Почему внедрение Lean маловероятно на Западе и в России

Я изложу исключительно свое мнение. Оно основано лишь на не очень большом опыте запуска заводов и операционном управлении производственным предприятием, наблюдениях, чтении литературы и специализированных форумов. Это – точка зрения. Не более.

Рассказы летающих рыбок

Начать стоило бы с терминов. Само понятие бережливого производства обросло неимоверным количеством определений, систем, методик. Что мне кажется, несколько запутало всех и погребло первоначальную идею под завалами псевдонаучных методик и рассказов летающих рыбок о жизни на суше.

В России под бережливым производством чаще всего понимают внедрение методик, которыми пользовался в TPS (Toyota Production System) Тайити Оно. Загадочные и красиво звучащие термины кайдзен, 5S, SMED и многие другие заставляют трепетать сердца эффективных менеджеров, даже далеких от производства (а кто еще стоит у руля российской промышленности?). В России даже додумались сделать стандарт на этой базе.

Попытки внедрить TPS в мире провалились

Возможно, я выскажу спорную точку зрения, но в мире попытки повсеместно внедрить (не то что стандарт выработать) TPS также провалились. Более того, пусть и поверхностно, но по рассказам, наблюдениям, общению я могу сказать, что и в Японии эта идея не очень-то и прижилась. Toyota – компания, вынужденная бороться на сверхконкурентных рынках, должна была что-то придумать, чтобы выжить в этой борьбе. Как и некоторые другие. Но большой внутренний рынок, политика протекционизма, чрезвычайно развитая в Японии, как и во многих европейских странах, никак не способствовали массовости этой идеологии. Зачем напрягаться?

Япония: работа – это «служение»

Мне кажется, что TPS – это ответ традиционно японской культуры на вызовы агрессивного и «краткомыслящего» западного рынка. В японской культуре одним из ключевых понятий является «служение». Служение вассала  суверену. Это феодальное общество, которое лишь недавно вышло из этого состояния. Служение имеет смысл и ценность само по себе. Ценностью является понятие «как должно». Тайити Оно 30 лет кропотливо «строгал» TPS из «бревна» компании по производству ткацких станков и швейных машинок для неприхотливых японских крестьян (утрировано, конечно). Потому что считал, что так «должно», и идет на пользу «господину». Время не имеет значения. Кстати, к нему не прибегали в первые полгода с вопросами «где результат?» каждую пятницу и субботу эффективные менеджеры.

Западный менеджмент: культура KPI

Западная культура менеджмента создана в чрезвычайно жесткой среде, когда каждый отчетный период каждый менеджер должен держать ответ только по его личным KPI – еще одна аббревиатура, которая убила бы TPS в зародыше. Иногда даже случается так, что KPI сбалансированы и отвечают общим целям компании. Но, к сожалению, одна из основных целей остается неизменной – каждый год акционеры должны получить доход на акцию – дивиденды, либо повышение капитализации – выше рынка. Это породило множество чрезвычайно эффективных компаний, рвущих зубами любого, здесь и сейчас. Но, положа руку на сердце, в природе есть специалист, способный внедрить BSC, которые свяжут KPI-менеджеров так, чтобы и волки (акционеры) были сыты, и овцы (долгосрочное выживание) были целы? На 30 лет вперед, чтобы TPS дала всходы, окрепла, и можно было собрать урожай?

Терпение – краеугольный камень

Мне кажется, потому и не так уж и много примеров внедрения TPS. Есть масса других методов и способов, о них ниже. Многие примеры – это либо «семейные» компании с единоличным или узкоколлективным принятием решений, либо компании, которым повезло в критический момент иметь CEO – выдающегося оратора, который смог уговорить акционеров «потерпеть».
Потерпеть – в первоначальном смысле TPS – краеугольный камень. Это все мифы, что бережливое производство не стоит ничего, и строится дендрофекальным способом. Оно затратно, оно предъявляет к людям (особенно к собственникам и высшему менеджменту) такие требования, которые труднореализуемы даже в развитых обществах:

  • Образованность и свободное нетривиальное мышление.
  • Профессионализм (а профессионал нелоялен, перестали платить – ушел).
  • Упорство, жесткость и при этом любовь к людям (как ни странно, да, иначе сердцем и мозгом никак не принять принцип Деминга о том, что проблемы производства это 98%/2% – проблемы менеджмента / рабочих).
  • Подвижничество. Люди в бережливом производстве, которые дают результат, это – борцы за веру, которые вряд ли надеются «дожить» до результата.

Если внимательно перечитать перечень, можно понять, почему я пришел к выводу, что не все так просто с бережливым производством у соседей по планете.

Россия – не Япония

Теперь вернемся к России. Наверное, прочитав про Японию, можно подумать, что у нас-то эти идеи должны быть близки, ведь мы тоже практически только-только выбрались из феодализма. Но мне кажется, это не так. Думаю, Россия – ближе к рабовладельческому строю с его трудовыми отношениями. Здесь не принято честно служить сюзерену. Только из-под палки и для видимости.
Российским махараджам от сырья и оборонки хочется быть похожими на «саибов». Обменявшись в бане или ресторане мыслями об этом (все саибы делают это), они гонят своих сотрудников внедрять это изобретение в менеджменте любыми способами, в силу своего понимания и разумения.

Сотрудники – люди подневольные, приказали – сделали. В лучшем случае, главный надсмотрщик прикупает у соседнего раджи квалифицированного «крепостного», который в соседнем лене уже построил «взлетную полосу» и соорудил «самолет» из палок и пальмовых листьев. Теперь раджа ждет притока ценностей. Только махараджи хотят, чтобы корова на второй день после рождения дала молоко. Лучше, без корма. Это же «бережливо», не так ли?

Иностранцы переосмысливают японский опыт

Имея такой разрыв в культуре, европейцы и американцы во многом переосмыслили идеи управления качеством и бережливости производства, появились и Six Sigma, и система Nissan, и многие другие системы, которые всегда строятся на основе здравого смысла и индивидуально – под страну, политику, философию, собственников, менеджмент, рабочих, место, историю компании. Это всегда индивидуальная работа. Стандартизировать ее – значит получить те самые «самолеты».

Ну а мы имеем массу «бережливых» предприятий в перегосударственной экономике, где на взлетных полосах из вытоптанной сотнями босых ног травы ветер колышет пальмовые листья управленческих «самолетов» из палок. Но каждый магараджа в бане говорит друзьям, что на его аэродром уже прилетели «саибы» с невероятным количеством «ништяков». И на основании этой информации рассказываем, что уж в этом направлении мы рвем «саибов», как Тузик грелку.

Фото: facebook.com

Расскажите коллегам:
Комментарии
Knowledge manager, Пермь
Андреас Штоль пишет:
У нас-то решение есть. А Вы можете что-либо сказать о конкретных практических подходах в этой области?

Я согласился с Сахаватом о том, что и софт и менеджмент играют важную роль, в чем то софт превосходит менеджмент и в чем то менеджмент превосходит софт. Я вначале не заметил знак превосходства софта над менеджментом, потому что текст накануне был представлен строчный и в нем я увидел стрелку-указатель на равенство.

Практический подход заключается в бережных отношениях, в том, что прежде чем внедрять даже идеальные решения нужно пообщаться с менеджментом и сотрудниками на всех уровнях внедрения, не предлагая им решения задач посредством софта, а спрашивая что именно может улучшить в их работе софт. Потому что обязывание исполнять программы вызывает сопротивление при внедрении - люди не любят когда им дают кем то другими разработанные решения. После их рекомендаций можно либо внести в софт изменения, либо просто рассказать им как решены их пожелания. Такое внедрение воспринимается ими как разработанное совместно и облегчающее их труд - на самом деле так оно есть. Самое главное возникает понимание, что именно под них разработан софт, что вызывает подходящую интеграцию людей и софта.

 

 

Руководитель группы, Германия
Борис Кондрабаев пишет:
прежде чем внедрять даже идеальные решения нужно пообщаться с менеджментом и сотрудниками на всех уровнях внедрения, не предлагая им решения задач посредством софта, а спрашивая что именно может улучшить в их работе софт.

Это банальные в целом высказывания, т.е. общие слова. И уж никак это не менеджмент качества.

Именно так и делается:  запрос заказчика - совместное предметное обсуждение - предпроектное обследование - снова обсуждение возможных способов решения проблем - составление ТЗ - поиск наиболее подходящего решения из существующих костомных решений (т.к. такая же задача возможно уже решалась)... и т.д.   Система состоит из многих специализированных компонентов. Комплектация и настройка производится ТОЛЬКО под заказчика.

 

 

Профессор, Москва
Сахават Юсифов пишет:

Софт >= Менеджер

Софт => Менеджер => Софт штрих

 

Knowledge manager, Пермь
Андреас Штоль пишет:
Это банальные в целом высказывания, т.е. общие слова. И уж никак это не менеджмент качества. Именно так и делается:  запрос заказчика - совместное предметное обсуждение - предпроектное обследование - снова обсуждение возможных способов решения проблем - составление ТЗ - поиск наиболее подходящего решения из существующих костомных решений (т.к. такая же задача возможно уже решалась)... и т.д.   Система состоит из многих специализированных компонентов. Комплектация и настройка производится ТОЛЬКО под заказчика.

Я рад, что Вы сами все знаете. Вам это уже не надо, а кому то это еще не надо. Хотя знать - как - это отдельное искусство менеджмента.

А про банальность :-( и про мой менеджмент качества :-(

Я рад хоть Вы у Равиля много полезного здесь почерпнули(по лайкам на его не банальные комменты) - будет что у Вас в Германии применить.

Knowledge manager, Пермь
Евгений Фролов пишет:
Софт => Менеджер => Софт штрих

Это подходящее решение, как впрочем если началом будет и менеджер, потом софт, и дальнейшие улучшения.......

Руководитель группы, Германия
Борис Кондрабаев пишет:
мой менеджмент качества...

Борис! Зачем Вы приватизируете классический устоявшийся термин? :-)

Ну посмотрите же в интернете.

Хотя бы здесь: https://studfiles.net/preview/4011188/page:5/

или здесь: https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_менеджмента_качества

Или совсем простыми словами:

https://1cert.ru/vopros-otvet/chto-takoe-sistema-menedzhmenta-kachestva

Все. Больше не буду. В мире свое понятие СМК у вас свое. Ну и ладно :-)

Knowledge manager, Пермь
Андреас Штоль пишет:
Борис! Зачем Вы приватизируете классический устоявшийся термин? :-)

Андреас! Извините, что погорячился, но я ничего не приватизирую. Все доступно всем! Вы, как и Евгений, которого я тоже уважаю пользуютесь очень формальными терминами, а я сейчас вообще не смотрю на них. Вам кажется странным и неправильным мои выссказывания - я и понимаю на чем это основано.

Я не претендую на применяемость каждым из нас какого то одного менеджмента, "случай/ситуация" свели нас вместе и мы просто обменялись мнениями. Я искренне желаю Вам успехов на Камазе и в других местах. Работы много - "была бы шея, а хомут найдется!"

А то, как каждый человек понимает продукто-ориентированность, клиенто-ориентированность, менеджмент качества и т.п. порой отличается на 180 градусов, даже если это формально описано в стандарте.

И тоже, мне больше не хочется. Оно мне надо - как там у Вас "на самом деле" :-)

С уважением и признательностью, за то что действительно почерпнул много интересного от Вас. :-)

Руководитель группы, Германия
Борис Кондрабаев пишет:
Все доступно всем!

Борис! Мы прекрасно понимаем друг-друга и слава богу, что дискутируем, и хорошо, что есть разные взгляды и позиции.

Я вот заодно русский язык вспоминаю, подзабыл, однако. :-) 

Что мне нравится на российских форумах - так то, что люди все же делятся своими взглядами. И это хорошо!  И будем надеяться, что и в экономике, и в промышленности будут свежие, новые идеи и направления. И стараться этому содействовать как можем.

CIO, Санкт-Петербург
Борис Кондрабаев пишет:
Евгений Фролов пишет:
Софт => Менеджер => Софт штрих

Это подходящее решение, как впрочем если началом будет и менеджер, потом софт, и дальнейшие улучшения.......

как это? даже в библии написано - сначала был софт!

Knowledge manager, Пермь
Сахават Юсифов пишет:
даже в библии написано - сначала был софт!

С точки зрения атеистов, научно доказавших существование бога, энергии божественного разума можно выразить и таким понятием.

А с точки зрения библии, творец создает творение.

Соглашусь с Вами, что коран более близко, с материальной точки зрения подходит к бережному производству.

А христианство, с Новым заветом "Любите друг друга" подходит к качественному выражению бережного производства.

Каждая религия и философия имеют свою красоту, которая основана на своих культурных принципах и традициях предков - они являются священными для людей. Поэтому я считаю обсуждения данных вопросов является неуместным и не подходящим для данного места и данной темы дискуссии.

Если есть интерес обсуждать не знания и понимание знаний и терминов, а прямое познание системы и структуры управления, то можно продолжить обсуждение путем построения визуальной модели? 

Ученые считают, что большинство информации у большинства людей усваиваются таким путем лучше. 

Данное предложение касается всех желающих. При групповом обсуждении посторения модели можно увидеть и понять многое словами и "глазами" других людей.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Треть профессионалов не доверяют своему руководству

Специалисты меньше, чем руководители и директора, склонны к доверию.

Зарплатные ожидания IT-специалистов превышают возможности работодателей в 1,5-2 раза

Общий рост зарплат в IT-сфере за первые 9 месяцев 2023 года составил 15-20%.

Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.