Компания Kaiten совместно с платежным сервисом ЮKassa представила результаты исследования об автоматизации рутинных процессов в российском бизнесе. Публикуем ключевые выводы.
Как бизнес внедряет автоматизацию
Согласно данным опроса, 32% предпринимателей считают, что внедрять цифровые инструменты стоило раньше.
Как проявляются главные эффекты автоматизации
- 79% компаний после внедрения цифровых решений отметили кратную экономию времени.
- У 40% снизились операционные ошибки.
- У 24% выросла выручка.
13% участников сообщили, что пока не увидели эффекта от интеграции цифровых инструментов. В исследовании отмечается, что это может быть связано с ранней стадией внедрения или тем, что автоматизированы не все процессы.
Как начинается цифровизация в компании
Чаще всего компании начинают цифровизацию с финансовых и операционных задач. Респонденты сообщили, что инструменты автоматизации применяются:
- в продажах и кассовых операциях (76%),
- в финансовом учете и платежах (62%),
- в работе с клиентами — CRM, заявками и сделками (40%),
- в документообороте (32%),
- в управлении задачами и проектами (29%),
- в маркетинге (22%).
Одновременно 16% компаний указали, что по-прежнему ведут бизнес-процессы вручную.
Как ускорить развитие бизнеса
Среди компаний, которые пока не используют цифровые инструменты, 58% не планируют внедрять их в течение ближайшего года. При этом предприниматели назвали решения, которые могли бы ускорить развитие бизнеса на старте:
- более тщательную проработку бизнес-плана и финансовой модели (29%),
- делегирование и найм руководителей направлений (24%),
- своевременное выстраивание финансового учета и планирования (23%).
Респонденты также обозначили ключевые сложности первых лет ведения бизнеса:
- привлечение клиентов (53%),
- недостаток управленческих знаний (36%),
- проблемы с масштабированием продукта или услуги (36%),
- рост затрат и снижение маржинальности (31%).
Отдельно отмечались нехватка баланса между работой и личной жизнью (40%), потребность в наставнике (32%) и важность профессионального общения с другими предпринимателями (29%).
