Какие организационные бизнес-ценности мы используем?

Какие организационные бизнес-ценности вы используете сейчас, а какие ценности уже устарели, давайте обсудим это.

У меня сложилось ощущение вакуума в понимании, что такое бизнес-ценности организации, о которых очень много говорят, но не приводят примеры, и я решил сам привести несколько примеров, которые, возможно, помогут заполнить этот вакуум.

Предистория.

Начиная с 1999 года я занимался бизнес-консалтингом и искал те ключевые точки, которые нужно изменить, чтобы изменился бизнес.

Это очень простая идея, считается, что в стекле есть критическая точка, в которую можно легко ударить, и стекло рассыпется.

Вот по аналогии с этим я и искал критические точки, изменение которых может изменить организацию.

Меняешь критическую точку, и все остальное подтягивается вслед за ней.

Первая точка, которую я обнаружил, оказалось понятием результата, а вторая — системой управления бизнесом со стороны владельца (системой владельческого контроля бизнеса).

Те, кто знаком с IDEF, знают, что функции, из которых складывается работа организации, могут быть представлены в виде диаграммы, состоящей из «кирпичиков» и связей между ними в виде входящих и выходящих из этих кирпичиков результатов.

IDEF — удобная штука, но ей неудобно пользоваться в текущей работе, так как нужно разбираться в сложных схемах.

Проще представить список результатов в виде таблиц, в которых списки результатов расписаны по столбикам, соответствующим разным функциям.

Такие таблицы я назвал картами результатов организации.

И вот понятно, что где-то наверху появилось понятие организационных бизнес-ценностей.

Один владелец бизнеса примерно в 2003 году попросил меня составить удобочитаемый список таких ценностей, и это оказалось довольно сложной задачей для того времени.

В то время таких понятий, как MBA, клиентоориентированность, KPI, HR, маркетинг и многого другого еще почти не было, они существовали в основном в теории.

Пришлось поднапрячься, и вот что у меня получилось.

Для начала дадим общее определение.

Организационные бизнес-ценности — это принципы, которым следует организация, чтобы ее бизнес был успешным.

То есть речь идет не о каких-либо материальных ценностях и ценностях, не имеющих отношения к бизнесу, хотя желающие могут добавить и их в список.

Вот небольшой список, который, на мой взгляд, поможет лучше организовать работу фирмы и объяснит сотрудникам, каких принципов им нужно придерживаться.

Я специально не стал менять местами предложенные пункты, так как в 2003 году список выглядел именно так.

Я сделал это, чтобы вам было видно, как развивались представления об управлении бизнесом за прошедшие годы.

1. Качество.

Организация предоставляет услуги только высокого качества, все сотрудники организации стремятся повысить качество своей работы.

2. Дружелюбие.

Сотрудники организации поддерживают дружелюбные отношения со своим окружением как внутри, так и вне организации.

3. Результативность.

Организация поощряет результативную работу, результативные сотрудники находятся под защитой организации.

Стремление сотрудников повысить свою результативность поддерживается организацией, вознаграждение сотрудников зависит от их результатов.

Основная цель работы любого сотрудника в организации — это достижения им, подразделением, в котором он работает, и всей организацией закрепленных за ними результатов.

Обязанностью сотрудника является выполнение действий, необходимых для достижения указанных результатов, и устранение препятствий, мешающих этому.

Результаты любой работы передаются в законченном виде.

Руководитель помогает своим подчиненным достигать закрепленных за ними результатов и участвует в их получении.

Кроме того, у меня есть список из еще 8 пунктов, но я решил его не приводить здесь, так как трех вышеперечисленных вполне достаточно для начала, а остальные можно добавлять при необходимости с учетом специфики бизнеса.

Было бы интересно узнать, какие ценности активировались в последнее время и какие ценности сейчас наиболее актуальны именно для вас.

При подготовки этой заметки я использовал ИИ для исправления ошибок в тексте и подготовки картинки для заставки.