Константин Смоленцев: «Российскому бизнесу консалтинг не интересен»

Нередко российские бизнесмены высказываются об управленческом консалтинге категорично и скептически: я тружусь днем и ночью, прекрасно знаю специфику своего дела, и вдруг появляется человек со стороны, который будет рассказывать, как мне жить и вести бизнес? Подобная реакция понятна, однако свойственна предпринимателям, которые не знают, что такое консалтинг и каковы его возможности, и, к сожалению, не стремятся эти знания получить. Если профессиональные советы действительно бесполезны и неэффективны, то почему в развитых странах число сертифицированных консультантов исчисляется десятками тысяч, а область их работы обширна – от малого и публичного бизнеса до госструктур и социальных организаций? По мнению члена совета «Национального Института сертифицированных консультантов по управлению», доктора политических наук Константина Смоленцева, над российским консалтингом навис целый ряд проблем, свидетельствующих о тяжелом состоянии национального бизнеса. Одна из них – информационный вакуум, в котором пребывают российские предприниматели, и незаинтересованность государства в расширении штата квалифицированных консультантов.

В интервью Executive Константин Смоленцев рассказал, почему именно консалтинг является зеркалом деловой общественности и о каких противоречиях свидетельствует ее российское отражение.

Executive: Вы часто бываете за границей. Контраст между уровнем консалтинга на западе и в России наверняка впечатляет?

Константин Смоленцев: Конечно, и, к сожалению, это сравнение пока не в нашу пользу. Например, Канада. Недавно я встречался с коллегами из канадской ассоциации консультантов - CMC-Canada. Страна близка нам и по географическому положению, и по размеру территории, но при всем этом в Канаде насчитывается около 3 тыс. сертифицированных консультантов только по «Амстердамскому стандарту» – и это при населении в 30 млн человек, - а в России таких консультантов всего 26! Если учитывать, что уровень развития консультационных услуг напрямую характеризует степень развитости национальной экономики, то картина складывается более чем безрадостная.

Executive: Но ведь рынок консалтинга в России еще достаточно молод - «цивилизованному» бизнесу в России всего 10-15 лет. Возможно, консалтингу в России необходимо просто дать время?

К.С.: Конечно, деловые традиции в России еще очень молоды. Нынешний кризис обнажил все проблемы нашего делового сообщества, в том числе и его неразвитость. Сейчас, во время глобальных экономических перемен, все эти недостатки видны невооруженным глазом: на первый план у компаний выходят не долгосрочные стратегии, а сиюминутная выгода, материальная составляющая бизнеса опять ценится больше, нежели интеллектуальная, нередко опять идут в ход приемы из «лихих 1990-х» - взять в долг и не отдать, использовать в своих целях других… Однако из кризиса нам помогут выйти не те, кто накачивает экономику деньгами, что, кстати, абсолютно бесполезно, а эффективные лидеры нового уровня, профессионально владеющие навыками управления. Поэтому профессиональные бизнес-консультанты могут оказать реальную помощь, ведь одна из причин наступившего кризиса – отсутствие качественного управления.

Executive: Но и сам российский консалтинг сейчас остро нуждается в поддержке и развитии. Каковы его основные проблемы?

К.С.: В первую очередь, важна поддержка государства и осознание им важности и возможностей консалтинга. В Канаде, например, услуги консультантов по управлению широко распространены даже в социальной сфере. Они работают в школах. Это поддерживается и стимулируется государством. У нас же эта профессия существует только де-юре, де-факто профессиональных советников единицы, точно так же лишь единицы людей знают, что такое консалтинг, как он работает и что дает. Объяснить налоговой инспекции, чем именно ты занимаешься, очень сложно. Она до сих пор воспринимает консалтинг как что-то туманное, предназначенное, прежде всего, для «отмыва» денег.

С клиентами дела обстоят не намного лучше. К консультантам до сих пор либо обращаются в случае острого кризиса, когда помощь нужна немедленно, либо воспринимают их услуги как факультативные или «статусные», востребованные в случае наличия в компании свободных средств. Поэтому одна из задач для консалтинга сейчас – продуктивный диалог с настоящими и потенциальными клиентами, разъяснение сущности нашей работы, в том числе, преимуществ услуг сертифицированных специалистов в этой области.

Также важно налаживать активное взаимодействие с экспертами в регионах, активно привлекать молодежь и продвигать профессию в общество – улучшать ее имидж, что, в конечном счете, будет способствовать росту качества оказываемых услуг. За границей, в Канаде, Европе, эти функции берут на себя профессиональные ассоциации консультантов. В Канаде в каждой из провинций есть своя, местная ассоциация консультантов. Все они объединяются главной ассоциацией. Я думаю, «профсоюз» консультантов, организованный по такому же принципу, - удачная идея и для России.

Executive: Вы говорите о том, что у большинства клиентов заведомо неверное представление о работе консультантов. Каковы устремления заказчиков? Чего они хотят в первую очередь?

К.С.: Если говорить о спросе на услуги консультантов в период кризиса, то он, конечно, заметно сократился и стал более предметным и четким. Клиентов интересует быстрый практический эффект от инвестиций, всем нужны гарантии быстрого положительного результата. Более того, часто заказчики ожидают настоящего чуда! В таких условиях консалтинговые компании далеко не всегда могут выдержать качественный уровень своей работы – отсюда снижение этических норм профессии, беспринципное следование требованиям и пожеланиям клиента в ущерб целесообразности, погоня за выгодой - все это играет далеко не в пользу консалтинга.

Общая проблема заключается в том, что общество в целом не знает о возможностях консалтинга и не проявляет к нему интерес. Востребованность консультационных услуг говорит об уровне развития делового сообщества, наличии традиций эффективного и продуманного ведения дел, уровне инновационности бизнеса. Страны с такими традициями в меньшей мере подвержены разрушительным последствиям кризиса. Та же Канада. В России интерес к консалтингу не проявляет ни государство, ни бизнес, что соответствующим образом их характеризует.

Executive: Можно ли переломить эту тенденцию?

К.С.: В России существует «Национальный Институт сертифицированных консультантов по управлению» (НИСКУ), одна из задач которого - содействие формированию цивилизованных норм и правил консультационной деятельности, развитие профессии управленческого консультирования и способствование становлению в нашей стране квалифицированного рынка клиентов. Однако тенденция такова, что у российских консультантов и консалтинговых компаний недостаточно информации о пользе пребывания в ассоциации. А ведь преимущества налицо. Это дает возможность качественно повышать свой профессиональный уровень, приобретать новые контакты с коллегами и клиентами, в том числе и с международными, открывать новые перспективы консалтинга, защищать свои права и цивилизованно лоббировать интересы консультационного сообщества.

В этой профессии должно быть больше молодых специалистов, эта специальность должна появиться в университетах, ее популяризацию нужно стимулировать на государственном уровне.

Executive: Современный российский консалтинг держится, по большому счету, на энтузиастах?

К.С.: Да, на фанатах своего дела. Многие консультанты, в том числе и я, - люди с большим опытом ведения собственного бизнеса, которые сейчас занимаются управленческим консультированием. В НИСКУ вообще гораздо чаще обращаются именно индивидуальные консультанты – прежде всего, за новыми контактами, в поисках единомышленников, поддержки.

Executive: Какие компании формируют рынок консалтинга в России? Судя по всему, активного взаимодействия между ними нет.

К.С.: В первую очередь, это, конечно, компании так называемой «большой четверки» - Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche. В период кризиса им проще всех держаться на плаву – среди их клиентов много крупных фирм и корпораций с государственным участием, в этих компаниях сосредоточены высококвалифицированные кадры, и их бизнес выстроен очень четко. Мелкие компании - участники рынка порой отличаются меньшим профессионализмом, но они более гибкие, мобильные, и поэтому им проще выжить. Больше всего пострадали консалтинговые компании среднего звена. В том числе и потому, что их основные заказчики – также представители среднего бизнеса – наиболее пострадавший в кризис сегмент. Кроме того, у этих компаний уже сложились определенные амбиции и обязательства, так что теперь перед ними нелегкий выбор: продолжать подтверждать свою специализацию либо ради выживания изменять профиль деятельности. У них есть и еще одна проблема – все они работают порознь и не имеют ни желания, ни возможности оказать поддержку друг другу, главное для них сейчас – борьба за клиента. Также никто не может озвучить точную цифру рынка консалтинговых услуг в денежном выражении. Официальных данных нет.

Executive: Значит, процесс слияния, который оказался спасителен для некоторых компаний из других отраслей, в этом случае неэффективен?

К.С.: Совершенно верно. И в ближайшее время такой тенденции не будет точно. Более того, уже совершенно очевиден процесс дробления бизнесов, однако пока этот риск серьезно недооценивают. Почему так происходит? В период кризиса растащить интеллектуальную собственность компании (а у консультантов другой и нет) намного проще. Этим и пользуются недовольные или нечистоплотные топ-менеджеры – уходят из компаний, уводя клиентов.

Executive: В таком случае очевидно, что кризис будет губителен для консалтинга и уничтожит то, что за эти годы ему удалось достигнуть?

К.С.: В данном случае ситуация, в которой оказался российский консалтинг, аналогична той, в которой пребывает весь бизнес.

Как я уже сказал, нынешний кризис – это, прежде всего, кризис качества управления, поэтому выживут компании, наиболее эффективно организовавшие и ведущие свой бизнес. Ожидать, что российский рынок консалтинга восстановится быстро, не стоит. Восстановление будет происходить постепенно и с некоторым опозданием по сравнению с общими темпами нормализации состояния экономики. При этом самое главное на данном этапе – именно взаимное развитие консалтинга и бизнеса. Победит мобильность, качество услуг и оригинальность продуктов, профессионализм и ответственность. Это в равной мере относится и к консультантам, и к их клиентам.

Executive: Значит ли это, что деловая общественность, наконец, поймет значение сертификации услуг консультантов?

К.С.: Мы на это надеемся и всеми силами этому способствуем. Пока клиенты не знают о преимуществах услуг сертифицированных консультантов. Точнее, об этом осведомлена лишь малая часть бизнесменов – как правило, это люди с качественным образованием и большим опытом. Для остальных разница лишь в том, что эти услуги на порядок дороже.

Executive: Вы имеете в виду «Амстердамский стандарт»? Что он дает?

К.С.: Да. Так называемый «Амстердамский стандарт консультанта по управлению» разработал «Международный совет институтов управленческого консультирования» (ICMCI). Он же производит сертификацию в соответствии с этим стандартом - исключительно консультантов по управлению. Тем, кто прошел через эту процедуру, присваивается звание Certified Management Consultant и выдается соответствующий значок. Этот титул и атрибуты – свидетельство признания мировым консультационным сообществом заслуг и высокого профессионального уровня эксперта, это рекомендация для потенциальных клиентов, которая также подразумевает большую ответственность консультанта перед сообществом. В России сертифицированием по «Амстердамскому стандарту» уже четвертый год занимается НИСКУ, он единственный в стране имеет право проводить эту процедуру.

Executive: Как в период кризиса обстоят дела у региональных консалтинговых компаний? Какие задачи для них сейчас наиболее важны?

К.С.: Если говорить о региональной карте российского консалтинга, то здесь выделяются, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Что касается остальных городов, то в каких-то из них численность консалтинговых компаний выше, а где-то ниже. Рынок каждого из регионов по-своему исключителен. Однако для всех региональных компаний характерно снижение количества заказов, растет конкуренция со стороны столичных и иностранных игроков. В этой непростой ситуации компании вынуждены усиливать позиции и привлекательность своих услуг для клиентов, что весьма проблематично.

Executive: Картина российского бизнеса в целом и консалтинга в частности, нарисованная вами, выглядит весьма удручающе…

К.С.: Следует отметить, что состояние шока, в котором пребывал российский бизнес в последнее время, начинает проходить. Я думаю, что самое главное для нас сейчас – это вера в человеческий фактор, а также стимуляция и контроль качества предоставляемых услуг как государством, так и деловым сообществом. В этом в равной степени должны быть заинтересованы и государство, и предприниматели, и консультанты. Профессиональный управленческий консалтинг – это компетентная помощь в управлении, возможность вывода компании на новый уровень, открытие и использование ее скрытых резервов и возможностей, повышение эффективности ее деятельности. То есть то, что сейчас нужно российскому бизнесу, и то, что он упорно продолжает игнорировать. Я оптимистичный реалист. И государство, и бизнес рано или поздно поймут одно из условий того, чтобы Россия стала процветающей передовой державой, а российский бизнес – конкурентоспособным: в стране должно быть сформировано высококвалифицированное консультационное сообщество.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Участники дискуссии: Константин Смоленцев, Тимур Беставишвили, Константин Каприелов, Владимир Ромашов, Алексей Кондрашечкин, Владимир Молодых, Александр Репьев, Юрий Зиненко, Наталья Проскура, Сергей Артемьев, Дмитрий Столыпин, Денис Федянин, Аркадий Пасерба, Евгений Лушев, Андрей Наприенко, Ольга Аринцева, Владимир Крючков, Ирина Касимкина, Александр Мизун, Владимир Ефимов, Светлана Сидоркина, Ирина Григорьева, Мария Грикурова, Анатолий Курочкин, Владимир Грибенко, Елена Тихомирова, Артык Кузьмин, Юрий Короваев, Михаил Альперович, Олег Кашуба, Валентин Егерев, Александр Гарный, Сергей Филиппов, Екатерина Тихвинская, Наталья Колобова, Константин Комшуков, Александр Остапенко, Сергей Гаврилов, Ирина Локтионова, Владимир Зонзов, Николай Плотников, Сергей Таран, Дмитрий Маришкин, Юлия Цепляева, Ася Барышева, Сергей Елисеев, Александр Седых, Владимир Блинов, Елена Кудрявцева, Владимир Токарев
Николай Плотников Николай Плотников Партнер, Новосибирск
Денис Федянин, 8) Пример выполненного проекта Описание ситуации клиента. ОАО, строительная организация с 70-летней историей: управляющая компания и шесть филиалов. Низкая рыночная ак-тивность, зависимость от государственного заказа. Слабое управление, вероятность потери капитала, предбанкротное состояние. Персонал – около 1000 человек. Назывная проблема клиента – «нехватка финансов». Выполненные работы. Комплексное обследова-ние предприятия, оценка состояния бизнеса и ана-лиз ресурсов. Паспортизация и реструктурирова-ние объектов выявило более сотни объектов, общей площадью около 30 тыс. кв. м, кроме земель-ных площадей. Организация дирекции управления недвижимостью, обучение менеджеров и персона-ла. Помощь внедрения, передача технологии. Результаты. Разработана технология управления коммерческой недвижимостью. Определены ре-зервы дополнительных доходов, составляющие около трети размеров доходов от основной дея-тельности. Составлены паспорта объектов и под-готовленные варианты решений. Составлены опе-ративные планы и бюджеты на два года. Создано подразделение по управлению недвижимостью, разработана технология и обучен персонал. Разра-ботан комплект документов для организации ра-боты подразделения по управлению недвижимо-стью. Экономический эффект получен уже через два месяца после начала внедрения. Дефицит бюд-жета ликвидирован через год за счет дополни-тельных доходов и прибыли, которые предприятие получило «из-под ног». Выводы. Главный вывод консультантов обратил внимание клиента на то, что данный проект был направлен на устранение следствий существующе-го способа ведения бизнеса. Поэтому на предпри-ятии был выполнен комплексный проект разра-ботки новой формализованной стратегии бизнеса и организационного развития относительно всех функций: производства, коммерции, логистики, финансов, персонала. Достоверно известно, что предприятие уже несколько лет с успехом исполь-зует разработанную консалтинговой фирмой и пе-реданную клиенту новую стратегию и технологию управления недвижимости. 8)
Аналитик, Екатеринбург
Николай Плотников пишет: Главный вывод консультантов обратил внимание клиента на то, что данный проект был направлен на устранение следствий...
Все в целом верно, но выведенная в цитате часть прозвучала странно, т.к. по действиям проект направлен на устранение причин. При таких изменениях осталось отметить % замены менеджмента, т.к. за 1-2 года реализации проекта развить весь менеджмент до нового уровня вряд ли возможно было.
Николай Плотников пишет: ...новую стратегию и технологию управления недвижимости
Тут Вы в одну кучу все свалили. Способы управления недвижимостью весьма однообразны - максимум привлекательности для пользователей, максимум функций на аутсорсинг и минимум аппарата управления в управляющей компании. А стратегии, особенно у нас (РФ), не могут быть длительно запланированными - их менять или, в лучшем случае, корректировать необходимо и уметь разрабатывать. Без замены менеджмента на способного разрабатывать адекватные стратегии, тем более в строительстве, тем более для 2,5 года (минимум) стагнации в отрасли вряд ли обошлось.
Менеджер, Москва
Владимир,
Владимир Ромашов пишет: Без замены менеджмента на способного разрабатывать адекватные стратегии, тем более в строительстве, тем более для 2,5 года (минимум) стагнации в отрасли вряд ли обошлось.
Замена менеджмента это не есть минус работы консультантов - если в компанию консультантов позвал основной акционер или генеральный директор, то замениться может хоть 100% - 1 человек менеджмента если это потребуется для улучшения работы бизнеса. Другой вопрос, как это сделать грамотно, обновление такого размаха - это непосильная задача для почти любого HR. Так что я не считаю это минусом. Если акционеры поставили задачу выигрывать на скачках Дерби, а у меня в конюшне - тяжеловозы а не скаковые лошади, то пока я развожу тяжеловозов - скачки выиграть не получится. Логичное решение здесь было бы - кардинально заменить лошадей и как можно быстрее пока акционер не провел аудит )) Николай, прочитал. спасибо.
Руководитель проекта, Москва

''Консультанты'' никогда не были, а в последнее время - и подавно, - ''светочем мудрости''.
Отказ практиков от консультантов связан с ростом квалификации практиков в сравнении с консультантами. Если в реальном секторе квалификации менеджеров в последние годы худо-бедно, но росли, то в консалтинге ситуация обратная.
Квалификация менеджмента в консалтинге падает и падает. Кому же нужен такой консалтинг.

Консультационная помощь и продажа консультационных услуг - не одно и тоже.
Сейчас главное в консалтинге - продать все, что угодно, а не помочь. :(

Президент, председатель правления, США

Название статьи неверно. Нужно иначе - ''Бизнесу русский консалтинг не интересен''
Ну чему может научить русский консалтинг, если у него ни школы, ни опыта, на который можно опереться, да и толком похвастаться нечем.

Особо развеселил тезис автора о поддержке русского консалтинга государством:)) Если мы конечно хотим, чтобы русский консалтинг выглядел также убого как русские автомобили, то его конечно нужно срочно поддержать:))

Юлия Цепляева Юлия Цепляева Генеральный директор, Москва

Забавно))
В статье сказано, что в России уровень квалификации специалистов по консалтингу очень низок, но при этом кажется странным, почему российскому бизнесу они не нужны)) Да-а-а, и правда очень странная ситуация)))) :D

Генеральный директор, Калининград
Дмитрий Маришкин пишет: Особо развеселил тезис автора о поддержке русского консалтинга государством:)) Если мы конечно хотим, чтобы русский консалтинг выглядел также убого как русские автомобили, то его конечно нужно срочно поддержать:))
+1000!
Генеральный директор, Москва

Консалтинг - не от хорошей жизни. Когда динамика отрасли составляет - 50-70% в год. Какой консалтинг? Любые телодвижения приносят прибыль. Зачем напрягаться?
Поэтому и спроса нет.
И даже консультанты не могут испортить процесс получения денег. Просто незрелый рынок.

Даже те, которые требуют господдержки :) :) :)

Независимый директор, Москва
Дмитрий Маришкин пишет: Ну чему может научить русский консалтинг, если у него ни школы, ни опыта, на который можно опереться, да и толком похвастаться нечем.
Затем я посмотрел визитку самого Дмитрия: ADDFORCE Управляющий партнер За рубежом/США Краткое описание бизнеса компании: Привлечение скромных инвесторов. Область инвестиций - коммерческая и жилая недвижимость на самом стабильном рынке в мире. Может быть нужен консультант по стабильности рынков? вместо консультанта по управлению.... :) :! Если серьезно, то слепое преклонение перед западниками и само- ( или их-) уничижение российских специалистов не отличается конструктивизмом, но вполне характерно для ''неофитов'', которые больше чем коренные америкацы будут доказывать как круто там, куда мы приехали... Надо все-таки в серьез разбирать и разбираться в чем эффективнее ино-спецы а в чем наши соотечественники, а это можно только в привязке к конкретным ситуациям и не возможно в обобщениях планетарного масштаба.
Директор по развитию, Московская область

8) Какая страна, такие должны быть и консультанты.
Есть спрос на защиту от бюрократов и силовиков, должны быть консультанты по оптимизации, откатам, переводам и защите от наездов.
Есть спрос на услуги со стороны иностранных компаний, работающих прозрачно, так как опираются на свои точки за рубежом, соответственно, должны быть сертифицированные консультанты.
И призывы к работе по западным стандартам в ''феодальной'' стране бессмысленны. :D

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.