В свете тех изменений в бизнесе (VUCA, ESG, diversity) и обществе (общее снижение агрессии, рост продолжительности жизни), что произошли в XXI веке, вполне логично, что и лидер должен измениться, а значит, должны измениться и компетенции руководителя бизнеса. Те компетенции, что еще недавно считались критически важными для лидера/руководителя – агрессивность, напористость, харизматичность – теперь уже не вписываются в новые условия и становятся преградой для достижения бизнесом долгосрочных результатов в XXI веке.
В статье «Как изменились принципы бизнеса в XXI веке: 4 трансформации» я выделил 4 основных, на мой взгляд, принципа бизнеса:
- Ресурсы бесконечны и неограничены.
- Не конкурируй с другими, найди своего клиента.
- Разнообразие и мягкая иерархия – основа бизнеса.
- Руководитель и команда – это партнеры в поиске лучшего решения.
Именно на этих 4 принципах и будет строиться система компетенций руководителя нового времени. Конечно, эти принципы ведения бизнеса еще не стали общепринятыми во всех отраслях, для этого потребуется время, но главное направление трансформации бизнеса уже понятно. И чем быстрее бизнес перейдет на адекватную внешней среде систему, тем более эффективным, а значит прибыльным он будет. А поскольку принципы ведения бизнеса определяются той корпоративной культурой, что построил руководитель, то его роль в перестройке бизнеса из прошлого в бизнес будущего является определяющей.
Я выделил 3 ключевые компетенции руководителя, которые максимально важны для перехода бизнеса на современный уровень.
1. Не быть агрессивным
На первый взгляд, может показаться странным выбирать психологическую характеристику человека в качестве компетенции руководителя. Но в современном мире, где идет отказ бизнеса от идеи ограниченности ресурсов и, как следствие, отказ от жесткой конкуренции с другими бизнесами, а значит переход на поиск лучшего предложения для клиента (причем предложения, удовлетворяющего высшие потребности клиента: уважение и самореализацию), становится неактуальной прежняя модель лидера как агрессивного харизматика, который не останавливается ни перед чем в достижении своей цели.
Быть жестким, быть агрессивным – уже не плюс для руководителя, а фактор, снижающий его эффективность, как руководителя. Почему это так происходит?
Дело в том, что агрессия руководителя негативно влияет на два направления: на внутреннего клиента (сотрудника) и на внешнего клиента (покупателя).
Агрессия руководителя на сотрудника неэффективна, поскольку переводит работника в эго-состояние «Ребенок» (по Эрику Берну), то есть делает их подчиняемыми и неинициативными, что естественно, сказывается на их эффективности. Да, они становятся исполнителями, пусть даже очень хорошими, но в современном бизнесе ценность сотрудника не в исполнительности, а в его способности генерировать решения и быстро реагировать на проблемы. Сделать этого сотрудник в эго-состоянии «Ребенок» не может по определению.
Кстати, именно поэтому штраф как инструмент агрессивного управления абсолютно неэффективен – он блокирует инициативу сотрудников. И поэтому очень легко определить к какому веку относится бизнес, к XX, где есть целая система штрафов, или к XXI, где штраф присутствует только как исключительная мера.
На внешнем клиенте агрессия руководителя тоже сказывается негативно, поскольку агрессивный руководитель, как правило, хочет получить быстрый результат, что выражается в агрессивном маркетинге (провоцирующем в клиентах низшие потребности), манипуляции при продажах и часто в отвратительном клиентском сервисе, постпродажное обслуживание, как основа лояльности клиентов бывает на низком уровне.
Таким образом, агрессивный руководитель строит бизнес, который лишен конкурентных преимуществ бизнеса XXI века, где главные ценности: вовлеченные инициативные сотрудники и лояльные клиенты.
2. Модератор, а не генератор
Понятие «высокоэффективная команда» – это детище XXI века, когда стало понятно, что в условиях VUCA, постоянной изменчивости и непредсказуемости мира бизнеса, прежняя система: «Один руководитель и команда исполнителей», где только руководитель был генератором идей, больше не работает.
Нельзя в ситуации постоянных изменений поставить выживание бизнеса в зависимость от одного человека, от его способности реагировать и оперативно принимать правильные решение, человека с такими способностями просто нет, но есть команда, которая может при принятии решений использовать потенциал не одного руководителя, а потенциал всех ее участников.
Именно поэтому одна из главных компетенций руководителя будущего – это его способность быть хорошим модератором, чтобы использовать потенциал сотрудников команды максимально эффективно. Модератор-руководитель не предлагает готовых идей, которые его команда должна исполнить, он помогает команде эти идеи генерировать, повышая вероятность появления по-настоящему интересных мыслей.
Высокоэффективная команда – это команда, которая свободна в движении информации на всех ее уровнях, свободна от боязни ошибок, потому что ошибка, как правило, исправляется быстро и на них команда учится, такая команда не боится проблем, потому что проблема для таких команд – это интересная ситуация, которая дает реализовать новые возможности.
Именно такая команда основа эффективного бизнеса нового времени, но создать ее может только руководитель-модератор.
3. Высокий уровень эмоционального интеллекта
Хорошо развитый эмоциональный интеллект обязателен для руководителей нашего времени по двум причинам.
Первая причина в том, что эмоциональный интеллект позволяет руководителю быть более человекоориентированным, а в условиях, когда главная ценность компании определятся уровнем ее сотрудников, способность руководителя правильно работать с людьми становится условием, определяющим эффективность бизнеса.
Умение выстроить мотивацию и особенно самою важную ее часть – нематериальную, определяется именно эмоциональным интеллектом. Нематериальная мотивация отвечает за высшие потребности человека (уважение и самореализацию), а значит позволяет достигать неограниченных возможностей сотрудниками за счет развития креативности и инициативности.
Умение выстроить партнерские отношения в команде и настроить всех на конструктивный деловой лад – за это тоже отвечает эмоциональный интеллект руководителя. Ведь руководитель с развитым эмоциональным интеллектом понимает, что реализация его личных амбиций происходит только посредством достижений его команды и поэтому вкладывает необходимые ресурсы в развитие команды.
Вторая причина ценности эмоционального интеллекта руководителя – принятие разнообразия мира. Мир перестает быть замкнутым в рамках одной страны, расы, веры, ориентации, и не учитывать это разнообразие, значит терять возможности для бизнеса, не расширяя круг своих сотрудников и клиентов.
Умение быть про дело, а не про установки из прошлого века и есть ключевая компетенция современного руководителя, и именно эту компетенцию помогает развивать эмоциональный интеллект. Быть нетолерантным, консервативным в XXI веке – значит терять клиентов и партнеров по бизнесу.
Эмоциональный интеллект позволяет руководителю правильно реализовать принцип «Ничего личного, только бизнес», разделяя личное и деловое.
Я выделил три компетенции руководителя будущего, которые максимально соответствуют новой реальности бизнеса и жизни, также, что важно, эти три компетенции могут быть развиты независимо от того, какие изначально у руководителя были способности по ним, главное – это желание руководителя меняться, развиваться и становиться лидером будущего.
Читайте также:
А где Вы увидели, что я писал, что Agile, Бирюзовые компании и ESG мои идеи? Очень неожиданный пассаж у Вас. Я пишу только о том, как, на мой взгляд, необходимо поменять принципы ведения бизнеса и управления, в связи с распространеннием Agile, ESG, и идей о Бирюзовых компаниях, ничего больше.
Про стандарты ESG, уже подродно писал Вам в комментариях, повторять не вижу смысла. Если не верите мне, что такие стандарты существуют, можете ввести в интернете, поиск в Google по запросу " стандарты ESG" даст массу информации.
Пожалуйста, примеры Китайских фундаментальных прорывов в студию!
Всё, что сейчас делается в Китае, это усовершенствование чужих идей, свое у них не получается пока.
Вроде я слышал, что у них, что-то хорошее есть в скоростных поездах и угольных электростанциях, но это точно не прорыв.
Мне понравилось вот это. Выращивать хлопок на тёмной стороне Луны - неплохо для начала.
https://ria.ru/20190516/1553530203.html
Сравним с чуть более ранним предложением ниже - и восхитимся гибкостью позиции автора. Дело не во мне, я могу ошибаться. Даже Google Вам не верит - массу-то он даст, но стандартов ESG там не будет.
Как же всё это печально - но 100% ожидаемо.
Какие же?
Б:-- А вот идея отпугивать , размахивая палкой, летающих слонов над Москвой.
Р: -- Так нет же слонов.
Б: -- Потому и нет! Идея то работает!!
Страны ABCD
США, Британская империя, Китай (Д - Нидерланды, их можно не считать)
оккупирован - громко сказано. те же части Мао на свои территории японцев просто не пустили. Они занали несколько крупных городов и коммуникации контролировали
Ну как "вынудили" - они просто отказали в поставках нефти, И в этой ситуации у японцев было два выхода - попросить у злого дяди Рузвельта прощения и совета как поступить. Или разбомбить Перл-Харбор, прекрасно понимая что шансов на успех нет. Японцы выбрали путь самурая.
В этом не было необходимости. До начала 1945 года численность РККА на дальнем Востоке была несравнима с той же Квантурской Армией - готовиться к войне японцам было незачем. Но поскольку власть была у флота - японцы начали войну на море а не на суше. Ресурсы у всех конечны, а у тогдашних японцев их практически не было. Смешно, но с 1932 года они контрлолировали крупнейшее месторождение нефти в Манчжурии, Дацинское. Просто не знали что оно есть. Его открыли советские геологи в 1958 году. думаю зря - иначе Мао не рискнул бы ссориться с СССР
Вопрос ориентации, гендерной идентичности, расы, феминизма неспроста так сильно волнует консерваторов традиционалистов. В традиционных обществах есть, чёткая черно-белая картина мира, где у каждого человека есть своя роль в рамках этого черно-белого мира. Это понятность и предсказуемость жизни очень притягательна для некоторых людей. Не надо думать как жить, не надо думать кем быть, у каждого от рождения есть уже готовая роль и её нужно просто исполнять.
Именно поэтому, осознания факта, что оказывается ориентация и гендер не укладываются в этот "прекрасный предсказуемый бинарный мир" вызывает такую ярость у сторонников традиционых ценностей. Рушится понятный им мир, хочется вернуться опять в состоянии предсказуемого простого мира. А приходится начинать самостоятельно думать как жить, надо принимать новую сложную реальность, все это рождает агрессию и желание вернуть все обратно, как было раньше.
В фильме "V for vendetta" очень хорошо показано к чему приводит такая ситуация, когда к власти приходят люди с консервативными ценностями и к чему это приводит.
В Афганистане как раз именно сейчас к власти пришли люди с такими же консервативными ценностями и попыткой вернуться опять в прошлое.
Именно поэтому, я специально выделил третий навык современного руководителя, как его принятия сложности мира и его разнообразия, так как это позволяет руководителю использовать это разнообразие в работе команды.
Ведь неспроста есть прямая связь между уровнем гомофобии в государстве и уровнем экономического развития этого государства. Высокая гомофобия (страны Африки и Ближнего Востока) - отсталая экономика, слабая гомофобия (ЕС, США, Австралия, Канада) - передовая экономика.
Там, где люди могут быть свободны в выражение своей сущности, там у них есть возможность полностью реализовать свой экомический потенциал, именно с этим связано распространенние принципа diversity в западных компаниях.
И кстати, именно с несвободой связано, то, что Китай не может никак добиться прорывов в науке, несмотря на значительные финансовые вложения.
Вы мастер лить воду. Я тоже умею, но не хочу. Ваша вода в оставшихся ларьках на окраине с большой скидкой. И, то, стоит и тухнет. Не берут.
Вы, как стратег непрофессионально зашли. С чего вы решили, что традиционный мир только би и ч-б.? Он многранен, раснопланов, с разнообразием красок и видов. В этом его и уникальность и, торжественность и простота одновременно. Простой факт в том, что техже дрозофил открыли относительно недавно и их несколько видов. Есть из чего выбирать. И, противопоставляете всему этому, до конца ещё и не познаному и не объяснённому миру, мир узкий, ограниченный. Предлагающий вращаться и вариться только в области извращенства и, исключительно полового. Этот мир априори конечн, убыточен для любой личности и, заточен на её уничтожение. В нём отсутствует творческое начало, а в основе лежат психологические личностные неравновесия.
Меня всегда удивляет такое повышенное внимание, которое испытывают ревнители консервативных псевдотрадиционных ценностей к тому, что делают в кровати два взрослых человека, независимо от их пола.
При этом этих поборников традиционных ценностей почему-то совершенно не волнует проблема браков взрослых мужчин и маленьких девочек? То есть вопрос откровенной педофилии не беспокоит, а вот чем занимается по обоюдному согласию взрослые люди, очень даже волнует.
Вот это реально настоящее извращение морали и нравственности.