Недавно в рамках обучения разбирали с руководителями и собственниками бизнеса подбор персонала. Один из блоков обучения был про скрининг резюме. Задание простое: за короткое время посмотреть несколько резюме менеджеров по продажам и принять решение. Кого зовем на собеседование, а кого отклоняем. Казалось бы, ничего сложного. Но именно на таких простых заданиях обычно и видно, как на самом деле принимаются решения в подборе.
Как руководители читают резюме соискателей
По откликам, которые кандидаты явно писали сами, начались споры: простые формулировки, опыт описан коряво, нет красивых достижений. В каких-то случаях было видно, что человек работал, но продавать себя в резюме не умеет. Руководители говорили: «слабовато написано», «а почему он не указал результаты?». Это хороший спор, потому что резюме само по себе не должно удивлять. На этапе скрининга оно, в первую очередь, работает как фильтр: был ли нужный опыт, подходящая сфера, понятная причина переходов, базовое соответствие требованиям вакансии.
Потом появилось резюме мечты: красивое, уверенное, B2B-продажи, холодные звонки, воронка, сокращение цикла сделки, повышение до руководителя через несколько месяцев, цифры, проценты, достижения. Руководители в один голос сказали: «Да, приглашаем». И вот тут я насторожилась, потому что слишком хорошо упакованное резюме иногда надо читать медленнее, чем плохое.
Что настораживает в красивых резюме
В резюме было много сильных формулировок:
- Увеличила продажи на 40% за 3 месяца.
- Сократила цикл сделки с 3 месяцев до 1,5.
- Входила в топ лучших менеджеров.
- Выросла до руководителя отдела продаж.
- Обучила команду.
- Повысила конверсию.
На бумаге звучит отлично, но у хорошего рекрутера в этот момент должны появляться не аплодисменты, а вопросы:
- От какой базы выросли продажи?
- За счет чего именно?
- Это личный результат или общий результат отдела?
- Какой была воронка до и после?
- Почему руководящий период длился всего несколько месяцев?
- Что значит «выросла до руководителя» в 20 лет? Это официальная должность, замещение, наставничество, старший менеджер?
И главный вопрос: кандидат сможет это рассказать и объяснить своими словами? Потому что резюме можно написать красиво. Добавить достижения, оформить опыт так, чтобы он выглядел сильнее, взять реальные факты и докрутить их до красивой карьерной истории. Слабое резюме можно сделать убедительным, но хитрости не сделают слабого кандидата сильным.
Как нейросети превращают резюме в красивую обертку
Я не против, когда соискатели используют искусственный интеллект. Если человек реально работал, но не умеет писать о себе, технологии могут помочь: структурировать опыт, найти подходящие формулировки. Это нормально. Более того, многие хорошие специалисты плохо пишут резюме. Особенно линейные сотрудники, производственники, продажники, операционные руководители. Они могут работать лучше, чем рассказывать о себе. И если ИИ помогает им не потеряться на первом фильтре, в этом есть польза.
Но есть граница использования технологий: нейросети не должны придумывать резюме. На практике же эту черту переходят:
- Вместо «иногда помогал новичкам» появляется «формировал и адаптировал команду».
- Вместо «появилась динамика в продажах после испытательного срока» появляется «увеличил объем продаж на 40%».
- Вместо «подменял руководителя» появляется «руководил отделом из 25 человек».
Почему руководители ведутся на красивое резюме
Нет времени на глубокий анализ каждого кандидата, отклики читают быстро. Увидев знакомые слова, цифры, достижения, мозг сам достраивает картинку: опыт есть, человек сильный, зовем.
Тем временем обычное резюме проигрывает: в нем меньше лоска, бывает кривой текст, простые слова, неидеальная структура. Парадокс в том, что сильный реальный кандидат может выглядеть слабее просто потому, что плохо себя упаковал. А кандидат с сомнительным опытом может пройти дальше, потому что резюме написано как коммерческое предложение. Все потому, что нанимающий начинает оценивать не опыт, а качество упаковки опыта. По тому самому «идеальному» резюме опасения подтвердились очень быстро.
Как проверить кандидата с идеальным резюме
На бумаге соискатель выглядел почти на 100% подходящим. Но в разговоре начались провалы.
- На вопрос, за счет чего выросли продажи, внятного ответа не было. Общие слова: активнее работала, больше общалась с клиентами, старалась выполнять план.
- На вопрос, как считался рост на 40% – туман. За какой период, по личным продажам или по направлению – кандидат объяснить не смог.
- С руководящей ролью тоже начались расхождения. В резюме: рост до РОПа. В разговоре: скорее, временное наставничество, помощь новичкам. Это тоже опыт. Но это не то же самое, что управлять отделом.
Здесь становится видно главное: проблема не в том, что кандидат воспользовался ИИ, проблема в том, что резюме стало сильнее реального опыта.
Важно не уйти в другую крайность: нельзя смотреть на каждое красивое резюме и говорить: «Ага, ИИ написал, значит, кандидат слабый» – это тоже ошибка. Хорошее резюме может быть честным. Кандидат мог действительно поработать с карьерным консультантом, хорошо структурировать опыт, нормально посчитать достижения. Вопрос не в том, кто написал текст, а в том, выдерживает ли этот текст проверку. Стерильное резюме – не повод для автоматического отказа. Но это повод включить профессиональный скрининг. Не восхищаться формулировками, а проверять факты в диалоге.
Как правильно читать резюме
Резюме больше нельзя воспринимать как доказательство опыта, это лишь версия кандидата о себе самом. Честная, приукрашенная или собранная из красивых и правильных слов. Задача рекрутера – не играть в угадайку, как человек писал резюме (сам или нейросеть), а быстро отделить реальный опыт от красивой упаковки:
- Если в резюме есть цифры, спрашивайте механику. Не «вы действительно увеличили продажи?», а за счет чего выросли продажи, какая была база, кто и где фиксировал результат, это личный показатель или командный, какие действия привели к росту.
- Если кандидат пишет про руководящий опыт, то уточняйте: сколько людей было в подчинении, официальная ли это была роль, за какие решения отвечал, кого нанимал, обучал, увольнял, какие показатели команды контролировал.
Такие вопросы быстро возвращают резюме с уровня презентации на уровень реальности.
Что делать с «неидеальными» резюме
Главное, не списывать кандидата сразу, особенно в массовом и линейном подборе, в производстве, сервисе и в операционных ролях. Если человек подходит по формальным требованиям, по опыту, по сфере, но плохо себя описал – это не всегда минус кандидата. Иногда это просто значит, что он не умеет презентовать себя.
Да, руководителю неудобно читать слабое резюме. Да, рекрутеру приходится больше уточнять. Но за неидеальной упаковкой может быть вполне рабочий специалист. И наоборот, «идеальный» кандидат не сможет объяснить ни один свой результат.
Выводы
ИИ позволяет красиво упаковать резюме. Но это не доказательство опыта, а версия кандидата о себе, которую нужно проверять: цифрами, логикой переходов, вопросами и кейсами. Для рекрутера и руководителя важно быстро понимать, есть ли за «продающим» резюме реальный опыт и компетенции. Потому что идеальное резюме еще не означает идеального кандидата. Иногда оно продает не опыт, а версию сказки, собранную с помощью ИИ, которая рассыпается после первых уточняющих вопросов.
Также читайте:
А в чем состоит ловушка-то?
HR на своей стороне пытается найти/узнать в тексте формулировки, которые ему кажутся релевантными для описания задач, многие из которых ему откровенно не понятны.
Зачастую и сам кадровик в жизни никем из подчиненных не управлял, но от него ждут оценки по компетенциям в некой области на стороне профессионального руководителя. Похоже на попытку найти где-то ключ, чтобы открыть случайно оказавшийся в руках замок.
И потом - уровень резюме обычно не является тем уровнем, на котором подбирают руководство серьезных проектов. Как правило, людей приглашают адресно и со стороны собственника. Иногда этому предшествуют встречи с посредниками.
Вопросы "как правильно читать резюме", "что делать с неидеальным" - это "кухня" кадрового бэк-офиса, зачастую не особо волнующая ни кандидатов на руководящие позиции, ни собственников бизнеса, которым такие позиции нужно закрыть.