Я изложу исключительно свое мнение. Оно основано лишь на не очень большом опыте запуска заводов и операционном управлении производственным предприятием, наблюдениях, чтении литературы и специализированных форумов. Это – точка зрения. Не более.
Рассказы летающих рыбок
Начать стоило бы с терминов. Само понятие бережливого производства обросло неимоверным количеством определений, систем, методик. Что мне кажется, несколько запутало всех и погребло первоначальную идею под завалами псевдонаучных методик и рассказов летающих рыбок о жизни на суше.
В России под бережливым производством чаще всего понимают внедрение методик, которыми пользовался в TPS (Toyota Production System) Тайити Оно. Загадочные и красиво звучащие термины кайдзен, 5S, SMED и многие другие заставляют трепетать сердца эффективных менеджеров, даже далеких от производства (а кто еще стоит у руля российской промышленности?). В России даже додумались сделать стандарт на этой базе.
Попытки внедрить TPS в мире провалились
Возможно, я выскажу спорную точку зрения, но в мире попытки повсеместно внедрить (не то что стандарт выработать) TPS также провалились. Более того, пусть и поверхностно, но по рассказам, наблюдениям, общению я могу сказать, что и в Японии эта идея не очень-то и прижилась. Toyota – компания, вынужденная бороться на сверхконкурентных рынках, должна была что-то придумать, чтобы выжить в этой борьбе. Как и некоторые другие. Но большой внутренний рынок, политика протекционизма, чрезвычайно развитая в Японии, как и во многих европейских странах, никак не способствовали массовости этой идеологии. Зачем напрягаться?
Япония: работа – это «служение»
Мне кажется, что TPS – это ответ традиционно японской культуры на вызовы агрессивного и «краткомыслящего» западного рынка. В японской культуре одним из ключевых понятий является «служение». Служение вассала суверену. Это феодальное общество, которое лишь недавно вышло из этого состояния. Служение имеет смысл и ценность само по себе. Ценностью является понятие «как должно». Тайити Оно 30 лет кропотливо «строгал» TPS из «бревна» компании по производству ткацких станков и швейных машинок для неприхотливых японских крестьян (утрировано, конечно). Потому что считал, что так «должно», и идет на пользу «господину». Время не имеет значения. Кстати, к нему не прибегали в первые полгода с вопросами «где результат?» каждую пятницу и субботу эффективные менеджеры.
Западный менеджмент: культура KPI
Западная культура менеджмента создана в чрезвычайно жесткой среде, когда каждый отчетный период каждый менеджер должен держать ответ только по его личным KPI – еще одна аббревиатура, которая убила бы TPS в зародыше. Иногда даже случается так, что KPI сбалансированы и отвечают общим целям компании. Но, к сожалению, одна из основных целей остается неизменной – каждый год акционеры должны получить доход на акцию – дивиденды, либо повышение капитализации – выше рынка. Это породило множество чрезвычайно эффективных компаний, рвущих зубами любого, здесь и сейчас. Но, положа руку на сердце, в природе есть специалист, способный внедрить BSC, которые свяжут KPI-менеджеров так, чтобы и волки (акционеры) были сыты, и овцы (долгосрочное выживание) были целы? На 30 лет вперед, чтобы TPS дала всходы, окрепла, и можно было собрать урожай?
Терпение – краеугольный камень
Мне кажется, потому и не так уж и много примеров внедрения TPS. Есть масса других методов и способов, о них ниже. Многие примеры – это либо «семейные» компании с единоличным или узкоколлективным принятием решений, либо компании, которым повезло в критический момент иметь CEO – выдающегося оратора, который смог уговорить акционеров «потерпеть».
Потерпеть – в первоначальном смысле TPS – краеугольный камень. Это все мифы, что бережливое производство не стоит ничего, и строится дендрофекальным способом. Оно затратно, оно предъявляет к людям (особенно к собственникам и высшему менеджменту) такие требования, которые труднореализуемы даже в развитых обществах:
- Образованность и свободное нетривиальное мышление.
- Профессионализм (а профессионал нелоялен, перестали платить – ушел).
- Упорство, жесткость и при этом любовь к людям (как ни странно, да, иначе сердцем и мозгом никак не принять принцип Деминга о том, что проблемы производства это 98%/2% – проблемы менеджмента / рабочих).
- Подвижничество. Люди в бережливом производстве, которые дают результат, это – борцы за веру, которые вряд ли надеются «дожить» до результата.
Если внимательно перечитать перечень, можно понять, почему я пришел к выводу, что не все так просто с бережливым производством у соседей по планете.
Россия – не Япония
Теперь вернемся к России. Наверное, прочитав про Японию, можно подумать, что у нас-то эти идеи должны быть близки, ведь мы тоже практически только-только выбрались из феодализма. Но мне кажется, это не так. Думаю, Россия – ближе к рабовладельческому строю с его трудовыми отношениями. Здесь не принято честно служить сюзерену. Только из-под палки и для видимости.
Российским махараджам от сырья и оборонки хочется быть похожими на «саибов». Обменявшись в бане или ресторане мыслями об этом (все саибы делают это), они гонят своих сотрудников внедрять это изобретение в менеджменте любыми способами, в силу своего понимания и разумения.
Сотрудники – люди подневольные, приказали – сделали. В лучшем случае, главный надсмотрщик прикупает у соседнего раджи квалифицированного «крепостного», который в соседнем лене уже построил «взлетную полосу» и соорудил «самолет» из палок и пальмовых листьев. Теперь раджа ждет притока ценностей. Только махараджи хотят, чтобы корова на второй день после рождения дала молоко. Лучше, без корма. Это же «бережливо», не так ли?
Иностранцы переосмысливают японский опыт
Имея такой разрыв в культуре, европейцы и американцы во многом переосмыслили идеи управления качеством и бережливости производства, появились и Six Sigma, и система Nissan, и многие другие системы, которые всегда строятся на основе здравого смысла и индивидуально – под страну, политику, философию, собственников, менеджмент, рабочих, место, историю компании. Это всегда индивидуальная работа. Стандартизировать ее – значит получить те самые «самолеты».
Ну а мы имеем массу «бережливых» предприятий в перегосударственной экономике, где на взлетных полосах из вытоптанной сотнями босых ног травы ветер колышет пальмовые листья управленческих «самолетов» из палок. Но каждый магараджа в бане говорит друзьям, что на его аэродром уже прилетели «саибы» с невероятным количеством «ништяков». И на основании этой информации рассказываем, что уж в этом направлении мы рвем «саибов», как Тузик грелку.
Фото: facebook.com
Мы так коммунизм строили - нифига не получилось.
Автоматизация планирования идеи максимальной загрузки оборудования может запустить сбалансированную по производственным мощностям и производительности цепочку. Такое производство заготовок приводит к частичному использованию для реального покупательского спроса и для склада. Для разгрузки склада используется производство изделий, которые "навязываются" диллерам в виде товарного кредита, а также могут "навязываться" как запасные части, остаток остается на складе.
Такая производственная деятельность вызывает потребность сбалансировать неликвидные активы пассивами в виде кредитов различного вида. Деятельность продолжается и продолжается, кредиты увеличиваются и увеличиваются.
А если еще были взяты инвестиционные кредиты на покупку новых прессов и конвееров, то ситуация, с финансовой точки зрения вообще аховая!
Как рассказал Тимош на наших российских заводах где он был очень много таких активов, которые он думает монетизировать. Хотя сам признает, что по своему состоянию детали хранящиеся на складе уже не подлежат установке в изделия.
Исследования ведущих мировых компаний свидетельствуют о том же самом - что также свидетельствует, что компании используют описанную мной организацию управления и автоматизацию этого управления, приводящую к росту общей валюты баланса, за счет роста активов и пассивов. При этом продукции в натуральном выражении больше чем раньше никто не выпускает.
А это свительствует о том, что внедрение бережного производства и автоматизации, которую назвали в Тойоте автономизация актуально как никогда.
На сколько я понял скорость обработки данных при планировании - это большое и хорошее достижение наших коллег, но быстроты недостаточно. Управление компанией подразумевает(в упрощенном варианте): планирование, контроль и организацию производства. В случае подходящей автоматизации планирования и контроля у организаторов производства и исполнителей может появиться больше времени на улучшения. Но и здесь, как показывает мировой опыт очень много времени занимает сама отчетность в системе.
Так что становление автоматизации еще в начале пути и совершенствований во многих местах. Не ошибается тот, кто ничего не делает. К тому же современная система бизнес-образования до сих пор продолжает обучать тому, что нужно максимально загружать рабочих и оборудование для "эффективности".
Я тогда был больше идейный и "горячий", как сейчас Равиль, а потом когда получил обучение в Германии, Японии, посмотрел как все организовано в Великобритании и других странах, то стал по другому смотреть на жизнь. И оказалось вроде все так - и вообще не так.
Причем идеала нет нигде, но полезный опыт есть везде, в том числе и в России!
Самое для меня главное из "одиночки", любящего коллективизм я превратился в коллективиста, любящего и одиночество в том числе. А также понял, что жить по менеджменту количеств мне не интересно - стало интересно в партнерстве создания благ.
Это не кейс "Умник загружает оборудование генерируя НЗП", а стратегия бизнеса. Ты описал Умника - совет директоров. Это хозяин барин и все его решения - его решения и нам незачем о нем переживать - он добивается своих целей - напрудить склады.
Мы говорили об Умнике - о том кто владеет процессом и мощностью где то в середине цепочки и заинтересован (фиг его знает почему) "загрузить" свои мощности и это заинтересованность может повредить бизнесу (против целей бизнеса). Опиши как этого он может добиться.
Выполнить работу хозяев, в ущерб самим хозяевам для ИТ-специалистов - это нормально, потому что получив техзадание - они могут честно его отработать, они в принципе не обязаны за руководителей и технических специалистов знать специфику и улучшать решение их проблем. В том числе и на уровне руководства компаний.
В настоящее время ИТ-специалисты и руководители в компаниях как правило не знают об ошибках "Умников" системы бизнес-образования и ориентированы на то, что знают и делают так как их научили.
Те же специалисты ИТ-сферы или руководители, которые узнали о других знаниях могут небольшими или большими изменениями попытаться влиять на совершенствование организационных взаимодействий и софта, путем предоставления реальных фактов о том какие результаты получаются в результате принятых решений. Но опять же это очень личный выбор.
По большому счету организация бизнес-процессов определяет софт, как это описывает Андреас. Он даже не вкурсе какие выгоды получают его клиенты, потому что перегружен техническими заданиями.
Не софт определяет менеджмент, а менеджмент должен определять софт.
А на данной дискуссии мы ведем разговор о том, что специалисты, создавшие софт с превосходным быстродействием заявляют о том, что лучше других разбираются как нужно организовывать, то есть ставить технические задачи и автоматизировать бизнес. То есть получается, что софт определяет систему менеджмента. В принципе возможно и такое! Но в моем понимании это все равно нужно делать включая личные потребности руководителей и специалистов самой компании при формировании технических заданий на установку и совершенствование.
То, что Равиль один из лучших или самый лучший технический специалист у меня не вызывает сомнений, то что Евгений или Вы можете быть тоже отличными или лучшими программистами или разбираться в бизнесе я точно не знаю, но чувствую в вас огромную силу и потенциал. Вероятно проблема в том, что понимание менеджмента качеств с точки зрения менеджмента количеств приводит не к тем решениям по бизнесу, затем воплощаемым в софте.
Я не знаю априори что и как можно делать Умникам, но я уверен, что погружаясь в ситуации менеджментом качеств можно находить подходящие решения для реальных ситуаций, реальных Умников реальных компаний. Когда решаешь задачу, что выиграли собственники, выиграли руководители, выиграли сотрудники решения находятся, если включен выигрыш клиентов. То есть получается что кроме уровня организации производства задействован еще и маркетинг с продажами.
Какое-то странное суждение. Анализ показывает совсем иное (см. рис.3.4): http://polyplan.ru/index_3_contr_qw.htm
Очень странно все время ссылаться на свои книги или расчеты.
Конкретные задачи из жизни("рояль в кустах") показывают, что решения в сфере производства более подходяще принимать интегрируя их со сбытом, а также с удобством/комфортом изменений/улучшений для находящихся в ситуации людей. Обращаю особое внимание, раз речь идет и о сбыте, то людей как в сфере производства, так и сбыта. То есть менеджмент качества рассматривает ситуацию шире, а также с точки зрения определения качества(рычага её разрешения) с качеством для всех участвующих в ней лиц.
С финансово-экономической точки зрения - это единый для компании поток : Деньги - Товар/Услуга - Деньги штрих
Упоминание о мечети у меня ассоциируется с Милостью и Милосердием. Я понял своё заблуждение, что отказывая в партнерстве Вам и другим заблуждающимся я совершаю что то не партнерское. Равиль, я рассматриваю Вас в качестве потенциального партнера.
Я правда пока не знаю что и как мне делать с такими партнерами. Потому что структурную деятельность ведущую к успеху, с людьми, пока они находятся в негативе точно не выстроишь. Дело в том, что менеджмент качества - это когда люди сами разрабатывают решения, а находясь в негативе нельзя придумать ничего полезного ни для себя ни для других людей(см. исследования Гарварда).
Может быть это проектное партнерство, когда партнер участвует в локальной разработке по расширению "узкого места" и может быть ему понравятся идеи команды, которые он сочтет подходящими для своей собственной пользы?
Но опять же когда внутри команды привносится негатив к участникам, то участники тоже ничего не смогут найти и создать полезного. В общем вопросов, как и всегда больше чем подходящих ответов. И мне нравится такая красота жизни!
А что обижаться-то??? Вы хоть на размерности посмотрите. Это ведь арифметика. Начальные классы.
Meu deus, каким образом??? :)))
Я не занимаюсь "расширением узких мест", я не слесарь. Чтобы понять, чем я занимаюсь и что могу, просто ознакомьтесь с моим сайтом.
PS. Но если кто-то постучится в мою почту, скажет, что от вас, и возникнет договор (не менее 100 тыс.руб - это минимум), то ваши комиссионные - 10%.
А классик, между прочим, Товар не делил на Услугу: (Товар/Услуга), - в оригинале, как мне помнится, всеобщая формула капиталла по Марксу имеет вид:
Деньги - Товар - Деньги'
[ Правда, я никогда не мог взять в толк, зачем в этой формуле от последнего вычитаемого еще и производную берут?!! ] ... :(