Как заинтересовать клиента?

Евгений Пугачев пишет:
Просто в ряде отраслей за месяц как бы "ничего не произошло"

Вы правы но решили по всем опрашивать

Сергей Колесников пишет:

Евгений Пугачев пишет:
Просто в ряде отраслей за месяц как бы "ничего не произошло"

Вы правы но решили по всем опрашивать

 

Тогда и удивляться нечему.
В этом случае запрос вызывает раздражение.

Евгений Пугачев пишет:
Тогда и удивляться нечему.В этом случае запрос вызывает раздражение.

Согласен. И это тоже с коллегами обсудим

Сергей Колесников пишет:

Николай Сибирев пишет:
Я бы вначале сегментировал всех партнёров с нескольькими вариантами групировок, где объем продаж не ключевой. 

Спасибо, хорошая идея

1. Вначале рекомендую разобраться как формируется информационная панель для подготовки сбора и анализа информации, типа у Нилсен и т.п. 
2. Принцип одинаковые, только там различные магазины, а у вас партнёры. 
3. Принцип создали информационную панели один тоже, различия см. п.5
4. Сегментация клиентов/партнёров у вашем случае будет достаточно сложная, она пройдет в 3 этапа. 
5. У вашем случае вам потребуется с моей точка зрения группировка клиентов не менее чем 4 уровня с учетом выделения внутренних страт и динамических показателей. 
6. Это очень грубо и упрощенно, в реальности это внутренний проект по развитию, с кучей мелочей и деталей.
7. У вас изначально постановки задачи было не совсем корректной, нужно было идти от конечного результата.

Сергей Колесников пишет:

Михаил Лурье пишет:
Ирина Невзорова пишет:Мне кажется все просто. Зачем вам нужна анкета - вы понимаете. Для того чтобы партнер это сделал - он тоже должен понимать зачем это ему. Вот Сергей Капустянский предложил ответ на этот вопрос "Зачем?" - для поддержания хороших личных отношений с менеджером партнера. Для кого-то этот ответ будет значимым. А для тех, для кого он не значимый, придется искать другой значимый ответ на вопрос "Зачем?". Если человек не видит смысла для себя в том, что он делает, то он будет это делать только под угрозой выживания (в широком смысле этого слова). Ну и вообще лишний раз давать информацию о себе нежелательно. Например, направишь запрос в банк на кредит, а там всплывет, что информация в этом запросе расходится с информацией из этой анкеты, которая к ним каким-то образом попала. Ну или налоговая вдруг заинтересуется, почему согласно этой анкете дела в фирме идут лучше, а налогов платишь меньше.

Ирина, вот именно. Респондент не понимает "Зачем"  ему тратить хотя бы 30 секунд. Вот это "для чего/ ради чего" я и ищу. 

Михаил согласен, подводные камни есть. Но так как информация не оцифрована риски минимальные я думаю

 

А может у заполнителей анкет менеджерам, которые работают с организациям, узнать что могло бы мотивировать организации на заполнение анкет? Если после опроса, пускай частичного, будет выявлен какой-то общий мотивационный фактор, то имеет смысл о нем хорошо подумать

Николай Сибирев пишет:
Вначале рекомендую разобраться как формируется информационная панель для подготовки сбора и анализа информации, типа у Нилсен и т.п.  Принцип одинаковые, только там различные магазины, а у вас партнёры.  Принцип создали информационную панели один тоже, различия см. п.5 Сегментация клиентов/партнёров у вашем случае будет достаточно сложная, она пройдет в 3 этапа.  У вашем случае вам потребуется с моей точка зрения группировка клиентов не менее чем 4 уровня с учетом выделения внутренних страт и динамических показателей.  Это очень грубо и упрощенно, в реальности это внутренний проект по развитию, с кучей мелочей и деталей. У вас изначально постановки задачи было не совсем корректной, нужно было идти от конечного результата.

Спасибо. В таком случае проект надо будет перезапускеать 

Да, но в итоге вы сможете для себя решить все задачи, которые нужно для анализа и прогноза рынка в вашем случае. 

Естествено я не знаю, мелочей и нюансов в Вашей корпоративной жизни, но их по умолчанию нужно всегда учитывать. 

Просто посмотрите на проблему с другой стороны вы увидите другие варианты решения. Ну это попадает в зону ответственности развития партнёров, где обмен информации является обязательным.

Какая прикольная тема обсуждалась)))) Простите, что с запозданием - недавно совсем на этом портале))) 

А если смотреть "в корень" - зачем КАМАЗу ээти анкеты? Вы где-то выше в комментариях писали о том, что для маркетологов, кажется и формирования прогнозов... Только рассылка раздражала и будет раздражать Вашу клиентскую базу.)))) Ведь для того, чтобы клиент захотел купить - надо за него поработать (побывать в его шкуре) и увидеть его боли, проблемы, устремления и частично их локализовать - если ему это будет выгодно, то будет выгодно и поставщику. 

Ну, то есть, для примера, если, как писали коллеги выше, сегментировать Ваших клиентов и сосредоточить работу части собственных ресурсов на продвижении продукции не КАМАЗА, а услуг его клиентов определенного сегмента, то у такого клиента и потребность в проибретении возникнет стихийно.

Скажем, фильтруем базу и вычленяем из нее максимальное количество "околорозничных" покупателей (на сделках с которыми маржинальность - выше всего), их тоже сегментируем по видам деятельности и разбираем их бизнес-процессы и собственные "страсти" по-косточкам - так выявляется несколько их ключевых "болей", локализация которых вполне будет стимулировать клиентов к приобретению Вашей техники. Дальше - вопрос инструментов - делаем предложение "от которого нельзя отказаться" ))) Главное - "подумать за того парня".

Я попробую ооооочень широкими мазками: скажем, берем "в разработку" ИПшников, которые занимаются перевозками инертных материалов (нерудки) - там не очень много бизнес-процессов и очень понятные хотелки. Они выкупают (или берут на реализацию) нерудку с карьеров или перевалок и перевозят на площадки закачиков. На этих площадках многоступенчатая и "разветвленная" система закупок - от тендеров до наличного расчета. Во главе угла - себестоимость продукции, которая определяется ценой закупки и стоимостью кубокилометра. Далее смотрим сколько денег КАМАЗ закладывает в собственный маркетинг на привлечение такого типа клиентов и хотябы 50% этого бюджета предлагаем в формате дисконта (или возмещения) ИПшнику на конкретном карьере или перевалке за то, что он купил у Вас технику. То есть, приобретая КАМАЗ, а не китайца, например, он получает возможность дешевле остальных покупать нерудку, на ближайшем карьере/перевалке и это не только дает ему экономию денег, но и выигрышные позиции перед заказчиком - он сам не только анкеты все заполнять будет, но и в очереди к Вам стоять за техникой - еще и будет кричать о "почетном ипортозамещении" на каждом углу))). 

А простой рассылкой анкет, как кто-то писал выше - Вы просто будете отвлекать людей от своих дел, следовательно, раздражать и отталкивать)))

Заранее простите, что немного отошел от темы анкет)))