В 2023 году 73% будущих инженеров MIT описывали искусственный интеллект (ИИ) словами, больше подходящими для магии, чем для компьютерных наук – «незримый разум» или «алгоритмическая тайна». Аура таинственности превращает нейросети в подобие древних заклинаний – они одновременно манят и пугают своей непостижимостью.
Почему ИИ вызывает тревогу у людей
Психологи утверждают: неофобия (сопротивление всему неизведанному) лежит в основе страхов перед ИИ. Этот защитный механизм сформировался в ходе эволюции, и потому сейчас, когда нейросети генерируют тексты, рисуют картины и пишут музыку, люди испытывают подсознательный дискомфорт.
Однако анализ технологических прорывов прошлого и современных тенденций показывает: опасения часто гиперболизированы, хотя и не беспочвенны. Мозг запрограммирован настороженно реагировать на неопределенность, а технологии для большинства остаются «черным ящиком» – сложным и не до конца понятным.
Усугубляют ситуацию следующие факторы:
- Казуальная атрибуция. Люди бессознательно приписывают алгоритмам человеческие качества. Ошибка ChatGPT трактуется как «ложь» или «каприз», хотя система всего лишь воспроизводит статистически вероятные данные. Такой перенос человеческих качеств на машину порождает иллюзию, будто у ИИ есть скрытые мотивы. И это подпитывает беспокойство.
- Эвристика доступности. Сознание цепляется за громкие негативные кейсы – deepfake-мошенничество или голосовые клоны. При этом остаются в тени прорывные применения ИИ: от раннего выявления онкологии до моделирования климатических катастроф.
- Освещение в СМИ. Апокалиптические сценарии привлекают больше внимания, чем новости о нейросетях, помогающих расшифровать древние языки.
Итог – искаженное восприятие: ИИ кажется экзистенциальной угрозой, хотя настоящая опасность заключается не в «мятеже алгоритмов», а в этике их применения.
Технофобия: что говорят уроки истории
Прогресс всегда шел рука об руку с человеческими тревогами. Паровые котлы, электрические разряды, мерцающие экраны первых компьютеров – каждый технологический прорыв начинался с коллективного вздоха: «Это конец?». Но история, этот ироничный сценарист, раз за разом писала один и тот же сюжет с неожиданной развязкой: машины, которые должны были нас погубить, в итоге становились нашими союзниками.
Луддиты: бунт против прогресса
В начале XIX века Англию потрясли беспрецедентные акты вандализма – группы рабочих, вошедшие в историю как луддиты, методично разрушали промышленные станки на текстильных предприятиях. В этих молотах, обрушившихся на механические ткацкие рамы, воплотилась ярость ремесленников, видевших в машинах угрозу своему существованию.
Но всего два десятилетия спустя:
- Текстильная отрасль демонстрировала 40-процентный рост занятости вопреки всем прогнозам.
- Возникли совершенно новые специализации – от техников-наладчиков до инженеров-технологов.
- Пятикратный скачок эффективности производства демократизировал моду, сделав качественную одежду доступной даже самым бедным слоям общества.
Персональные компьютеры: угроза, которая подарила миллионы рабочих мест
В 1980-х годах, когда деловая пресса во главе с Time и The Economist заговорила о грядущей компьютеризации, многие восприняли это как приговор офисным работникам. Журналисты предрекали тотальное замещение людей машинами и скорый крах традиционного труда. Однако реальность преподнесла сюрприз.
К началу нового тысячелетия стало ясно: вместо обещанного коллапса рынок труда пережил удивительную трансформацию. На смену исчезающим профессиям пришли совершенно новые направления – от создания веб-сайтов до защиты цифровых систем. IT-сфера буквально взорвалась десятками не существовавших ранее специальностей.
«Нас всех уволят?»: эксперименты по замене людей технологиями
Практические примеры показывают, что ИИ не вытесняет людей, а переосмысливает профессии. Давайте разбирать на конкретных примерах.
FinTech на распутье: эксперимент Klarna с ИИ и неожиданные последствия
В 2024 году шведская финтех-корпорация Klarna осуществила дерзкий эксперимент – постепенно поменяла несколько сотен сотрудников поддержки на чат-бота (ChatGPT). Первые цифры восхищали:
- $85 млн годовой экономии.
- 2,3 млн автоматизированных обращений ежемесячно.
Но триумф оказался не долгим. Пользователи начали возмущаться безжизненными, однотипными ответами виртуального помощника. Настораживала и статистика обращений – количество нестандартных ситуаций, где требовалось человеческое участие, увеличилось в три раза, перечеркивая планируемый экономический эффект. Мониторинг откликов выявил лавинообразный рост недовольства, подрывающий лояльность к компании.
Финал истории парадоксален: Klarna не просто вернула людей, а создала новые должности. Теперь ИИ фильтрует 60% рутинных запросов, а специалисты решают нестандартные проблемы, обучают нейросети на реальных диалогах, анализируют цифровые паттерны.
Этот кейс – наглядный урок: искусственный интеллект не вытесняет специалистов, а перекраивает профессиональный ландшафт. На смену «угрозе автоматизации» приходит эра симбиоза, где технологии не заменяют, а переосмысливают человеческий труд.
Журналистика: как в Associated Press переосмыслили работу с ИИ
В 2023 году агентство Associated Press внедрило ИИ для автоматизации спортивных репортажей, но вместо сокращения штатов произошла перестройка работы редакции. Благодаря автоматизированным отчетам объем публикуемых материалов вырос втрое, а освободившиеся ресурсы направили на развитие новых форматов.
Журналисты получили возможность глубже погружаться в аналитику и экспериментировать с инновационными проектами, включая VR-репортажи. Использование ИИ для сбора данных сократило время подготовки сложных материалов с 8 до 3 часов, повысив общую эффективность работы без ущерба для качества.
Этот пример показывает, что ИИ в медиа – не замена журналистам, а инструмент, позволяющий перейти на новый уровень контента.
Почему полная автоматизация невозможна
Эксперимент MIT, смоделировавший компанию с полностью автономным ИИ-штатом, выявил системные технологические слабости:
- Только 24% задач были выполнены успешно.
- Курьезные сбои: алгоритм «трудоустроил» другого бота путем переименования, а финансовый ИИ инвестировал тысячи долларов в рекламу фиктивного продукта.
Практический опыт внедрения показывает четкую закономерность: нейросети эффективны лишь в рамках четко структурированных операций. Они неспособны воспроизвести ключевые человеческие компетенции, такие как: креативное мышление, эмоциональную эмпатию, контекстный анализ сложных ситуаций.
Ирония заключается в том, что вместо массовых сокращений автоматизация стимулирует создание новых профессиональных ниш, требующих именно человеческого участия.
Почему машины никогда не восстанут: популярные заблуждения
Образ робота-мятежника, истребляющего человечество, прочно засел в массовом сознании – от культового «Терминатора» до мрачных антиутопий в духе «Черного зеркала». Но наука предлагает куда более скучную реальность. Дело в том, что системы ИИ, включая самые совершенные языковые модели, принципиально лишены сознания и субъективности, способности к целеполаганию, эмоционального интеллекта.
Проблема в нашей склонности очеловечивать технологии. Даже когда ChatGPT ведет осмысленный диалог, под капотом – лишь сложный математический аппарат, предсказывающий слова на основе статистических закономерностей.
Физические ограничения еще нагляднее:
- Роботы вроде Boston Dynamics Spot способны на эффектные трюки, но их автономность не превышает 1,5 часов.
- Вычислительная инфраструктура требует промышленных масштабов – ни о каких «терминаторах» с автономным питанием речи не идет.
Главный барьер – архитектурный. Как подчеркивает Ян Лекун, ИИ остается «очень умным калькулятором», жестко ограниченным своим кодом. Настоящие риски куда прозаичнее:
- Системные ошибки в критической инфраструктуре.
- Алгоритмическая дискриминация.
- Злонамеренное использование технологий.
Это не значит, что ИИ безопасен – просто его риски лежат в плоскости человеческих ошибок, а не машинного бунта. Миф о бунтующих машинах коренится в поп-культуре, а не в компьютерных лабораториях. Без решения фундаментальной проблемы создания подлинного искусственного сознания ИИ будет оставаться просто сложным прибором – этически нейтральным, как микроволновка.
Что поможет избавиться от страха перед ИИ
Опасения исчезнут, когда технологии перестанут быть абстракцией. Освоив базовые принципы работы ИИ, можно превратить неведомую угрозу в понятный инструмент.
1. Развиваться в сфере новых технологий
Грамотное освоение технологий начинается с образования. IT-гиганты вроде Google и Microsoft открыли бесплатный доступ к курсам по AI-основам, где наглядно показывают, что за «волшебством» нейросетей стоят строгие математические принципы.
Формировать цифровую культуру необходимо с детства – включение основ работы с ИИ в школьную программу создаст поколение, для которого технологии будут не пугающей абстракцией, а привычным инструментом.
2. Планировать карьеру
Трансформация рынка труда открывает уникальные возможности. Аналитики WEF прогнозируют взлет принципиально новых профессий:
- Специалисты по ИИ-этике.
- Тренеры ИИ-систем.
- Эксперты по цифровому наследию.
- Дизайнеры ИИ-интерфейсов.
- Аудиторы алгоритмов.
3. Регулировать инициативы в сфере ИИ
Мировые державы активно разрабатывают нормативно-правовые документы, регулирующие использование ИИ. В марте 2024 года Европарламент окончательно утвердил «Закон об искусственном интеллекте» (EU AI Act) – первый в мире комплексный правовой акт, который:
- Классифицирует ИИ-системы по уровню риска.
- Запрещает социальный скоринг и манипулятивные технологии.
- Вводит обязательную сертификацию высокорисковых приложений.
Такой подход, аналогичный регулированию медицинских устройств, создает «безопасный коридор» для инноваций.
Исследование Стэнфордского университета показывает, что у активных пользователей технологий уровень технофобии на 63% ниже. Главный рецепт избавления от страха – практическое освоение инструментов.
Также читайте:
Пользователи стали возмущаться, что не наком теперь сорвать злость.
Раньше хать, можно было спустить пар наорав на финменеджера, по телефону. А теперь на кого? Проще уж холодильник обматерить.
Так что не переживайте, людей машины никогда не заменят. Людям нужны конфликты, ругань, интриги. ИИ этого вам не даст.
Статья понравилась.
Большая часть фобий, связанных с ИИ, характерна либо для тех, кто ни разу сам не использовал его на практике, либо не желает разбираться в принципах его работы.
Машинное обучение существует уже десятки лет, но "шум" поднялся по поводу очень ограниченного сегмента - больших языковых моделей, просто в силу большего охвата. Притом та же Tesla управляется с помощью компьютерного зрения, и это страхов не вызывает.
Мне видится, что само явление таких фобий носит выраженный иррациональный характер - из области суеверий и страхов грозы, порождаемых слабой информированностью.
По-моему, не сложная задачка запрограммировать ИИ должным образом.
Статья интересная, подробно раскладывает проблемы принятия ИИ обществом, но, на мой взгляд, не полная.
Думаю, что страх — это нормально, только непонятно, почему он первобытный и нерациональный.
Конечно, старшее поколение может еще до сих пор интернета бояться, но новое должно воспринимать ИИ как обыденность, глупую, но в чем-то удобную.
Я лично опасаюсь ИИ и применяю его в ограниченных задачах, потому что не хочу калечить свое мышление и заменять его на среднестатистическое.
Но наверняка количество областей его применения будет у меня расти.
Люди даже пылесосу приписывают такие качества, они просто других слов не знают.
Некоторые дети считают, что у их кукол есть душа.
А если эти куклы еще и разговаривают и их речь похожа на разумную, то тут уже спасать детей надо от ложного одухотворения кукол.
Хотя и взрослых тоже надо спасать, куклы с ИИ скоро наполнят всю жизнь человека.
А люди во многом вообще не нужны будут, только как источник денег для удовольствий.
Тут надо понять, для чего вообще ИИ допустили в человеческое общество.
Дело в том, что разум человека слаб и ограничен, и, похоже, люди дошли до определенного предела его развития.
ИИ возьмет часть вычислительных функций на себя, освободив место для других задач.
Таким образом, ИИ станет частью разума человека, выполняющей определенные ограниченные функции.
А сказки и страхи по ИИ — это нормальное явление, люди любят фантазировать.
Не знаю, не знаю...
Нужно следить за роботами пылесосами, они самые замотивированные удалить нас, мы же источники загрязнения...
Сечь надо, жесточайшим образом, всякого проект-менеджера по ИИ и сисадмина, если сами не ответят строками из Пушкина или Рильке, не отличат Моне от Мане, или Оффенбаха с Фейрбахом спутают, не говоря уже о замечательных логарифмах и пределах. Фейсом в навоз, ибо без наличия данных и обрабатывать нечего. А сбор, сортировка, ранжирование и алгоритм анализа данных - это, пока, на сто процентов, человеческий фактор! Только человеческий! Всё остальное "продающий текст" для Буратинок, - "Закопайте Ваши денюжки"... Но "битиё определяет сознание"!
Согласен с коллегами - статья интересная, хорошо написана.
Но есть и место для дискуссий.
Первое. Статья для кого? Для совершенно нелюбопытных бюргеров? Для тех, кто кроме шашлыков и пива ничего не видит и не хочет видеть? Иначе про какой страх перед ИИ мы говорим?
Нет никакого страха. Я уверен. что не надо путать этот выдуманный страх с предостережениями врачей, учителей, психологов, технарей, юристов перед последствиями массового внедрения ИИ. Думаю, что статья опоздала примерно на годик, с год назад все сообщества обсуждали эти опасения. Сейчас уже не обсуждают, сейчас уже действуют. И автор верно пишет про появляющиеся законы.
Опасность ИИ не представляет. Опасность представляет его неумелое применение. Опасностью является перенос ответственности на результат работы ИИ. Опасностью представляется навязывание веры в ИИ детям.
Второе. "Восстание машин" кто-то остроумно представляет его в виде пылесоса с пистолетом. Ну такое только для журналистов интересно.
Но мы вот сейчас, к примеру, говорим всё чаще, что "природа бунтует". Непредсказуемый климат, неожиданно бесснежные зимы, холодное лето, тропические ливни в Сибири. Это природа восстаёт, или нет? Возможно!
Но ведь многие и многие айтишники предупреждали и предупреждают о бесконтрольном существовании всякого рода информационных систем. Рано, или поздно человек столкнётся с тем, что объект управления (инф. система) будет слишком сложен для администрирования, обновления, для переиндексации. Все админы и разработчики нынешних систем к тому времени уйдут из жизни. Наши эелектронные документы, например, "Свидетельство о собственности", будет храниться не у бабушки в шкапчике, а на неком сервере в Антарктиде. О его существовании не будет знать ни одна душа. Система госуслуг будет давынм-давно забыта, апгрейдена. Или выяснится несовместимость версии 1.0 с версией 33 333.99. Мало кто в мире к тому времени будет знать, а что за зверь такой "Госуслуги". Этоим будут заниматься и интересоваться только "информационные археологи" и историки электронного мира. Будут искать старика-пенсионера, который ещё в школе изучал неведомый язык "джава Скрипт". С единственно оставшейся в мире библиотеки в Сибри вытащать запыленную книгу "Питон для чайников", чтоб как-то получить доступ к этим самым госуслугам. Электронный документ из совершенно забытых электронных архивово будет стоить бешеныхденег.
Разве кто-то из нас не сталкивался с ситуацией, когда нам надо купить билет, получить справку, посылку и т.п., а в ответ получаем: "У меня компьютер завис, так что справку не получите". А полная беспомощность буквально на днях, когда в центральных районах пал интернет.
Буквально месяц занимаюсь перегистрацией своего номера телефона. История долгая, этот номер у меня лет 25. Ещё на дважды старый паспорт. С интересом веду эту борьбу с полуискусственным интеллектом (далее - ПИИ), с автоматизацией обращений, автоматизацией техподдержки. Там всё - разные козни в виде "для получения справки нажмите 33...", невразумительные ответы, разные называемые сроки. Удалось достучаться до поддержки только с помощью жалобы на сайте "Отзовик", тогда стали отвечать люди (думаю, что люди, а не фейковые существа). Но так как люди из поддержки тоже используют ПИИ, то их советы и ответы ничего не дали. К текущему моменту я без ПИИ допёр, что перегистрацию делает Роскомнадзор через сложную систему межмашинного обмена с участеим ещё пока неких чиновников (слава богу!) и сейчас жду их решения. ПИИ сказал, что надо ждать 14 дней. Есть! Слушаюсь! Жду!
И именно подобная разбалансировка нас ждёт всенепременно. Это и есть "Восстание машин". Разве вы не сталкивались с ситуацией, когда ваш красавец -автомобиль вдруг не заводится. И топливо есть по экостандарту, и ТО вовремя проходили. И все бумаги на него оформлены. И ПДД не нарушаете. И ОСАГО есть. Ни разу не парковались в неположенном месте. Имеете патриотические взгляды, и даже на антиправительственные акции не ездили. Но не заводится. И что делать? ИИ запрашивать? А если одновременно в мире у законопослушных граждан не заведётся пара десятков миллионов машин? А ведь такое возможно - всё не выходит за рамки теории надёжности. У президентов и их помошников. У владельца нефтяной фирмы. У генерала. Просто не заведётся и никто не сможет починить это. Разучились.
Это вы про «высшие силы» или «тайный заговор»?
Согласна полностью с предыдущим комментатором.
Мы стали сильно зависимы от машин. Нет интернета? У нас все встает. Вот я работаю удаленно, недавно был прецедент: упало оборудование у провайдера. Часов 10 ремонтировали. В итоге я с телефона оправдывалась, коллеги сидели в ожидании, клиенты беспокоились. День прошел на "нервяках".
Нет страха перед ИИ. Есть задача: запланировать вероятность сбоев и подобрать решение в ситуации, когда машины встанут. Этакая "красная папка".
Для рядовых граждан сбои может и не очень помешают жизни, так, легкий дискомфорт. А большому бизнесу нужно быть готовым. Там сбои миллиардами убытков могут грозить.
Ничего страшного, просто подумать, и где тонко "подстелить соломку".
Нет, не про высшие силы. Про простейшую логику, и немножко математики. Просто можно прикинуть. В стране 40 млн машин. Надёжность автомобиля пусть будет 0,8. Совершенно возможно, что из 40 млн могут встать 8 млн. Осталась малость - в единовременности этого. )))
У нас на майские три дня не было электричества, помните неожиданную бурю со снегом?
Я бы не сказал, что это не помешало жизни - ни радио, ни связи, ни телевизора, ни интернета, ни банков, ни нормальной еды.
Вы совершенно правы! Как в шутке: пьём и едим гадость, курим, но воду фитруем. Отсутствие э/э обрушит всю жизнь, но бооимся мы ИИ.