Кому кандидата? Хитрости сопроводительных писем

Путь профессионала, как правило, начинается с резюме. От того, что и как мы в нем написали, нередко зависит наш дальнейший профессиональный путь. Но резюме попадает к рекрутеру не само по себе. У него есть «одежка», по которой его, как водится, и встречают. Эта одежка – сопроводительное письмо.

Именно «сопроводиловка», как ее часто величают в отделах кадров, первой попадает рекрутеру на глаза. Именно она определяет, какими глазами рекрутер посмотрит на резюме – если вообще посмотрит. Что же отличает удачную «сопроводиловку» от неудачной? Что можно сделать, чтобы повысить «проходимость» своего сопроводительного письма? Давайте разбираться.

Помните историю Вернона Литтла, героя едкой трагикомедии Ди Би Си Пьера «Вернон Господи Литтл»? Парень по нелепому стечению обстоятельств оказывается приговорен к смертной казни. Ему кажется, что весь мир против него, – но он неожиданно находит способ спастись, осознав, что людей можно легко превратить в своих союзников. Нужно только понять, чего люди хотят, и сделать так, чтобы помогая тебе, они сами получали желаемое. Просто – и эффективно. Вернону это открытие сохранило жизнь, а нам, возможно, поможет получить работу.

Чего же хочет наш рекрутер, HR, кадровик, предположительно засыпанный горами сопроводительных писем и резюме? Он хочет понять, «что к нему прилетело»:

- на какую вакансию ваше резюме

- насколько вы удовлетворяете требованиям

- есть ли шанс, что вы, как Нео в «Матрице», и есть избранный, тот, кому нужно отдать рассматриваемую позицию.

Причем понять это надо как можно быстрее – рабочий день не резиновый, а кандидатов много.

Даем ли мы рекрутеру то, чего он хочет? Посмотрим на примере письма, которое нам очень оперативно прислал участник Сообщества Executive, наш коллега Анатолий Шастин. Дальше по тексту имена и названия изменены.

«Добрый день, уважаемые дамы и господа!

Вакансия менеджера по банковским продуктам для бизнеса очень заинтересовала меня! В настоящее время я работаю в торговой компании, в которой отвечаю за финансы и развитие. Однако имею достаточно большой опыт работы (более 4 лет) в банковской сфере (в том числе и на руководящей должности). Работа финансовым директором в различных компаниях позволила мне глубоко понять финансовые процессы, происходящие на предприятиях, а в дальнейшем во время работы в банке предлагать клиентам наиболее эффективные пути решения их финансовых проблем. Это позволило мне наработать достаточно обширную клиентскую базу (мною было привлечено более 40 клиентов на обслуживание в банк). С большинством клиентов меня связывают не только деловые, но и дружеские отношения.

Помимо клиентской базы у меня имеется необходимый опыт и знания банковского дела. Занимая должность заместителя директора филиала и организовывая филиал «с нуля», я отвечал за многие участки работы: кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг и реклама, хозяйственное обеспечение филиала.

Способность к аналитической работе, проектное и системное мышление, организаторские способности, целеустремленность и склонность к работе в команде, вкупе с указанными выше профессиональными навыками и достижениями, надеюсь, принесут ЗАО «СуперИнвест» максимальную пользу. Работа в Вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде была бы большой честью для меня.

С уважением, …»

Хотя бы за одну вещь рекрутер должен быть благодарен Анатолию: прямо в первом предложении сказано, о какой вакансии идет речь. Казалось бы, очевидная вещь – но любой кадровик покажет вам пачки сопроводиловок без указания интересующей кандидата позиции!

Ладно, с позицией разобрались, но попробуйте быстро и в двух словах сказать, насколько кандидат хорош и почему именно ему стоит уделить внимание. Не получается: чтобы сформулировать ответ, нужно внимательно прочесть письмо от начала до конца. Пока рекрутер читает, часы тикают, раздражение копится – а тут еще того гляди отвлекут, и какие-то важные вещи так и останутся непрочитанными…

Чтобы помочь нашему рекрутеру, применим к «сопроводиловке» метод от общего к частному. Попробуем обобщить факты письма. Каковы в целом сильные стороны кандидата, что он может предложить ЗАО «СуперИнвест», если не вдаваться глубоко в детали?

1) Знание банковской сферы (ведь он работал в банках)

2) Понимание бизнес-процессов и финансовых потребностей корпоративных клиентов (ведь он был финансовым директором).

3) Обширную и лояльную клиентскую базу (целых 40 человек – почти друзей).

Отличный, вполне убедительный список, но пока длинноватый. Обобщим еще раз – попытаемся заменить список одним предложением. В чем наша сила? Почему нас нужно брать на работу? Составим ту самую «речь для лифта»:

«Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свойопыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж».

А теперь снова соберем разобранное письмо – но по-новому. Начнем с краткой сути, а потом раскроем по очереди наши 3 пункта, сначала объявляя их, а потом рассказывая детали.

«Уважаемые господа!

Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свой опыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж.

Я проработал в банках, в том числе на руководящих должностях, более 4 лет. Мне удалось в деталях изучить банковские продукты и получить опыт работы по этим продуктам с корпоративными клиентами. На моем счету многочисленные консультации и подбор оптимальных финансовых решений для бизнеса заказчиков.

Я не понаслышке знаком с финансовыми процессами предприятий, которым предстоит продавать банковские продукты. Я много лет работал финансовым директором в торговых и производственных компаниях, непосредственно отвечал за кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг, рекламу, хозяйственное обеспечение филиалов – и могу обсуждать с клиентом его потребности на одном языке.

Я предлагаю ЗАО «СуперИнвест» не только свои услуги, но и базу из более 40 исключительно лояльных корпоративных клиентов. Это клиенты, привлеченных за время работы в банках. Со многими из них меня связывают не только деловые, но и товарищеские, партнерские отношения, что позволит эффективно продвигать новые продукты.

Таким образом, в должности менеджера по банковским продуктам для бизнеса я могу принести вашему предприятию весьма ощутимую пользу и буду рад работать в вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде.

С уважением…»

Обратите внимание на «внутреннее устройство» текста. Первый абзац это краткая выжимка, резюме. Этой выжимки в принципе достаточно, чтобы понять, на какую позицию нужно взять кандидата и почему. Следующий три абзаца раскрывают три пункта списка – и каждый снова начинается с резюмирующей фразы. Четвертый абзац это, как водится, заключение. Он еще раз отпечатывает в голове адресата главную мысль.

В чем сила? Письмо не нужно читать о корки до корки. Его можно «просканировать» на лету – и ничего важного не потеряется. Куда упадет «сканирующий» взгляд? На начало всего письма, на начала абзацев и на окончание текста. И именно там мы говорим главное, гарантируя, что его не пропустят.

Поможет ли это нам в поиске работы? Надеюсь, что да, и жду ваших мнений по этому вопросу!

P.S. Конечно, здесь мы смогли только в общих чертах описать метод от общего к частному. Более подробно о нем можно узнать из книги Барбары Минто «Золотые правила Гарварда и McKinsey». Принцип пирамиды в мышлении, деловом письме и устных выступлении», из моей книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», когда в январе она появится на прилавках.

P.P.S. Вы, наверное, заметили, что я заменила приветствие «Добрый день, уважаемые дамы и господа!» на «Уважаемые господа!» На мой взгляд, вариант про добрый день и дам расхолаживает. Так и кажется, что кто-то входит к вам в кабинет, царственным жестом скидывает на руки дворецкому пальто, вальяжно усаживается в кресле, раскуривает сигару…. А вы в это время носитесь как угорелый с охапками бумаг подмышкой и клубами дыма из ушей! Простое и деловое «Уважаемые господа» в такой ситуации корректнее – и безопаснее.

P.P.P.S. Тезис про дружбу с клиентами тоже показался мне сомнительным – я заменила дружеские отношения на товарищеские и партнерские. Думаете, друг – лучший клиент? А если то, что вы будете ему продавать, как бы это помягче выразиться… не совсем шоколад? Вот то-то и оно…

Фото: pixabay.com


Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Рязань

Секрет нормальной сопроводиловки прост - поймите, чем интересна вам компания, подумайте, какие из навыков будут полезны и опишите счастливое совместное будущее. Если оно не вырисоывается сразу, возможно, это не та вакансия.
Если думать, кому и что высылать, а не заниматься массовой рассылкой, как часто бывает при поиске работы, то не нужно будет выдумывать аргументов.

Консультант, Москва
Анатолий Шастин пишет: соответствии с этой наукой пытался сделать технологичное письмо, чтобы его можно было отправлять в любой банк на любую вакансию
Один из моих учителей говорил: ''Представьте, что вам нужна машина на все случаи жизни - и участвовать в Формуле 1, и возить картошку с дачи. Возможно, такую машину и удастся сделать - но гоняться она будет явно хуже боллида, а возить картошку - хуже грузовика...'' Универсальные штуки обычно только универсальностью и хороши, а работают плохо. Нужно сэкономить время - используем универсал. Нужен результат - специализируемся. Правда жизни...
Консультант, Москва
Сергей Плахотенко пишет: что если собрать вместе несколько десятков рекомендаций от разных рекомендующих, то можно наблюдать четкую тенденцию, в которой примерно половина авторов будет утверждать, что те или иные пункты в резюме и сопроводительном письме указывать желательно и даже полезно, а вторая половина про те же самые (!) пункты говорить, что указывать их нежелательно и даже вредно.
Так мы ж вовсе не про пункты! Указывайте что угодно - вопрос в каком порядке и в какой части письма. Если ваш потребитель хочет красную полоску на упаковке, так и скажите ему сразу, что эта полоска там есть - не боритесь вы с ним и не жалуйтесь на него! ;)
Консультант, Москва
Дмитрий Хлебников пишет: А что делать, если кандидат готов говорить и писать о содержании, которое просто так не опишешь, да и рекрутеры не поймут? Просто потому что не специалисты, компетенций не хватит разобраться. как это... ''это совсем не просто!'' (с) Ф.Ф.Преображенский Так что и как писать такому главному инженеру? А узкоспециализированному специалисту или инженеру? А бухгалтеру или экономисту? А технологу или развитологу? А разработчику НИОКР или софта? А специалисту по безопасности? Т.е. любому, кто не продает, кто не выступает коммивояжером? Им-то что делать? Вопрос не праздный. Если уж взялись рекомендовать, то ответьте, плиз, что писать и как писать тем, кто не занят продажами. Тем, чьи знания и компетенции для рекрутеров - лес густой, непонятный и страшный. Тем, кому терминологию и работу свою надо объяснять от Адама и Евы, чтобы ''рекрутеры'' поняли об чём речь-то идет вообще?
Да подход-то в принципе тот же самый - что для продавцов, что для не-продавцов. Чего хочет рекрутер? Что важно его компании? Кроме продаж - устойчивое качество, технологичность, сертифицированные и стандартизированные процессы... Вот и конвертируйте свои непонятные и страшные компетенции в понятную пользу для компании и рекрутера. Если вы технолог, то предлагайте компании опыт построения с нуля сложных процессов, умение автоматизировать, наладить, внедрить, поставить на поток то, чем она занимается. Это вполне понятно не-технологу. А уж потом ''подпирайте'' это своими специальными компетенциями. Даже если они прозвучат непонятно, после явно обозначенной пользы это даже придаст солидности ;)
Консультант, Москва
Сергей Лапко пишет: статье написано, что подчас сопродиловку читать неохота, т.к. много воды непонятно о чем, нарастает раздражение и т.п. Так вот эту статью я точно так же не стал дочитывать, идея ясна, а время жалко. Посмотрите в зеркало, прежде чем учить других.
Хотели покритиковать - и похвалили! Спасибо! :) Если, не дочитав текст до конца, вы поняли всю его суть, значит это ОТЛИЧНЫЙ текст. Он полностью выполнил свою задачу, не вынуждая вас читать больше, чем надо. Мне важно было, чтобы вы поняли, а не чтобы дочитали до конца. Вы поняли. Дело сделано. ;) Именно так надо писать сопроводиловки...
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
В общем, очередная тема про ''обертку''. Как красивенько написать ''сопроводиловку''. В каком костюме прийти на собеседование. Как правильно отвечать на вопросы. Нет, автор, конечно, не виноват, что наши доблестные подборщики именно на эту самую обертку и смотрят. Но в целом печально имхо.
Сергей Плахотенко пишет: что если собрать вместе несколько десятков рекомендаций от разных рекомендующих, то можно наблюдать четкую тенденцию, в которой примерно половина авторов будет утверждать, что те или иные пункты в резюме и сопроводительном письме указывать желательно и даже полезно, а вторая половина про те же самые (!) пункты говорить, что указывать их нежелательно и даже вредно.
+1 У меня даже есть гипотеза, почему это так происходит. От ''праздного'' и некомпетентного выбора. Поясню: вот если собрать десяток мужиков и спросить ''вообще'', какой должна быть идеальная жена, или десяток женщин и спросить про идеального мужика (ксти, на е-хе такое все чаще происходит :)), то по мере развития дискусси список будет все удлиняться. - Чтоб не пил, - Не курил, - Цветы всегда дарил, - ... Прикол в том, что если вы потом попробуете реально воспользоваться критериями из этого списка для подбора, скажем, спутницы жизни, то увидите, что он совершенно бесполезен. Большинство критериев будут в одной из следующих категорий: а) Самоочевидные б) Взаимоисключающие в) Недостижимые г) Неважные по большому счету д) Неважные для Вас конкретно е) Нерелевантные И в конечном итоге вы на них плюнете. И выберете себе ту или того, кто ''просто нравится''. :) Также и с сопроводиловками. Вот сидит HR и в целях демонстрации собственной компетентности или бурной деятельности, или просто от нефиг делать, изобретает, чего бы еще такого запросить у кандидата, чтобы, панимаиш, его было ''видно как на рентгене''. Ага! - осеняет гениальная мысль - СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО! Пусть, мол, расскажет, почему он хочет ИМЕННО В НАШУ компанию. И вот наш бедный кандидат ''проделывает внутреннюю работу'' - прежде, чем разослать резюме в 20 компаний, для каждой придумывает, а почему бы он хотел работать ИМЕННО В НЕЙ! (Уже смешно, не так ли? ;)) Но теперь посмотрим с точки зрения здравого смысла. Кандидатов можно поделить на 2 категории: 1) Те, кто не разбирается в конкретной отрасли/компаниях. 2) Те, кто разбирается в конкретной отрасли/компанийх. Что может написать первая категория? Да ничего, кроме банальностей. Алгоритм прост: а) Открыть сайт, ''пафтыкать''. б) Найти там какую-нибудь декларацию или ''миссию'' типа ''Мы делаем все для своих клиентов и партнеров!'' (Которую, к слову, обычно не в силах вспомнить 99% сотрудников, уже работающих в этой организации) ;) в) Перефразировать ее в ''сопроводиловке''. Мол, ''я всегда мечтал работать в организации, сотрудники которой делают все...''. :) И что толку с такой ''работы''? И какую полезную информацию все это нам дает? Вторая же категория - это уже ''конкретно специалисты''. Они знают данный бизнес изнутри. Отбирать отраслевого спеца по ''сопроводиловке''? В шею такого HR-а гнать! Ибо он - лентяй и/или некомпетентный. При нормально поставленной функции подбора не кандидат должен ''понравиться'' HR-у, а напротив, HR должен четко себе представлять, какие компании нужны кандидаты, и таких кандидатов ИСКАТЬ И НАХОДИТЬ. А не ждать, когда они сами догадаются нужную фразочку в сопроводиловку скопипастить.
Генеральный директор, Санкт-Петербург
Лев Соколов пишет: Что может написать первая категория? Да ничего, кроме банальностей. Алгоритм прост: а) Открыть сайт, ''пафтыкать''. б) Найти там какую-нибудь декларацию или ''миссию'' типа ''Мы делаем все для своих клиентов и партнеров!'' (Которую, к слову, обычно не в силах вспомнить 99% сотрудников, уже работающих в этой организации)
+100! Можно ещё найти описание вакансии - требования к кандидату и перенести их в своё резюме, с лёгкой перефразировкой. А ещё я заметил, что с каждым новым собеседованием, кандидат становится более опытным и профессиональным кандидатом: он начинает говорить, что хотят услышать, он начинает понимать, как правильно заполнять тесты, что написать в решении стандартного кейсика и в конце-концов, он начнает удовлетворять требованиям большнства рекрутеров уже независимо от того, профессонал он или нет, хочет он работать в данной компании или нет и т.д. Я слышал даже такой термин - профессиональный соискатель :D Под разными фамилиями размещает резюме на сайтах, ходит по собеседованиям в компании, не связанные с его профессиональной сферой, но зато приобретает опыт прохождения интервью на разных стадиях))) В итоге он приходит в ту компанию, где действительно хочет работать и тупо манипулирует рекрутером. И те довольны, что на все вопросы получены ''правильные'' ответы, все анкеты и тесты заполненны безупречно и к тому же ''профессионал''. Для отчёта перед руководством - идеальный кандидат! Надо хватать)))
Нач. отдела, зам. руководителя, Санкт-Петербург
Алексей Дмитриенко пишет: А вопрос: ''почему вы хотите у нас работать?'' вообще, странный! На него хочется ответить: ''а почему вы ищите специалистов?''
Гениально!
Руководитель проекта, Санкт-Петербург

Думаю, что ''обертка'' желательна, но на нее особо расчитывать не нужно ... действительно, как конкретный рекрутер относится к сопроводиловкам и что он предпочитает читать мы не знаем.
При этом в нашей дискуссии мы подразумеваем, что кандидат точно знает о какой компании идет речь. А какую сопроводиловку писать если такой информации нет? Указано просто - ''Производитель товаров народного потребления'' или ''Сетевая розничная компания'', а в вакансии указана должность ''Директор по IT'' или просто ''CIO''. Ну да, в таком случае я сокращаю свою сопроводиловку до одного абзаца, указываю общие слова о том ''какой я крутой'' и все ...

Исполнительный директор, Краснодар

Выбор работодателя в условиях избытка предложений со стороны кандидатов на заявленную вакансию зависит скорее от субъективной оценки менеджера рекрутингового агенства (отдела кадров), нежели от витетееватости изложения концепции самовосхваления в эпистолярном жанре. ''Живое'' интервью, а ещё лучше сопровождение авторитетным сотрудником интересующей Вас компании, стоит 1000 писем, уходящих под ''сукно'' непонимания HR-менеджера.
''Даже свои мысли нельзя вполне передать словам'' (Ф. Ницше), а уж тем более бумаге, которая не факт, что попадёт в руки профессионального эксперта.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Сколько россиян мечтают стать начальниками

Большинство опрошенных хотят быть боссами из-за более высокой зарплаты.

Две трети сотрудников не готовы к сокращению зарплат ради работы на удаленке

Подавляющее большинство сотрудников не готовы к сокращению заработных плат в случае релокации.

Курьеры в России стали получать в 1,5–2,5 раза больше из-за кадрового дефицита

Курьеры на авто стали зарабатывать до 200 тыс. руб. в месяц, а пешие или велокурьеры – до 100 тыс. руб.

Зарплаты мужчин и женщин в России на схожих позициях отличаются почти на 30%

Только 36,5% работающих женщин довольны заработной платой.