В управлении существует два типа проблем: первый – не знаешь, как сделать, и второй – делаешь, но имитируешь. Второй опаснее, потому что пожирает ресурсы, генерирует отчеты, заполняет календари, внедряет системы, но результата не дает. В этнографии это явление называется карго-культ, в управленческой практике – инфоцыганство. Либо руководителю продают ритуал под видом решения, либо он сам воспроизводит ритуалы, считая их управлением. Как понять, какая управленческая активность похожа на имитацию?
Что такое карго-культ
Острова Меланезии, Вторая мировая. Американцы строят аэродромы, привозят грузы: еду, оружие, инструменты. Местные видят это впервые. Когда война заканчивается, американцы уходят, грузы перестают прибывать. Логика жителей была последовательной: грузы появлялись после постройки полос, надевания наушников, разговоров в микрофоны. Значит, для возврата грузов нужно повторить действия. Они строили из дерева самолеты и взлетные полосы. Делали наушники из кокосовых скорлуп. Имитировали сигналы диспетчеров. Грузы не пришли.
Это не ошибка мышления, а базовый механизм: копирование внешней формы без понимания внутренней логики. Исследователь Олег Смирнов выделяет пять признаков карго-культа:
- Технология не понята. Действие есть, причинной связи с результатом – нет.
- Ресурсы уходят вхолостую. Время, бюджет, усилия не конвертируются в измеримый эффект.
- Результат невозможен по определению. Система неспособна выдать то, что от нее требуют.
- Разрыв между оригиналом и копией. Форма скопирована, суть и контекст упущены.
- Причины и условия не изучены. Непонятно, почему метод сработал там и почему не сработает здесь.
Признаки карго-культа к управленческой практике
Эти признаки можно использовать как базовый фильтр для любой управленческой практики.
Внешний контур: поставщики формы
Инфоцыган – любой, кто продает управленческий ритуал, обещая результат, который система не способна воспроизвести.
Механизм линейный:
- Берется модный термин: «Agile», «бережливое производство», «цифровая трансформация».
- К нему привязывается визуальный ритуал: стендапы, дашборды, сертификаты, матрицы компетенций.
- Клиенту продается иллюзия причинности: выполнишь ритуал → получишь результат.
- Результат не наступает. Поставщик предлагает следующий ритуал.
Поставщики формы не изобрели механизм, они его монетизируют. Меланезийцы строили деревянные самолеты искренне. Контрактные имитаторы – расчетливо. Суть идентична: деятельность маскируется под управление.
Внутренний контур: компания как карго-культ
Когда ритуалы не покупают, а сами производят. Например:
- CRM внедрена. Продажи не выросли. Карточки заполняются ежедневно.
- Дашборды работают. Решения принимаются интуитивно.
- Обучение ценностям проведено. Поведенческие паттерны не изменились.
- KPI спущены из литературы. Отделы не понимают, как на них влиять.
- TMS подключена. Отчеты по маршрутам пишутся. Оптимизация не происходит.
Форма копируется не из-за некомпетентности, но из-за веры в работоспособность чужого опыта – того самого «контура», где практика сработала. Берут атрибуты, но не вникают в механику. Уберите отчет, процедуру, систему и посмотрите, как изменился результат. Если нет – это имитация.
Чек-лист для как проверки управленческой практики на карго-культы
1. Технология не понята.
- Вопрос: можете ли вы восстановить причинно-следственную цепь «действие → механизм → результат»?
- Иллюзия: «Делаем, потому что так принято / так написано».
2. Ресурсы уходят вхолостую.
- Вопрос: какая доля времени/бюджета уходит на процессы без измеримого выхода?
- Ошибка: >30% рабочего цикла тратится на отчеты, которые не используются для принятия решений.
3. Результат невозможен.
- Вопрос: достижима ли заявленная цель в текущих условиях системы?
- Маркер самообмана: «Хотим предсказуемость в хаосе» / «CRM сама поднимет продажи».
4. Разрыв между оригиналом и копией.
- Вопрос: чем ваш контекст отличается от источника, у которого скопирована практика?
- Иллюзия: «У них тоже было сложно, но они справились» – без расшифровки, при каких именно условиях.
5. Причины и условия не изучены.
- Вопрос: знаете ли вы, при каких параметрах метод сработал в оригинале?
- Ошибка: «Не вникали, но выглядит рабочим».
Правило: три и более маркера – карго-культ активен. Требуется остановка, аудит действий, возврат к формуле «какой результат нужен → какое действие его создает».
Вопросник для самодиагностики управления
- Если убрать этот отчет, совещание, процедуру – результат изменится? Если нет, это не управленческий процесс, а ритуал.
- Можете ли вы сформулировать цепь: «Делаем А → запускается Б → получаем В»? Если нет, это разрыв причинности.
- Практика скопирована? Что именно адаптировано под ваш контекст? Если адаптация = переименование папок – это копирование, а не внедрение.
- Есть ли метрики, которые вы регулярно отслеживаете, но не используете для изменений? Такие метрики – ритуальные индикаторы, их присутствие искажает картину.
- Назовите один измеримый результат от деятельности за последние 6 месяцев. Не «провели встречи», а «цикл сократился на X%», «конверсия выросла на Y%». Если нет, работа не ведется.
- Кому выгоден ритуал, а не результат? Кому нужны отчеты, планерки, система? Маркер: «Руководству, чтобы было чем отчитываться». Это системный карго-культ.
- Что изменится, если практику отменить? Что потеряется? Если потеряется только статус-кво или комфорт ответственного – отменять немедленно.
Выводы
Карго-культ – не экзотика. Деревянные самолеты и кокосовые наушники функционально идентичны отчетам, которые не читают, совещаниям, которые не решают, системам, которые внедряют ради галочки. Поставщики формы процветают, потому что внутренняя готовность верить в ритуалы уже сформирована. Обман не требуется. Покупатель сам выбирает форму, игнорируя содержание. Но есть фильтры, чтобы защититься.
Если вы не можете объяснить связь действия и результата, не можете назвать измеримый итог и не понимаете, что изменится при отмене процедуры – вы не управляете, а поддерживаете ритуал.
Также читайте:








Спасибо за высокую оценку, Николай.
Что меня и поразило )) - как же вы тогда с ним разговариваете?! ))
Вот я нашла вам 2 примера. Прошу прощения, что в этой ветке, а не в той привожу пример. Этоо из гайда Google
Правило №4: Заставьте её думать вслух (Chain-of-Thought)
Это самый мощный прием, который отличает новичка от профи. Если задача сложная, не просите сразу дать ответ. Попросите нейросеть рассуждать по шагам. Это активирует так называемый «Chain-of-Thought» (цепочка рассуждений).
Плохо: Стоит ли моей компании (SaaS для малого бизнеса) выходить на рынок Бразилии?
Отлично: Проанализируй перспективы выхода SaaS-компании (продаем CRM для малого бизнеса) на рынок Бразилии. Действуй по шагам:1. Оцени объем рынка малого бизнеса в Бразилии и его диджитализацию.2. Проанализируй основных конкурентов в нише CRM в этом регионе.3. Выдели культурные и экономические особенности, которые могут повлиять на продажи.4. На основе этого анализа, дай взвешенный ответ с аргументами "за" и "против".
Такой подход заставляет модель не выдавать первый пришедший в голову ответ, а строить логическую цепочку. Качество анализа возрастает в разы, а вы видите весь ход её «мыслей» и можете оценить, где она, возможно, ошибается.
И то и другое промпт ))
1. У меня есть задача, вывести компанию на рынок бразили,
2. Разбираем алгоритм и последовательность шагов по выводу компании в другую страну как типовой проект, а это так и есть.
Здесь ключевой вопрос заключается в том что мы определяем разрабатываем типовой алгоритм вывода компании в чужую страну.
3. мы хотим выйти на рынки стран А, В,С.
4. Я думаю что вы логику мой уже поняли, здесь основной нюанс заключается в том что я постоянно делаю калибровку информации.
Слона я ем по кусочкам, это позволяет минимизировать возможные риски и часто ИИ упрощает, пропускает "мелочи", который он считает не важным, мы на сам деле это не так.
Я ради любопытства попросил приготовить интерактивный промпт для переговоров, алгоритм с протверждениями, внешне логично, но я бы не рискнула пользоваться.
пример, знакомый попросил привезти А анализ совещание в коммерческой службе, я сделал, отправил файл, он его использовал как промпт образец, и сделал на его основе анализ Б другого совещания и прислал мне, я попросил его мне сбросить исходники и сам провел анализ нового совещания. они не были идентичными, с точки зрения выводов
для меня ИИ ускоряет, но не заменет собственные мозги, когда вы готовите какой-то текст для рекламы или отчета, нет стимости последствий, а когда вы делаете аудит сделки то ошибка ИИ или вера в нее это критично, это использование ИИ в условиях неопределенности, даже алглоритм промпта вашего приомпта я здесьнарушил.
для меня промпт это постановка конечный задачи, которую я хочу получить с помощью ИИ, а голсоовая команда это просто задача в цепочке последовательных задач, где каждая промежуточная задача может калибра ваться корректироваться
В вашем примере
Плохо: Стоит ли моей компании (SaaS для малого бизнеса) выходить на рынок Бразилии? Это уровень дебилоида при работе с ИИ, детский уровень
Пример правильного промта, на самом деле предполагает большое количество внутренних ошибок с уппрощения информация.
Это как аналог = надо написать хороший скрипт для менеджера и все продажи будут ваши...а тут правильный и грамотный промпт вас всегда спасёт.
Я не стараюсь вас переубедить, я постарался высказать свою логику почему я так считаю.
PS. Для решения задачи вывода компаний в Бразилию использование такого проекта для подготовки такой задачи Я бы не рекомендовала его использовать от слово совсем.
Пример с совещаниями, если честно, не поняла. Почему они должны быть идентичными, если есть совещание А и совещание В?
Зачем нам просить дать типовой сценарий выхода и варианты со странами, когда есть четкая звдача, определенный рынок и нас итересуют его особенности? Мы ж не учебник его просим написать.
Промпт – это промпт ) и он совсем не исключает калибровки в ходе диалога, даже предполагет. Это же очевидно, если, конечно с ИИ работет человек мыслящий и думающий )
И почему не рекомендовать? Почему не спросить его, чтобы иметь больше пищи для размышлений? Возможно там будут какие-то нюансы, кот. человек в силу естественных причин упускает. И его знания фактического материала может ему не хватить. Помните про "диких обезьян"? ))
Впрочем, я привела пример не для того, чтобы рассуждать о качестве промптов. Кааждый работает с нейросетью, как ему удобней. Хотя уверена, что инженеры Google лучше знают, как работать со своим детищем, если написали гайд на 60 стр. Наверное, основывались на анализе поведения пользовтелей
А потому, что когда не определена ключевая терминология, каждый говорит о своем.
Сколько бы подходов к критическому мышлению не существовало, суть у него одна:
Критическое мышление — это навык анализа информации, при котором человек не принимает ничего на веру. Он критически оценивает информацию, ставит под сомнение факты, ищет логические связи и проверяет источники, чтобы сформировать собственное обоснованное суждение.
Когда-то давно делала для клиентов краткую табличку на основе всего наработанного по критическому мышлению, для переговоров, чтобы понимали чем обыденное отличается от критического )
Можно добавить и другие критерии или сменить формулировки. Это просто как пример )
Спасибо за подробный анализ, но скорее всего кажется, сто каждый останется при своей точки зрения, не пытаясь переубедить собеседника.
1. Критическое мышление мы можем рассматривать с точки зрения понятия, либо практического использования. Например, материал гигиена сделки это об этром, где это становится стандартом работы менеджера.
2. Как и кому использовать промпт при работе с ИИ это дело выборв, просто есть мелочь какую задачу надо решить.
Я совершенно согласен, всегда есть есть контекст, который нужно учитывать, хотя терминология одно и тоже, но есть детали, которые вскгда надо пониаить.
Напимер, структура обратных этапов продаж - концеция, которые совершенно не понятно без понимания. конкретного рынка, архитектуры сделок и методологии проектных продаж. Термин скорее всего не неудачный, но другог подобрать не удалось.
Здесь вы сделали одно допущение, то человек должен быть мыслящий и думающий, а это уже становится редкостью, не случайно карго культ как системный признак, только увеличивается.
С моей точки зрения это нужно для колибровки своего мышления как инструмента, но это только моё частное мнение не более того.
Только просьба, не задавай вопрос чем они отличаются друг от друга.
Лучше попробуйте сами написать материал на эту тему, у вас всегда получается многоуровнего или многслойный материал.
Я согласна с вами, Николай, ИИ – это инструмент,но очень влиятельный! ) и пока!) надо заметить
Американский IT-гигант Oracle за месяц уволил 30 000 сотрудников — их заменила нейросеть, которую часть из уволенных сотрудников и обучала, пишет Time. Сотрудникам компании поручили описывать свою работу, обучая корпоративный искусственный интеллект или снимать весь процесс и технологию работы на видео, чтобы потом обучать роботов.
После десятилетий добросовестной работы людей уведомили о факте увольнения по электронной почте.
И с другими многими вашими высказываниями тоже. Отметила только то, что вызвало у меня диссонанс )
Чем отличается интеллект от мышления я знаю ) но писать об этом пока не очень хочется.
1. По теме использования ИИ и обсуждения с Вами, У меня возникла мысль о том что, ИИ и кврго культ имеет очень много похожего.
2. Другая мысль, который возникла в процессе обсуждения с вами, она была и до этого, но сейчас я понимаю что это ключевая особенность, то это то как и для чего он используется.
За отправную точку кейса я возьму ваш пример с выводом компании в Бразилию, чтобы логика не потерялсь.
Я рассмотрю ее с точки зрения реальный бизнес задач, для функционального руководителя с использованием ИИ.
Если вернуться к теме внедрение использовании ИИ, то сейчас это пчень похоже карго культ с моей точки зрения, хотя можно не соглашался.
1. Ритуалы вместо понимания.
Люди повторяют внешние действия: «правильно писать промпты», ставить AI-ассистентов в каждый процесс, делать AI-дашборды. Как в карго-культе строили макеты аэродромов, надеясь получить результат без понимания механизма.
2.Язык как магическое заклинание.
Появляется вера, что правильная терминология сама создаёт компетентность: LLM, AGI, embeddings, agents. Слова начинают выполнять функцию символов статуса, а не инструментов анализ
3. Имитация экспертизы.
ИИ создаёт ощущение знания даже там, где его нет. Пользователь получает гладкий, уверенный текст и воспринимает форму как доказательство качества.
4.Автоматизация как фетиш.
Сам факт автоматизации начинает считаться улучшением. Хотя иногда автоматизируется хаос, ошибка или плохой процесс — просто быстрее и в большем масштабе.
5.. Символическая модернизация.
Организация внедряет ИИ не для изменения качества решений, а чтобы выглядеть современной перед инвесторами, начальством или рынком. Это уже не технология, а ритуал принадлежности к «будущему».
Чтобы закончить свою мысль.... насчет ИИ - использование ИИ начинается там, где:
Главный вопрос должен быть не «что ответил ИИ», а «в каких условиях этому ответу можно доверять».
Чтобы закрыть вопрос с понятием ПРОМПТ самый простой вариант, задайте ИИ следующий вопрос = рассмотри промпт как элемент карго культа.
Его ответ будет очень похож на мою логику, которой я и придерживаюсь, сэтой точкой зрения можно и не соглашатся.
Ну эта идея не сразу до меня дошло, а только благодаря обсуждению с вами тема использования промпта. Результат общения с умными людьми не всегда носит линейный характер, иногда нужно время, чтобы мысль чётко сформировалась.
Смотрите, как интересно получается, Николай ) Вы предупреждаете, что нужно скептически относиться к ответам ИИ, пишите о доверии, но как только он попадает в вашу логику, тут же начинаете ему доверять )