Как получить глубокие управленческие знания

Актуальность задачи улучшения практики управления на предприятиях в нашей стране несомненна. Мы продолжаем оставаться для внешнего мира в большей степени страной, более известной поставками на экспорт сырьевых ресурсов. Качество — как один из показателей практики управления, хромает по большинству производимых отечественных продуктов (товаров и услуг).

К сожалению, образовательные программы по подготовке управленцев в нашей стране пока мало отразились на практике управления. Я уже писал об этом не раз — знания теории менеджмента, столкнувшись с менеджментом личных проб и ошибок конкретного руководителя, не выдерживают такого испытания. В этом, по моему мнению, и состоит единственная специфика «русского менеджмента» сегодня.

Ну, а образовательные структуры, (включая бизнес-школы по программам МВА), — это пока отличный бизнес в сфере образования и только. На качестве практики управления он не отразился. По крайне мере, мне не повезло увидеть это отражение.

Задача состоит в поиске новых методов обучения менеджменту, которые бы сказались в конечном итоге на улучшении качества производимых продуктов и значительном росте производительности труда предприятий, по которым мы, по оценкам экспертов, серьезно отстаем в большом числе отраслей.

Одна история

В начале 90-х мне пришлось сменить сферу деятельности (ушел из прикладной физики полупроводниковых структур) — я стал преподавателем управленческих дисциплин на кафедре экономики иняза. А после года преподавания при поддержке декана физического факультета, который я сам окончил, организовал бизнес-курсы для студентов старшего курса на физфаке. В то время найти работу по специальности для физика было не просто, и дополнительная экономическая подготовка, полагали мы, ребятам не помешает.

Но были проблемы с финансированием такой программы. Курс по английскому языку смогли оплатить сами слушатели. Декан физфака, заинтересованный в трудоустройстве выпускников своего факультета, смог найти какие-то профсоюзные деньги, которых хватило на лекторов. А вот на оплату семинарских занятий, (которые обычно проводили ассистенты), денег не хватило.

В мое активное комсомольское прошлое я организовал в своем НИИ «Школу НОТ», где мы обучали собственными силами желающих по короткой экспресс-программе персональному менеджменту (предварительно потренировавшись обучать друг друга). Вспоминаю, как один из новоиспеченных преподавателей (скорочтения) радиофизик Василий сказал после тех курсов: «Купил новую книгу по скорочтению. Ничего нового для себя там не нашел, я бы написал книгу лучше». Вот этот опыт я и решил использовать, тем более, что свою профессию преподавателя управленческих дисциплин я осваивал, по сути, точно также — в ходе обучения других.

Припомнив свое комсомольское прошлое, я предложил практические занятия по всем экономическим дисциплинам проводить самим студентам 5 курса физфака. Все (и лекторы, и сами студенты) согласились с такой формой обучения, правда студенты с одним условием: «Страшновато одному вести занятия в роли преподавателя, можно по двое на один предмет?» На том и порешили.

Программа дополнительного бизнес-образования длилась чуть более года. По окончании мне было интересно узнать оценку качества обучения. Все высказались одинаково.

Будучи в роли учеников они отметили: «Хорошо, что не стали искать дополнительные деньги на проведение семинарских занятий. Качество преподавания нас устраивало полностью. И если бы практику вели сами лекторы или приглашенные ассистенты, лучше бы не было».

Но особенно интересным оказался ответ этих же студентов, выступающих по своему предмету в роли преподавателей. «Как вы оцениваете знания своих коллег, кого вам пришлось обучать?» — спросил я их. Все ответили одинаково — «Они мало что поняли…».

Преподаватели знают практику управления

Менеджмент — это, как известно, и наука, и искусство управления. Потому одной теорией ограничиваться, конечно нельзя.

Часто приходится встречаться с мнением, что лучшие преподаватели — это не обычные профессора, которые работают только в вузе и не работают на конкретных предприятиях, а реальные практики. Не могу согласиться с этой точкой зрения.

Дело в том, что менеджмент пронизывает работу практически любого специалиста, и преподаватель не является исключением. Дело лишь за тем, чтобы преподаватель менеджмента увидел возможности применения научного управления в своей повседневной работе.

Ниже представлена таблица, где я перечисляю функции управления и иллюстрирую как эти функции проявляются в работе любого преподавателя менеджмента (и не только):

Функции управления

В работе преподавателя

Примечания

1. Коммуникация

Это главный инструмент преподавателя.

Преподаватель может повышать качество коммуникации, активно используя знания, например, о подпроцессах запоминания и слушания.

2. Планирование

Преподаватель ставит цели обучения, планирует последовательность освоения разделов менеджмента.

Главной целью преподавателя управленческих дисциплин должна стать задача кардинального улучшения практики управления, где будут работать выпускники.

3. Организация

Организация проведения занятий, использование различных форм обучения.

Преподаватель может делегировать проведение части занятия своим слушателям.

4. Контроль

Эта функция управления проявляется на экзаменах, зачетах, при защите выпускной работы

Результаты контроля преподаватель должен использовать для улучшения своей программы подготовки.

5. Мотивация

Без мотивации передать знания невозможно.

В процессе обучения (производства знаний) участвуют обе стороны — и студент, и преподаватель.

6. Принятие решений

Принятие решений, как и другие функции управления, пронизывают все функции управления.

Например, для преодоления существующего разрыва в теории и практики управления преподаватель может использовать АРИЗ – алгоритм решения изобретательских задач

Пояснения к таблице:

К п. 2 — Для улучшения практики управления на предприятиях слушатели должны, в первую очередь, овладеть инструментарием проведения изменений (преодоления сопротивления изменениям).

К п. 3. — При делегировании проведения занятия или его части одному из слушателей, преподаватель сам может взять на себя роль любознательного студента, задающего новоиспеченному преподавателю каверзные вопросы.

К.п.5. — Преподаватель в ходе такой мотивации может и сам практически освоить новые модели мотивации.

Уточню разбираемую проблему

Традиционные методы обучения менеджменту за 20 с лишним лет рыночных реформ не смогли решить проблему улучшения практики управления, позволяющей создать конкурентоспособную экономику. Редкие исключения (успехи отдельных предприятий) требуют тщательного анализа, (зачастую встречающиеся успехи объясняются накопленным потенциалом еще в советское время).

Решение проблемы

Сегодня имеется не только достаточный, но, по моему мнению, даже избыточный инструментарий по изменению практики управления к ее кардинальному улучшению. Это не только получение глубоких знаний через обучение других, но и использование профильных соцсетей и другие методы, которые позволят активно дополнить традиционные методы преподавания.

Рекомендации

Бесплатный проект «Открытое образование», содержащий большое количество управленческих дисциплин от лучших вузов страны, позволяет сегодня любой организации, при желании, открыть свой корпоративный университет своими силами.

Кого пригласить в качестве преподавателей-консультантов? Никого не нужно, такими преподавателями-консультантами должны стать сами руководители предприятия всех уровней управления.

Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород
Ирина Да Роза пишет:
Например, определение понятия "менеджмент" можно конечно запомнить, но как его применить если не понимаешь о чем речь?

Не понял о чем речь - разумеется, если не понимашь - зазубривать бесполезно. Думаю не только в сфере менеджмента. 

Мне бы не хотелось рассказывать известные вещи, потому заранее мои извинения. Согласно известной модели Ф.Лёзера, при запоминании (а оно начинается с восприятия информации и концентрации внимания на ней) с  новой информацией устанавливаются следующие виды связи: структурные, смысловые, ассоциативные,  я добавил в список еще эмоциональные. Пример, я ранее полагал, что у меня плохая память, но мои подчиненные удивлялись, когда приходило время отчитываться за работу, что я все помню. Оказалось, что у меня особенно развита смысловая память, а вот картинки я запоминаю не очень. 

Схема, которую я представил, досточно широко известна (думаю), в ней на этапе запоминания конечно же происходит также понимание (устанавливается смысловая связь). Но только при практическом использовании новой информации (например, когда человек начинает сам координировать работу других людей) человек  глубже понимает сущность такой категории, как менеджмент. 

Но и процесс запоминания может быть  выполнен хуже или лучше, если будет использоваться та или иная методика. Поэтому нужно слушателям не только давать материал, но сначала вооружить их эффективным процессом запоминания (у меня тренировка памяти входит в курс персонального менеджмента, и по форме это  практикум, могу дать ссылку, но только в личку). 

Генеральный директор, Великобритания
Владимир Токарев пишет:
Ирина Да Роза пишет:
Например, определение понятия "менеджмент" можно конечно запомнить, но как его применить если не понимаешь о чем речь?

Не понял о чем речь - разумеется, если не понимашь - зазубривать бесполезно. Думаю не только в сфере менеджмента. 

О вашей схеме речь :) Первая ступенька у вас - запоминание, понимание -только третья. Вот отсюда и вопрос какой смысл зазубривать или запоминать или заучивать, если ещё не понятно о чем речь? 

И как последовательность на схеме может привести к получению «глубоких управленческих знаний»  так и не понятно. Особенно если вы сами считаете что первая ступень бесполезна. 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Ирина Да Роза пишет:
О вашей схеме речь :) Первая ступенька у вас - запоминание, понимание -только третья.

Я уже дал пояснения выше. Вот еще одна важная сфема (также широко известна).Например,продавцы проходят тренинги (пробуют через упражнение тот или иной прием),но продолжают продавать по старому (впаривают) -так как не сформирована новая привычка.Тоже в коммуникации - например, как руководитель слушает подчиненного - как привык. Умению слушать тоже нужно обучать.

На сегодня прощаюсь, хороших выходных!

Генеральный директор, Нижний Новгород
Ирина Да Роза пишет:
Особенно если вы сами считаете что первая ступень бесполезна. 

Откуда Вы взяли? Процесс познания немыслим без запоминания  -  уберите запоминание - и человек не сможет научиться говорить. 

Мне кажется, Вы еще не вчитались в мой текст. Прощаюсь на сегодня. 

Генеральный директор, Великобритания
Владимир Токарев пишет:

Я уже дал пояснения выше.

На сегодня прощаюсь, хороших выходных!

Прошу прощения, пояснения сразу не отобразились. Взаимно!

Мне  просто оченьдавно уже  интересна тема разрыва между теорией и практикой, но может быть потом при случае как -нибудь разверну свое мнение поподробнее ("коротенько, минут на сорок"). :))

Генеральный директор, Великобритания

Я со школы помню слова нашей учительницы по математики, которая любила повторять что "кто ясно мыслит - ясно излагает". Собственно у меня это и была основная мысль по поводу разрыва теории и практики менеджмента.

Теория может себе позволить играть определениями, на каждую реплику требовать еще одну сноску, а к ней пояснение в виде статьи, а то и целой книги, которые опять же таки не известно прояснят ли картину или только запутают. Мне  например не очевидна связь между  моделью Лезера о навыках формирования речи у ребенка и формировании "глубоких управленческих знаний". То есть на мой взгляд это не одно и то же. Но допустим.

В практике менеджмента, решения нужно принимать быстро, основываясь не на теориях, а на реальности и совокупности факторов. Которые каждый раз выстраиваются под разным углом и в разных контекстах. Так что я считаю что это больше искусство чем заучивание определений, которые потом в рамках курса разовьются. Вне практики развиваются только иллюзии.

Директор по маркетингу, Москва
Константин Куликов пишет:
Ирина Да Роза пишет:
Управление это все таки не таблица умножения... ее не зазубришь. Да и смысл?

Меня тоже немало развлекла эта схема. Боюсь, там таких — целый курс.

Не бойтесь, платите, заходите!

В реале ещё веселей - эффект полного присутствия 8D. А в финале даже санитары как настоящие... И, что характерно, фиксируют так жёстко, все действия согласно представленных таблиц, в том же ЛОГИЧЕСКОМ порядке : запоминание, применение, понимание, развитие. К черту элементарные законы мнемоники!!!! 

Глава филиала, регион. директор, Магнитогорск
Ирина Да Роза пишет:
Мне  просто оченьдавно уже  интересна тема разрыва между теорией и практикой,

Как говорится, «Нет ничего практичнее хорошей теории». (Приписывается Густаву Кирхгофу.) Стало быть, оторванная от практии теория не хороша. Только и всего.

Однако, в теории «неназванного не существует». А есть вещи (например, эмоции), которые не то, что формализовать, а и просто зафиксировать крайне сложно.

Как, например, описать умение руководителя сказать даже простое «Да» или «Нет» десятками разных способов? А как описать мимическую реакцию подчинённого в диапазоне от «Я знаю, что ты знаешь, что я знаю…» до «Сам-то понял, что сказал?»

А ведь на «неосязаемой» корпоративной культуре, «зеркальных нейронах», интонации, наставничестве, личной харизме и т.д. во многом и держится реальное управление. Практика, и только практика!

И после этого кто-то пытается рассуждать о получении «глубоких управленческих знаний» в соцсетях! Смешно.

Генеральный директор, Хабаровск
Владимир Токарев пишет:
Александр Жириков пишет:
Это не анекдот, это иллюстрация важности знаний и  умений в управленческой деятельности. И еще о взвешенности самооценки. 

То есть, если я правильно понял, по существу темы Вам нечего сказать. Ничего страшного. Оценки без комментариев также встречаются. Например читал такой комментарий по интересной статье - "Отстой". Кратко, главное. :)

Управление телегой, автомашиной, самолетом..., предприятием, городом, государством... требует Знаний, Умений, Опыта, Стратегического мышления, Системного и Комплексного подхода..

Глава филиала, регион. директор, Магнитогорск
Александр Жириков пишет:
Управление телегой, автомашиной, самолетом..., предприятием, городом, государством... требует Знаний, Умений, Опыта, Стратегического мышления, Системного и Комплексного подхода..

Ну, претензия на всё это в «статье» есть.

Только «Умений, Опыта, Стратегического мышления, Системного и Комплексного подхода» нет. А Знания крайне странные (видимо, почёрпнутые автором по заветам собственной «методики» — в социальных сетях разной степени «профильности»).

Ну, или у других вузовских начётчиков. С известным результатом — профанацией.

1 5 7 9 11
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Подведены итоги исследования рынка труда для молодых специалистов

Служба исследований HeadHunter изучила состояние российского рынка труда для студентов и молодых специалистов в 2019 году.

 
ВКонтакте и Worki запустили платформу собеседований

Новая возможность ускоряет массовый набор персонала — сообщения ВКонтакте пользователи проверяют чаще, чем на сервисах поиска работы.

Больше половины жителей России работали в новогодние праздники

Сервис Работа.ру выяснил, как россияне относятся к необходимости трудиться в праздничные дни.