Как найти настоящий алмаз на топ-позицию

«В жизни каждого человека наступает момент, когда приходится
уступить дорогу тому, кто постарше» 
Реджинальд Модлинг

Вы спросите, почему маркетолог пишет на чужую тему? Я спокойно отвечу, что имею высшее психологическое образование от кафедры психологии менеджмента и многолетний релевантный опыт в рекрутинге. Приходилось подбирать персонал и для своего подразделения, и для своего бизнеса и для специализированных подразделений компаний и предприятий из числа клиентов некогда своих агентств. Специфика сотрудников — все что связано с маркетинговыми коммуникациями и клиентскими службами.

Как и каждый из нас в свое время, я наступал на грабли, спотыкался о подводные камни, набивал шишки и, конечно же, неистово радовался успехам, прошедших через меня коллективов маркетологов, рекламщиков, пиарщиков и продажников. А теперь решил поделиться опытом со специалистами от HR и начальниками всех служб компаний всех видов бизнеса, ориентированных на развитие клиентских отношений и укрепление потребительской лояльности. А объективность моему повествованию придает еще и опыт соискателя, кандидата и наемника.

Предлагаю удобные сокращения:

  • К — кандидат
  • Р — рекрутер
  • П — президент (ЛПР о трудоустройстве кандидата)

Свойства углерода

Предлагаю общие, всем известные характеристики нужного человека на пост топ-менеджера клиентских служб. Вот некоторые наиболее значимые из них:

  • Пол не важен, хотя по специфике продукта может иметь определяющее значение. Знаю прекрасных топов коммуникационщиков из категории beauty мужского пола, и дам из крупных компаний рынка металлопроката и машиностроения.
  • Возраст 40+.
  • Семейное положение: желательно в браке, если нет, то наличие ребенка — как минимум, взрослого подростка обязательно. Мы растем как личности, воспитывая своих детей и адаптируя их к взрослой жизни.
  • Антропоморфные данные К не имеют особого значения, но всегда приятнее работать с красивыми и подтянутыми людьми.
  • Бэкграунд, релевантность, наличие целевых компетенций, специализированное образование, курсы повышения квалификации и опыт руководства — само собой. Но часто высокие результаты продаж показывали коммуникационщики и наоборот. Грамотный и обучаемый специалист всегда доберет знаний, опыта и специфики.
  • Предсказуемость, управляемость, эмпатия, коммуникабельность, находчивость, системность — обязательны! О выявлении этих качеств поговорим ниже.

Технология поиска и идентификации алмаза

Самая популярная концепция применения инструментов на сугубо личном опыте с комментариями.

Разработка, райтинг и оформление вакансии. Не могу поддержать сторонников кумовства. Размываются рычаги воздействия, объективной лояльности к манерам работы протеже. Хотя, если есть проверенный К, но с дистанцией в личных отношениях, то почему бы и нет.

Вакансия должна содержать, краткое описание деятельности компании и масштабов бизнеса, основные стратегические задачи (иногда с уточнением тактических нюансов, с целью выявления аналитических компетенций по специфическим направлениям), требования, компенсационные предложения и контактное лицо со способами связи.

Меньше ненужных американизмов, пафоса, скрытого презрения и амбиций на мировое господство. Все это в глазах опытного К выглядит некрасиво.

По каждому из пяти перечисленных направлений — 4-6 емких красивых и грамотных тезисов. Нужный К все сам раскопает из открытых источников, поймет тонкости предстоящей работы и оценит привлекательность вашего HR-бренда. Не буду давать оценку пылящим в глаза К, из которых так и сыпется узкая американизированная терминология. По крайней мере, это не уважение прежде всего к Р, у которого есть свой профессиональный сленг. Общение на одном языке даст больше преимуществ в идентификации алмаза.

Совет к Р. Перед вами уважаемый человек, и если он не подходит по каким-либо параметрам, наберитесь смелости позвонить и лично вежливо сообщить о причинах отказа. Кто знает, когда и при каких обстоятельствах вас могут свести дела. Да и К оценит ваш профессионализм и правильную политику компании в этом направлении.

Опускаю все эти нелепые предварительные онлайн-задания, решения кейсов и опросы. Личный звонок! Разведка боем. Не дольше 3-7 минут, чтобы оценить уверенность К в своих компетенциях. Но! Лучше письменно договориться заранее о продуктивном звонке в удобное для него время. Удобное для К, а не для Р. Это наша работа. Разговор только по существу. Заранее заготовленные индивидуально для данного К уточняющие вопросы. Нужно уметь вынимать информацию и будить в памяти К моменты релевантного опыта, возможности изменения локации, узнать про опыт руководства и принятия решений в некогда экстренных для К ситуациях.

Остальное лично — глаза в глаза. Только после телефонного разговора Р понимает степень сложности поручаемой задачи для К, а сам К оценивает свою возможность к прохождению следующего этапа конкурса. Р дает К стратегическую задачку на несколько вариантов решения. Р оценивает именно оригинальность вариантов решения задачки и потенциал эффективности реализации этих решений.

Наступает пора понять и оценить аналитические, вербальные и логические навыки К. Онлайн-тестирование. Не стану рекламировать наиболее эффективные тесты известных разработчиков, но лично для меня подавляющее большинство их вызывают сомнения в своей логичности, валидности результатов, удобства обработки и безошибочной интерпретации протоколов. Есть хорошие тесты, позволяющие не просто что-либо выявить, но и раскрыть спрятанный потенциал К. Числовые, вербальные и логические для топа К любого направления обязательны!

Спектральный анализ камня

Р, кроме всего прочего, должен определить способность К, как индивида в потребности в установлении, сохранении и упрочении добрых отношений с людьми. В психологии данная потребность называется аффилиацией. И выявляется она простеньким опросником «Оценка аффилиации» Р. С. Немова. Там представлено две шкалы, но хорошему Р достаточно одной — шкалы для оценки силы стремления к людям.

Понимаю, что со стороны это звучит не очень привлекательно. Зато в действии очень полезно. Опытный Р знает, что до 40 лет человек отвечает на вопросы этого теста, в разные периоды своего личностного становления, по-разному. Но наш самодостаточный К ответит как надо с минимальной амплитудой разброса определенных ответов. Опросник содержит на первый взгляд элементарные вопросы, но наличие в нем контрвопросов позволит выявить истинные потребности, а так же потенциал эффективного управленца, в подчинении которого будет целый департамент или управление. А это живые люди, нуждающиеся в грамотном управлении собой, как сотрудниками, так и вверенными им тактическими бизнес-процессами. Релевантная экспертность К — основа целесообразности эксплуатации рабочих инструментов.

Время психов, надекватов и самодуров из числа управленцев давно прошло. Пора Р браться за себя.

Опросник перед началом собеседования поможет К «размять» свои мысленные процессы, снимет напряжение и сосредоточит на рабочем формате. Нужно помнить, что поиск работы — это всегда сильный стресс для ответственного человека. И не стоит лишний раз нервировать К.

Работа для Р подходит к концу в плане поиска и идентификации. Дальше вышестоящий менеджер по специализации и сам П. Но не стоит снова мариновать К долгими ожиданиями, и если нет промежуточной инстанции, ведите сразу к П. Пусть они там уже сами обо всем договорятся.

Инвентарь алмазоискателя

Эх, как замахнусь сейчас на утопию! Не примите за максимализм. Давайте вместе помечтаем! Вернее, я опишу свое отношение к поиску К и к нему лично, а вы сами помечтаете и насладитесь идеальным общением с представителем работодателя — красивым таким Р. Итак, приступим.

Пол! Женщина встречает мужчину и наоборот — по возможности. Несмотря на тенденцию HR-шовинизма, такие пары Р и К сработают максимально эффективно, потому как подсознательное желание понравиться противоположному полу и стараться выглядеть умнее, заложено природой.

Возраст топа от Р лучше идентичный возрасту К. Не пристало солидному мужчине К отвечать даже на конструктивные и умные вопросы молоденькой Р. Соблюдение этого правила тоже влияет на оценку компании и, как следствие, на HR-бренд.

А теперь представим, господа, что с вами общается взрослая, спокойная, рассудительная и интересная женщина, тем более — профессионал своего дела. Ровный голос с женским непрокуренным тембром, но без кокетства и ноток презрения к безработному К. А теперь дамы. Мужественный бархатный тембр, без заигрывающей пошлости в голосе, правильно поставленной грамотной устной речью. И соответствующим внешним, по крайней мере, опрятным и ухоженным видом.

И представьте себе, без напряжения, раздражения, пафоса и кича вселенского вершителя судеб. Добрая улыбка, открытый взгляд, умеренная жестикуляция и, самое главное, — правильные вопросы с очевидным индивидуальным подходом лично к вам, как ценному сотруднику, профессионалу.

Вот и весь секрет успешных диалогов в любом направлении человеческой жизнедеятельности. Да! Такие Р существуют! И я каждому К от всей души желаю обрести пост в компании, где еще работают такие люди. Значит и во всем остальном у них все также ровно, надежно и красиво. Только теперь уж и вы не подведите их! Вы же алмаз!

Организация эксплуатации алмазного разреза

Конкурс. Чем крупнее компания, и чем выше пост, тем масштабнее мероприятие по добыче, и тем глубже алмазная трубка. Например.

Крупный пищевой FMCG-производитель, занимающий лидирующие позиции в своем сегменте рынка более чем в двадцати регионах страны. Целевой К прилетит на релевантный пост, интересную работу и за хорошим пакетом откуда угодно. Значит, объявляем всероссийский конкурс. И берем сито с крупным сечением.

Вполне достаточно всех вышеописанных этапов конкурса. Остается только учесть пожелания автора этой статьи в манерах поведения Р и максимально точно подобрать инструменты, чтобы не спутать алмаз с обычным булыжником, или в итоге остановиться на более мелкой каратности после удаления шлаков и огранки.

Чистота камня и вкрапления

Хочу обратить внимание Р на К с безупречно выстроенным личным брендом. Хороши, красивы, сладкоголосы, солидны и, бесусловно, компетентны. Но мой опыт показывает, что данный К эффективен уже в среде поставленных и полностью отлаженных бизнес-процессов компании, где остается только управленческий контроль, (что несомненно, подразумевает большой личный опыт К-бренда), а также поддержание и укрепление положительного реноме компании в паблисити. Зачастую, К-бренд, уже давно перерос тактику, да и саму стратегию, и ему остается только рассуждать и/или передавать опыт и делиться, даже не своими кейсами, а результатами кропотливой работы своего предшественника.

Всем нам приходится и придется еще развивать много интересных проектов, поэтому мои предпочтения на стороне многострадальной рабочей лошадки, которая тащит свой корпоративный воз, невзирая на трудности, тяжесть и погоду. И постоянно стремится быть умнее, сильнее и быстрее.


Текст участник Летнего конкурса статей «Менеджмент-2019»

Фото: pixabay.com

Комментарии
Директор по маркетингу, Москва
Александр Федотов пишет:
Вы пишете: "Подробный гайд по поиску и отбору идеальных кандидатов на топовую позицию".

Александр, именно эта фраза в качестве анонса была предложена редакцией и ей же сгенерирована. Я согласился, так как не профессиональный рекрутер, как видно из самой статьи. Но подумал, кстати, а почему бы и не гайд. Честно говоря, если бы меня провели по такому гайду Р, то я бы точно всялся продвигать такую компанию, её объекты и продукты, только потому, что с таким подходом к К, считаю развитие такой компании наиболее перспективным и конструктивным.

Спасибо за лестную оценку от профессионала отрасли. В основном на положительные отклики Гуру от HR я и рассчитывал, а так же на их снисхождение в узких специализированных вопросах, которые я попытался описать с позиции К и с позиции менеджера-маркетолога/продажника следующей инстанции принятия решения о трудоустройстве К.

Александр Федотов пишет:
Делов том, что НИЧЕГО в реальном мире не бывает "идеального". Тем более, что касается Человека. Действительно, он, как и космос, не описывыется, нет общей теории и определения ему и сознанию. 

Само собой, как нет идеала так и, с другой стороны, нет пределу совершенству. Авось кто-то из Р пересмотрит свое отношение к К,  раскроет его как надо и будет способствовать ему в получении работы мечты... Или Хотя-бы исключит со своей стороны лишние негативные моменты в общении.

Ещё раз спасибо! 

Инженер, Омск
Роман Крячко пишет:
Работа HR отсеить психически не здоровых и отправить дальше тех кто подходит, если убрать злоупотребление тупостью на входе, то вполне рабочая схема, не владельцу же вычитывать тонны резюме?

Вопрос: Если руководитель не может выбрать себе в ближний круг деятелей из числа менеджеров собственной компании, то тогда кому он вообще доверяет? Я абсолютно уверен, что даже среди рядовых менеджеров в одной компании найдётся 2-3 хороших стратега и чтобы они проросли, то достаточно дать им это сделать, а не душить в зародыше, как и все "эффективные менеджеры". 
И здесь вопрос не только в компетенциях - физически все решения не может принимать только один человек, и любое крупное плановое решение - это всегда результат долгих и непринужденных коллективных собраний, нескольких презентаций и многочисленных обработок данных. 

Инженер, Омск
Роман Крячко пишет:
Работа HR отсеить психически не здоровых и отправить дальше тех кто подходит, если убрать злоупотребление тупостью на входе, то вполне рабочая схема, не владельцу же вычитывать тонны резюме?

И вдобавок, пожалуйста, не надо смешивать в одну кучу набор рядовых сотрудников, сотрудников среднего звена и административную элиту. 

Директор по маркетингу, Москва
Роман Крячко пишет:
Работа HR отсеить психически не здоровых и отправить дальше тех кто подходит, если убрать злоупотребление тупостью на входе, то вполне рабочая схема, не владельцу же вычитывать тонны резюме? Не всегда есть кандидат которого можно повысить. Когда есть, конечно, а когда нет, то вот это вот всё. Кроме того у разных топов есть свои потолки, я знаю пример как классного коммерческого повысили до генерального, и уволили через год, таким образом потеряв и время и классного коммерческого. Разные компетенции принципиально. Генеральный стратег и общая картина, коммерческий знаток и извлекатель прибыли.

На все 100%.

Собственники только тогда начинают искать со стороны, когда просеяли все в зоне видимости и из друзей и знакомых. 

Раз начали искать, то поняли, что нужного К в своей песочнице нет, или не захотели оставаться в долгу у кого-то. 

Вот и пошла тема статьи. Согласен. 

И в том, Роман, что не стоит отвлекаться на глупости лишних людей. 

IT-консультант, Санкт-Петербург

Топовая позиция, это когда где болит?

К специалистам различного профиля должы применяться различные способы отбора и различная мотивация.

Вот реальный пример:

Программист из небольшой фирмы в Кремниевой долине едет на работу и видит на белом билборде надпись - (первое простое число больше миллиарда).сом

Это похоже на адрес сайта, любопытно. Подсчитать искомое число не сложно и вот открывается страничка: "Поздравляем, Вы вышли во второй тур". Далее следует гораздо более сложная задача на которую уходит две недели по паре часов в день.Полученное число является паролем к другому сайту. И уже там:

"GOOGLE приглашает вас на работу. Заполните, пожалуйста анкету".

Нужен был специалист в определенной области, любопытный и трудоспособный. Такого и нашли. Его пол, возраст, манера одеваться и даже послужной список никого не волнуют.

Директор по маркетингу, Москва
Сергей Перовский пишет:
Нужен был специалист в определенной области, любопытный и трудоспособный. Такого и нашли. Его пол, возраст, манера одеваться и даже послужной список никого не волнуют.

Замечательный пример. 

Ещё один, подтверждающий, что поиск азмаза в России ещё на стадии лопаты с гнилыи черенком. 

С IT - спецами можно массу головоломок таких устраивать. И уровней и этапов может быть любое количество, только данная методика даёт работодателю релевантного К.

С продажниками и коммуникационщикам и (о которых и идёт речь в статье, а не о бухгалтерах, экономиста и пр) такие финты не прокатят. Даже если брать вербалку - она всегда будет спорная, да и азмазный К вряд-ли будет отвечать на банальные вопросы с билбордов и брандов.

И это совсем не значит, что в инвентаре нашего Р кайло тупее, чем у искателей камушков IT и тп.

Спасибо, что подтвердили мою позицию в том, что для каждого К кейсы и задачки должен составлять старший брат. 

Директор по маркетингу, Москва
Валентина Путилина пишет:
Есть вопрос - как этот алмазоискатель будет определять: "Предсказуемость, управляемость, эмпатия, коммуникабельность, находчивость, системность — обязательны!"

Кстати, Валентина, признавайтесь-ка, а Вы сами чем меряете или померяли, или вообще катализировали бы все вышеперечисленные свойства камня?

Только, разумеется не только с сугобо психологических методик, а может поделитесь бизнес-реагентом? 

Инженер, Омск
Дмитрий Ляшенко пишет:
Ещё один, подтверждающий, что поиск азмаза в России ещё на стадии лопаты с гнилыи черенком. 
С IT - спецами можно массу головоломок таких устраивать. И уровней и этапов может быть любое количество, только данная методика даёт работодателю релевантного К.
С продажниками и коммуникационщикам и (о которых и идёт речь в статье, а не о бухгалтерах, экономиста и пр) такие финты не прокатят. Даже если брать вербалку - она всегда будет спорная, да и азмазный К вряд-ли будет отвечать на банальные вопросы с билбордов и брандов.
И это совсем не значит, что в инвентаре нашего Р кайло тупее, чем у искателей камушков IT и тп.

Ещё один потдверждающий факт, что перед нами выступает ребёнок, которому совершенно плевать на окружающих его людей. И если уж для вас все вокруг лишь жалкий ресурс или товар, то видимо мне с вами далеко не по пути. 

И посмотрите, как забегало дитя, когда появился тот, кто может ему возрозить - обедился мальчик небось, игрушечку любимую отнимают, бедняжка. А сам-то учится не способен, на всех вокруг обижается, конфетку ему не видать, беднейкий. Люди эффективный способ подбора соискателей предложили, применимый в разных сферах к любой профессии. И как же этот человек может ещё хвастаться высшим образованием в области психологии и психоанализа? Дай угадаю, заочно учился же - да? Я ещё в статье это заметил, а здесь вы сами, Дмитрий, это подтвердили. 

Знаете, здесь однажды был один замечательный пример, когда идеально наглядно показывалось, что айтишников даже под дулом пулемёта нельзя допускать к управлению. Они не умеют организовывать людей, побуждать их, убеждать или направлять - они могут только тупо их контролировать, как бездушных роботов, а в действительности получают сотрудников, работающих вопреки и делающих много чего во вред всей компании. Хотите рецепт хорошей организации? НЕ ДОПУСКАЙТЕ Сверхэффективных менеджеров к управлению! Они уничтожат и вас, и вашу компанию, а после уже её владелец ещё добъёт вас же и закопает. 

P.S. Прошу прощения, у адекватных участников дискуссии за такое поведение. Я не дипломат и не журналист, чтобы терпеть подхалимов и подстилок, которые только в куклы для манипуляции достойны. О вкусах не спорят, и если кто-то находит такие методики полезными, то это ваше дело, думаю вы и сами знаете, как, куда и что применить. 

Директор по маркетингу, Москва

Жаль, конечно, что Виктория появляется не тогда, когда нужно. 

Ну, господин Ковалёв, давайте как мужчина с мужчиной. 

За такие слова я спрашиваю всегда сам. А визжать как непотребная девка из Сибири большого ума не надо.

Приезжайте лучше и накажите меня за все лично. Очень прошу. 

Прямо жду с нетерпением. 

Консультант, Москва
Дмитрий Ляшенко пишет:
"Предсказуемость, управляемость, эмпатия, коммуникабельность, находчивость, системность — обязательны!"

 

Дмитрий Ляшенко пишет:
Кстати, Валентина, признавайтесь-ка, а Вы сами чем меряете или померяли, или вообще катализировали бы все вышеперечисленные свойства камня? Только, разумеется не только с сугобо психологических методик, а может поделитесь бизнес-реагентом? 

С алмазами  у меня  сложно, определить настоящие свойства камня может только специалист.

Насчит управляемости - есть несколько  очень коротких мыслей.

Прежде всего нужно изучить структуру личности интересующего вас индивида и способы реагирования на любые внешние воздействия. Если очень просто - есть способы реагирования  автоматические, то есть без включения  осознания  внешнего воздействия, есть способы осознанные. Изучить  на какие воздействия личность реагирует  импульсивно, то есть автоматически, а на какие обдуманно и осознанно. вот и ключик  к управляемости.  

Есть поговорка - чтобы изучить  человека ( без всяких психологических подходов и методик)  необхродимо съесть с ним вместе пуд соли.  То есть берутся два индивида  совершенно не имеющих представления о психологии  и изучают друг друга опытным путем. Человек в день употребляет - 3 грамма соли ! Вместе 6 грамм. Пуд - 16 кг, то есть 16000 грамм делим на 6=  2666, 666667 лет. Приблизително - четверть века!  Наблюдение, описание,  анализ и синтез! В результате можно определить  структуру личности и  определить  её психотип по собственному опыту общения с ней!

1 8 10 12 18
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии