Производственное предприятие N по обработке металла. Генеральный директор, он же собственник, выезжает в Германию, в составе организованной делегации, в программе отраслевая выставка и посещение ряда немецких металлообрабатывающих производств.
По возвращении из командировки на Запад генеральный директор в течение трех дней ходит по предприятию чернее тучи, ни с кем не разговаривает, при необходимости что-то бурчит или лаконично отвечает – «да/нет». Основное время проводит в цехах своего производства, пытается незаметно занять место в углу, но так, чтобы максимально просматривать производственную площадку, в руках держит записную книжку и что-то там периодически помечает.
В принципе, движение генерального директора не может остаться незамеченным для его подчиненных. Поэтому на первых порах к нему подбегали руководители, ответственные за данный участок работы: получить указания или внести уточнения, если вдруг у него возникнут вопросы. Но натыкаясь на определенный посыл, в недоумении, но на всякий случай, бежали изображать бурную деятельность и руководить процессом...
По истечению трех дней объявляется «расширенное совещание», на котором обязаны присутствовать все руководители, начиная от низовых звеньев до «топов». Тема совещания: «Итоги командировки».
В назначенное время собираются все руководители, включая тех, кто остался с ночных смен, в отпусках, но в пределах досягаемости, больные – ходящие…
Сцена первая. Совещание
Генеральный директор, он же собственник, начинает рассказ: «Приезжаем мы на завод «В» в Германии, что я вижу? Большой светлый, чистый корпус. Станков порядка 40-80 штук. Все станки работают, каждую секунду из станка выходит готовая деталь. Готовая деталь попадает в предназначенную для нее тару. Экскурсовод через переводчика что-то нам рассказывает про производство и организацию труда на данном предприятии, но мой мозг не воспринимает информацию, потому что я думаю: «Так не может быть!».
Пауза.
Обращается ко всем присутствующим:
– Сколько я вижу во всем этом цехе рабочих?
Собравшийся коллектив, чувствуя подвох и на всякий случай (чтобы не сбить руководителя), пожимает плечами.
– Троих! – с гордостью выдает он. – Первый – подвозит металл к станкам и загружает их в приемный лоток. Второй – вывозит полные контейнеры готовой продукции. Третий – наладчик-программист, корректирует программу и меняет инструмент.
Пауза.
Коллектив молчит и ждет продолжения...
– Сказать, что меня это не впечатлило? Да я просто в шоке от увиденного! По возвращению оттуда я решил проверить, что происходит у нас на предприятии…
Коллектив молча напрягся – подошли к самому важному...
Далее – краткое изложение услышанного за 30 минут монолога, адаптированное для печати.
«Я трачу на современнейшее европейское оборудование миллионы евро. Я внедряю передовые технологии производства. Я плачу вам заработную плату, которую вы все не заслуживаете и не отрабатываете... А что я вижу по факту?
У каждого станка по трое рабочих, один загружает, второй обрабатывает, третий укладывает.
Помимо рабочих – мастер смены, начальник цеха, служба ОТК, служба главного инженера, служба главного энергетика, служба главного механика, служба главного технолога, служба главного конструктора...
И мало того, вы приглашаете в цех коммерческого директора и начальника отдела продаж, чтобы согласовать с ними «смогут ли они продать то дерьмо, которое вы произвели?».
Да, забыл сказать – там еще присутствовали начальник отдела снабжения и менеджер по закупкам, которые привезли нам эти кривые, ржавые рельсы.
А вы? – финансовый директор, экономист, главный бухгалтер – сидите в офисе и считаете мне какие-то цифры по прибыли и рентабельности. Вы вообще хоть раз были на производстве, видели ситуацию своими глазами? Или ждете, пока вам все отделы отчеты на бумажках принесут?
В общем, так! Кардинально меняем систему управления, сокращаем численность, двигаемся к эффективности во всех подразделениях! Все свободны!».
Сцена вторая. Курилка
Коллектив, молча и понуро, двинулся к выходу. После разошлись по интересам: женская половина пошла пить чай на кухню, менеджеры по рабочим местам, мастера с ночных смен – домой отсыпаться... Основной костяк топ-менеджеров спустился в курилку, включая и некурящих.
Помолчали...
– Да... – начал коммерческий директор. – По-моему, в этот раз досталось всем, без исключения.
– А мы что? У нас вся структура расписана и согласована, внедрены должностные инструкции, описание рабочих мест, да у нас по штатному расписанию и так семи человек в сменах не хватает, – возразил директор по производству.
– Вам-то ладно, а у меня Технадзор, Энергонадзор, газовики... Половина электриков не аттестована и на газ допусков нет, – посетовал главный энергетик.
– Ну что, понятно, опять снабженцы во всем виноваты. Не то привезли, не того качества. А как привезти «то и того», если бюджет утвержден, а с нас требуют сокращения издержек, да еще и с отсрочкой платежа на три месяца? – докуривая сигарету, проговорил начальник снабжения.
– А что, шеф правильно все сказал. Сколько мне из-за вас от клиентов рекламаций выслушивать? Цены на основании подсчетов экономистов и финансистов регулярно растут, качество ниже, чем у конкурентов, сроки срываем. А с нас требуют выполнения плана продаж, чтобы вы все вовремя зарплату получили! – горячо воскликнул начальник отдела продаж.
Главный инженер (дедушка лет 65) спокойно молчал, стоя в сторонке. Возраст уже не тот, чтобы нервничать, да и курить бросил, пенсия капает, домик в деревне недалеко от города успел достроить, дети взрослые, куры, огород, внуки...
– Я точно помню, когда мы получили коммерческое предложение от немцев на покупку наших станков, генеральный директор лично вычеркнул загрузочные станции с автоматической подачей металла и укладчики готовых изделий. Полностью укомплектованный станок стоил в два раза дороже, чем мы купили. Шеф тогда еще сказал: «Что ему дешевле пару «дебилов» нанять» – хмуро сказал директор по развитию.
– Ладно, покурили, проветрились, пошли работать, а там видно будет... – подвел итог перекура исполнительный директор.
На кухне в это время женская половина пила чай с тортом по поводу чьего-то дня рождения и с жаром обсуждала, как неудачно сделала пластическую операцию одна довольно известная, но уже престарелая певица...
Конец.
Какие изменения произошли на предприятии после данного совещания? Как вы считаете? Форма голосования размещена под статьей.
Через полгода генеральный директор поехал в Китай. Подробнее об этой поездке – в публикации «Восточный путь, или Шеф вернулся из Китая».
можно на качественном продукте нести убытки, можно на шлаке получать прибыль. любой продукт имеет свою цену, свою целевую аудиторию. дешево не значит плохо. и даже некачественно не значит плохо. помните, у классика: "Зачем мне вечная игла для примуса - я же не собираюсь жить вечно"?
На вашем предприятии (ну, или если бы вы стали топ-топом) принято было бы покупать сырье подороже, платить работникам втрое больше рынка, делать сверхкачественную продукцию, и раздавать ее бесплатно?
не было в моём тексте таких утверждений, "качественный продукт" в данном случае "продукт с соответствием цена\качество\затраты", если после предварительных просчетов на выходе зеро - не надо открывать производство, антипод... например, продукт: "детское пюре из нефтепродуктов или овощей, выращенных с помощью такой химии, после которой землю под выращивание нельзя будет использовать 10 лет, а детей лечить до старости"
В наших реалиях часто, но не всегда! Я знаю руководителей (и наш Президент тому примером), которые по праву считают себя частью своей Команды и решения они принимают после обсуждения и анализа вероятных последствий, полностью осознавая свою единоличную ответственность за принятые решения.
Какой пассаж! Это Вам зачтется жирным плюсом.
Ирина, цель любой коммерческой организации - это получение прибыли. Это определение не поддающееся оспариванию. Организация может создавать абсолютно не качественный продукт, но быть успешной. Цель делать качественный продукт - это к благотворительным и прочим некоммерческим организациям относится. Другой вопрос, что возможно получение прибыли для коммерческой организации через качественный продукт. И это хорошо. Но опять же, прибыль>продукт, а не наоборот. И не надо бояться этого. Рынок уравняет качество продукта и цену. Это ж все прописные истины.
А прибыли ли? Это же термин бухгалтерского/налогового учета. Например, один успешный бизнесмен часто говорит, что в его бизнесе прибыли нет. И объясняет: параллельно создаются две бивиайки и т.д. и т.п.
Я за получение прибыли!!!)))
А смысл? Это же означает, что надо делиться с налоговой/бандитами...
Уважаемый Дмитрий,
упомянутый Вами Юрий "логические цепочки" понимает давно и прочно, так как свой первый оплаченный контракт по BPI торговой компании им был выполнен еще 23 года назад, после чего Юрий успел дважды поучаствовать в сертификации СМК своей компании (один раз ответственным по качеству от высшего руководства) и сейчас в ранге первого руководителя маленькой производственной компании занят процессом её выживания в условиях продолжения падения спроса на рынке.
Кстати, а чем нехорош предложенный мной вариант? Разве консультанты могут посоветовать что-то плохое?
Марина Петрова Генеральный директор, Чехия
так вы про президента Чехии? или можете привести пример отвественности президента России (ну, например за назначения проворовавшихся губернаторов. или министров)?