от пошловатой двусмыслицы и игры слов:

А на деле имеем сплошный креатив и (ч)удачества

В то время как бизнес загибается от их гениА(-на-)льных решений.

Такие "оговорки" в статьях на подрбном ресурсе, честно говоря не ожидал. Но в целом написано неплохо и видно что наболело.

Выход в он-лайн то же не панацея, как оказалось. Большинство продуктов есть в маркетплейсах и их ассортимент постоянно расширяется. Бороться с ними совершенная бессмыслеца. Так что он-лайн поможет только при УТП. Фактически УТП это только цена ниже рынка - демпинг, остальное врядли будет супешным. "Фишечки" с упаковкой, новым названием старого продукта, какими-либо "уникальными", но скорее все таки придуманными "новыми" свойствами, всё это в он-лайн плохо проходит. 

Трейдер, Санкт-Петербург
Михаил Шепелёв пишет:

Статья действительно изобилует эмоциями и категоричными утверждениями. Немного коробит от пошловатой двусмыслицы и игры слов:

А на деле имеем сплошный креатив и (ч)удачества

В то время как бизнес загибается от их гениА(-на-)льных решений... 

. Но в целом написано неплохо и видно что наболело

Михаил, а что значит:"Такие "оговорки" в статьях на подрбном ресурсе, честно говоря не ожидал?

Совсем недавно (неделю назад) профессиональный редактор размещал здесь статью 

Чем тендеры похожи на Tinder, и как повысить свои шансы на успех

Так что, это тренд. "Креативненько"))  А ресурс состоит из нас. Что мы есть, что мы читаем, думаем, говорим и пишем. Ресурс "живой" и меняется. Можно, как пример, долго вспоминать про качество и долговечность немецкого автопрома, но он сейчас другой... 

Генеральный директор, Тольятти
Булат Гармаев пишет:
Для меня маркетинг это все, что помогает продажам. 

Уважаемый Булат,

Это правильная мысль, но речь в оставленной Вами цитате в бОльшей степени идет о другом. Не всякий товар производитель может обеспечить "уникальной функцией" или "продающим моментом".

На нынешнем рынке очень мало товаров с воистину уникальной функцией. Чего ни коснись - есть прямые конкуренты или заменяемые аналоги. Разбираться в особенностях и отличиях двадцати марок подсолнечного масла (например), пятидесяти марок женского шампуня или сорока марок автомобильных дворников нет никакого смысла (время дороже полученного результата).

Есть смысл потратить время на выбор марки/модели автомобиля или квартиры, но такие покупки делаются не каждый день и не они составляют основной объем продаж в штуках (не в деньгах!).

Подчеркну - в день продается 20-30 миллионов буханок хлеба, 10 млн. пачек молока. Если каждую пачку молока снабжать "продающим моментом", то хватит ли сего ресурса на весь ассоримент?

А надо ли каждой пачке молока иметь "продающий момент" от производителя? Ведь минимум треть из причин покупок товаров ежедневного спроса очень проста - они есть на полке. И никакого влияния упаковки/рекламы/слоганов/ на решение потребителя, которому нужно молоко именно щаз, нет, если на полке лежит только CityName_Молоко, а все остальные марки уже проданы или просто не привезены.

А если на полке есть три пачки молока, то треть покупателей заберет то, которое свежее, а остальные - ту, что дешевле.

И то и другое - "продающий момент", в Вашей терминологии.

Но может ли на него может появлиять маркетингом производитель, о котором идет речь в Вашей статье?

Генеральный директор, Тольятти

Автор пишет:

Маркетинг в России на дне. Даже в период пандемии и самоизоляции не выросли онлайн-продажи большинства продуктов. Потому что их маркетинговое сопровождение просто никудышное.

--------------

На мой взгляд это излишне резкое обобщение. На уровень спроса и продаж в последние годы в бОльшей степени повлияло общее падение доходов населения и несколько кризисов подряд, включая пандемические эффекты этого года.

Маркетингом падение цен на нефть, девальвацию нацвалюты и рост бедности в стране не исправить, усилия надо направлять на те направления, в которых у производителя есть хоть какая-то возможность влиять.

И я скромно замечу, что помимо описанных кризисных ситуаций, мы находимся в ситуации резкого пересмотра поведенческой модели потребителя.

В таких условиях сложно ожидать успехов от маркетингового сопровождения.

Когда все это закончится, выжившие исследователи маркетинга подведут итоги и объяснят выжившим маркетологам и предпринимателям, "что надо БЫЛО делать".

Как это они делают всегда.

Трейдер, Санкт-Петербург
Булат Гармаев пишет:

Ну да, большинство продуктов мы не умеем покупать. Поэтому наши критерии оценки качества бывают субъективными. Типа, если обувь не жмет и ногам комфортно, то значит эта обувь хорошего качества.

Для меня маркетинг это все, что помогает продажам. 

Булат, вернусь к самой статье. Можете описать кратко как Вы понимаете Интернет-маркетинг

У меня в голове целостная картина)) этого словосочетания вообще не получается. Хотя оно (словосочетание) очень часто используется в последнее время. 

Генеральный директор, Тольятти
Андрей Кочанов пишет:
описать кратко как Вы понимаете Интернет-маркетинг?  У меня в голове целостная картина)) этого словосочетания вообще не получается.

Уважаемый Андрей,

присоединяюсь к вопросу, одновременно доставая пакет с поп-корном.

Генеральный директор, Москва
Андрей Кочанов пишет:

Статья понравилась. Но я не согласен с :'Потребители совершают покупки не из-за «сочного» текста или «яркого» дизайна. Они покупают продукт за какую-то особую техническую характеристику или уникальную функцию. Их еще называют продающий момент (ПМ) товара и услуги.

Покупается товар не за его характеристики, а потому что покупатель ДУМАЕТ, что именно этот товар ему  нужен. Всë остальное вторично. Можно купить за упаковку, можно купить за низкую цену, можно купить за оригинальную "фишку" и т.д. 

И я согласен с Евгением Равичем, что многие путают маркетинг и продажи и рекламу. Маркетинг, для меня, это что и как надо произвести,чтобы потом это хотели покупать. Можно ли назвать маркетингом выпуск товара в упаковке вместо 1 кг 0,9 кг- я не знаю. А покупка положительных отзывов на сайтах отзовиков -это продвижение товара или обман? А формирование продуктовым ритейлом зависимости у покупателей от скидок (когда покупатель покупает определëнный товар только тогда, когда есть скидки)? Для ритейла это может и "маркетинг". А для произодителей? Все их старания в маркетинге ритейлом перечеркиваются. 

На мой взгляд, в большинстве случаев, от маркетинга осталось только названия и графики)). Все и всë живëт сегодняшним дней((

Думаю, что пока нет смысла делать столь глобальные выводы, как (см. в конце статьи)

Маркетинг в России на дне. 

Скорее всего, автор говорит о проблемах B2C и - возможно, хотя и неявно - FMCG. Имеет ли это отношение к другим областям экономики и B2B - пока я этого не вижу. В каждой отрасли профессионалы маркетинга знают свой рынок, исторические особенности его динамики, уровни спроса и предложения, детали конкуренции, соответствующие прогнозы и планы и другие исходные данные для формирования средне- и долгосрочной стратегии. Таких отраслей много, и их продукция не продается через Интернет, если мы сравниваем с B2C.

Еще одно соображение, касающееся использованной в статье методологии. Никто не знает будущего. Кризисы приходят и уходят. Далеко не все проблемы конкретной компании, работающей на потребительском рынке, имеют отношение к маркетингу в его академическом понимании. Если при описании этих проблем термины маркетинга, продаж, рекламы, брендинга, продвижения и смежные используются слишком свободно и неформально, ясности не добавится, но к ответу на главный вопрос - как проблемы должны решаться - мы не приблизимся. 

 

Трейдер, Санкт-Петербург
Евгений Равич пишет:
Андрей Кочанов пишет:

Статья понравилась. Но я не согласен с :'Потребители совершают покупки не из-за «сочного» текста или «яркого» дизайна. Они покупают продукт за какую-то особую техническую характеристику или уникальную функцию. Их еще называют продающий момент (ПМ) товара и услуги.

Покупается товар не за его характеристики, а потому что покупатель ДУМАЕТ, что именно этот товар ему  нужен. Всë остальное вторично. Можно купить за упаковку, можно купить за низкую цену, можно купить за оригинальную "фишку" и т.д. 

И я согласен с Евгением Равичем, что многие путают маркетинг и продажи и рекламу. Маркетинг, для меня, это что и как надо произвести,чтобы потом это хотели покупать. Можно ли назвать маркетингом выпуск товара в упаковке вместо 1 кг 0,9 кг- я не знаю. А покупка положительных отзывов на сайтах отзовиков -это продвижение товара или обман? А формирование продуктовым ритейлом зависимости у покупателей от скидок (когда покупатель покупает определëнный товар только тогда, когда есть скидки)? Для ритейла это может и "маркетинг". А для произодителей? Все их старания в маркетинге ритейлом перечеркиваются. 

На мой взгляд, в большинстве случаев, от маркетинга осталось только названия и графики)). Все и всë живëт сегодняшним дней((

Думаю, что пока нет смысла делать столь глобальные выводы, как (см. в конце статьи)

Маркетинг в России на дне. 

Скорее всего, автор говорит о проблемах B2C и - возможно, хотя и неявно - FMCG. Имеет ли это отношение к другим областям.

Еще одно соображение, касающееся использованной в статье методологии. Никто не знает будущего. Кризисы приходят и уходят. Далеко не все проблемы конкретной компании, работающей на потребительском рынке, имеют отношение к маркетингу в его академическом понимании. Если при описании этих проблем термины маркетинга, продаж, рекламы, брендинга, продвижения и смежные используются слишком свободно и неформально, ясности не добавится, но к ответу на главный вопрос - как проблемы должны решаться - мы не приблизимся. 

 

Евгений, а на чëм основаны Ваши выводы: экономики и B2B - пока я этого не вижу....В Таких отраслей много, и их продукция не продается через Интернет, если мы сравниваем с B2C

И меня удивляет, что  каждой отрасли профессионалы маркетинга знают свой рынок, исторические особенности его динамики, уровни спроса и предложения, детали конкуренции, соответствующие прогнозы и планы и другие исходные данные для формирования средне- и долгосрочной стратегии.Вы указали в"знаниях" маркетологов всë о продажах, но не слова о самом продукте, о производстве его или других характеристиках. Получается что любая продажа это успех маркетолога?)) Тогда лучшие маркетологи это монополисты)) 

Генеральный директор, Москва
Андрей Кочанов пишет:
Евгений Равич пишет:
Андрей Кочанов пишет:

Статья понравилась. Но я не согласен с :'Потребители совершают покупки не из-за «сочного» текста или «яркого» дизайна. Они покупают продукт за какую-то особую техническую характеристику или уникальную функцию. Их еще называют продающий момент (ПМ) товара и услуги.

Покупается товар не за его характеристики, а потому что покупатель ДУМАЕТ, что именно этот товар ему  нужен. Всë остальное вторично. Можно купить за упаковку, можно купить за низкую цену, можно купить за оригинальную "фишку" и т.д. 

И я согласен с Евгением Равичем, что многие путают маркетинг и продажи и рекламу. Маркетинг, для меня, это что и как надо произвести,чтобы потом это хотели покупать. Можно ли назвать маркетингом выпуск товара в упаковке вместо 1 кг 0,9 кг- я не знаю. А покупка положительных отзывов на сайтах отзовиков -это продвижение товара или обман? А формирование продуктовым ритейлом зависимости у покупателей от скидок (когда покупатель покупает определëнный товар только тогда, когда есть скидки)? Для ритейла это может и "маркетинг". А для произодителей? Все их старания в маркетинге ритейлом перечеркиваются. 

На мой взгляд, в большинстве случаев, от маркетинга осталось только названия и графики)). Все и всë живëт сегодняшним дней((

Думаю, что пока нет смысла делать столь глобальные выводы, как (см. в конце статьи)

Маркетинг в России на дне. 

Скорее всего, автор говорит о проблемах B2C и - возможно, хотя и неявно - FMCG. Имеет ли это отношение к другим областям.

Еще одно соображение, касающееся использованной в статье методологии. Никто не знает будущего. Кризисы приходят и уходят. Далеко не все проблемы конкретной компании, работающей на потребительском рынке, имеют отношение к маркетингу в его академическом понимании. Если при описании этих проблем термины маркетинга, продаж, рекламы, брендинга, продвижения и смежные используются слишком свободно и неформально, ясности не добавится, но к ответу на главный вопрос - как проблемы должны решаться - мы не приблизимся. 

Евгений, а на чëм основаны Ваши выводы:экономики и B2B - пока я этого не вижу....В Таких отраслей много, и их продукция не продается через Интернет, если мы сравниваем с B2C

Пока нет данных за 2020г, тем более - в разрезе стран, где приняты и выполняются программы стимулирования экономики, но - грубо: связь, телекоммуникационная инфраструктура, энергетика, промышленное строительство, многие сектора IT, транспортное машиностроение, дорожное строительство, сельское хозяйство, медицина, производство лекарств и медицинской техники. Даже спутники Starlink запускается близко к плану.

Мы же пока не покупаем турбины для электростанции через Интернет. Посмотрим, что будет завтра.  

И меня удивляет, что  

каждой отрасли профессионалы маркетинга знают свой рынок, исторические особенности его динамики, уровни спроса и предложения, детали конкуренции, соответствующие прогнозы и планы и другие исходные данные для формирования средне- и долгосрочной стратегии.

Вы указали в"знаниях" маркетологов всë о продажах, но не слова о самом продукте, о производстве его или других характеристиках. Получается что любая продажа это успех маркетолога?)) Тогда лучшие маркетологи это монополисты)) 

Андрей, я, как Вы видите, не употреблял слово "продажи" - мы говорим о рынках и отраслях, где производятся, продаются и потребляются продукты и услуги (а их, мягко говоря, немало). Далее в каждой компании, выходящей на рынок, свой набор продуктов с некими характеристиками. Продажи - коллективное усилие и командная работа. Иногда продает бренд. Иногда репутация и прошлые заслуги. Иногда технология. Я согласен с формулировкой, что люди покупают у людей (... зависит от продукта ...).

С точки зрения гарантий сбыта ... монополия - это мечта. Если можно найти нишу, где больше никого нет, а спрос есть - что может быть лучше.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Треть профессионалов не доверяют своему руководству

Специалисты меньше, чем руководители и директора, склонны к доверию.

Зарплатные ожидания IT-специалистов превышают возможности работодателей в 1,5-2 раза

Общий рост зарплат в IT-сфере за первые 9 месяцев 2023 года составил 15-20%.

Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.