Кому кандидата? Хитрости сопроводительных писем

Путь профессионала, как правило, начинается с резюме. От того, что и как мы в нем написали, нередко зависит наш дальнейший профессиональный путь. Но резюме попадает к рекрутеру не само по себе. У него есть «одежка», по которой его, как водится, и встречают. Эта одежка – сопроводительное письмо.

Именно «сопроводиловка», как ее часто величают в отделах кадров, первой попадает рекрутеру на глаза. Именно она определяет, какими глазами рекрутер посмотрит на резюме – если вообще посмотрит. Что же отличает удачную «сопроводиловку» от неудачной? Что можно сделать, чтобы повысить «проходимость» своего сопроводительного письма? Давайте разбираться.

Помните историю Вернона Литтла, героя едкой трагикомедии Ди Би Си Пьера «Вернон Господи Литтл»? Парень по нелепому стечению обстоятельств оказывается приговорен к смертной казни. Ему кажется, что весь мир против него, – но он неожиданно находит способ спастись, осознав, что людей можно легко превратить в своих союзников. Нужно только понять, чего люди хотят, и сделать так, чтобы помогая тебе, они сами получали желаемое. Просто – и эффективно. Вернону это открытие сохранило жизнь, а нам, возможно, поможет получить работу.

Чего же хочет наш рекрутер, HR, кадровик, предположительно засыпанный горами сопроводительных писем и резюме? Он хочет понять, «что к нему прилетело»:

- на какую вакансию ваше резюме

- насколько вы удовлетворяете требованиям

- есть ли шанс, что вы, как Нео в «Матрице», и есть избранный, тот, кому нужно отдать рассматриваемую позицию.

Причем понять это надо как можно быстрее – рабочий день не резиновый, а кандидатов много.

Даем ли мы рекрутеру то, чего он хочет? Посмотрим на примере письма, которое нам очень оперативно прислал участник Сообщества Executive, наш коллега Анатолий Шастин. Дальше по тексту имена и названия изменены.

«Добрый день, уважаемые дамы и господа!

Вакансия менеджера по банковским продуктам для бизнеса очень заинтересовала меня! В настоящее время я работаю в торговой компании, в которой отвечаю за финансы и развитие. Однако имею достаточно большой опыт работы (более 4 лет) в банковской сфере (в том числе и на руководящей должности). Работа финансовым директором в различных компаниях позволила мне глубоко понять финансовые процессы, происходящие на предприятиях, а в дальнейшем во время работы в банке предлагать клиентам наиболее эффективные пути решения их финансовых проблем. Это позволило мне наработать достаточно обширную клиентскую базу (мною было привлечено более 40 клиентов на обслуживание в банк). С большинством клиентов меня связывают не только деловые, но и дружеские отношения.

Помимо клиентской базы у меня имеется необходимый опыт и знания банковского дела. Занимая должность заместителя директора филиала и организовывая филиал «с нуля», я отвечал за многие участки работы: кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг и реклама, хозяйственное обеспечение филиала.

Способность к аналитической работе, проектное и системное мышление, организаторские способности, целеустремленность и склонность к работе в команде, вкупе с указанными выше профессиональными навыками и достижениями, надеюсь, принесут ЗАО «СуперИнвест» максимальную пользу. Работа в Вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде была бы большой честью для меня.

С уважением, …»

Хотя бы за одну вещь рекрутер должен быть благодарен Анатолию: прямо в первом предложении сказано, о какой вакансии идет речь. Казалось бы, очевидная вещь – но любой кадровик покажет вам пачки сопроводиловок без указания интересующей кандидата позиции!

Ладно, с позицией разобрались, но попробуйте быстро и в двух словах сказать, насколько кандидат хорош и почему именно ему стоит уделить внимание. Не получается: чтобы сформулировать ответ, нужно внимательно прочесть письмо от начала до конца. Пока рекрутер читает, часы тикают, раздражение копится – а тут еще того гляди отвлекут, и какие-то важные вещи так и останутся непрочитанными…

Чтобы помочь нашему рекрутеру, применим к «сопроводиловке» метод от общего к частному. Попробуем обобщить факты письма. Каковы в целом сильные стороны кандидата, что он может предложить ЗАО «СуперИнвест», если не вдаваться глубоко в детали?

1) Знание банковской сферы (ведь он работал в банках)

2) Понимание бизнес-процессов и финансовых потребностей корпоративных клиентов (ведь он был финансовым директором).

3) Обширную и лояльную клиентскую базу (целых 40 человек – почти друзей).

Отличный, вполне убедительный список, но пока длинноватый. Обобщим еще раз – попытаемся заменить список одним предложением. В чем наша сила? Почему нас нужно брать на работу? Составим ту самую «речь для лифта»:

«Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свойопыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж».

А теперь снова соберем разобранное письмо – но по-новому. Начнем с краткой сути, а потом раскроем по очереди наши 3 пункта, сначала объявляя их, а потом рассказывая детали.

«Уважаемые господа!

Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свой опыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж.

Я проработал в банках, в том числе на руководящих должностях, более 4 лет. Мне удалось в деталях изучить банковские продукты и получить опыт работы по этим продуктам с корпоративными клиентами. На моем счету многочисленные консультации и подбор оптимальных финансовых решений для бизнеса заказчиков.

Я не понаслышке знаком с финансовыми процессами предприятий, которым предстоит продавать банковские продукты. Я много лет работал финансовым директором в торговых и производственных компаниях, непосредственно отвечал за кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг, рекламу, хозяйственное обеспечение филиалов – и могу обсуждать с клиентом его потребности на одном языке.

Я предлагаю ЗАО «СуперИнвест» не только свои услуги, но и базу из более 40 исключительно лояльных корпоративных клиентов. Это клиенты, привлеченных за время работы в банках. Со многими из них меня связывают не только деловые, но и товарищеские, партнерские отношения, что позволит эффективно продвигать новые продукты.

Таким образом, в должности менеджера по банковским продуктам для бизнеса я могу принести вашему предприятию весьма ощутимую пользу и буду рад работать в вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде.

С уважением…»

Обратите внимание на «внутреннее устройство» текста. Первый абзац это краткая выжимка, резюме. Этой выжимки в принципе достаточно, чтобы понять, на какую позицию нужно взять кандидата и почему. Следующий три абзаца раскрывают три пункта списка – и каждый снова начинается с резюмирующей фразы. Четвертый абзац это, как водится, заключение. Он еще раз отпечатывает в голове адресата главную мысль.

В чем сила? Письмо не нужно читать о корки до корки. Его можно «просканировать» на лету – и ничего важного не потеряется. Куда упадет «сканирующий» взгляд? На начало всего письма, на начала абзацев и на окончание текста. И именно там мы говорим главное, гарантируя, что его не пропустят.

Поможет ли это нам в поиске работы? Надеюсь, что да, и жду ваших мнений по этому вопросу!

P.S. Конечно, здесь мы смогли только в общих чертах описать метод от общего к частному. Более подробно о нем можно узнать из книги Барбары Минто «Золотые правила Гарварда и McKinsey». Принцип пирамиды в мышлении, деловом письме и устных выступлении», из моей книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», когда в январе она появится на прилавках.

P.P.S. Вы, наверное, заметили, что я заменила приветствие «Добрый день, уважаемые дамы и господа!» на «Уважаемые господа!» На мой взгляд, вариант про добрый день и дам расхолаживает. Так и кажется, что кто-то входит к вам в кабинет, царственным жестом скидывает на руки дворецкому пальто, вальяжно усаживается в кресле, раскуривает сигару…. А вы в это время носитесь как угорелый с охапками бумаг подмышкой и клубами дыма из ушей! Простое и деловое «Уважаемые господа» в такой ситуации корректнее – и безопаснее.

P.P.P.S. Тезис про дружбу с клиентами тоже показался мне сомнительным – я заменила дружеские отношения на товарищеские и партнерские. Думаете, друг – лучший клиент? А если то, что вы будете ему продавать, как бы это помягче выразиться… не совсем шоколад? Вот то-то и оно…

Фото: pixabay.com


Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Консультант, Москва
Андрей Шеф пишет: При этом в нашей дискуссии мы подразумеваем, что кандидат точно знает о какой компании идет речь. А какую сопроводиловку писать если такой информации нет? Указано просто - ''Производитель товаров народного потребления'' или ''Сетевая розничная компания'', а в вакансии указана должность ''Директор по IT'' или просто ''CIO''. Ну да, в таком случае я сокращаю свою сопроводиловку до одного абзаца, указываю общие слова о том ''какой я крутой'' и все ...
И чего вы в этой ситуации не знаете? Только названия компании? Ну и ладно - а все остально, на что мы опирались в сопроводиловке, вам известно. PR-те ту пользу, которую вы можете принести производителю ТНП как директор по IT. А что делать...
Консультант, Москва
Владимир Закурдаев пишет: в первом абзаце как можно короче и яснее напишите, чем вы ценны, а уже потом объясняйте почему (тоже как можно короче и яснее). Это относится и к продавцам, и к инженерам и к любому другому соискателю. В статье объясняется структура письма, а вы по непонятной причине ищите совет ''универсального письма для всех профессий''. Будете следовать совету автора и ваше письмо прочтут. Не будете - его читать никто не будет (сами ломайте голову над сложными путями, которыми ваша мысль шла в народ). По сути, автор озвучил правило хорошего текста вообще, а не только ''сопроводиловки''.
Так и есть, Владимир. Например, в конце декабря у меня будет WEB-тренинг для тех, кто пишет деловые книги - и там в основе будут те же принципы. База одна для всех... А вообще грустно, что дискуссию скатилась на рельсы ''рекрутеры самодуры, заставляют нас гениальных кандидатов так и эдак под них выеживаться - выдуриваться, когда мы такие крутые, что дым из ушей...'' Вот и сопроводиловку требуют, мерзавцы! Произвол! Простите конечно, но напоминает горе-продавца, который вместо того, чтобы приспособиться к требованиям клиента, рассуждает, что раз клиент сам не оцинил товар, значит он урод... Да, не все рекрутеры профессионалы. Некоторые создают видимость бурной деятельности, чтобы набить себе цену. Не хотят работать. Хотят выглядеть большой шишикой. И что? Специально для нас кто-то нарожает других? Вряд ли... Значит, надо жить с тем, что есть. Чтобы рекрутеры дали нам то, чего мы хотим (работу), надо помочь им удовлетворить их желания, в том числе желание не работать и выглядеть большой шишкой. Не переломимся, если надо. А сопроводиловка позволяет создать у рекрутера впечатление ДО ТОГО, как он начнет читать ваше резюме. Это шанс сказать ему, почему и какими глазами ваше резюме вообще стоит смотреть! Произвести первое впечатление. Не так уж трудно ее написать, в конце концов! О чем плач-то? Да, чтобы ее написать, нужно хоть что-то узнать о компании и позиции. А если вам неохота даже об этом узнавать, как вы будете потом в этой конторе работать? На кой она вам тогда нужна? Такая вот реплика получилась...
Консультант, Москва
Георгий Чухров пишет: Зачастую бывает: 1. непонятно о какой именно компании речь в объявлении (а то и сфера деятельности неясна), поэтому обозначить свое к ней отношение просто невозможно; 2. перечислены либо слишком мало требований к кандидату, либо слишком узко, либо наоборот слишком широко - сразу появляются опасения относительно компетентности HR-ра и необходимости ему эмоционально (в письме) раскрываться; Интересно было бы узнать и усредненную статистику отношения разных HR-ров к такого рода письмам, потому как профессионал однозначно должен понимать, что личное общение не заменит никакая переписка и люди, не сопроводившие резюме эмоциональным призывом о своем всепоглощающем желании работать в этой компании, могут оказаться более эффективными и полезными, нежели ''отличившиеся'' сопроводительными эмоциями...
Если совсем ничего не известно о компании, то конечно непросто. Ведь мы PR-им пользу, которую можем принести, а не понимая, что это за компания, как мы поймем, чем можем быть ей полезны? В такой ситуации остается исходить из того, чем наш опыт и навыки могут быть полезны В ПРИНЦИПЕ, любой компании... А вообще, резюме - оно длинное, и у него есть определенный формат. Образование, опыт, достижения, в хронологическом порядке... Глянув на него, трудно сразу понять, в чем сила кандидата. А сопроводительное пписьмо позволяет это сделать. ''Это резюме человека, который вытащит ваши продажи из ямы'', коротко говорит сопроводилка. И уже с этой точки зрения рекрутер читает резюме, узнавая про опыт, образование и пр.
Консультант, Москва
Юрий Гринько пишет: Алмазы продают без обертки..... Респект интересным.
Только необработанные и на вес, то есть дешево. Ограненные продают в обертке, да еще в какой! Упаковка для дорогой ювелирки стоит как половина самой ювелирки. Так что хотите продаваться на вес - оставайтесь ''не обернутым'' ;) Свободная страна, каждый решает сам ...
HR-директор, Москва
Инна Старикова пишет: Критерий простой: если человек не «напрягается» чтобы выполнить требования компании еще до того как он начал работать, то значит он не будет ценить рабочее место в нашей компании. Очень хорошо работают люди, которым работа в нашей компании очень нужна.
В общем и целом я с Вами согласна, Инна. Вот только мне все-таки непонятно (как рекрутеру с большим стажем и руководителю службы персонала, с одной стороны; и как потенциальному соискателю в поисках работы - с другой стороны). Если компания и служба персонала вменяемая - то зачем выдвигать такие не очень вменяемые требования как обязательное наличие сопроводительного письма к резюме и обязательное заполнение 3-х страничной анкеты ДО первого собеседования (причем независимо от того - на какую вакансию ты претендуешь: директор по персоналу или уборщица)??? Повторюсь, меня как рекрутера, действительно мало интересует наличие/отсутствие сопроводительного письма. И меня, как рекрутера, мало интересует подноготная соискателя (такая как данные паспорта, родственники и пр. ПОКА ненужная инфа из анкеты) до того как соискатель перешел в разряд кандидатов. Чем соискатель отличается от кандидата?:)) Соискатель - это тот кто заинтересован в компании/ваканси; кандидат - это тот, в ком заинтересована компания )) И меня, как соискателя, удивляет обязательное требование сопроводительного письма. И меня, как соискателя, удивляет обязательное требование заполнять какую бы то ни было анкету ДО собеседования и принятия какого-то решения по моей кандидатуре. И как ДО собеседования я могу с точностью быть уверенной, что я действительно ХОЧУ работать именно в этой компании??? Это мое сугубо личное мнение ))
Владимир Закурдаев пишет: Создалось такое ощущение, что никто из комментирующих так и не понял смысла статьи.
Владимир, да поняли мы смысл статьи, не такие уж собрались идиоты :)) Тут вопрос глобальнее и принципиальнее - не КАК писать грамотные письма (эти знания никому не помешают и всегда полезны) , а ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ИХ ПИСАТЬ В ДАННОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ? ))
HR-директор, Москва
Александра Карепина пишет: А вообще, резюме - оно длинное, и у него есть определенный формат. Образование, опыт, достижения, в хронологическом порядке... Глянув на него, трудно сразу понять, в чем сила кандидата.
Александра, если глянув в резюме ''кому-то'' сложно понять в чем сила кандидата, то этому ''кому-то'' надо всерьез задуматься - а на своем ли он месте сидит и свою ли работу выполняет? :))
Ограненные продают в обертке, да еще в какой! Упаковка для дорогой ювелирки стоит как половина самой ювелирки.
Вообще-то резюме считается упаковкой для продажи кандидата. Значит в данному случае мы обсуждаем ''упакову для упаковки'' :D
Директор по производству, Санкт-Петербург
Дмитрий Хлебников пишет: База и личные связи - не продажи и не гарантия продаж серьезный клиент консервативен, а мечущийся между поставщиками услуг - как правило еще не стал серьезным .
Здесь, по-видимому, также уместно вести речь и о лояльности. Лояльного клиента переманить крайне сложно, а нелояльный и даром не нужен. Так какой тогда смысл в клиентской базе???
Дмитрий Хлебников пишет: И вот интересно, хоть кто-нибудь напишет пример сопроводительного письма ... ну, к примеру,... главного инженера? Чтоб хвастаться не клиентской базой (которая по сути - ресурс старого работодателя, и указание ее - подтверждение готовности своровать ресурсы старого работодателя), а что-нибудь из серии станочного парка, объектов инженерно-технической инфраструкутры, технологических процессов, ремонтов и т.д.
Ага. И пусть еще расскажут, как в таком случае выполнить их требование - уложиться в три-четыре предложения.
Директор по производству, Санкт-Петербург
Александра Карепина пишет: Если ваш потребитель хочет красную полоску на упаковке, так и скажите ему сразу, что эта полоска там есть - не боритесь вы с ним и не жалуйтесь на него!
Дык, откуда ж мне знать, какие тараканы в голове у той девочки, которая будет читать это письмо, и как эти тараканы реагируют на красную полоску?! На сайтах знакомств, вон, пишут, типа, люблю стройных и в костюме. Пусть тогда уже и рекрутеры тоже в вакансии указывают: ''Приходить в смокинге и чтоб запонки с бриллиантами по два карата. Голубоглазым просьба не беспокоить.''
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва

1. Люди - как бы не звучало странно - все таки не один из ресурсов. поэтому конвеер в этом деле не работает.возможно поэтому некоторые руководители напротив вызывают на собеседование тех, кого отклонил HR. Все таки некоторым нужны таланты а не роботы ))
2. даже ЕГЭ показал, что тесты ничего умного не выявляют. поэтому личная беседа - это основное (имхо)
3. лично мне (как руководителю и потенциальному работодателю) больше понравилось сопроводительное письмо в варианте самого соискателя

Директор по производству, Санкт-Петербург
Александра Карепина пишет: Чего хочет рекрутер? Что важно его компании?
Это могут быть вещи разного порядка. Зачастую, диаметрально противоположные.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Forbes опубликовал рейтинг лучших работодателей России

Forbes учитывал не только соцпакет, средние зарплаты и условия труда, но и экологический след компаний и их влияние на общество.

Опубликован рейтинг самых переоцененных профессий

Футболисты не на первом месте.

В Петербурге перенесли введение QR-кодов для кафе и отелей с 1 декабря на 27 декабря

Также власти планируют ввести дополнительные ограничения с 27 декабря до 9 января.

Россияне рассказали, что хотели бы получить в качестве корпоративного подарка

Какие подарки получают россияне от своих работодателей на Новый год и что они хотели бы на самом деле?