Константин Смоленцев: «Российскому бизнесу консалтинг не интересен»

Нередко российские бизнесмены высказываются об управленческом консалтинге категорично и скептически: я тружусь днем и ночью, прекрасно знаю специфику своего дела, и вдруг появляется человек со стороны, который будет рассказывать, как мне жить и вести бизнес? Подобная реакция понятна, однако свойственна предпринимателям, которые не знают, что такое консалтинг и каковы его возможности, и, к сожалению, не стремятся эти знания получить. Если профессиональные советы действительно бесполезны и неэффективны, то почему в развитых странах число сертифицированных консультантов исчисляется десятками тысяч, а область их работы обширна – от малого и публичного бизнеса до госструктур и социальных организаций? По мнению члена совета «Национального Института сертифицированных консультантов по управлению», доктора политических наук Константина Смоленцева, над российским консалтингом навис целый ряд проблем, свидетельствующих о тяжелом состоянии национального бизнеса. Одна из них – информационный вакуум, в котором пребывают российские предприниматели, и незаинтересованность государства в расширении штата квалифицированных консультантов.

В интервью Executive Константин Смоленцев рассказал, почему именно консалтинг является зеркалом деловой общественности и о каких противоречиях свидетельствует ее российское отражение.

Executive: Вы часто бываете за границей. Контраст между уровнем консалтинга на западе и в России наверняка впечатляет?

Константин Смоленцев: Конечно, и, к сожалению, это сравнение пока не в нашу пользу. Например, Канада. Недавно я встречался с коллегами из канадской ассоциации консультантов - CMC-Canada. Страна близка нам и по географическому положению, и по размеру территории, но при всем этом в Канаде насчитывается около 3 тыс. сертифицированных консультантов только по «Амстердамскому стандарту» – и это при населении в 30 млн человек, - а в России таких консультантов всего 26! Если учитывать, что уровень развития консультационных услуг напрямую характеризует степень развитости национальной экономики, то картина складывается более чем безрадостная.

Executive: Но ведь рынок консалтинга в России еще достаточно молод - «цивилизованному» бизнесу в России всего 10-15 лет. Возможно, консалтингу в России необходимо просто дать время?

К.С.: Конечно, деловые традиции в России еще очень молоды. Нынешний кризис обнажил все проблемы нашего делового сообщества, в том числе и его неразвитость. Сейчас, во время глобальных экономических перемен, все эти недостатки видны невооруженным глазом: на первый план у компаний выходят не долгосрочные стратегии, а сиюминутная выгода, материальная составляющая бизнеса опять ценится больше, нежели интеллектуальная, нередко опять идут в ход приемы из «лихих 1990-х» - взять в долг и не отдать, использовать в своих целях других… Однако из кризиса нам помогут выйти не те, кто накачивает экономику деньгами, что, кстати, абсолютно бесполезно, а эффективные лидеры нового уровня, профессионально владеющие навыками управления. Поэтому профессиональные бизнес-консультанты могут оказать реальную помощь, ведь одна из причин наступившего кризиса – отсутствие качественного управления.

Executive: Но и сам российский консалтинг сейчас остро нуждается в поддержке и развитии. Каковы его основные проблемы?

К.С.: В первую очередь, важна поддержка государства и осознание им важности и возможностей консалтинга. В Канаде, например, услуги консультантов по управлению широко распространены даже в социальной сфере. Они работают в школах. Это поддерживается и стимулируется государством. У нас же эта профессия существует только де-юре, де-факто профессиональных советников единицы, точно так же лишь единицы людей знают, что такое консалтинг, как он работает и что дает. Объяснить налоговой инспекции, чем именно ты занимаешься, очень сложно. Она до сих пор воспринимает консалтинг как что-то туманное, предназначенное, прежде всего, для «отмыва» денег.

С клиентами дела обстоят не намного лучше. К консультантам до сих пор либо обращаются в случае острого кризиса, когда помощь нужна немедленно, либо воспринимают их услуги как факультативные или «статусные», востребованные в случае наличия в компании свободных средств. Поэтому одна из задач для консалтинга сейчас – продуктивный диалог с настоящими и потенциальными клиентами, разъяснение сущности нашей работы, в том числе, преимуществ услуг сертифицированных специалистов в этой области.

Также важно налаживать активное взаимодействие с экспертами в регионах, активно привлекать молодежь и продвигать профессию в общество – улучшать ее имидж, что, в конечном счете, будет способствовать росту качества оказываемых услуг. За границей, в Канаде, Европе, эти функции берут на себя профессиональные ассоциации консультантов. В Канаде в каждой из провинций есть своя, местная ассоциация консультантов. Все они объединяются главной ассоциацией. Я думаю, «профсоюз» консультантов, организованный по такому же принципу, - удачная идея и для России.

Executive: Вы говорите о том, что у большинства клиентов заведомо неверное представление о работе консультантов. Каковы устремления заказчиков? Чего они хотят в первую очередь?

К.С.: Если говорить о спросе на услуги консультантов в период кризиса, то он, конечно, заметно сократился и стал более предметным и четким. Клиентов интересует быстрый практический эффект от инвестиций, всем нужны гарантии быстрого положительного результата. Более того, часто заказчики ожидают настоящего чуда! В таких условиях консалтинговые компании далеко не всегда могут выдержать качественный уровень своей работы – отсюда снижение этических норм профессии, беспринципное следование требованиям и пожеланиям клиента в ущерб целесообразности, погоня за выгодой - все это играет далеко не в пользу консалтинга.

Общая проблема заключается в том, что общество в целом не знает о возможностях консалтинга и не проявляет к нему интерес. Востребованность консультационных услуг говорит об уровне развития делового сообщества, наличии традиций эффективного и продуманного ведения дел, уровне инновационности бизнеса. Страны с такими традициями в меньшей мере подвержены разрушительным последствиям кризиса. Та же Канада. В России интерес к консалтингу не проявляет ни государство, ни бизнес, что соответствующим образом их характеризует.

Executive: Можно ли переломить эту тенденцию?

К.С.: В России существует «Национальный Институт сертифицированных консультантов по управлению» (НИСКУ), одна из задач которого - содействие формированию цивилизованных норм и правил консультационной деятельности, развитие профессии управленческого консультирования и способствование становлению в нашей стране квалифицированного рынка клиентов. Однако тенденция такова, что у российских консультантов и консалтинговых компаний недостаточно информации о пользе пребывания в ассоциации. А ведь преимущества налицо. Это дает возможность качественно повышать свой профессиональный уровень, приобретать новые контакты с коллегами и клиентами, в том числе и с международными, открывать новые перспективы консалтинга, защищать свои права и цивилизованно лоббировать интересы консультационного сообщества.

В этой профессии должно быть больше молодых специалистов, эта специальность должна появиться в университетах, ее популяризацию нужно стимулировать на государственном уровне.

Executive: Современный российский консалтинг держится, по большому счету, на энтузиастах?

К.С.: Да, на фанатах своего дела. Многие консультанты, в том числе и я, - люди с большим опытом ведения собственного бизнеса, которые сейчас занимаются управленческим консультированием. В НИСКУ вообще гораздо чаще обращаются именно индивидуальные консультанты – прежде всего, за новыми контактами, в поисках единомышленников, поддержки.

Executive: Какие компании формируют рынок консалтинга в России? Судя по всему, активного взаимодействия между ними нет.

К.С.: В первую очередь, это, конечно, компании так называемой «большой четверки» - Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche. В период кризиса им проще всех держаться на плаву – среди их клиентов много крупных фирм и корпораций с государственным участием, в этих компаниях сосредоточены высококвалифицированные кадры, и их бизнес выстроен очень четко. Мелкие компании - участники рынка порой отличаются меньшим профессионализмом, но они более гибкие, мобильные, и поэтому им проще выжить. Больше всего пострадали консалтинговые компании среднего звена. В том числе и потому, что их основные заказчики – также представители среднего бизнеса – наиболее пострадавший в кризис сегмент. Кроме того, у этих компаний уже сложились определенные амбиции и обязательства, так что теперь перед ними нелегкий выбор: продолжать подтверждать свою специализацию либо ради выживания изменять профиль деятельности. У них есть и еще одна проблема – все они работают порознь и не имеют ни желания, ни возможности оказать поддержку друг другу, главное для них сейчас – борьба за клиента. Также никто не может озвучить точную цифру рынка консалтинговых услуг в денежном выражении. Официальных данных нет.

Executive: Значит, процесс слияния, который оказался спасителен для некоторых компаний из других отраслей, в этом случае неэффективен?

К.С.: Совершенно верно. И в ближайшее время такой тенденции не будет точно. Более того, уже совершенно очевиден процесс дробления бизнесов, однако пока этот риск серьезно недооценивают. Почему так происходит? В период кризиса растащить интеллектуальную собственность компании (а у консультантов другой и нет) намного проще. Этим и пользуются недовольные или нечистоплотные топ-менеджеры – уходят из компаний, уводя клиентов.

Executive: В таком случае очевидно, что кризис будет губителен для консалтинга и уничтожит то, что за эти годы ему удалось достигнуть?

К.С.: В данном случае ситуация, в которой оказался российский консалтинг, аналогична той, в которой пребывает весь бизнес.

Как я уже сказал, нынешний кризис – это, прежде всего, кризис качества управления, поэтому выживут компании, наиболее эффективно организовавшие и ведущие свой бизнес. Ожидать, что российский рынок консалтинга восстановится быстро, не стоит. Восстановление будет происходить постепенно и с некоторым опозданием по сравнению с общими темпами нормализации состояния экономики. При этом самое главное на данном этапе – именно взаимное развитие консалтинга и бизнеса. Победит мобильность, качество услуг и оригинальность продуктов, профессионализм и ответственность. Это в равной мере относится и к консультантам, и к их клиентам.

Executive: Значит ли это, что деловая общественность, наконец, поймет значение сертификации услуг консультантов?

К.С.: Мы на это надеемся и всеми силами этому способствуем. Пока клиенты не знают о преимуществах услуг сертифицированных консультантов. Точнее, об этом осведомлена лишь малая часть бизнесменов – как правило, это люди с качественным образованием и большим опытом. Для остальных разница лишь в том, что эти услуги на порядок дороже.

Executive: Вы имеете в виду «Амстердамский стандарт»? Что он дает?

К.С.: Да. Так называемый «Амстердамский стандарт консультанта по управлению» разработал «Международный совет институтов управленческого консультирования» (ICMCI). Он же производит сертификацию в соответствии с этим стандартом - исключительно консультантов по управлению. Тем, кто прошел через эту процедуру, присваивается звание Certified Management Consultant и выдается соответствующий значок. Этот титул и атрибуты – свидетельство признания мировым консультационным сообществом заслуг и высокого профессионального уровня эксперта, это рекомендация для потенциальных клиентов, которая также подразумевает большую ответственность консультанта перед сообществом. В России сертифицированием по «Амстердамскому стандарту» уже четвертый год занимается НИСКУ, он единственный в стране имеет право проводить эту процедуру.

Executive: Как в период кризиса обстоят дела у региональных консалтинговых компаний? Какие задачи для них сейчас наиболее важны?

К.С.: Если говорить о региональной карте российского консалтинга, то здесь выделяются, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Что касается остальных городов, то в каких-то из них численность консалтинговых компаний выше, а где-то ниже. Рынок каждого из регионов по-своему исключителен. Однако для всех региональных компаний характерно снижение количества заказов, растет конкуренция со стороны столичных и иностранных игроков. В этой непростой ситуации компании вынуждены усиливать позиции и привлекательность своих услуг для клиентов, что весьма проблематично.

Executive: Картина российского бизнеса в целом и консалтинга в частности, нарисованная вами, выглядит весьма удручающе…

К.С.: Следует отметить, что состояние шока, в котором пребывал российский бизнес в последнее время, начинает проходить. Я думаю, что самое главное для нас сейчас – это вера в человеческий фактор, а также стимуляция и контроль качества предоставляемых услуг как государством, так и деловым сообществом. В этом в равной степени должны быть заинтересованы и государство, и предприниматели, и консультанты. Профессиональный управленческий консалтинг – это компетентная помощь в управлении, возможность вывода компании на новый уровень, открытие и использование ее скрытых резервов и возможностей, повышение эффективности ее деятельности. То есть то, что сейчас нужно российскому бизнесу, и то, что он упорно продолжает игнорировать. Я оптимистичный реалист. И государство, и бизнес рано или поздно поймут одно из условий того, чтобы Россия стала процветающей передовой державой, а российский бизнес – конкурентоспособным: в стране должно быть сформировано высококвалифицированное консультационное сообщество.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Участники дискуссии: Константин Смоленцев, Тимур Беставишвили, Константин Каприелов, Владимир Ромашов, Алексей Кондрашечкин, Владимир Молодых, Александр Репьев, Юрий Зиненко, Наталья Проскура, Сергей Артемьев, Дмитрий Столыпин, Денис Федянин, Аркадий Пасерба, Евгений Лушев, Андрей Наприенко, Ольга Аринцева, Владимир Крючков, Ирина Касимкина, Александр Мизун, Владимир Ефимов, Светлана Сидоркина, Ирина Григорьева, Мария Грикурова, Анатолий Курочкин, Владимир Грибенко, Елена Тихомирова, Артык Кузьмин, Юрий Короваев, Михаил Альперович, Олег Кашуба, Валентин Егерев, Александр Гарный, Сергей Филиппов, Екатерина Тихвинская, Наталья Колобова, Константин Комшуков, Александр Остапенко, Сергей Гаврилов, Ирина Локтионова, Владимир Зонзов, Николай Плотников, Сергей Таран, Дмитрий Маришкин, Юлия Цепляева, Ася Барышева, Сергей Елисеев, Александр Седых, Владимир Блинов, Елена Кудрявцева, Владимир Токарев
Нач. отдела, зам. руководителя, Калининград
Владимир Молодых пишет: Недавно мы рассматривали вопрос по привлечению консультантов для разработки и внедрения СМК и диву даешься представленным планам работ. И подобных предложений очень много.
А нам пвезло в этом плане. Правда перебрали контор 15 и еще штук 30 одиночных консультантов, но в итоге пришли в одну консалтинговую фирму в Питере. Через 5 минут беседы с их директором стали собираться (уровень дипломника среднезахудалого ВУЗА), но в дверях появился молодой человек... СМК построили как и хотели - живую. Правда, он сразу спросил, что мы хотим - ехать или шашечки. Мы сказали - ''ехать''. Следующая его фраза нас сначала насторожила, но потом мы его поняли ''Если я пойму, что вам нужны шашечки, я ухожу из проекта. Мне рисовать не интересно''. Так что - есть консультанты, которые реально помогают. Весь вопрос - что нужно клиентам от этих консультантов. Если клиент хочет чуда - он его получит. Если клиент хочет добиться реальных результатов своим трудом (и знает - каких именно результатов он хочет) - можно найти консультанта, который в этом поможет. А сертификация тут ни при чем. Тот парень сертификатами стол не устилал, а приходили сертифицированные (и с западными сертификатми тоже), которые обещали за 2 месяца сертификат ТЮФ и не могли понять, зачем нам живая СМК.
Партнер, Москва
, Очевидно поэтому и ''Российскому бизнесу (такой - С.Г) консалтинг не интересен'', если сами консультанты (следуя тезисам статьи): 1. Сами не могут продать услуги потенциальному клиенту - как они собираются улучшать это для лиента; 2. Эксплуатируют убыточную бизнес-модель, при этом не хотят ее менять, объединятся (с целью повышения эффективности) 3. Не понимают простых вещей, что когда клиент платит тебе деньги то он хочет получить немедленный эффект, а не красиво сделанную презентацию. Вы же, когда машину в ремонт сдаете, ждете чтобы ее починили или прокачали, причем деньги платите по факту, а не авансом. Клиенту нужен консультант когда есть проблема, а когда ее нет, на это обычные менеджеры есть. Другое дело что квалифицированный консультант должен предложить не только краткосрочные, ''быстрые'', решения, но и средне/долго-срочные. В частности, чтобы продолжить бизнес с клиентом ;) 4. Являются не бизнесменами, которые могут деньги зарабатывать, а - энутзиастами; 4. Не хотят убучать консультантов на свои средства, а просят помощи госудраства, в виде оплаты обучения консультантов (это каких ''суперсертифицированных'' что-ли, или у нас мало разнообразных заведений, где обучают по специальности управление/менеджмент и т.п.) При этом предлагают пилюли для лечения частных проблем этих частных компаний в виде 1. помощи государства. А кто эту помощь распределять будет (чиновники они делают это плохо)? Опять консультантов нанимать - интересно каких: более успешных, крупных, ''брендированных'' или этих, упомянутых лузеров. 2. Закрытия рынка, с помощью создания некоторой гильдии. При этом что - запрещать обращаться к другим, несертифицированным конссультантам. И что ''Амстердамский сертификат'' дает гарантию повышения продаж, маржи, сокращения операционных/административных затрат и т.п.? 3. Чего-то иного, четко не сформулированного, вероятно - объявление упомянутой НИСКУ ''единственно верной'' В Канаде, в США поэтому и консультантов много, что их услуги просто пользуются спросом - либо для получения не требующихся постоянно знаний или выполнения работ, либо внешней экспертизы, когда для решения вопросов нужен сторонний взгляд на проблему.
Аналитик, Екатеринбург
Александр Остапенко пишет: но в дверях появился молодой человек...
Я даже догадываюсь кто этот ''питерский'' :oops: ''Живая СМК'' - может подскажете какие такие существенные изменения у вас в организации произошли в связи с этим. Или все свелось к белым линиям границ на площадках складирования и пешехожных дорожек, к толстым папками, и к стендам на видных местах?
Старший консультант, Москва

В одном из постов Владимир Крючков пишет:
''Юрий, по-моему, приличнее говорить ''коуч'', а Ваш вариант, хоть и присутствует в терминологии, но уж очень кучером отдает, извините...''
Владимир, а что Вы имеете против кучера?
Я думаю, что хороший коуч, должен иногда быть хорошим кучером для своих подопечных.
Такова человеческая природа. Людей, для их же пользы, надо иногда подстегивать, чтобы они прибавили в резвости. :D

Управляющий директор, Санкт-Петербург
Валентин Егерев пишет: Я думаю, что хороший коуч, должен иногда быть хорошим кучером для своих подопечных.
Добавлю со стороны: ''… Слово «manage» (именно «управление») восходит к старофранцузскому слову, буквально означавшему «правящий лошадьми». Ключевая роль менеджера состоит в обеспечении того, чтобы все лошади двигались в согласованном направлении и примерно с одинаковой скоростью''. Коуч - хороший менеджер :)
Тимур Беставишвили Тимур Беставишвили Директор по развитию, Санкт-Петербург
Наталья Колобова, Благодарю за поставленную чёрную метку, но могу заметить по существу текста ''13:25 10.09.2009 Колобова Наталья Владимировна [COLOR=red=red]''Ждите, когда старшие проявят к вам внимание и что-то спросят. А вы как думали?'' и пр. Хамство вряд ли признак профессионализма''[/COLOR]Прежде чем кого-то награждать, наказывать, укорять и процее, соблаговолите сначала поинтересоваться предысторией вопроса. Хотя бы коротенько. Посмотрели бы, за что именно персонаж, которого вы грудью закрываете , получил банан. Не последний , кстати. И не только от меня. В противном случае ваши оценки ничего, кроме смеха не вызовут. Если при вас кто-то в транспорте окоротит оборзевшего грубияна, который оскорбляет других, вы тоже будете обзывать его хамом? А потом не менее громко вопрошать:''О, где же мужчины?!'' Если так, то следите за мной внимательно, занести меня в favorite list, и готовьтесь давать мне метки ежедневно. Вашему протеже здесь ещё не раз, думаю, достанется. Пока мне не станет скучно :D :D :D/ Впрочем, я здесь не единственный, повторяю, интересант в этом вопросе. Уж больно ваш юноша борз не по годам. И не по уму. И не по воспитанию. А по отсутствию малешего понимания ситуации и окружения. Для того, кто хочет сделать карьеру в бизнесе, это равносильно отсутсвию музыкального слуха у персоны, мечтающей об оперной сцене. :D
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Валентин Егерев пишет: ''Юрий, по-моему, приличнее говорить ''коуч'', а Ваш вариант, хоть и присутствует в терминологии, но уж очень кучером отдает, извините...'' Владимир, а что Вы имеете против кучера? Я думаю, что хороший коуч, должен иногда быть хорошим кучером для своих подопечных. Такова человеческая природа. Людей, для их же пользы, надо иногда подстегивать, чтобы они прибавили в резвости.
Ирина Локтионова пишет: ''… Слово «manage» (именно «управление») восходит к старофранцузскому слову, буквально означавшему «правящий лошадьми». Ключевая роль менеджера состоит в обеспечении того, чтобы все лошади двигались в согласованном направлении и примерно с одинаковой скоростью''. Коуч - хороший менеджер
Уважаемые Валентин и Ирина! По-моему, вас занесло на повороте :D А коуч, как хороший менеджер, правящий лошадьми - явный офф-топ.
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Александр Репьев пишет: [COLOR=red=red]Мне приходится выигрывать тендеры для своих клиентов. Причина успеха:[/COLOR] тщательно продуманное маркетинговое предложение, учитывающее интересы всех задействованных подразделений компании и... [COLOR=red=red]откат[/COLOR].
''Страшне пэро нэ в гусака!''
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Денис Федянин пишет: ... на месте интервью было бы описано два-три живых примера когда консультанты решили задачу которую без них руководитель никогда бы не решил - ни с помощью советов друзей-коллег, ни с помощью пристального взгляда ни иными способами.
Вспоминая примеры Кашперовского и Чумака, думаю, что такие примеры были бы предъявлены. Если бы они были. Что касается конфиденциальности, вряд ли суть исчезла бы, при формализации.
Николай Плотников Николай Плотников Партнер, Новосибирск

:) МЕМОРАНДУМ О КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГАХ
Здесь кратко изложены принципы, которые помогут понять клиентам ценность наших услуг, целесообразность заключения сделок с консультантами и условия, ведущие к успеху.
Почему обращаются к консультантам?
Клиенты используют наши услуги по многим причинам. Главные из них:
Экспертиза. Любая деятельность предполагает использование ограниченного количества специалистов и квалификаций. Никому не доступны в постоянном распоряжении все знания и умения, которые могут понадобиться относительно редко для специальных целей. Привлекать внешнюю экспертизу выгодно.
Опыт. Мы несем опыт, полученный в широкой практике и не доступный для отдельной деятельности. Этот опыт добывается при работе над наиболее трудными проблемами и дает конкурентное преимущество.
Новые области знаний. Мы тратим значительные усилия на разработку новых концепций и идей, делают большие инвестиции своего труда в исследования и разработки. Нередко клиенты обретают принципиально новые области знаний в контакте с консультантами.
Временная помощь. Организациям требуются дополнительные ресурсы время от времени для специфических проектов, которые имеют начало и конец. Приглашать консультантов на время является преимуществом по сравнению с постоянным наймом персонала.
Независимость. Мы независимы по отношению к организациям, которые они консультируют по сути оформляемых отношений по контрактам.
Кодекс профессии. Наша фирма является действительным членом Некоммерческого партнерства профессиональных консультантов «Консалтинг Сибири» www.risp.ru/~consib и в своей деятельности руководствуется корпоративным Кодексом профессионального поведения.
Меморандум конфиденциальности
В силу своей компетентности консультанты в состоянии проникнуть и обнаружить скрытые конфиденциальные стороны и характеристики организации заказчика, что поможет разрешить проблемы. Наша организация обеспечивает соблюдение внешней конфиденциальности информации, данных, документов, переданных заказчиком для выполнения задания, которые определяются законом, обязательствами и соглашением на консультационные услуги. Мы также принимаем обязательства внутренней конфиденциальности в отношении частной и личной информации работников организации заказчика, не относящейся к заданию и оказавшейся в распоряжении консультантов. Во время индивидуальной работы с работниками организации заказчика, информация, полученная от них используется для анализа в обобщенной форме без ссылки на конкретного источника. Как правило, подобная информация является недоступной владельцам и руководителям организации заказчика.
Условия успеха и достижения результатов
Обеспечение качества консультационных работ и позитивных результатов достигается следующими условиями:
Руководство. Отчетливо выраженная мотивация на изменения главного руководителя организации клиента, его компетентность, способность и личное участие в работах. Главный руководитель организации клиента лично участвует в работах по контракту и контролирует осуществление работ и разработок, планирует собственное рабочее время для работы по контракту по согласованию с консультантом.
Команда. Наличие компетентной дееспособной команды управленцев организации клиента и/или предоставление полномочий консультанту формировать команду в рамках контракта.
Доверие. Предоставление всей информации, документов и данных, запрашиваемых консультантом для работ по контракту. Следование вариантам выборов советов и представляемым результатам аналитических работ и разработок. Взаимное соблюдение авторских прав и конфиденциальности.
Ресурсы. Абсолютный приоритет в обеспечении работ и разработок всеми видами ресурсов: человеческими, временными, техническими, материальными, технологическими и финансовыми. Независимо от того самостоятельно или с внешней помощью компания организует и проводит реформы, размер инвестиций разных видов ресурсов, включая финансовые, должен быть соизмерим со стоимостью компании. Это более важные и сложные инвестиции, чем создание нового производства или расширение производства, приобретение дорогостоящих мощностей. Любые попытки меньшими ресурсами добиться существенных изменений бесполезны, и ведут к дискредитации замыслов консультационных проектов. Эмпирические нормативы размеров инвестиций (0,5-1,5%)-минимальные, (1,5-7%) – средние, (7-10%) - крупные. В консультационном проекте главные ресурсы и потенциальные изменения сосредоточены внутри компании – участие персонала компании клиента в соответствии с планами и работами, которые представят консультанты.
Причины использования нас как консультантов
Особенности нашего подхода заключаются в следующем: (1) мы рассматриваем организацию как целостный субъект и предлагаем комплексные изменения; (2) мы берем на себя ответственность за результаты и последствия нашей работы; (3) мы ориентируемся на возобновляемые контракты и проекты с клиентом; (4) мы сопровождаем наши работы и разработки с вовлечением и обучением менеджеров клиента, чтобы они могли самостоятельно в дальнейшем проводить изменения. Основная причина обращения клиентов в нашу организацию: рекомендации наших бывших клиентов, комплексность наших услуг и эффективное их выполнение.
Стоимость проекта
На повременной основе ценообразования стоимость консультационного проекта имеет следующую структуру.

Косвенные расходы включают удельные расходы консультационной фирмы, связанные с данным проектом: командировки, амортизация оснащения и оборудования, материалы. Нормативный доход поглощает затраты, не связанные с данным проектом: исследовательские работы, стоимость ранее разработанных технологий, административные и маркетинговые расходы, обновление основных средств. Инвестиционные расходы клиента включают в себя расходы на оснащение и оборудование, программы и системы управления в соответствии с рекомендациями по проекту, включая профессиональное дополнительное и базовое образование, рекомендованное консультантом.
В переговорах может со стороны заказчика быть выставлено дополнительное условие: не проводить консультационных проектов с прямыми конкурентами заказчика в зоне деятельности в течение N лет после проекта. Эти ограничения консультанты обычно принимают, но с увеличением стоимости за каждый год ограничений.
Критерии внедрения результатов
Под внедрением результатов стороны признают присутствие и/или любое сочетание следующих критериев: а) фактическое использование клиентом новых технологий, программ, процедур, форм, полученных в процессе и в результате выполнения проекта; б) выдача клиенту материалов, документов, отчетов в рабочем и законченном виде в соответствии с заданием; г) новые знания и квалификации, полученные заказчиком; д) количественные показатели позитивного изменения деятельности: прибыли, доходов могут появиться уже в процессе работ по заданию, но не являются обязательством и условиями внедрения. В процессе выполнения задания возможны отклонения от планируемых результатов. Любые отклонения обсуждаются с заказчиком и направлены на достижение позитивных результатов.
Найти консультанта
Целесообразность найма консультантов. Необходимость роста и развития компании является целью владельцев и руководителей. Весь вопрос в том – смогут ли самостоятельно владельцы и менеджеры компании спроектировать, организовать, внедрить позитивные изменения. С точки зрения консультантов, целесообразность привлечения внешних экспертов для консультационного проекта не вызывает сомнений, когда квалификаций и знаний внутри компании недостаточно и это признается руководством. Важно лишь правильно выбрать консультационную фирму и определить спектр задач. Инвестиции в консультационный проект дают рациональное описание и формализованное оптимальное управление организацией. Это ведет к осознанному и контролируемому управлению предприятием, планированию и внедрению положительных изменений. Разработки, вовлечение менеджеров и обучение гарантирует повышение эффективности и конкурентоспособности. Мы заинтересованы, чтобы заказчики понимали рынок консультационных услуг и умели правильно вести поиск и выбор консультантов. Предлагаем следующие простые правила.
Источники консультантов. Поиск консультантов можно вести по разным источникам:
1. Изучить справочники консультационных организаций.
2. Обратиться в профессиональные ассоциации консультантов.
3. Обратиться в любые сообщества, клубы, торгово-промышленные палаты.
4. Ознакомиться с рекламными проспектами консультационных фирм.
5. Провести поиск через Интернет.
6. Опросить партнеров, коллег, знакомых по бизнесу об известных им консультантах.
7. Советы предпринимателей, пользовавшихся услугами консультантов.
8. Через средства массовой информации.
9. Оценить прямые предложения от консультантов.
Выбор консультантов. Мы рекомендуем следующие шаги:
Шаг 1. Сформулировать свои проблемы.
Шаг 2. Определить потребность во внешней экспертизе и принять решение о приглашении консультантов.
Шаг 3. Провести самостоятельный поиск по различным источникам консультантов. Внимательно изучить и проанализировать общие данные консультантов.
Шаг 4. Составить предварительный список из 7-15 консультационных фирм. Это также называют «длинным списком» long list.
Шаг 5. Направить запросы о необходимой помощи в свободной форме или оформить заявку на услуги по предложенной форме.
Шаг 6. Получить предложения консультантов, изучить их и сделать выбор.
Шаг 7. Составить окончательный список, или «короткий список» short list, не более двух-трех консультантов, которых вы бы хотели пригласить на конкурс.
Шаг 8. Разработать задание консультантам и направить им его, объявив о конкурсе.
Шаг 9. Провести конкурс и сделать окончательный выбор консультанта.

Конфиденциальность представленной вами информации гарантируется
ЗАЯВКА
на консультационные услуги
Основные сведения об организации:
Наименование организации:
Адрес:
Руководитель:
Телефон: Факс:
E-mail: www:
Форма собственности:
государственная, % частная, %
Год основания:
Вид деятельности
Отрасль:
Специализация:
Продукция и услуги:
Рынки:
Персонал: всего Менеджеры: Годовой оборот:
Причины подачи заявки
Опишите проблему или обстоятельства, приведшие вас к подаче заявки:

Решение каких задач вы предполагаете поручить консультантам:

Экспертиза и специализации, требуемые от консультанта:

Какие изменения и положительные результаты вы ожидаете получить:

Подтверждения и подпись заявителя:
Подтверждаем достоверность представляемых нами сведений. Подтверждаем намерения, и возможности оплачивать обследование нашей организации и оказание консультационных услуг.
ФИО, подпись, печать (электронные)

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Какими услугами самозанятых работодатели пользуются чаще всего

70% работодателей в России привлекают к решению рабочих задач самозанятых.

Количество социальных предпринимателей в России выросло на 27% за год

В обучающих программах Лаборатории социального предпринимательства в 2022 году приняли участие свыше 4,5 тыс. человек.

Студенты назвали лучших работодателей России

Международные компании перестают быть фаворитами у студентов, а смысл и ценность работы для начинающих специалистов становятся все более важным фактором при выборе работодателя.

Сеть Fix Price создала 4,2 тыс. новых рабочих мест в России в 2022 году

Всего за прошлый год компания Fix Price открыла более чем 750 новых магазинов в России и в зарубежных странах присутствия.