Предупреждение: все совпадения имен и событий случайны.
Уважаемые ВСЕ!
Я не умею писать красивые тексты. Для этого у меня работали пиарщики. Но все события последнего полугодия в моей компании меня настолько выбили из седла, что мне пришлось сделать радикальные изменения, в том числе и это – написать текст самому и его опубликовать. Любой мой дорогостоящий пиарщик сказал бы, что я занимаюсь «публичным самосожжением и наношу непоправимый ущерб бренду моей сети «Шампунь», но их в моей компании больше нет. Сейчас расскажу все по-порядку.
Когда появилось публичное письмо «Стабильной Красавицы» – клиентки нашей сети «Шампунь» о том, как хиреет наш сервис в магазинах и убывают хорошие товары с полок, я был в бешенстве. Я не привык проигрывать. А тут какая-то баба, как я тогда думал, вдруг бросила мне вызов. Я был зол на своего генерального директора, на пиарщиков, на маркетинг, на логистов. Я учинил разбирательства. Я всех жутко оштрафовал. Как пиарщики могли не отследить этот поклеп, как я тогда думал! Куда глядела моя служба безопасности? Ведь тогда я думал, что это проделки конкурентов и так называемый «черный пиар».
Как мои категорийщики допустили уход с полок некоторых брендов? Видимо их подкупили другие поставщики, чтобы поставить свои товары к нам на полки, тогда я так думал. Как посмел генеральный директор, которому я плачу целое состояние, все это допустить? Какого фига логисты не довозят товар, когда у нас в запасах целое мое состояние, а при этом иногда мы не можем вовремя обслуживать кредиторскую задолженность? Я рвал и метал. На самом деле метал бокалы и свой MacBook в совет директоров. Я орал. Они сидели как мыши, багровые и подавленные. Меня все это так задело и выбесило! Я тут же уволил генерального. Считал, что совершенно прав.
А тут через 3 месяца – его публичное письмо, в котором он называет себя «Сбитым Летчиком». Красава! Это был какой-то п…ц. Его письмо меня взвинтило еще больше. Да как он, неблагодарное создание, посмел писать секреты моей фирмы?! Ах ты ж неблагодарная скотина, я тебя уничтожу, думал я тогда…
Никогда раньше я так не реагировал. Я ведь в бизнесе прожил 90-ые годы. Там было что хочешь – и стрелки, и разборки с бандюками. И вертушки с топливом за кэш. И долги, и рейдерские захваты. Я ведь прожил в бизнесе 2008 год, когда все пачками банкротились и теряли все, а я выгреб. За 30 лет предпринимательства я перенес «маски-шоу», обыски и в офисах, и в моих домах. Было стрессово и иногда ссошно, но ничего меня так не выбивало, как вся эта история с «Красавицей» и «Сбитым Летчиком».
Мне стало как-то хреново. Я не мог понять, что со мной происходит и почему на эту ситуацию я так реагирую. В тот день, когда я увидел «петицию» «Сбитого Летчика» я срочно поехал со своими мужиками и напился. Я ведь так вкалываю! Вроде построил крутую компанию, как я думал, но что-то меня очень сильно нервировало. И не понимал, в чем дело. Даже страсти с моими подругами меня так не заводили. Может я что-то делаю не так? Нажаловался я своим друганам за бокалом и Петруха, мой друг, владелец фармзавода, посоветовал обратиться к психологу. Я ему чуть не размозжил бутыль виски на его башке. Тоже мне, еще один советчик нашелся. Только слюнтяи ходят к мозгоправам, думал я тогда.
Прошло пару месяцев. И тут я читаю «творение» моей пиар-службы. Большей гадости и вранья я не видел. У меня случился щелк в голове. Я окончательно понял, что все неправильно. Все не так. И тут же записался к психологу на прием…
Это были тяжелые 3 месяца откровений обо мне самом. Было больно. Но подсознанка мне подсказывала, что все это правда.
Ясно, что тяга к наживе лезет из нищенской советской семьи, где папа сварщик, а мама – учитель. У всех так. Ясно было, что с детства я себе сказал, что буду жить круче родителей, сверстников и бла-бла-бла. Отсюда установка на подсознанке – бабки! Большие бабки!
Но установка «бабки любой ценой», оказывается, сформировалась, когда я видел, как легко обогащаются те в моем окружении, которые рейдерили заводы и совковое имущество. Как мои кореша, которые стали ментами или депутатами, пухли сами и пухли их активы с каждым днем. То есть, в подсознанке сложилась связь – честные, кто соблюдает правила – лохи. Правила нужно игнорить.
А дальше год за годом с такими установками, которые кстати работали на меня и все получалось, не заметил, как заигрался. Не платил зарплату уволенным. Жестко недоплачивал обычным работягам на моих складах и в магазинах – какая разница, много таких на рынке за день можно найти. Да, на каком-то этапе вынужден был начать платить прилично своему топ-менеджменту и нанимал все более дорогих, но за это снимал с них три шкуры – через работу 24/7, штрафами за невыполнение плана продаж и за любой прокол.
Детектор лжи у меня появился, как объяснил мне психолог, от огромного недоверия к людям. Оно взялось опять из моего детства. Я ведь был в школе не только троечником, но и тихоней. Надо мной многие смеялись и меня подкалывали. Один раз меня жестко подставили, и это, как оказалось, повлияло на всю мою жизнь.
На уроке химии кто-то подложил в портфель учителя Николая Ивановича самодельную взрывчатку. Она сдетонировала, когда он с урока шел по коридору. Ему оторвало два пальца. Чудом не задело проходящих рядом учеников и Наталью Владимировну, училку по географии. Все указали в классе на меня. А так как я был тихоней, то все думали, что я «сам себе на уме» и легко в это поверили. Меня выгнали из школы. Родители тоже не поверили, что я не виноват.
Тогда это заложило, как оказалось, мое недоверие на всю оставшуюся жизнь ко всем. Я даже с женой развелся, потому что считал, что она мне изменяет. Слежки за ней устанавливал. Они ничего не показали, но я и их результатам не поверил…
Получается, я не верил ни своим топ-менеджерам, ни своим поставщикам, ни своим покупателям. Я считал, что все врут, все хотят нае…ть меня, значит мне надо всех отжать, как отжимали в детстве меня. Выходит, что я мстил. А при этом всему миру мне надо было доказать, что я – лучший, а не такой тихоня и лузер, как все думали в школе…
И вот эти открытия стали и болезненными, и переломными одновременно. Я еще продолжаю работу над своей поломанной личностью с давно размытыми ценностями, но я уже многое понял. Я не сдамся. Я не уйду в дауншифтинг, но я все круто уже меняю.
Во-первых, я уже полностью перезапустил всю компанию. Решил уволить всех ключевых топ-менеджеров, потому что нанимал я не тех людей не из тех предпосылок. Я нанимал модных топ-менеджеров, чтобы утереть нос конкурентам – что я могу себе позволить таких. И на этот раз я всех уволил достойно – с каждым честно поговорил, все пояснил, что не в них дело, выплатил достойные выходные пособия и дал прекрасные рекомендации. Сейчас же я нанял людей, которые честно хотят и умеют создавать ценность для клиентов.
Теперь во главе угла моего бизнеса фокус не на бабле и не на мультипликаторе 12 EBITDA, как правдиво написал «Сбитый Летчик», а ценность для клиента во что бы то ни стало. Я хочу, чтобы в моей сети «Шампунь» (б...ть, какое же дебильное название, я точно сделаю ребрендинг!) женщины и мужчины чувствовали себя просто кайфово и чтобы всех их истинные потребности были удовлетворены!
Я приношу свои извинения Вам, уважаемая «Стабильная Красавица»! А также – благодарю Вас за запуск жизненно-важных лично для меня изменений. Я не буду Вас ничем задаривать. Я просто буду счастлив, если наши новые начинания когда-нибудь позволят Вам обратить на нас свое внимание и вернуться к нам!
Я признаю свою несправедливость, Саня-Сбитый-Летчик, и говорю тебе публично – я был не прав. Прости, если сможешь. Ты много дал моему бизнесу и я тебе благодарен.
Моя пресс-служба! Вы тоже действовали так, как я подсознательно от вас требовал, поэтому и написали такую х-ню. Но больше не ведитесь на таких владельцев как я. Пиар, как я понял, должен все-таки быть честным и помогать клиентам рассмотреть в бизнесе то, что есть, но чего они не видят. А не всадить клиентам в головы то, чего на самом деле нет.
Первое правило пиара в моей новой жизни:
Накосячил – извинись и исправь!
Теперь я не буду диджитализироваться или гнаться за частными говно-марками только потому, что они есть у конкурентов или потому что мне деньги нужны. Да, они мне нужны. Потому как мое тщеславие и желание показать миру, что я крутой, и вправду загнало меня и мои деньги в кучу мертвых проектов и в долги. Но я четко понял, что деньги – это не цель. Деньги – это результат. Результат искреннего желания помочь клиенту сделать его жизнь легче, приятнее и красивее. Кстати, про цель – я тут на днях прочитал книгу «Цель» Доктора Голдратта. Теперь я знаю, какие технологии я внедрю в своей новой сети!
P.S. К психологу продолжаю ходить. «Сбитому Летчику» сделал отличные рекомендаци, и он устроился в крутую компанию генеральным директором. Для клиентов отменил надувательскую бонусную систему и работаю над наличием всего качественного, что им необходимо.
Искренне Ваш,
Исцеленный Владелец
Читайте также:
Тут надо сразу оговориться для какой целевой аудитории шедевр. Есть определенные уровни понимания бизнес проблематики. К примеру Вы понимаете проблемы бизнеса на уровне конфликтов мотиваций и интересов. Соответственно решения видите в организации форматов информационного взаимодействия позволяющих данную проблематику разрешать.
Ну а сколько людей думают как Вы, 0,2% от популяции?
Большая часть людей думает что вся бизнес проблематика лежит в пределах "а он не правильно сделал", "а он не умеет", "а у него не просто не получается". Кто то видит решения бизнес проблем в залоге "а мы сейчас их заставим", "щас поторгуюсь, выторгую", "передоговорюсь и переспорю". Довольно большая часть популяции бизнес человеков видит решения в рамках: " а просто сюда не хватает ресурсов", "этот функционал не обеспечен: вниманием, контролем, рабочим временем, регламентами и инструкциями" и тд.
Если человек владеет основами науки кибернетики все принципиально возможные уровни понимания проблем бизнеса видны. Кто может какие проблемы видеть и соответственно решать. Как это проявляется в вербально (в словах и языковых конструкциях).
К примеру Вас надо ставить на организацию работ по уникальным объектам и технологиям. И это все что Вы будете делать очень хорошо. В остальном результат гарантированно ниже среднего. А ну еще на самостоятельную работу, но это будет скушно. Это при определенном начальном уровне грамотности в управлении ясно прям сразу.
Наверно значительно меньше. Ну и что? А сколько людей думало как Голдратт до романа "Цель"?
а разве здесь тусуются тинейджеры? Или здесь статьи с возростным цензом не младше 21 года? А Голдратт для какой целевой заряжал? Алексей не пересаливайте. Здесь нет чёрного кота.
Чёта мелковато берёте. Я, как классик жанра, беру в глобальном масштабе. Особенно под коньячёк.
А каким боком это ко мне? Алексей, есть разница - кто-то "видит" решения, а я решаю. Независимо от ресурсов, функционала и всего прочего. Не забывайте, что я практик, а уже потом "теорэтик". Другое дело, что кесарю кесарево. Не все проблемы можно решить одним приёмом. Ну так я и не лезу, например, в автоматизацию производства. Для этого есть Андреас Шоль. А вот эффективное управление, тема моя.
Не кажите гоп ("е" и "г" мягко ;). Лет 15 назад я и сам так думал. Крупный завод принадлежащий группе "Асахи". Проводятся работы по оптизизации затрат на строительство и ремонт по предложенной мной технологии. Экономия более 30%. Постой, постой, это как получилось? Проводим ещё несколько сложных закупок по строительной тематике. Результат по процентам такой же. Охренеть. А давай проведём подбор клининговой компании. А то у нас прежний говорит, что замучился без прибыли. Да вы чё ребята, я ж строитель. Не с...ы, давай попробуем. Попробовали. На мероприятиях с участниками пришлось вызывать охрану. Шутка ли 12-тиэтажное здание управления, громадные цеха. Снижение ещё больше и договор с той же компанией, но без нытья. Мне: ну вот, а ты боялся. Давай теперь формы моллирования, водозабор с водоподготовкой для технологии, выделение внутрицехового транспорта на аутсорсинг. "Не, не я же строитель. Ты работать будешь, или ваньку валять?"
Завод не единственный случай. Их было несколько... в смысле заводов. Крайний в спике совсем недавно и тема не строительная.
Алексей, когда вы определяете мне потолок возможностей, забываете, что работаю не я, а Система. Берём ваши слова и подставляем значение, например ТОС: "К примеру ТОС надо ставить на организацию работ по уникальным объектам и технологиям. И это все что ТОС будете делать очень хорошо. В остальном результат гарантированно ниже среднего". Система, технология - не человек. Её можно поставить куда угодно и для чего угодно, где есть резон её использовать. а результат будет зависеть от того балбеса, которого поставят работать по этой Системе. Вот и вы справитесь. А вы значит меня измерили, прикинули, сколотили некий ящик с крышкой и закопали.
Скажите, а область применения ТРИЗ ограничена уникальными нестандартными задачами на определённых предприятиях, или область применения шире? А Контроллинг он только для мусороперерабатывающих заводов актуален, или ещё где можно?
Возможно, Алексей иногда бывает излишне прямолинеен. Но в прозорливости ему не откажешь. Умеет читать людей. И в этом смысле он, на мой взгляд, правильно охарактеризовал Ваше бизнес-предназначение - специалист по оптимизации (расшиванию) "узких" мест. Об этом свидетельствуют и Ваш контент: статьи, дискуссии. Ничего в этом уничижительного нет. Наоборот, человек, так сказать, на своём месте. И никакое это не ограничение. Просто у Вас это лучше всего получается.
Хотя я несколько скептически отношусь к эффективности такой деятельности. И, насколько я помню, выступал с обоснованной критикой тех решений, которые Вы предлагали своим клиентам. По этой же причине я не фанат произведений великого Голдратта. Это во-первых.
Во-вторых, при всем уважении, на мой взгляд, если у предприятия есть систематическая потребность в подобном специалисте как Вы, Голдратт или мифический "Человек из Кемерово" (который придёт и молча поправит все), то значит с Системой на этом предприятии большие проблемы: или она разбалансирована или же ее нет вообще.
В-третьих, у меня стойкое убеждение в том, что "оптимизировать", "расшивать", "скрести по сусекам", "подкручивать, "подвинчивать" и т.д. - это держаться за старое. Так сказать, пытаться продлить жизнь тому, что априори должно умереть. Одним словом, практически бессмысленный спор с самой природой.
Посему прихожу к выводу, что важнее и целесообразнее расходовать ресурсы на создание чего-то нового, а не пытаться "подлатать" изживающее себя.
А Вы кто? В нашей переписке кто-то в Вас узнал какого-то другого человека. И я пытаюсь разгадать Ваш секрет - известный писатель? Актер? Как с бизнесом связаны? :-)
Доктор Голдратт, конечно же, призывал всех "становиться на плечи Гигантов", дабы "переплюнуть" Мастера ... Но никогда не думала в его произведениях стать на его плечи и его переплюнуть. Как знать, может Вы и правы. Надо будет попробовать :-)
Верно ли я понимаю, что Ваша мысль - чтобы все в бизнесе понимали процессы глубже, им надо быть кибернетиками? Или, каков залог успеха, по Вашему мнению, в бизнесе для "видения того, чего не видят другие"?
Михаил, а для меня могли бы сконцентрировать Вашу мысль и ее резюмировать? Тут вижу рациональные зерна, но из всего Вашего комментария без Вас вывод не могу сделать. Сухой остаток мысли Вашей каков?
Ну этож очевидно, Юличка!
Уланов-Гусаров беззаботный скучающий мил-дер , праздно шатающийся по островкам от Средиземного до Каррибского, ночующий в пришвартованой яхте, публичных домах, а то и просто на белом коралловом песке пляжей. Единственным развлечением которого, между русской рулеткой и украинским гопаком, писание... (писАние) длиннющих текстов на екзе, в стиле - Как нам обустроить Россию.
Не правильно понимаете. Бизнес процессы это не самое важное. К примеру Михаил Трофименко нам приводит примеры что даже простроенные бизнес процессы не страхуют от возможных манипуляций акторов принимающих решения. У Вас банально будут воровать ЛПР при блестяще выстроенных БП.
А Константин Комушков считает что даже если у Вас есть система по поимке махинаторов, но Вы таскаете не те товары, не туда и не в то время система по поиску махинаторов бессмыслена в принципе.
Залог успеха элементарная функциональная грамотность и тренировка различных моделей мышления: трендовой, логической, системной, мистико- эзотерической и обыденной.
Ксати Михаил, почти угадал, я уже много месяцев не работаю. Живу хорошо, купаюсь в бассейне, езжу на дачу. К сожалению публичные дома не посещаю стесняюсь как-то. Да и женщины в целом ко мне благосклонны. У меня хорошее чувство юмора, приятный мужской голос и со мной не скушно.
Пишу и изучаю сложные тексты. Раньше много читал. Некоторые направления вычитал полностью все что имеется на русском языке.
Иногда люблю потрещать в качестве публичной головы на мероприятиях. Кстати завтра иду на такое с докладом. Купил себе сегодня по этому случаю сегодня 2 приличных пиджака и дешевые мокасины для удобной ходьбы по городу.