В этой ветке мне хочется обсудить боли и успехи тех, кто продает на удаленных площадках.
Делать успешный бизнес на маркетплейсах это адская задача. Риски селлеров, помимо стандартных предпринимательских, лежат в нескольких иных плоскостях:
1. Отсутствие собственной клиентской базы – компания не знает кому продает, клиентская база принадлежит маркету.
2. Отсутствие весомых рычагов управления деятельностью фулфилмент – операторов.
3. Отсутствие реального контроля удаленных складов – в результате постоянные расхождения учетной базы компании и данных маркетов.
4. Тотальная передача бухгалтерии на аутсорсинг – на начальном этапе 100% оправдано, но если пропустить «точку перехода»…
5. Ограниченные возможности торговаться с площадкой об условиях размещения – базовые комиссии устанавливает маркет, селлер на них практически не влияет пока не попадает в премиальную лигу селлеров по объемам.
6. Использование открытых калькуляторов по SKU, которые часто содержат ошибки, а кроме того дают возможность любому новичку просчитать экономику и «скопировать» успешных селлеров.
7. «Слив» маркетингового бюджета в стремлении выделиться на безразмерной полке.
8. Ограниченные временные, технические и интеллектуальные ресурсы для ведения претензионной работы по товарам, утраченным при перевозках и на удаленных складах.
9. Возвраты FBS.
Поделитесь, сталкивались ли вы с проблемами, порождаемыми пн. 1-9 и как решали?