«Яндекс» vs «Сбер»: борьба экосистем или начало эры суперприложений?

Совсем недавно «Сбер» показал свои намерения не ограничиваться статусом финансового гиганта, и взял вектор на увеличение области предоставляемых услуг. Болезненное расставание «Сбера» и «Яндекса», в ходе которого поисковик выкупил у банка «Маркет», а банк у поисковика «Яндекс.Деньги», дало понять, что обе компании преследуют глобальные цели и не собираются быть на вторых ролях. Чтобы увеличить свою значимость в области финансов, «Яндекс» планирует купить банк «Тинькофф» за $5,48 млрд (уточнение редакции – на момент 16 октября 2020 года сделка сорвалась). Журналисты сразу же нарекли эту покупку «сделкой века». К чему же все движется?

Желтый гигант

По сути, сейчас «Яндекс» представляет собой огромную платформу для развертывания на ней мини-приложений самого разного назначения – от аренды автомобилей до доставки продуктов. «Яндекс» настолько нам привычен, что у подавляющего большинства пользователей смартфонов в меню найдется парочка приложений от поисковика. А раньше их могло быть гораздо больше, ведь совсем недавно популярное «Яндекс.Такси» обновилось до «Яндекс Go», где собрались все необходимые и привычные пользователю функции и сервисы.

Понятно, что после покупки банка «Тинькофф», «Яндекс» может не только заменить себе проданные «Яндекс.Деньги», но и хорошенько изучит накопленную банком Big Data, которая позволит еще лучше проанализировать повадки пользователя и закономерности в его поведении, после чего можно будет изменять функционал действующих сервисов в лучшую сторону и добавлять новые мини-приложения.

В области развития искусственного интеллекта у «Яндекса» тоже все в порядке. Все уже знают про сложенные воедино нейросети и алгоритмы, названные «Алисой» – голосовым помощником, призванным помогать человеку в решении бытовых задач. Начав с внедрения «Алисы» в смартфоны, «Яндекс» сделал отдельную умную станцию, способную предоставлять различную информацию из других сервисов поисковика.

В общем, «Яндекс» вошел в каждую сферу жизни и поджидает нас на каждом шагу. Плюс к этому, количество сфер, покорившихся «Яндексу», только увеличивается.

Ответный удар

А вот «Сбер» действительно удивил на своей сентябрьской презентации, хоть она и была довольно сумбурной. Идея презентации понятна – звезды разных лет представляют нам новые сервисы, якобы показывая, что новый «Сбер» ориентируется на несколько поколений, а не бьет в одну конкретную возрастную группу. Было много забавных и сумбурных вещей, типа хромакея на фоне действующих лиц, или актерской игры Кристины Асмус, но если закрыть глаза на обертку и взглянуть на презентованные нам вещи и сервисы, то можно проследить целую революцию.

Чего стоит только один терминал «Сбера», распознающий владельца карты по лицу и голосу и позволяющий заказывать такси, еду и билеты на мероприятия. Офисы «Сбера» отныне будут представлять «городские пространства, где граждане смогут решить любой назревший вопрос». По сути, их офис – приложение в физическом обличии, в которое можно войти и воспользоваться его функциями. По словам организаторов презентации, в офисе «Сбера» можно будет сделать практически что угодно, что ставит «Сбер» как экосистему в один ряд с «Яндексом».

Общественность восприняла эту трансформацию неоднозначно. Одна половина задумалась: как же организация, которая весь свой срок существования занималась хранением и распределением денежных средств, будет теперь заниматься кучей сервисов без потери качества в основной для себя сфере деятельности? Не станет ли сложнее пользоваться «Сбером» именно как банком? Наверное, не станет. Да и «Сбер», скорее всего, даже не задумывается о таких вещах.

Если «Яндекс» заселил наши смартфоны, то отделение «Сбера» есть буквально почти в каждом населенном пункте. Свои деньги (читать «жизни») зеленому банку доверяет около 100 млн физических лиц, 50 млн из них пользуются их мобильным приложением, которое считается одним из самых современных в своем виде.

«Сбер» уже давно балует своих клиентов такими крупными проектами, как «Окко», «Ситимобил», «Delivery Club» и т. д., поэтому, стоит полагать, многие пользователи будут заинтересованы в новых сервисах банка и не побоятся их опробовать. А там уж все будет зависеть от функционала и удобства, исходя из которых станет ясно, чем люди будут пользоваться дальше.

У «Яндекса» есть «Алиса»? «Сбер» отвечает аж тремя голосовыми помощниками, составляющих систему «Салют». Их зовут «Сбер», «Афина» и «Джой», они отличаются друг от друга стилем общения и сферой вопросов, в которых они компетентны. Музыкальные сервисы, ТВ-приставки, новые веб-пространства – все это теперь есть и у «Сбера». Количества Big Data зеленому банку не занимать. Одно только мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» может предоставить огромное количество данных об интересах пользователей, согласно которым можно разрабатывать новые стратегии внедрения сервисов и мини-приложений.

Конечная цель

Сложно угадать, о чем грезят Аркадий Волож и Герман Греф, когда ложатся в постель. Может быть, они хотят свою долю в каждой существующей сфере, а может быть они и вообще хотят стать монополистами всего и вся. Как бы ни было, сейчас экосистемы «Сбера» и «Яндекса» представляют собой мультиприложения. Может быть сервисы поисковика выглядят чуть целостнее, но в том, что эту целостность приобретут и мини-приложения «Сбера», сомневаться не приходится. Возрастание роли таких приложение в совокупности с их ростом приведет к появлению «суперприложения», на базе которого будут миллионы разных сервисов.

Самым большим суперприложением в мире является китайский WeChat. Азия настолько зависит от этого приложения, что готова отказаться от AppStore и Google Play, нежели от своего супер-мессенджера, ведь в нем граждане азиатских стран буквально содержат свои жизни, ведь только в июне 2020 года на платформе WeChat зарегистрировались 3,2 млн приложений! Исходя из этого, можно заключить, что WeChat – это операционная система поверх операционной системы.

В китайском суперприложении есть свой социальный рейтинг от 0 до 1000. Если рейтинг гражданина больше 600, то он сможет без особых усилий взять большой кредит в банке. Обладатель рейтинга около 300 не сможет купить даже билет на поезд.

Приложение WeChat сопоставляет ваш номер телефона, в результате чего получается полноценное удостоверение личности, по которому можно оформить социальные выплаты, получить предпринимательскую лицензию и многое другое. WeChat сделал доступным для китайцев то, для чего раньше требовался многоэтажный офис, полный инстанций и сотрудников, ведь данные приложения WeChat признаются государством.

То, до чего наших крупным игрокам рынка приложений еще далеко, для китайцев уже обыденность. На данную минуту кажется, что «Сбер» хоть и далеко, но все равно чуть ближе к WeChat. «Яндекс» способен сделать мощный рывок и нагнать конкурента. Им в спину дышит «ВКонтакте», который тоже встраивает новые сервисы в свое приложение, и уже разработал платежную систему «VKpay».

Кто первым достигнет звания «суперприложение» предсказать сложно, но битва все равно неизбежна. И пусть себе дерутся, если от этого выигрывает обычный пользователь.

Фото в анонсе: ТАСС

Читайте также:

Комментарии
Директор по продажам, Санкт-Петербург
Михаил Кузнецов пишет:
таксистами из яндекса.

Ещё не время. Но, очень скоро столкнётесь. Там курс на удишевление оплаты исполнителя и увеличения доп.затрат того же. Конкретно цена выгодна только пассажирам,  остальное....под очень большим вопросом.  И, это стратегия я.такси на ближайшее время. 

Директор по маркетингу, Москва
Михаил Кузнецов пишет:
Сегодня выигрывают те, кто разобрался, что такое управление. Эти немногие поняли, что управление банком, доставкой по сути ничем не отличается.

Ну я в это не верю. Для того чтобы конкурировать в условиях повышения конкуренции, а на всех рынках она повышается, необходимо концентрировать усилия топ менеджмента и всех сотрудников компании на главных направлениях. 

А есть такие направления, которые изначально обладают плохим эффектом масштаба. Это большинство потребительских услуг. Они лучше всего работают тогда, когда собственник сам пашет и сам за всем следит и принимает решения быстро тоже сам, без всяких советов директоров и без формальных процедур. 

Это невозможно в принципе в большой компании в рамках отношений найма. Так что скорее всего все эти новые направления будут убыточными. И более того, сбер лезет на территоорию своих клиентов, потенциальных заемщиков. Вместо того, чтообы пытаться кредитовать частный бизнес они хотят взять этот бизнес под контроль и заменить его. А смысл? чтобы исключить инициативу частников? А смысл, чтобы их заменить на менеджеров? А зачем? 

Это приведет к росту затрат на управление и потере эффективности. 

Я думаю ключевая ошибка наших банков в том, что они не доверяют частным предпринимателеям. Они верят институтам, но не людям. Я бы вот это изменил в первую очередь. Если у человека есть какая то история успеха в прошлом, то почему бы ему не дать кредит? Ведь человек - самый надежный заемщик. Он скорее всего останется жив. А структурные подразделения ООО неизвестно. 

Но банки у нас боятся как огня чпшников и вообще мелкий бизнес, не хотят с ним связываться и вместо того, чтобы разруливать эту проблему, Сбер взялся сам заниматься мелким бизнесом. Или это какая то великая идея или величайшая глупость - варианта два. 

Директор по производству, Пермь

Что Сбер, что Яндекс совершают диверсификацию бизнеса и стараются выйти за привычные для всех сферы деятельности. И это правильно. Жизнь становится все более цифровой. Чем большую территорию и раньше сможешь занять, тем лучше для бизнеса, при условии, что хватает ресурсов. А с этим и у того и у другого все в порядке. Лично для меня, как пользователя - это благо, т.к. есть выбор и существует конкуренция. 

Директор по маркетингу, Москва
Александр Чумак пишет:
Жизнь становится все более цифровой

Но при этом услуги по-прежнему оказывают люди. Яндекс навлек на себя большое количество негативных разговоров и негативных коннотаций, когда они свой бренд доверили разным не очень успешным людям. 

Если они начнут ассоциироваться с этими людьми, то это перейдет на восприятие бренда яндекс и молодежь начнет массово переходить на Гугл - это конец. Стоит только потерять 10% рыночной доли и поисковику конец. Потому что там огромные затраты на вычислительные мощности и на индексацию интернета и эти затраты постоянно растут по мере увеличения количества сайтов. А это процесс гогарифмический. Окупать затраты на индексацию можно только при условии большой доли рынка. По этой причине сдулись Альтависта и Рамблер. Только чуть отстали и все, конец им. 

Руководитель управления, Москва
Виктор Москалев пишет:
Александр Чумак пишет:
Жизнь становится все более цифровой

Но при этом услуги по-прежнему оказывают люди. 

Яндекс как и сбер мыслят категориями не отдельных услуг, а экосистемы. Где качество оказываемой вам услуги таксистом  зависит и от того, как его в свою очередь обслужили. Только таким образом можно бороться за высокое качество и низкие цены в целом. Впрочем цены в экосистеме должны быть не низкими , а справедливыми в рамках этой системы.

Мне оч нравится эта концепция.

Менеджер, Москва
Алексей Аникин пишет:

Яндекс Навигатор - единственно действительно полезное приложение Яндекс. И, собственно, всё...

Как по мне, Маркет в целом удобный. Есть проблемы, но он работает. 

Директор по маркетингу, Москва
Михаил Кузнецов пишет:
Яндекс как и сбер мыслят категориями не отдельных услуг, а экосистемы. Где качество оказываемой вам услуги таксистом  зависит и от того, как его в свою очередь обслужили. Только таким образом можно бороться за высокое качество и низкие цены в целом. Впрочем цены в экосистеме должны быть не низкими , а справедливыми в рамках этой системы. Мне оч нравится эта концепция.

Ну может быть, я бы не рисковал основным брендом для доставщиков еды по крайней мере. Зачем было пускать в расход бренд Яндекс? Нельзя было вывести новый бренд и его поставить под риск? Ведь это было бы обосновано. Деньги на вывод нового бренда - это плата за снижение риска. Если что-то с этой экосистемой пойдет не так, чтобы не завалить поиск. 

Генеральный директор, Екатеринбург

Новый лого СБЕРа -  сине-желто-зеленый незаконченный круг с одной зеленой галочкой внутри и словом «Сбер». Стоимость ребрендинга - 2,5 млрд руб.

Храните деньги в сберегательной кассе! Если они конечно у вас ещё есть!

Лого: Время - деньги! На часах 10:10

Руководитель управления, Москва
Виктор Москалев пишет:
Деньги на вывод нового бренда - это плата за снижение риска. Если что-то с этой экосистемой пойдет не так, чтобы не завалить поиск. 

Здесь играют вабанк, потому что экосистема это не просто тренд , это мэйнстрим.

Researcher, Беларусь

Скажите на милость, откуда появилась приставка "эко"? Что за маяковщина и словоблудие? С одной стороны структура спекулятивного, ростовщического капитала, с другой бездушная программа перетасовки данных, а "эко" где? Где в этих двух, типа, "противостоящих" системах генерации (отъёма) денег хотя бы зачатки биологической жизни? Или это такая новая "форма жизни"? Но и при ЭКО необходимы два живых человека, а эти системы ничто... ну, хотя бы без электричества. Пока что я увидел то, что в подворотнях одной сети менял и процентщиц, сменивших вывеску,  стали приторговать "семачками". В общем, очередные "нарушители конвенции" на марше. 

Паниковский, бросьте гуся!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Опубликован рейтинг стран Европы по уровню безработицы

Самая высокая безработица – в Греции и Испании.

HeadHunter опубликовал рейтинг работодателей России-2020

В 2020 году в рейтинге приняли участие 957 компаний из 18 различных отраслей.

В Москве открыли центр занятости для самозанятых и ИП

Власти надеются, что в течение 2021 года в городе благодаря новому флагманскому центру еще 7 тысяч москвичей откроют свое дело.

Сервис Trud.com составил рейтинг работодателей 2020 года

Какие компании на слуху у специалистов и соискателей? Какие компании привлекательны с точки зрения достойной оплаты труда, оптимальной нагрузки, карьерного роста?