Портрет УСПЕШНОГО продавца

Виктория Белова.
"А Тэтчер, прежде чем стать живой легендой, - училась правильно говорить по-английски".

Конечно, она ведь была из простой семьи, дочь бакалейщика. Поступила в Оксфорд на химический факультет, так как там был меньше конкурс и было больше шансов получить стипендию. Ей был важен сам факт учебы в Оксфорде, завязывания нужных связей. Тем большее уважение она вызывает.

" Если Вы решили сражаться - сражайтесь до победы!" Только не с ветряными мельницами ... "
Равнодушие и страх загнали женщин России на 74 место. Может стоит подняться хотя бы на 73, никто же вас не убьет?
При этом боже упаси, я не феминистка. Но садиться "на обзвон", а не в кресло руководителя только потому что я женщина тоже не намерена. Вот в семье, готова признать главенство мужчины на все 100%. Но семейные и деловые отношения кармические связи никак не должны пересекаться.

По поводу разделения труда. Показательны две модели развития "Ford" и "Toyota"

Конвейер Форда сделал рабочих тупыми исполнителями элементарной монотонной, хотя и утомительной работы, быдлом которое в любой момент можно заменить на другое быдло. "Если бы их можно было полностью заменить машинами, мы бы это сделали не задумываясь". Также как и ваших "девочек" на обзвоне.

Подход "Тойота" сделал каждого рабочего мыслящим и креативным, выполняющим разные виды работ. Каждый рабочий может выходить с инициативами по снижению издержек, совершенствованию рабочего процесса. Результат Вам известен.

Если речь идет об обслуживании солидных клиентов, лучше когда специалист универсален.
Я не желаю получать спам и холодные звонки от одного сотрудника, встречаться с другим, а с проблемами обращаться к третьему, четвертому, пятому (в зависимости от характера проблемы).
Мне удобнее обслуживаться "в одном окне".
Полезен такой подход и в банковском бизнесе. В Корее менеджеры отношений банков проходят до 140 тренингов в год, по всем продуктам банка и фондовому рынку для того чтобы решать все вопросы клиента.

Юрий Меньшиков. "Сауле - Вы не ответили про компьютер "
Отвечаю: На текущий момент дома два ноутбука, личный и служебный.

Сауле Баймухаметова пишет: Подход "Тойота" сделал каждого рабочего мыслящим и креативным, выполняющим разные виды работ.

Небольшая, но очень важное дополнение: "каждого работника Тайоты". И очень большое количество работников не могут быть "работниками Тайоты". Именно это Я и объясняю, говоря, что "мой продажник" и "любой продажник" - это разные вещи. Разные "догматы веры". Разные "постулаты". Разная "начальная базовая культура".

Юрий Меньшиков.
"Скорее проблема в том, что найти их не в пример сложнее ,чем мужчин - это факт. "

Я на практике убедилась в обратном, шансы примерно равны. Но "Вам надо мальчиков" - сказало руководство.
В банковском бизнесе, талантливые финансовые аналитики мне действительно больше попадались среди мужчин и все они старались дистанцироваться от продаж. Им приятнее было сидеть и писать экспертные заключения, ну в крайнем случае вылететь и день поработать "с первичкой", чем ездить по всему городу с презентациями. На встречах с клиентами как правило отмалчиваются, пока речь не заходит о вопросах к бухгалтерии.
Зато энергичную девочку (на тот момент единственную в подразделении кроме меня) можно было выпускать в поле одну, никогда не возвращась с пустыми руками, кредитные продукты конечно знала в общих чертах, зато некредитные продавала весьма успешно, особенно это стало ценно с началом кризиса, когда начались ограничения в кредитовании новых клиентов.

Самир Гейдаров пишет
"Надеюсь избежать обвинений в шовинизме, но предпочитаю брать на позиции продажников именно мужчин по нескольким причинам: "
Согласен, но мужчин надо определять не по биологическому полу, а по психологическому.
Внешне женщина, внутри - мужчина тоже может быть хорошим продажником, знаю по опыту работы в роли консультанта.

Поддерживаю также и идею, что хорошие продавцы изначально берутся с улицы, потом старательно выращиваются в компании,

Эдуард Бурчаганов. "Внешне женщина, внутри - мужчина тоже может быть хорошим продажником, знаю по опыту работы в роли консультанта".

Мне смешно слышать от женщин "у меня мужской склад ума, у меня мужской характер", смешно когда женщины напяливают галстуки, или мужеподобную одежду.
Зачем стесняться своего пола, подражать кому то, тем более что например в Исламе подражание мужчине не одобряется, нужно быть собой и пользоваться своими сильными качествами.

Тем более что и склад ума (гуманитарий, технарь) и характера (интроверт, экстроверт) понятия не зависящие от пола, а сила характера и физическая сила тоже разные вещи.

Сауле, здесь речь идет не столько о людях,
а о тех социальных ролях, и поведенческих штампах,
которые обычно маркируются как специфически мужские или женские.

Сауле Баймухаметова пишет: Мне смешно слышать от женщин "у меня мужской склад ума, у меня мужской характер", смешно когда женщины напяливают галстуки, или мужеподобную одежду.

Угу, еще забавна фраза - женская логика. Никогда не мог понять, что это такое. Наверно очень помогает при игре в шахматы :) . А про компьютер, я пошутил, хотя был точно уверен, что у вас ноуты :) . Вряд ли бы стояли дома, 2 персоналки, ноут и медиасервер, через роутер, собранный и настроенный своими руками :D . Это намек на глубинное копание. И на то, что женщины намного реже бывают технарями.

Эдуард, разве Вам нравится поведение женщины которая подражает мужику? Хотя меня мои "бойцы" прежде чем признать "вожаком", сначала признали "своим пацаном". Неоднократно так и говорили, типа " Можешь говорить, Сауле свой пацан". "Сауле поймет, она же свой пацан". Было даже лестно. Но это не значит что я вела себя как мужик. Сегодня снова получила предложение "а давайте снова соберемся, только наши пацаны, старый состав". У нас так заведено - собираемся периодически, хотя работаем в разных местах, кто то повысился кто то перешел в другой бизнес и т.д. Собираемся, болтаем и смеемся так что поесть не успеваем, еда, напитки, все отходит на второй план. Официанты косятся на нашу странную компанию, девушка и куча парней. Каждый в нашей компании, по очереди организовывает такие встречи . Моя очередь была в прошлый раз. Потом вся толпа со словами "отлично посидели", вываливается на улицу, провожает меня до дома и еще минут 30 "курим" и "общаемся" около подъезда. Я не курю, но предложение "давай покурим" постоянно получаю на работе. Это значит я просто стою рядом и мы общаемся по проблемным вопросам или "по душам". Помню еще в детстве, мы делили "сферы влияния" с самой красивой девочкой в классе. Как ни странно, несмотря на ее ангельскую внешность, после раздела границ, на ее стороне оказались все девочки, а на моей все мальчики, которые примерно такой же толпой шли после уроков до моего дома передавая из рук в руки мой портфель. Вобщем о руководстве мужским коллективом, для руководителей женщин можно написать целую книгу, думаю лет через 10 созрею :)

Сауле Баймухаметова пишет:

Вообще о руководстве женщиной мужчинами, пишут только женщины - потому что им заняться нечем:). Если, Вы управленец, в хорошем смысле этого слова, то кем Вы управляете, мужчинами или женщинами абсолютно не важно. Важно только то, как себя поставите и насколько профессионально занимаетесь делом. А так же, стандартный подход, устраивает ли Вас подчиненный по своей работе или нет. А кто он, это по моему не существенно.

Юрий Меньшиков
"Вообще о руководстве женщиной мужчинами, пишут только женщины - потому что им заняться нечем"
А Вы думаете такой проблемы не существует? Думаете все сразу и с радостью идут работать "под бабой", пусть даже она профессионал?
Как поставить себя в таком коллективе, думаю многим женщинам руководителям это интересно.
Любые книжки на любую тему, лучше писать на основе многолетнего личного опыта, пока мне есть чем заняться и я не пишу книжек.

"А кто он, это по моему не существенно".
Вот Вы и поставили жирную точку в дискуссии. На самом деле кого брать в команду мужчин или женщин, не существенно. Но тут Вы себе же и противоречите. Это видимо мужская логика :)

Господа, я всей душой уважаю мужчин, одного из них даже готова слушаться во всем.
Но если нет возражений, пора закрывать тему различия полов, давайте высказываться по существу вопроса о продавцах.

Сауле пишет " Эдуард, разве Вам нравится поведение женщины которая подражает мужику?"

Приведу пример: девочка 19 лет в компании клиента. менеджер по продажам, работают в основном мальчики.
пришла на стандартный оклад 20 тыс р, выполнила все нормативы и через 8 мес стала одной из лучших, топ-5 в компании, зарабатывает 100-120 тыс. Это девочка, просто в плане зарабатывания денег - копирует мальчиков, считала равильно успешную модель - были хорошие учителя. дома ей готовит ее парень еду, по выходным вместе убираются, одевается как девушка, конечно.
Вывод - я за гармонию отношений и за то, чтобы каждый был на своем месте.
мне нравится когда человек находит свой стиль работы, одежды, жизни - и его придерживается. с ним легко общаться, он гармоничен и читабелен.
Вообще, на работе нет юбок и штанов, есть коллеги. Это основное.

Виктория Белова пишет: Клиента постоянно изумлять не стоит, его имеет смысл привлечь, заинтересовать,

Удивить ..... только в хорошем смысле)

Эдуард, больше Вам спасибо за ответ и пример! Таких примеров миллионы, это заставляет задуматься над тем что "женская модель поведения" уже не та что прежде.

Сауле, разделение на женскую и мужскую модель вообще более характерно для российской, постсоветской и восточных культур. На западе такого жесткого разделения ролей нет. В германии, например, вполне нормально воспринимается когда муж сидит дома и воспитывает ребенка, в то время, как жена работает, хотя, это крайность, конечно.
Современный вариант разделения ролей - функциональный. Если муж потерял работу, а жена работает, то, часть "женскийх функций" - стирка, уборка, готовка - он берет на себя. Не потому что, как в анекдоте, он становится "не мужиком"
(приходит беременный мужчина к врачу, тот его спрашивает - как так получилось? Он отвечает - а все началось с мытья посуды) :D
а просто потому что так всем удобнее. Если раньше они приглашали уборщицу и няню для детей, то теперь, достаток упал, и пара просто ПРИСПОСАБЛИВАЕТСЯ к реальности.
То есть ролевой микс в этом смысле - приспособленческая функция семьи.