5 отличий новых маркетологов от старой школы

Маркетинг изменился, и люди, которые им занимаются, тоже. Поколение маркетологов, которым меньше 40 лет – уже успешные и опытные профессионалы, которые получили опыт работы в крупных корпорациях или средних компаниях, а затем ушли управлять собственными мини-агентствами.

Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы». Вот 5 основых черт новых маркетологов.

1. Они разговаривают как люди, а не как бизнесмены

То, как маркетологи общаются друг с другом, с другими компаниями и даже со своей аудиторией, часто звучит как непонятная бессмыслица. А это верный способ отдалиться от остальных, даже если этого не было в планах.  

Маркетологи нового поколения общаются естественно, используют простые и понятные слова, не злоупотребляют профессиональными терминами и сложными выражениями. Их легко понять, потому что они не прибегают к деловой речи, чтобы приукрасить скучные концепции. Они применяют креативный подход и рассказывают о ценностях, поэтому создаваемый ими контент так доступен и привлекателен.

2. Они знают, что многие агентства работают медленно, без воображения и стоят дорого

У больших агентств – большая власть. Какие-то делают отличную работу. Другие получают награды. Но многих больше интересуют цифры, чем результаты. В большинстве случаев они неэффективны, склонны говорить клиенту то, что он хочет услышать, и берут за это огромные суммы.

Современные маркетологи так не работают. У них есть небольшие команды в небольших офисах (если у них вообще есть офис), поэтому клиенту не надо оплачивать арендную плату за работу в модном здании.

Они работают быстро и раздвигают границы, предлагая смелые идеи, при этом внимательно слушают клиентов. Если что-то не сработает, они так и скажут.

3. Они равнодушны к Performance Marketing

Возможность что-то оценить в числах (лиды, открываемость писем, переходы) еще не является успехом, а лишь означает, что вы можете это измерить. Для них гораздо интереснее следовать принципам интуитивного маркетинга, искать и доставлять контент через каналы, на которые реагирует аудитория.

Эти люди считают, что маркетинг – это нечто большее, чем просто генерация лидов для коллег из отдела продаж, а точнее привлечение лидов – это вовсе не маркетинг. Гораздо важнее создание контента, а затем его использование. Для них маркетинг – это возможность помочь аудитории.

4. Они вкладываются в подкасты, видео и соцсети

Подкасты – уже не такой новый формат, но есть ли у вашей компании успешный подкаст? Насколько грамотно вы используете соцсети, особенно профессиональные? Или это больше похоже на пару комментариев и несколько лайков под постами?

Учитывая, сколько всего написано и сказано, и сколько времени потрачено на то, как разобраться с этими каналами и форматами, можно подумать, что бренды и компании стали лучше использовать их в качестве маркетингового инструмента. Но это не так. Несмотря на то, что у многих даже крупных корпораций часто есть огромное количество подписчиков, их аккаунты в соцсетях по-прежнему обладают низким уровнем вовлеченности пользователей.

Современные маркетологи давно уже знают, что на смену блогам и тексту пришли подкасты. На их аккаунты в соцсетях уже подписано много пользователей,  которые активно вовлечены в общение друг с другом. Они знают, как создавать привлекательный контент и использовать его для продвижения себя и своих клиентов.

5. Они понимают, что аудиторию не заботят ни ваша компания, ни ее награды, ни офис, ни даже сам продукт

Новый маркетинговый трюизм заключается в том, что никому нет дела до вашей компании. Вместо этого люди думают лишь о том, что вы можете сделать для них, будь то на личном или корпоративном уровне.

Эта истина снова возвращает нас к контенту. Это и есть задача нового маркетинга: создавать контент, который решает проблемы, помогает аудитории, а не продает в лоб – вот что ценит аудитория. Новые маркетологи ставят этот вид контента выше всего остального. Как только они завоевали доверие и интерес аудитории, они уже могут начать говорить о продукте, его преимуществах и функциях.

По материалам blog.marketo.com, перевела с английского Алина Прудских

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Валерий Меркулов пишет:
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

С этим согласиться не могу, при всем уважении.

Маркетинг - подразделение компании со своими задачами и ресурсами в рамках бизнеса компании. Другими подразделениями маркетинг не управляет - только собой.

Решение о том, что именно делать, принимает не маркетинг, а руководство компании, иногда - акционеры и собственники. Хотя маркетинг активно участвует в подготовки таких решений. Именно руководство ставит задачу подразделению маркетинга и несет ответственность за принятые после этого решения.

Велосипед - это транспортное средство, а не бизнес. Я бы не смешивал структурные подразделения с инструментами.

«У бизнеса есть только две основные функции: маркетинг и инновации.

Маркетинг и инновации создают результаты. Всё остальное затраты».

 

«Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения Клиента».

Питер Друкер

Я понимаю Ваш подход, но не согласен с бесконечным и ничем не мотивированным расширением роли маркетинга до управления всем и вся. Вряд ли классики жанра на этом настаивали. 

Я не говорю о бизнесе с точки зрения клиента и не вижу в этом смысла - в данном случае. Клиент видит только то, что ему показывают, начиная с рекламы, упаковки и цены. Этим можно управлять. Все остальное происходит за закрытыми дверьми.

По тем же причинам я не вижу смысла смотреть на бизнес компании только с точки зрения отдела маркетинга. Каждое подразделение по вполне понятным причинам считает себя и свои роли важнейшими. Можно начать с охраны и службы безопасности, примеров достаточно.

Инновации без контекста - просто бессодержательно. Нужно понимать, кто, как, для кого и какую именно проблему решает, и чем это новое привлекательнее по сравнению со всем остальным на эту тему.

Инновации как основная функция бизнеса - простите, не понял. 

Генеральный директор, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

С этим согласиться не могу, при всем уважении.

Не можете, не соглашайтесь! 

По поводу маркетинга и бизнеса в целом, я тут уже всё сказал. Ваша жизнь и ваш бизнес, и вам решать, что со всем этим делать.

Вот только почему-то 80% компаний разоряются в первые пять лет. Если они конечно не присосались к административному ресурсу.

"Имеющий ухо да услышит" Откр. 2:7

 

Аналитик, Алматы

Действительно, статья ни о чем. И спорить не о чем. Старые истины на новый лад в новой обложке. Обложка - не удалась, надо сказать. Успехов автору на этом поприще и читать профессионалов побольше - Хопкинса, Друкера, Огилви и т.п.

Генеральный директор, Москва
Валерий Меркулов пишет:
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

С этим согласиться не могу, при всем уважении.

Не можете, не соглашайтесь! 

По поводу маркетинга и бизнеса в целом, я тут уже всё сказал. Ваша жизнь и ваш бизнес, и вам решать, что со всем этим делать.

Вот только почему-то 80% компаний разоряются в первые пять лет. Если они конечно не присосались к административному ресурсу.

"Имеющий ухо да услышит" Откр. 2:7

 

Валерий, компании могут разориться или уйти с рынка - полностью или частично - в любой момент. Мало ли для этого причин.

Только одинвопрос, если позволите.

Вы действительно считаете, что в компаниях класса и размера Kodak, Nokia или Nortel (все были №1 в своих областях) маркетинг не читал учебники, или на маркетинговое подразделение жалели денег? 

Если бы все было так просто, прозрачно и очевидно.

Генеральный директор, Москва
Сергей Курчаков пишет:

Действительно, статья ни о чем. И спорить не о чем. Старые истины на новый лад в новой обложке. Обложка - не удалась, надо сказать. Успехов автору на этом поприще и читать профессионалов побольше - Хопкинса, Друкера, Огилви и т.п.

Если посмотреть на блог (blog.marketo.com), по материалам которого написан обсуждаемый текст, то там очень длинное меню и очень много авторов.

Возможно, есть что-то и более содержательное. Выбор тем большой.

Генеральный директор, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Вы действительно считаете, что в компаниях класса и размера Kodak, Nokia или Nortel (все были №1 в своих областях) маркетинг не читал учебники, или на маркетинговое подразделение жалели денег? 

Если бы все было так просто, прозрачно и очевидно.

Всё гениальное просто!

 
Джек Траут, Стив Ривкин "Сила простоты"
 
Сложным его делают люди. А чтобы преодолеть сложность, необходима простота. Действенное противоядие от страха простоты - здравый смысл. К сожалению, его часто оставляют на парковке...
 
Kodak, Nokia или Nortel - не услышали рынок. 

Чем больше компания, тем больше в ней бардака. Скорей всего маркетологи предлогали разные стратегии выхода на новые рынки, но руководство не поддержало. Им видимо и так хорошо жилось.

Да, кстати Kodak выпускал цифровую камеру. Но... видимо посчитали, что... не знаю, что-то посчитали... и просчитались.

Стив Джобс сказал: «Apple — не та компания, у которой ресурсов больше, чем у всех остальных в мире. Мы добиваемся успеха, тщательно выбирая лошадь, на которую ставить… мы организованы как стартап. Мы — самый крупный стартап на планете».

У компании Apple всё, что не связано со стратегией - на аутсорсинге. В том числе и прозводство на заводе в Китае, где раблотает 260 000 сотрудников, и в т.ч. 8 700 инженеров.

Это сто лет назад - производство - это всё!

Моё мнение такое, и на этом закончим.

Что Руководитель компании сейчас должен быть модератором и интегратором. И главное, что есть в компании - это маркетинг!

Производство можно разместить в Китае, сделают всё, или почти всё и в любом объёме. Логисчическая компания займётся логистикой. Охранная компания- охраной. А рекламная компания - промоушн и рекламной кампанией продукта. Торговые сети и маркетплейсы будут продавать.

Но, какой, для кого и зачем этот продукт - это уже забота самой компании, и за неё эту работу никто не сделает.

Так что, кроме маркетинга ничего и нет!

Маркетинг — это основная движущая сила бизнеса. Это наука о том, как заставить людей прийти к вам и попробовать ваш продукт, заставлять их снова и снова возвращаться, чтобы покупать ещё больше.
Он включает в себя продажи, рекламу, дизайн продукта, PR и множество других элементов, которые менее очевидны, в В2В ли это или в В2С, суть маркетинга от этого не меняется.

Задача маркетинга остаётся неизменной — продажа и получение прибыли.

 

 

Генеральный директор, Нижний Новгород

Хотела было обругать автора, но заметила что статья переводная.

Но как бы то ни было, о «новых» маркетологах в ней нет ни слова.

И эти «новые маркетологи» - запрос от владельцев и руководителей.

И требования к набору их компетенций тоже новые.

Раньше от маркетолога ожидался результат в виде количества лидов (то есть полученных потенциальных покупателей, находящихся в одном шаге от покупки)?

А сейчас – способность и умение поставлять каччественные лиды – одна из ключевых компетенций.

 

Генеральный директор, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:

Вы действительно считаете, что в компаниях класса и размера Kodak, Nokia или Nortel (все были №1 в своих областях) маркетинг не читал учебники, или на маркетинговое подразделение жалели денег? 

Нет, их скорей всего просто не слушали, и считали одним из возможно важных, но одним из многих других подразделений. Чьё мнение возможно принимали во внимание, но руководитель, на то и руководитель, чтобы считать себя самым главным и самым правильно действующим мыслителем.

Возьмём не компанию, любая компания - это мелось по стравнению даже с не большой страной. Любая страна - это по сути корпорация!

Кому могла прийти мысль, что СССР может развалиться? Но, развалился же! Мог не развалиться? Конечно, вот пример Китай.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Меркулов пишет:
Кому могла прийти мысль, что СССР может развалиться? Но, развалился же!

Вот представляете - кому-то не просто "мысль пришла") У кого-то подготовочка к результатам этого развала задолго до него началась. Погуглите ради интереса, когда первый в факультет маркетинга открылыся)))

Генеральный директор, Екатеринбург
Елена Рыжкова пишет:
Валерий Меркулов пишет:
Кому могла прийти мысль, что СССР может развалиться? Но, развалился же!

Вот представляете - кому-то не просто "мысль пришла") У кого-то подготовочка к результатам этого развала задолго до него началась. Погуглите ради интереса, когда первый в факультет маркетинга открылыся)))

Я не имею ввиду внешних желающих развала, и они всегда были и есть.

Я про руководство страны и управление, как большой корпорацией.

А то, что сейчас по этому поводу пишут, так все задним умом умные. А примазаться к развалу, так это её и Нобелевскую премию можно получить.

Ни Горбачёв и даже ни Ельцин не собирались разваливать. Если бы так, то Ельцин ты не создавал СНГ.

Но, я же не про политику. Об управление и понимание куда надо двигаться корпорации, чтобы она не развалилась.

Необходима стратегия, без неё не выжить, не маленькому бизнесу, ни большой стране.

 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.