Эта статья будет полезна управляющим среднего и малого бизнеса. Где сотрудникам надо заниматься тяжелым трудом. Но при этом работнику надо выполнять нестандартные задачи и включать голову. Например, надо и товар принять, и заказ собрать, и клиенту его отгрузить. А еще оплату принять и претензию в транспортную службу отправить. Эти советы не очень подойдут крупным компаниям, где все процессы налажены до автоматизма. Ценность работника в таком случае низкая и требования к нему невысокие.
Итак, вам нужно нанять работников на непрестижную работу. Но вы хотите, чтобы они были ответственными и инициативными. Вы будете платить им немного. Но хотите, чтобы они не воровали и приходили на работу вовремя и трезвыми. Этого можно добиться, если знаешь, кого искать.
Я работаю 12 лет на торговых и производственных складах. За это время я видел много разных работников. Был и рядовым сотрудником, и начальником смены и начальником склада. Поэтому знаю людей как со стороны коллеги и друга, так и со стороны начальника. Хочу рассказать о своих наблюдениях. Кто работает хорошо и почему. И как нанять хорошего работника на неинтересную работу.
Возраст кандидата
Как вы знаете, дискриминация по возрасту запрещена в РФ и не может являться основанием для отказа в работе. Однако я настоятельно рекомендую не брать на низкоквалифицированную работу людей старше 35 лет. Если человек проработал 10-15 лет и продолжает искать работу рядовым кладовщиком или сборщиком, это может означать что:
- Он глупый. Плохо соображает, не выполняет инструкции, не способен к сложной мозговой деятельности. Он вам не подходит, так как работать с глупыми людьми сложно и неэффективно. Вы не сможете доверить ему работу, где есть ответственность. Он сделает ее плохо или будет постоянно дергать других.
- Он нарушает трудовую дисциплину. Пьет или ворует, или все вместе. Будет опаздывать, портить товар, демотивировать остальных сотрудников.
- У него нет желания развиваться. Его полностью устраивает работа за минимальную зарплату без возможности роста. Это нормально, если у вас все поставлено на поток и не бывает нестандартных задач. Но если ваша организация развивается и движется вперед, этот человек будет мертвым грузом. Он не будет думать, как улучшить свою работу, не предложит ничего нового, не скажет вам о замеченной проблеме.
На рабочие специальности надо набирать молодых людей. У них есть вера в будущий рост. От однообразной работы у людей очень быстро исчезает огонь в глазах. У молодых глаза еще горят. Молодые более активны, у них лучше работает голова. Еще одно хорошее качество – отсутствие семьи. Все это поможет, когда надо будет выйти на переработку или совершить очередной трудовой подвиг. Расшевелить и зажечь 23-летнего парня легче, чем 45-летнего мужчину.
Образование кандидата
Низкооплачиваемая работа предполагает отсутствие необходимого профильного образования или специальных навыков. Она простая и нетребовательная. Наличия рук, ног и головы вполне достаточно, все знания приобретаются в процессе. Но образование показывает способность человека учиться и его взгляд на свое будущее.
Для кандидата будет достаточно окончить колледж. Хорошо, если у него высшее/незаконченное высшее образование из малоизвестного коммерческого вуза. Значит, человек считает себя умным и способным. Он готов поработать сейчас ради будущего результата. Очников не стоит брать, даже если сейчас график работы не мешает учебе. В будущем сессии и диплом заставят вас искать замену студенту. Заочное образование в нашей стране очень либеральное, при желании, сессии сдаются при минимальном посещении университета. В любом случае, заранее обговорите график работы во время сессии, чтобы не попадать в неприятную ситуацию.
Интересное наблюдение: лучшие работники получаются из экономистов, юристов, психологов (университет) и программистов (колледж). Эти направления имеют низкий порог вхождения при поступлении в институт и большую конкуренцию при устройстве на работу. Поэтому молодые люди обращают внимание на непривлекательные вакансии в надежде на рост в будущем или решают полностью отказаться от полученной профессии.
Личные качества кандидата
Немногие люди захотят хорошо работать за маленькую зарплату. Вы должны понять, почему они это делают. Не зная людей, трудно ими управлять.
Молодой парень только окончил университет или бросил его, разочаровавшись в профессии. Ему не грозит армия или он уже отслужил. Он не знает, чем заниматься в жизни и идет на вакансию без особых требований, потому что ему нужны деньги или просто не может сидеть дома. Из такого человека можно сделать хорошего сотрудника.
Нам нужен умный, но не амбициозный человек. Он пассивен во многих областях своей жизни, и не стремится качать права. Амбициозная и активная молодежь идет в продавцы и распространители, работая за процент от продаж. Мы же будем платить скромный, но стабильный оклад. И за эти деньги человек будет работать на совесть. Такие люди по природе своей ответственны, а если вы доверите ему какой-нибудь участок работы, то он будет трудиться вдвойне усердно.
Опыт работы кандидата
Не особо важно, какой у соискателя опыт. Неплохо, если он отработал в какой-нибудь сети, типа McDonald's, «Связной» или «Эльдорадо». Там люди привыкают к тяжелой работе по отработанной схеме. Но не очень долго, если работать больше года, то пропадет всякое желание проявлять инициативу, а мы хотим от него развития. Будет большим плюсом, если он ушел именно из-за невозможности что-то предложить или изменить. И, наоборот, задумайтесь, если ему понравилось не включать голову.
Если он часто менял работу – это плохой знак. Два-три разных места за несколько лет – это предел для низкоквалифицированной работы. В противном случае, он так же уйдет от вас через несколько месяцев. Он склонен к конфликтам или быстро требует повышения зарплаты. Либо это такой работник, от которого вы сами захотите как можно быстрее избавиться. В любом случае, личные качества и ваше впечатление важнее, чем опыт работы.
Интересы и личные качества кандидата
Здесь нет четких критериев, есть лишь несколько наблюдений. Самыми ответственными сотрудниками с самыми скромными запросами оказались заядлые компьютерные игроки, любители аниме и поклонники альтернативной музыки. У них низкая социальная активность, они не особо заинтересованы в карьерном росте, хорошо управляемы и не конфликтны. Им достаточно работать, чтобы получать зарплату и иметь возможность приходить домой и заниматься любимым делом. Но, как у любого человека, у них есть подсознательная потребность достичь каких-то результатов. Им приятно получать похвалу, даже без денег. Достаточно слегка направить их энергию на работу, и они будут проявлять неподдельный интерес к своим обязанностям.
Самыми плохими сотрудниками были развязные тусовщики, таких называют «рубаха-парень». Никакой ответственности, недовольство зарплатой и постоянные попытки тянуть одеяло на себя. Опоздания после очередной вечеринки, конфликты с коллегами и руководством, воровство. Люди такого типа плохо работают за оклад и любят быстрые деньги здесь и сейчас.
Выводы
За короткое время собеседования невозможно досконально изучить человека. В любом случае это риск, но его можно уменьшить, используя информацию из этой статьи. Надеюсь, что она помогла вам узнать что-то новое про потенциальных работников. Стандартная ситуация при размещении вакансии на должность кладовщика, сборщика или разнорабочего – 350 откликов в первые три дня. Советы из этой статьи помогут вам сконцентрироваться на самой перспективной части кандидатов. Вы сэкономите время, силы и сможете набрать хороших работников. Как правило, такие ребята спокойно работают несколько лет и вполне способны на карьерный рост в вашей компании. Многие из нанятых мною сотрудников, начинавших работу на складе с самых простых позиций, стали впоследствии начальниками складов, управляющими точками выдачи заказов, менеджерами по продажам и контент-менеджерами. Они получили карьерный рост, а компания – лояльных и ответственных сотрудников, которые и сейчас приносят пользу.
Полностью соглашусь с Дмитрием Стромовым. Всё верно подмечено.
Что касается нашей компании. У нас малое предприятие. Среднесписочная численность 50 чел. За мою бытность (10 лет в компании) сменилось 4 кладовщика. Первая была дама предпенсионного возраста. "Мутила" так, что никто не мог разобраться. Вся документация была на "клочках" бумаги. В итоге руководство решило с ней распрощаться после 5 лет работы. Потом взяли мужичка лет 55. Он быстро навёл порядок на складе, разложил всё по полочкам. Но на мой взгляд наше руководство не слишком корректно себя с ним повело. Заключалось это в том, что иногда бывший директор любил намекать кладовщику и снабженцам, что он знает, что они воруют, хотя для этого не было никаких объективных предпосылок и доказательств. При очередном таком намеке, мужичок просто послал всех в одно место, и написал заявление. Потом взяли протеже сына нового директора - девушку лет 30. Всё, что сделал предшественник, успешно нивелировалось и на складе вновь наступил бардак. После пропажи дорогостоящего кабеля, девушка уволилась. Не думаю, что пропажа её рук дела. Просто девушка была попросту технически не подкованна и кабель скорее всего ушёл на другой объект, где ему уже и "приделали ноги". А девушка свою "безупречность" ничем доказать не смогла, так как не всегда выдавала материальные ценности по накладным монтажным бригадам. Теперь снова взяли мужичка в годах. Видно, что, человек знает своё дело. Поэтому, не могу согласится с автором, что все те кому за 40 являются бездельниками и неудачниками. У людей складываются разные жизненные ситуации. К тому же в районных центрах областей, достаточно проблематично найти работу. Поэтому народ ищет любую работу. Далее уже зависит от самого человека, насколько он ответственно относится к работе и есть ли у него желание совершенствоваться на текущей должности.
Сергей, конечно надо развиваться, но развитие идёт слишком медленно. А результат нужен здесь и сейчас.
Работать сейчас по процессами склада А не дают узкая рыночная ниша и недостаток оборотных средств.
Становление "категорией А" начинается с головы, далее - с наведения порядка и постановки формализованной задачи.
А так, извините, не могу отделаться от АНАЛОГИИ с анекдотом, когда из упомянутого мной ранее "сырья" один советский НИИ разрабатывал процедуру изготовления сливочного масла. Через год ОНО "на хлеб уже намазывалось, но никак не устранялся цвет и запах...."
Отговорка со ссылкой на "узкую рыночную специализацию и нехватку оборотных средств" слишком уж обтекаемая! Узкая специализация также обычно сопровождается низким уровнем конкуренции, а отсутствие оборотных средств лечится их привлечением - если уверены в успехе! К слову - Сбербанк чуть более года назад выдал коммерческий кредит в МИЛЛИАРД евро! И он пошёл в развитие и отрабатывается...
Может Вам тогда просто самому найти другую работу? :)) Уж в Москве с этим точно проблем нет. вам-то это все зачем? Или Вы совладелец бизнеса?
Сергей, эта статья написана на основе моего опыта. Я вроде бы нигде не писал, что сейчас меня не устраивает моя работа или что она плохо оплачивается.
Из Александра Коняхина в потенциале может получиться весьма неплохой SMM-маркетолог (раз такое провокационное название придумал). Это я всерьез.
По сабжу, можно рассматривать пенсионеров. Конечно, не на вакансии грузчиков (так как там здоровье нужно), а на вакансии дворников и прочие социально малопрестижные позиции, не связанные с очень тяжёлым физическим трудом.
"У него нет желания развиваться. Его полностью устраивает работа за минимальную зарплату без возможности роста", - это как раз есть у пенсионеров. Но для человека, который уже давным-давно развился в своей профессии и вышел на пенсию, отсутствие желания развиваться - это нормально. Мотивацией для пенсионеров обычно является возможность небольшого дополнительного дохода и желание сохранять активную социальную деятельность ("не киснуть дома перед телевизором").
А смысл этой статьи? Можно написать статью "Как работать в офисе, где нет туалета" и рассказать о том, как можно испражняться в ведро под лестницей. Дескать, вот такие условия и надо уметь в них работать...
вопрос только один: А ЗАЧЕМ ВООБЩЕ РАБОТАТЬ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ?
Вот так же и про Вашу статью. Ведь есть компании, которые вообще набирают грузчиков на стажировку, используют их, а потом не платят (якобы не прошли стажировку). И об этом тоже можно статью написать.
Аналогию улавливаете?
И нет! В одном крупном холдинге, где отдельное производство находилось в маленьком поселке, после выдачи з/п пропадало до 50% сотрудников, остальные качались/шатались, но приходили.))) А если каждую неделю выдавать, то работать будет некому.
Уважаемый Александр! Этот Ваш пассаж мне напомнил требования Сергея Капустянского к менеджерам по продажам, чтобы те читали "Коммерсант" и знали нюансы приватизации РАО ЭС.
С одной стороны не могу не согласится с большинством выводов, но с другой стороны знаю примеры опровергающие Ваши выводы.
По поводу возраста. Обычно именно молодые люди наиболее амбициозны и готовы горы сворачивать. И если они работают у вас грузчиками то именно тут возникают вопросы о причинах этого.
По поводу глупости. К сожалению должен по секрету Вам сказать, что вокруг нас живут не только Лобачевские и Энштейны. И у многих, особенно приехавших в Москву с окраин нашей страны или бывшего Союза, банально нет образования, знаний и умений, на выполнение другой работы, чем работы грузчиком. Но Вам для большинства работ и не нужны вундеркинды.
По поводу развиваться. Кто-то не хочет, кто-то не может, а кто-то и развивается. Я смотрел на рост некоторых грузчиков, мужиков за 50, которые параллельно осваивали работу на погрузчиках и штабеллерах. Дайте условия и будет развитие.
Также Вы не учитываете психотипы людей. Кому-то и такая работа в радость и карьерный рост их не интересует. Но это нормально и так происходит не только у нас. Помню, как смотрел видео с рассказом нашего эмигранта из США, который работает рабочим на заводе там. И он очень удивлялся, что многие местные рабочие совсем не горят желанием повышать свою квалификацию, сдавать какие-то зачеты и экзамены, хотя их сдача влекла повышение зарплаты. А наш шел и сдавал.
По поводу предложения нового. Тоже огорчу Вас новостью, что рационализаторство не зависит от образования. Это особый склад характера. Я всегда говорил, что прогресс двигают инициативные лентяи т.к. поручи таскать мешки
Помню будучи простым солдатом-крановщиком в стройбате, но не желающем всю ночь скакать по разным кранам и грузить до 8 утра плиты в 6-8 вагонов, я перестроил весь процесс предварительного складирования продукции цеха по производству дорожных плит и благодаря этому заканчивал работу в 3 часа ночи и шел спать.
да уж... "отстойная работа" по умолчанию и отношение такое же сразу закладывается к людям.... эхе хе хе... сугубо моё мнение :)