Универсальные компетенции будущего: кто будет востребован завтра?

Мы наблюдаем необычайные успехи в развитии искусственного интеллекта. Появляются новые приложения в области обработки данных, финансовой сфере, здравоохранения, юриспруденции, образования и обеспечения обороноспособности государств.

Независимо от того, кто мы, где и кем мы работаем, пришло время заглянуть за пределы очевидного. Автоматизация, роботизация не являются чем-то новым – машины постепенно заменяют человека с момента промышленной революции. Давайте посмотрим в ближайшее будущее, с 2020 по 2035 годы.

Что нас ожидает в профессиональной сфере

Можно предположить, что вместо профессии в современном состоянии человек будет владеть набором различных компетенций и навыков, таких как:

  • Hard skills – профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
  • Soft skills – это умственные и межличностные компетенции: социальные, интеллектуальные и волевые: коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Различие между soft и hard skills изложено в доктрине «Conference on Software Engineering», организованной The NATO Science Committee в 1968 году: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills – навыками работы с людьми и бумагами.

Профессии-алгоритмы (секретарь, синоптик, бухгалтер, оператор call-центра, телефонист, библиотекарь, таксист, операционист, страховой агент, врач-диагност, почтальон), однотипные задачи которых можно автоматизировать, будут исчезать или трансформироваться. За последние 100 лет более 600 профессий бесследно исчезли, еще 1000 сильно изменились.

Сегодня мало кто вспомнит, каким престижным был труд пилота дирижабля. В Париже перед началом Первой мировой войны конкурс на эту должность составлял до 50 человек на место.

  • В 1916 году в Москве насчитывалось 16 тыс. легковых извозчиков (кучеров), а в 1936 году их было зарегистрировано всего 120.
  • Летом 2014 года половина туристических компаний России стали банкротами.
  • В 2017 году Сбербанк сократил по всей стране 30 тыс. юристов, их «место» заняли компьютерные программы.
  • В начале 2018 года была признана утратившей необходимость профессия машинистки и стенографистки.

Аппарат Hadrian X укладывает 1000 кирпичей в час. Это в 8-10 раз больше, чем способен сделать человек. Как долго просуществует профессия «каменщик»? Алгоритм британского медицинского стартапа Babylon Health превзошел врачей по точности диагностики. Компания CMR Surgical представила первого британского робота-хирурга Versius. Стартап May Mobility, при поддержке Toyota и BMW, запустил в Детройте первую небольшую сеть беспилотного транспорта по фиксированному маршруту.

Согласно докладу ВЭФ и компании Strategy Partners «Будущее рабочих мест 2018», практически 75 млн человек в России потеряют свои рабочие места уже к 2020 году. Такое сокращение связано с развитием информационных технологий. Но появятся новые профессии:

  • IT-медик.
  • Специалист по выращиванию органов.
  • Нейрохирург по работе с памятью.
  • Биоэтик.
  • Биоинженер.
  • Нанотехнолог.
  • Специалист по созданию виртуальной реальности.
  • Проектировщик жизненного цикла космических сооружений.
  • Оценщик интеллектуальной собственности.
  • Специалист по кибербезопасности.
  • Архитектор нейронных сетей.
  • Инженер роботизированных систем.

По мнению издательства Wired, через некоторое время отличить человека от андроида будет непросто, и необходимо обязать роботов с момента знакомства извещать человека о своей природе, чтобы не вводить в заблуждение людей.

Пока компания Hanson – создатель знаменитого андроида Sophia – пытается убедить общество в человекоподобии своей разработки, другие создатели роботов, напротив, пытаются установить грань между людьми и машинами.

Компания Boston Dynamics в 2019 году собирается продавать роботов. Корпорация Oracle и фирма Future Workplace опросили 1320 «белых воротничков», чтобы узнать их отношение к искусственному интеллекту в рабочей среде. Хотя большинство респондентов никогда не сотрудничали с машинами, 93% из них готовы следовать командам робота.

Amazon ведет работу над сверхсекретным планом по созданию домашнего робота. На сайте Lab126 опубликованы десятки вакансий – компания ищет преимущественно инженеров-робототехников.

В мире примерно 70 миллионов инженеров, работа которых на 80% состоит из поиска уже готовых решений в интернете и «подгонки» их под существующие потребности. И только 20% приходится на новые решения. Способность творить является самым важным качеством. Так как мы будем жить в еще более информационно-насыщенном мире, важными качествами личности станут умение управлять вниманием и осознанность происходящего. Осознанный выбор станет критически важен. Границу между человеческим и машинным интеллектом проводить не стоит – она все время сдвигается. Но у роботов и ИИ есть ограничения:

  • Отсутствие взаимодействия с людьми – коммуникация, доверительные взаимоотношения требуют участия человека.
  • Распознавание различных моделей или шаблонов. Роботы не понимают, в чем суть предмета или явления.
  • Отсутствие здравого смысла.

Работодатель будет выбирать, кого «принимать» на работу: робота (алгоритм) или человека. В сфере профессий-алгоритмов предпочтение скорее будет отдано роботам – их содержание с учетом ремонта обойдется дешевле.

Компетенции будущего

Лидирующая позиция среди компетенций будущего сохраняется за Complex Problem Solving – комплексное многоуровневое решение проблем, то есть, умение решать сложные задачи, опознавать проблему, самому определять ее скрытый источник. Для понимания уровня будущей компетенции можно напомнить о существовании специалистов trouble shooter или кризис-менеджер. Первого приглашают со стороны решить срочную сложную локальную задачу, а кризис-менеджер занимается длительными проектами.

В 2010 году компания Google обнаружила очень высокую текучесть кадров и установила, что продвижение менеджеров по службе было неправильным. Программисту в качестве менеджера нужен тот, кто поставит задачу, поможет урегулировать возможный конфликт с коллегами или соседним подразделением, объединит людей для решения общей задачи. А не тот, кто лучше его программирует. То есть человек, который обладает мягкими навыками межличностной коммуникации, такими как:

  • Critical thinking – критическое мышление. Способ мышления, при котором анализируется поступающая информация и собственные убеждения и установки.
  • Creativity – креативность, творчество. Способность к инновациям и моделированию, «видеть» то, чего еще нет в нашей реальности. «Я увидел ангела в куске мрамора, и мне захотелось освободить его», – Микеланджело о создании статуи Давида.
  • People management – управление людьми.
  • Coordinating with others – навыки координации, взаимодействия.
  • Emotional intelligence – эмоциональный интеллект, эмпатия. Способность понимать эмоции, намерения и мотивацию, а также умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.

Оказалось, что техническая компетентность занимает лишь восьмое место из десяти факторов, влияющих на результативность начальника. Главное – межличностные навыки:

  • Judgment and decision-making – суждение и принятие решений.
  • Service orientation – клиенториентированность. В этой компетенции без развитого эмоционального интеллекта обойтись невозможно.
  • Negotiation – умение вести переговоры.
  • Cognitive flexibility (когнитивная гибкость): способность быстро переключаться с одной мысли на другую, обдумывать несколько объектов одновременно, держать в сознании разнородные и даже противоречивые идеи и при этом быть способным оперировать ими и действовать.

«Признак первосортных мозгов есть умение держать в голове две взаимоисключающие мысли одновременно, не теряя при этом способности мыслить» – Френсис Фицджеральд. То есть, пять из десяти навыков находятся в сфере взаимоотношений. Четыре из десяти зависят от способности быстро соображать, видеть суть, находить решение проблем, генерировать новые идеи. Нужно изучать людей и их потребности, тренировать свой мозг для решения сложных когнитивных задач.

В самых прогрессивных отраслях через полтора-два года половина знаний перестают давать конкурентное преимущество. Чтобы создать его, нужно генерировать новые знания. Если не обновлять знания, то их хватит на 3-5 лет. После этого можно оказаться за пределами конкурентной зоны рынка труда, независимо от того, какой вы окончили ВУЗ.

Критически важным будет умение работать с людьми в сложной среде сращивания человеческого и искусственного интеллекта, особенно с учетом того, что многие из них будут еще более высокоразвиты, чем сегодня.

Навык управлять конфликтами тоже важен. К сожалению, современная школа – не лучший помощник в освоении новых компетенций, так как зачастую превалирует технология единственного верного ответа (формат тестов). Поэтому вопрос развития будущих работников ложится на плечи родителей, а потом и работодателей.

«Зачем бессмысленные вещи учить? Мне важно знать, в каком году Наполеон женился на Жозефине?.. Мне нужен тот, кому придет в голову необычная вещь. Знаете, открытия – это «ошибки». Если мы предложим сдать ЕГЭ Моцарту, Бетховену, Пушкину, Менделееву, Эйнштейну, Дираку и Шредингеру, они все его завалят. Мы скажем: «Двойка тебе, Нильс Бор». Он скажет: «Двойка-то двойка, но Нобелевская премия меня ждет». И именно за этот «неправильный» ответ! Так мы чего хотим? Открытий или армию дурачков, которые выучили бином Ньютона?..» – Татьяна Черниговская, известный ученый в области нейролингвистики.

В будущем всевозможная информация будет доступна, образование будет сосредоточено вокруг концепций, принципов и образов, запоминать простые факты и цифры будет не нужно. У нас будет бесконечный доступ к информации в любое время и в любом месте. Американский стартап Catalog уже разрабатывает технологию, которая позволит записывать до одного терабайта данных на ДНК-носитель.

Достаточно востребованной останется профессия психотерапевта, так как основная профессиональная деятельность людей будущего будет происходить в сфере разума, общения и другого рода взаимодействий, что будет вызывать психическое напряжение и истощение. Мы также будем «жить» в виртуальной и дополненной реальностях. Многие будут «сходить с ума» от быстрых изменений.

Управление коллективным и частным сознанием останется очень востребованной компетенцией среди спецслужб и в сфере рекламы: создание новой реальности при установлении приемлемых государственных институтов других государств и завоевании рынков сбыта товаров.

Необходимо владеть разными типами мышления. Мышление – это способность оперировать в сознании объектами и порождать новые. Мы используем разные алгоритмы и приемы: логическое, критическое, организационное, художественное, поэтическое виды мышления. Каждый тип мышления оперирует своими объектами. Впереди будут те, кто будет владеть несколькими сразу и будут способны мыслить как организатор, продавец, создатель гениальных решений, мотиватор команды, стратег – и все это в одном лице.

Говорилось об исчезновении профессии переводчик. Считаю, что переводчики как профессия «отойдут в тень» не потому, что их место займут программы перевода (это маловероятно), а потому, что человек будущего будет свободно владеть несколькими иностранными языками. Но необходимо помнить, что высокопрофессиональный сотрудник должен владеть родным и иностранными языками на высоком уровне.

Комментарии
Консультант, Москва
Игорь Мыльников пишет:
Выход для меня один, не ждать от других но действовать самостоятельно. Так сложилось, не воспринимаю себя требующим от адм. города или области или страны того, что мне нужно. И проявляется это начиная с мелочей, для примера в бытность жизни в Ирк. области я с женой обустроил газон вокруг дома, хрущевка в которой мы жили. Кусты сирени, трава и поливали.

У нас вокруг дома не только газоны, но и фруктовые деревья растут и многолетние цветы. Но такие бытовые "мелочи" по обустройству собственной территории проживания, на которые способен практически каждый, не стоит переносить на глобальные проблемы, где действовать самостоятельно не только не практично, но порой и опасно! А вдруг самостоятельность и инициатива по выходу из "критической ситуации" не будет одобрена "свыше"?

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Валентина Путилина пишет:
У нас вокруг дома не только газоны, но и фруктовые деревья растут

у Вас уважаемая Москва, если Вы не заметили, я писал об Ирк. области а конкретно о начале 90х маленький городок на 250 тыс. Разница невероятная.

Директор по логистике, Уфа

Игорь Мыльников пишет:
Выход для меня один, не ждать от других но действовать самостоятельно.

Мне то уже действовать поздновато, возраст однако. Но я рад , что потратил не мало своих сил, чтобы мои дети и внуки получили хорошее воспитание и образование. Надеюсь у внуков все получиться-старший получил контракт от крупной японской компании и там работает, к сожалению на родине не представилось возможности реализовать его потенциал. Вот он то научился действовать самостоятельно , не дожидаясь помощи от государства.

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Владимир Бугаев пишет:

Игорь Мыльников пишет:
Выход для меня один, не ждать от других но действовать самостоятельно.

Мне то уже действовать поздновато, возраст однако. Но я рад , что потратил не мало своих сил, чтобы мои дети и внуки получили хорошее воспитание и образование. Надеюсь у внуков все получиться-старший получил контракт от крупной японской компании и там работает, к сожалению на родине не представилось возможности реализовать его потенциал. Вот он то научился действовать самостоятельно , не дожидаясь помощи от государства.

Владимир, простите за резкость но Советского Союза больше нет. Прошлый социальный образ страны уже не вернуть. В России каждый сам за себя.

Ну а то, что сын получил контракт вне России, это отлично, будет работать, получать адекватную оплату и расти профессионально.

Консультант, Саратов

Согласен во многом с тезисами статьи.
Но, есть несколько "НО"

Несколько раз высказывался на данном ресурсе о спорности тезиса подавляющей замены людей искусственным интеллектом.
Поясню:
- Действительно идет явная автоматизация в некоторых профессиях . Однако, это скорее исключение, чем тенденция. Пример того же Сбербанка подтверждает, что замена возможна в случаях явных и неизменяемых границ функций. Т.е. там, где имеются однозначные ответы на поставленные вопросы, либо ответ по совокупности вопросов. Но, сформулировать вопрос возможно лишь тогда, когда есть понимание темы. У Сбера ограниченные вопросы и ограниченные варианты ответов. Качество ответов Сбера весьма низко. И то, что мы не видим критических потерь у данного предприятия, заслуга законодателя. Законодатель в течение долгого времени пытается унифицировать работу кредитных учреждений, с внедрением понятия "клиент всегда виноват" Отмените ФЗ 115 - и Сбер будет завален исками по некорректной реакции своих спецов на общепринятые операции. А это - риск миллиардных потерь.

- образование. Средняя школа - частично что-то возможно автоматизировать. Но доверять роботу процесс воспитания человека - верх безрассудства. Будут воспитаны "машины" без принципов и эмоций.

- дополнительное образование. Спорт, музыка, живопись, творчество. Как это автоматизировать?

- медицина. Психиатрия, сложные случаи с одинаковыми симптомами (панкреатит-инфаркт, простуда-инфаркт, блуждающие боли, невралгия, реанимация, психосоматика ) Как робот будет отличать одно от другого? Железным голосом уговаривать успокоится? Или латексными руками мягко прижимать к кушетке? А если пациент не все сказал, то доломает руки-ноги. Например в состоянии аффекта после ДТП или иного происшествия. Или их тоже не будет?

И так далее.

И еще. Если все уйдут - кому и почему будут оказываться услуги и продаваться товары? где и какие деньги будут получать те, кто лишен работы?

Получается замкнутый круг - роботы вытеснят людей, которые должны будут покупать услуги и товары у этих же роботов. Однако, вытесненные люди не будут иметь ресурсы, чтобы потреблять эти услуги и товары. А значит, роботы будут простаивать, принося убытки собственнику, разоряя его.

В чем кайф?

Генеральный директор, Москва
Александр Горячесветов пишет:

Согласен во многом с тезисами статьи.
Но, есть несколько "НО"

Получается замкнутый круг - роботы вытеснят людей, которые должны будут покупать услуги и товары у этих же роботов. Однако, вытесненные люди не будут иметь ресурсы, чтобы потреблять эти услуги и товары. А значит, роботы будут простаивать, принося убытки собственнику, разоряя его.

Все проще. Следующий вопрос будет:

а нужны ли вообще люди, как вид?

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Александр Горячесветов пишет:
о спорности тезиса

Дело в том, что можно спорить и приводить аргументы за и против но это не отменяет перемен. Они произойдут в любом случае. Автор сейчас предупреждает, есть время для работы над новыми компетенциями. Нужно начать готовиться заранее.

И кстати, загляните на сайт к роботу Вере, у нее все прет независимо от того, нравится это кому то или нет. Поэтому обучаться, повышать квалификацию и держать нос по ветру плюс начать смену образа жизни с оседлого на свободный к передвижению.

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Олег Шурин пишет:
а нужны ли вообще люди, как вид?

Олег, почитайте о индустриальной революции в Англии. Все тоже самое что и сейчас. Живем в эпоху нового рывка. Они смогли перестроиться и мы сможем.

Член совета директоров, Москва

Статья, конечно, интересная, НО...

Суха теория, но пышно древо жизни.

Первое, абсолютно ВСЕ!! подобные исследования идут из-за океана в большей части.

Второе, эти тренды хороши и применимы в развитых экономиках. Россия, увы, как отставала лет на 40, так и отстает. Поэтому и применять на практике необходимо, что актуально здесь и сейчас. А не сюжеты из фантастических и мифических фантазий и фильмов.

Третье, посмотрите любые западные фильмы, да хотя бы 80-х годов, и не с точки зрения смысла фильма, а с точки зрения заднего плана: какая там городская инфраструктура. У нас в РФ до сих пор есть места, где людям только и мечтать о подобной инфраструктуре городов. Даже Москве с ее бюджетом до идеала, как до Луны. Мы, что всех уже всем обеспечили? У всех все есть и всем хорошо?

Четвертое, о какой технологической революции вообще может идти речь ( тем более о выращивании искуственных органов), если даже в Москве есть риск смерти от простого аппендицита.

Пятое, с учетом повального мирового увлечения ИИ, нет ли здесь умысла, что за деревьями, леса не видно... Может смысл в этой всей финтефлюшке совсем иной - увести людей от реальности, с целью делать, что хочу...

Шестое, случись некий глобальный катаклизм - вся эта история и с ИИ, и с виртуальной реальностью накроется медным тазом.

И с чем тогда останется человечество - с утеренными проф.навыками, с армией инфантильных взрослых "идиотов", мечтающих об ИИ.

Хочется спросить - а кто унитазы менять будет лет через двадцать...?))))

Сантехников ведь не будет - все ж роботы смогут. Человек чем заниматься будет?

Как быть с миллиардом голодающих? И т.д. и т.п.

Финансовый директор, Москва
Олег Шурин пишет:

Все проще. Следующий вопрос будет:

а нужны ли вообще люди, как вид?

Не, не, Олег, давайте не будем вслух такие вопросы задавать. Мысли материальны. Не надо задавать такое направление нашему будущему. Я хочу еще пожить и внуков увидеть. Надеюсь, все люди хотят того же.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
Минтруд хочет слить три фонда

Это приведет к росту социальной напряженности в стране.

Тереза Мэй объявила об отставке

Тереза Мэй  уйдет с поста лидера Консервативной партии.

ОСАГО: треть выплат у мошенников

Около 30% всех выплат по ОСАГО в России в 2018 году досталось мошенникам.

Почтовые переводы берут под контроль

Росфинмониторинг будет контролировать операции по почтовым переводам.