5 отличий новых маркетологов от старой школы

Маркетинг изменился, и люди, которые им занимаются, тоже. Поколение маркетологов, которым меньше 40 лет – уже успешные и опытные профессионалы, которые получили опыт работы в крупных корпорациях или средних компаниях, а затем ушли управлять собственными мини-агентствами.

Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы». Вот 5 основых черт новых маркетологов.

1. Они разговаривают как люди, а не как бизнесмены

То, как маркетологи общаются друг с другом, с другими компаниями и даже со своей аудиторией, часто звучит как непонятная бессмыслица. А это верный способ отдалиться от остальных, даже если этого не было в планах.  

Маркетологи нового поколения общаются естественно, используют простые и понятные слова, не злоупотребляют профессиональными терминами и сложными выражениями. Их легко понять, потому что они не прибегают к деловой речи, чтобы приукрасить скучные концепции. Они применяют креативный подход и рассказывают о ценностях, поэтому создаваемый ими контент так доступен и привлекателен.

2. Они знают, что многие агентства работают медленно, без воображения и стоят дорого

У больших агентств – большая власть. Какие-то делают отличную работу. Другие получают награды. Но многих больше интересуют цифры, чем результаты. В большинстве случаев они неэффективны, склонны говорить клиенту то, что он хочет услышать, и берут за это огромные суммы.

Современные маркетологи так не работают. У них есть небольшие команды в небольших офисах (если у них вообще есть офис), поэтому клиенту не надо оплачивать арендную плату за работу в модном здании.

Они работают быстро и раздвигают границы, предлагая смелые идеи, при этом внимательно слушают клиентов. Если что-то не сработает, они так и скажут.

3. Они равнодушны к Performance Marketing

Возможность что-то оценить в числах (лиды, открываемость писем, переходы) еще не является успехом, а лишь означает, что вы можете это измерить. Для них гораздо интереснее следовать принципам интуитивного маркетинга, искать и доставлять контент через каналы, на которые реагирует аудитория.

Эти люди считают, что маркетинг – это нечто большее, чем просто генерация лидов для коллег из отдела продаж, а точнее привлечение лидов – это вовсе не маркетинг. Гораздо важнее создание контента, а затем его использование. Для них маркетинг – это возможность помочь аудитории.

4. Они вкладываются в подкасты, видео и соцсети

Подкасты – уже не такой новый формат, но есть ли у вашей компании успешный подкаст? Насколько грамотно вы используете соцсети, особенно профессиональные? Или это больше похоже на пару комментариев и несколько лайков под постами?

Учитывая, сколько всего написано и сказано, и сколько времени потрачено на то, как разобраться с этими каналами и форматами, можно подумать, что бренды и компании стали лучше использовать их в качестве маркетингового инструмента. Но это не так. Несмотря на то, что у многих даже крупных корпораций часто есть огромное количество подписчиков, их аккаунты в соцсетях по-прежнему обладают низким уровнем вовлеченности пользователей.

Современные маркетологи давно уже знают, что на смену блогам и тексту пришли подкасты. На их аккаунты в соцсетях уже подписано много пользователей,  которые активно вовлечены в общение друг с другом. Они знают, как создавать привлекательный контент и использовать его для продвижения себя и своих клиентов.

5. Они понимают, что аудиторию не заботят ни ваша компания, ни ее награды, ни офис, ни даже сам продукт

Новый маркетинговый трюизм заключается в том, что никому нет дела до вашей компании. Вместо этого люди думают лишь о том, что вы можете сделать для них, будь то на личном или корпоративном уровне.

Эта истина снова возвращает нас к контенту. Это и есть задача нового маркетинга: создавать контент, который решает проблемы, помогает аудитории, а не продает в лоб – вот что ценит аудитория. Новые маркетологи ставят этот вид контента выше всего остального. Как только они завоевали доверие и интерес аудитории, они уже могут начать говорить о продукте, его преимуществах и функциях.

По материалам blog.marketo.com, перевела с английского Алина Прудских

Читайте также:

Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород

Это,  скорее,  возврат к нормальному маркетингу, чем новый маркетинг. Новые каналы я не беру в счет, они и дальше будут меняться. 

То есть, если посмотреть Маркетинговую близорукость Т. Левитта (1975 г.), либо  что  еще лучше - главу Что есть бизнес у П.Друкера (Практика менеджмента, 1954 г.) - то вы прочитаете о  ... новом маркетинге. 

Директор по развитию, Екатеринбург

Они понимают, что аудиторию не заботят ни ваша компания, ни ее награды, ни офис, ни даже сам продукт

Ну, наконец-то появились "новые маркетологи", которые поняли такую старую истину о которой говорил ещё Клод Кларенс Хопкинс (Claude Clarence Hopkins, 1866–1932) — американский профессиональный копирайтер, организатор и исследователь рекламы, в своей книге “Реклама. Научный подход”. 1923 года.

97 лет назад!

О книге Клода Хопкинса великий Дэвид Огилви сказал: «Никого даже близко нельзя подпускать к рекламированию, пока он не прочитает эту книгу семь раз. Она изменила мою жизнь!»

И еще: «Каждый раз, когда я вижу плохую рекламу, я говорю себе: «Тот, кто это состряпал, никогда не читал Клода Хопкинса». 

Ну, поздравляю, с прозрением!

 

Директор по развитию, Екатеринбург

Вместо этого люди думают лишь о том, что вы можете сделать для них, будь то на личном или корпоративном уровне.

Определение Джея Абрахама:
«Маркетинг — это действия компании, направленные на обучение потенциальных клиентов тому, как они могут решить свои проблемы с помощью нашего товара».

Этому определению более 40 лет!

Директор по развитию, Екатеринбург

Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы»

Маркетинг как раз о продажах, но не в лоб, и не втюхивая шнягу, а об обучении потенциальных клиентов тому, как они могут решить свои проблемы с помощью продукта компании.

Маркетинг - должен продавать, а не развлекать рассказами.

Россер Ривс ещё в 1960 году говорил, что маркетинг,  должен не развлекать потребителя, а продавать товар. Реклама должна сразу захватывать внимание клиента сильным предложением, которое бы мотивировало на покупку.

Контент важен, но не ради самого контента, а для продажи.

Если маркетинг не продаёт, что это уже не маркетинг. Читайте Клода Хопкинса.

Генеральный директор, Москва
Валерий Меркулов пишет:

Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы»

Маркетинг как раз о продажах, но не в лоб, и не втюхивая шнягу, а об обучении потенциальных клиентов тому, как они могут решить свои проблемы с помощью продукта компании.

Маркетинг - должен продавать, а не развлекать рассказами.

Россер Ривс ещё в 1960 году говорил, что маркетинг,  должен не развлекать потребителя, а продавать товар. Реклама должна сразу захватывать внимание клиента сильным предложением, которое бы мотивировало на покупку.

Контент важен, но не ради самого контента, а для продажи.

Если маркетинг не продаёт, что это уже не маркетинг. Читайте Клода Хопкинса.

Было бы честным сказать, чо дискуссия закончена, не начавшись!

Из мелочей: маркетинг обычно не знает, что, где и как будет продаваться, если принимаются серьезные решения по поводу вариантов развития и будущего времени. CMO делает анализы, исследования и прогнозы. 

Следующее соображение: работа других подразделений не менее важны для успеха продаж - это всегда коллективное упражнение. Нужны производство, финансисты, логистика, собственно продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков. Без их согласованной работы предложения СМО - просто предложения.

Совершенно согласен с Валерием в части того, что нужно делать уроки и хотя бы иногда читать классиков жанра. Экономит много времени и позволяет не наступать хотя бы на некоторые грабли.

Директор по развитию, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы»

Маркетинг как раз о продажах, но не в лоб, и не втюхивая шнягу, а об обучении потенциальных клиентов тому, как они могут решить свои проблемы с помощью продукта компании.

Маркетинг - должен продавать, а не развлекать рассказами.

Россер Ривс ещё в 1960 году говорил, что маркетинг,  должен не развлекать потребителя, а продавать товар. Реклама должна сразу захватывать внимание клиента сильным предложением, которое бы мотивировало на покупку.

Контент важен, но не ради самого контента, а для продажи.

Если маркетинг не продаёт, что это уже не маркетинг. Читайте Клода Хопкинса.

Было бы честным сказать, чо дискуссия закончена, не начавшись!

Из мелочей: маркетинг обычно не знает, что, где и как будет продаваться, если принимаются серьезные решения по поводу вариантов развития и будущего времени. CMO делает анализы, исследования и прогнозы. 

Следующее соображение: работа других подразделений не менее важны для успеха продаж - это всегда коллективное упражнение. Нужны производство, финансисты, логистика, собственно продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков. Без их согласованной работы предложения СМО - просто предложения.

Совершенно согласен с Валерием в части того, что нужно делать уроки и хотя бы иногда читать классиков жанра. Экономит много времени и позволяет не наступать хотя бы на некоторые грабли.

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

 

Директор по развитию, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:

Было бы честным сказать, чо дискуссия закончена, не начавшись!

Так и о чём тут дискутировать? 

Генеральный директор, Москва
Валерий Меркулов пишет:
Евгений Равич пишет:

Было бы честным сказать, чо дискуссия закончена, не начавшись!

Так и о чём тут дискутировать? 

Пока нас двое, оба высказались.

Надеюсь, что в этой ветке кто-то еще появится и поделится своими соображениями! 

Генеральный директор, Москва
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

С этим согласиться не могу, при всем уважении.

Маркетинг - подразделение компании со своими задачами и ресурсами в рамках бизнеса компании. Другими подразделениями маркетинг не управляет - только собой.

Решение о том, что именно делать, принимает не маркетинг, а руководство компании, иногда - акционеры и собственники. Хотя маркетинг активно участвует в подготовки таких решений. Именно руководство ставит задачу подразделению маркетинга и несет ответственность за принятые после этого решения.

Велосипед - это транспортное средство, а не бизнес. Я бы не смешивал структурные подразделения с инструментами.

Директор по развитию, Екатеринбург
Евгений Равич пишет:
Валерий Меркулов пишет:

В бизнесе мелочей не бывает!

Производство, финансисты, логистика, продавцы и службы поддержки внутренних и внешних заказчиков - это сам велосипед.

А маркетинг - это управление велосипедом. Куда ехать и с какой скоростью двигаться.

Нет велосипеда, маркетингу не начем ехать.

Нет маркетинга, дорогой спортивный велосипед лежит, и ржавеет. Когда другие уже скрылись за горизонтом!

С этим согласиться не могу, при всем уважении.

Маркетинг - подразделение компании со своими задачами и ресурсами в рамках бизнеса компании. Другими подразделениями маркетинг не управляет - только собой.

Решение о том, что именно делать, принимает не маркетинг, а руководство компании, иногда - акционеры и собственники. Хотя маркетинг активно участвует в подготовки таких решений. Именно руководство ставит задачу подразделению маркетинга и несет ответственность за принятые после этого решения.

Велосипед - это транспортное средство, а не бизнес. Я бы не смешивал структурные подразделения с инструментами.

«У бизнеса есть только две основные функции: маркетинг и инновации.

Маркетинг и инновации создают результаты. Всё остальное затраты».

 

«Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения Клиента».

Питер Друкер

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Количество повысивших зарплату компаний в РФ выросло в два раза

По состоянию на начало января заработная плата персоналу была повышена в течение последнего полугодия уже в 36% предприятий и организаций.

Красота стала реже влиять на трудоустройство и карьеру

Сказывается распространенность удаленной работы.

В «Ленте» будет трудиться робот-уборщик

Планируется, что он будет работать круглосуточно семь дней в неделю с небольшими циклами зарядки.

68% российских компаний используют труд роботов

ИИ применяют в ритейле, банках, промышленности и телекоме для оптимизации работы с клиентами, бизнес-процессов и производства.