Маркетинговые мифы, которые разрушат ваш бизнес

Точное количество мифов в маркетинге узнать невозможно. Директор консалтинговой компании «Дворникова и Партнеры» Екатерина Дворникова развеяла семь мифов, с которыми столкнулись ее клиенты:

  • маркетинг без бюджета возможен,
  • маркетинг – функция, поддерживающая продажи,
  • маркетинг – это на 90% рекламно-коммуникационная деятельность,
  • маркетинг – это «неизбежные» затраты,
  • маркетинговый бюджет надо составлять исходя из объема продаж,
  • отдачу от маркетинга практически невозможно измерить,
  • можно прекрасно работать и без маркетинга.

Как планировать успех?

Слово «планирование» иногда слишком утилитарно воспринимается как формальный процесс. Вдохновение тоже может быть «спланированным», ведь ключевые признаки планомерности не в том, что есть график, последовательность шагов, ресурсы и прочие знакомые вещи, а в том, что человек/организация определяет для себя важность целей и находит мотивацию и ресурсы к ее достижению.

А чаще всего происходит ровно наоборот. И план есть, и шаги придуманы идеально, и сроки все указаны, а понимания важности и мотивации нет. Значит, это не планирование, а всего лишь теория, которая имеет шанс остаться на словах.

Екатерина Тихвинская: «Гульзада Дедова, исполнительный директор департамента «АльфаСтрахование» анонсировала технику стратегия Уолта Диснея, которая используется в НЛП и коучинге. Но практически на ней не остановилась. Взамен была предложена пирамида логических уровней, также применяемая в коучинге. К сожалению, формата 20-минутной презентации мало, чтобы понять, о чем это и как это. Я уже не говорю о том, чтобы применять самому.

Мне кажется, про коучинг достаточно сложно рассказывать. Нужно работать с коучем, чтобы понять и почувствовать, что это. Я помню также презентацию о коучинговом подходе к диллеме и проблеме на одной из встреч в прошлом году, которое тоже не вызвало большого понимания зала. Тут нужно пробовать».

Новый маркетинг в новом Интернете

Екатерина Тихвинская: «А вот в презентации Наталии Прытковой о маркетинге в Интернете, я услышала переклички с тем, чем занимаюсь. Ее рекомендации по маркетингу в медиапространстве можно также применить и при работе с персоналом.

  1. Замените монолог диалогом.
  2. Замените массовое воздействие точечным.
  3. Научитесь слушать.
  4. Перестаньте привлекать, начинайте вовлекать.
  5. Задействуйте лидера мнений.
  6. Научитесь заботиться о своих клиентах.
  7. Замените разобщенные мероприятия интегрированными».

Андрей Сидло: «Приспосабливаться к новой медиареальности нужно было уже давно. Кто-то стоит на перроне и машет рукой уходящему поезду, кто-то стоит в вагоне и машет оставшимся на перроне, кто-то просто рад, что успел, и наслаждается путешествием, кто-то продает билеты на поезд, кто-то ведет сам поезд, кто-то прокладывает рельсы, а кто-то решает, где и куда будут проложены рельсы. А вы где?

Если стремитесь быть у руля, выработайте в себе привычку меняться. Сейчас пока каждый пятый россиянин имеет выход в Интернет (а это всего лишь 20% от общего числа населения). ТВ, радио, газеты интегрированы в Сеть. Коммерческие компании имею сайты в Интернете. 24 часа в сутки мы получаем от них информацию.

Всё и вся стремится быть интегрированным в социальные сети. А когда я интегрируюсь в Сеть? Когда я стану ее частью настолько, что не буду выходить из нее 24 часа в сутки? Уже сейчас с утра, чирикнул в Twitter, проверил почту, узнал погоду – и на работу, а там Facebook, «Одноклассники», «В контакте» и проч. Брр!

В России интернет-пользователи проводят в социальных сетях в среднем 9,8 часов в месяц. Это в среднем.

Тренд – социальные сети. Мировая статистика говорит, что если бы Facebook был страной, он был бы третьим по численности государством в мире после Китая и Индии. Я житель Facebookland. А где живете вы?

Ну и большому и малому бизнесу ничего не остается, как идти в социальные сети, потому что 85% пользователей уверены, что компании должны взаимодействовать с потребителем именно здесь. И бизнес уже здесь. Создаются сайты, страницы, группы, лояльные аккаунты и т.д. Но сайты уже не работают, на них просто нет времени. Новые интернет-медиа сравняли малый и крупный бизнес. Медиапространство постоянно меняется и компаниям приходится становиться более гибкими. Нет единой успешной стратегии для всех компаний.

Традиционная реклама больше не работает. Да здравствует сарафанное радио! Здравствуй, «страна дураков!». Для большинства значимым становится совет блогера, а кто он – совершенно не важно. Ведь его читают сотни или тысячи френдов, значит, ему можно доверять!

Мы поколение копипаста. Сеть изобилуют перенесенными текстами, фразами, ссылками, фото и видео. Это сильно напоминает количественное накопление. И у меня есть желание увидеть, когда же это количество начнет переходить в качество. Вот когда начнется новая реальность! А то, что мы наблюдаем сейчас это лишь большой ажиотаж среди ограниченного круга пользователей…

Как только кто-то начинает продвигать в Интернете товар, этого человека придают анафеме и клеймят «продавшимся за бабло». И только нестандартные подходы, которые заставляют потребителя выходить из зоны комфорта, срабатывают на все 100%. Стандарты рушатся. Старые технологии отходят далеко на страницы книг и учебников, по которым будут учить студентов прошлому. Система образования должна учить человека учиться, а еще уметь принимать и создавать перемены, а не закреплять поведенческие и мыслительные шаблоны.

Вот на какие мысли натолкнуло выступление Наталии Прытковой на Дискуссионном клубе. В общем, стоять на месте очень сложно. Нужно адаптироваться и меняться. Это не значит, что тот, кто не меняется, не достоин будущего, просто, если не развиваешься, значит, деградируешь. Так устроена жизнь!».

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Директор по рекламе, Москва

имхо на такие статьи должна прискакать на мохнатых лошадках гильдия маркетологов и забросать всех ржавыми отравленными дротиками )))

Генеральный директор, Нижний Новгород
Эдуард Наумов пишет: Уважаемый Николай Романов,...
Эдуард, кто только не обращался к гну Романову с предложениями подсократить свои ''простыни'' и т.д. Не вы первый, и, думаю, не вы последний будете. ;) В ответ только очередная ''простынка'' абзацев на 3-5 с общей смысловой нагрузкой, ''не нравится - ставьте в игнор''... Ну, не может чел зуд в пальцах унять. :)
Нач. отдела, зам. руководителя, Люксембург
>Может, Вам стоит открыть свой блог … А может быть, мне не стоит открывать своего блога ? >Если не придираться к формулировкам, а зреть в корень - автор описал устоявшиеся представления. Если смотреть в корень вопроса, то маркетинг, выражаясь образно, как практическая и теоретическая дисциплина, представляет собой огромную мастерскую, в которой множество самых разнообразных инструментов, - от самых примитивных «каменного века» и заканчивая самыми совершенными современными действующими или еще только находящимися в разработке или существующими на уровне прототипов. Но весь этот инструментарий находится в рабочем состоянии и может применяться в том случае, когда маркетолог сочтет то необходимым для своей работы. Поэтому объявлять огульно что-то из этого инструментария «мифом» или «заблуждением» - неверно. Другое дело, что не все всем этим пользуются или даже знают о назначении и существовании тех или иных инструментов. Но это вовсе не значит, что эти инструменты не эффективны, устарели, громоздки и неудобны в работе и их давно пора сдать в утиль или в музей. Участники интервью фактически говорят, - на что нам шипцы, когда есть разводной ключ. Да и вообще, - на что нам разводные ключи разных размеров, когда можно выбрать один большой, - он все равно доворачивается на любую гайку. Выбросить за ненадобностью. Вот, в чем проблема, если зреть в корень. Никто не спорит с тем, что микроскопом тоже можно забивать гвозди, но для этих целей все же лучше подходит молоток. Также и с маркетингом. В нем, как и в науке государственной политики, нет ничего устаревающего или существующего на уровне мифов и заблуждений. >Потому у нас маркетинг - это реклама и коммуникации, бюджет ведь там! Маркетинг зависит от того, от тех требований и той ситуации, которые к нему предъявляет конкретный рынок. Именно поэтому в современной российской экономике маркетинг и может быть в первую очередь ориентирован только рекламу и коммуникации. А все остальное просто не нужно за ненадобностью. Как и упомянутый вами аналитический маркетинг, если это так можно назвать. В других направлениях просто пока у российского рынка и его участников нет потребностей. Как и у экономики в целом. А раз нет потребностей, то зачем огород городить, формируя и поддерживая то, что не приносит необходимого эффекта ? В результате используется сравнительно узкий сегмент маркетинга как науки и прикладнйо дисциплины, и этого вполне достаточно. Николай Романов
Финансовый директор, Москва

Уважаемая Екатерина,
позволю себе поспорить.
1. Миф - маркетинг это всегда затраты противоречит мифу, который Вы хотите развенчать - маркетинг без бюджета возможен. Бюджет это всегда расход. Другое дело, что в результате некоторых маркетинговых мероприятий Вы повысили выручку и это привело к компенсации расходов.
2. Вы утверждаете, что эффект маркетинга можно измерить. Измерить можно только как минимум два значения. 5 больше 3 только потому, что если от 5 отнять 3 получаем положительное число 2. Если Вы прожили период с некоторыми маркетинговыми инструментами, то Вы никогда не узнаете, что было бы если бы этих инструментов не было, по той простой причине, что у Вас не машины времени. Сравнивать это с другими (ПРОШЛЫМИ) периодами это не совсем корректно. Дважды в одну и ту же воду войти нельзя, то что было в первом квартале (как пример) позапрошлого года не будет точной копией первого квартала прошлого года (и так далее, по любым периодам). А сравнивать некий коэффициент с самим собой за некоторые периоды времени - это (извините) не совсем измерение дополнительного мероприятия (маркетинг). Это скорее просто динамика данного параметра. Растет или падает Ваш ROI, узнать как бы он вел себя без маркетинга невозможно.
Более реально и жизнеспособно развенчивать миф - ''измерить маркетинговые исследования возможно''. Возможность измерить маркетинг придумали сами маркетинговые компании что-бы туманить мозги клиентам.
Кстати, из Ваших уст, как представителя консалтинговой компании, это прозвучало бы как взрыв бомбы и Вы бы получили больше очков от потенциальных клиентов. Налицо отсутствие жалания Вашей консалтинговой компании лукавить.

С уважением

Генеральный директор, Москва

Добрый день, Коллеги
Огромное спасибо всем кого заинтересовало моё скромное выступление. Однако, ответы на все ваши вопросы и комментарии даны в моем докладе, если внимательно послушать. Я сама только что прослушала и просмотрела видео запись...
Если все же вопросы остаются, то пожалуйста, пишите мне на почту: dkatya@dvornikova.ru.
Еще раз огромное всем спасибо.

Менеджер по маркетингу, Санкт-Петербург

Согласна с Екатериной Дворниковой в том, что интересоваться нужно клиентом! Нужно изучать его желания, а не заниматься невозмутимым самовосхвалением. http://www.ifactoring.ru/sales-marketing/o-novom-podxode-k-prodazham-v-internete/

Менеджер по маркетингу, Екатеринбург

Главный редактор издательства публикует свое кредо СИЛЬНОЙ КОМПАНИЮ ДЕЛАЕТ НЕ ЕЕ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГА, А ТО ПОЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ОНА ЗАНИМАЕТ В СОЗНАНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Издательство выпускает журнал ПРОМЫШЛЕННАЯ СТРАТЕГИЯ...

Нач. отдела, зам. руководителя, Люксембург
>Издательство выпускает журнал ПРОМЫШЛЕННАЯ СТРАТЕГИЯ... И кому этот журнал нужен ?
Финансовый директор, Казахстан

Вы уж простите не удержалась, но ничем не объяснима любовь наших работающих женщин к ярким и демократичным трикотажным кофточкам. Такая кофточка у большинства людей не вяжется с бизнесом, это образ для частной жизни.

Нач. отдела, зам. руководителя, Украина
''– Увы! – с сожалением ответил Берлиоз, – ни одно из этих доказательств ничего не стоит, и человечество давно сдало их в архив. Ведь согласитесь, что в области разума никакого доказательства существования /бога/ маркетинга быть не может. – Браво! – вскричал иностранец, – браво! Вы полностью повторили мысль беспокойного старика Иммануила по этому поводу. Но вот курьез: он начисто разрушил все пять доказательств, а затем, как бы в насмешку над самим собою, соорудил собственное шестое доказательство! – Доказательство Канта, – тонко улыбнувшись, возразил образованный редактор, – также неубедительно. И недаром Шиллер говорил, что кантовские рассуждения по этому вопросу могут удовлетворить только рабов, а Штраус просто смеялся над этим доказательством. Берлиоз говорил, а сам в это время думал: «Но, все-таки, кто же он такой? И почему так хорошо говорит по-русски?» – Взять бы этого Канта, да за такие доказательства года на три в Соловки! – совершенно неожиданно бухнул Иван Николаевич.'' Откуда цитата, знаете сами..... Вот так и автор ''как бы в насмешку...'', ''развеяв семь мифов'', соорудила восьмой! Вместо персонажей Булгакова моно поставить фамилии некоторых участников сей дискуссии(токмо веселья ради). :D
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Офисных сотрудников Яндекс.Еды отправят работать в рестораны

Так команда сможет постажироваться на приеме, сборке и выдаче заказов, а также погрузиться в рабочие процессы на кухне заведения.

В Москве продлили требование об удаленке для 30% работников

Мэр Москвы попросил перевести на «дистанционку» максимальное количество работников, где это возможно.

Microsoft объявила о покупке Blizzard за 68,7 млрд долларов

Это почти на 20 млрд больше текущей рыночной капитализации Blizzard.

Компания Schneider Electric продолжает сбор заявок на конкурс стажировок

Конкурс дает возможность трудоустройства в компании и шанс выиграть приз в размере до €10 000.