Портрет УСПЕШНОГО продавца

Олег Шурин пишет:
Мне все же кажется, что нужно для начала просто проанализировать сегодняшнее состояние рынка подобных услуг, выяснить у заказчиков и своих менеджеров те проблемы, с которыми они сталкиваются при взаимодействии ваших компаний.

ситуация проста и понятна, кстати вчера в голову пришла идея. будем внедрять с 1 августа. потому что, действительно будем радикально менять подход к данному виду бизнеса.

Юрий Грибанов пишет:
это пораженческая позиция, мы должны быть умнее, быстрее, эффективнее конкурентов. пенять на рынок, это позиция слабаков.

Со всем согласен, кроме выводом о слабаках и пораженческих позициях.

Для эффективной работы, продажник должен иметь востребованный товар и услугу.

А обеспечение его этим - это уже прерогатива руководства.

Олег Шурин пишет:
Для эффективной работы, продажник должен иметь востребованный товар и услугу.А обеспечение его этим - это уже прерогатива руководства.

Олег по аналогии с автомобилями, аутсорсинговые компании можно сравнить например с Ладой Калиной и Порше Панамера. Печально то что Заказчик мучается, теряет бабки, но ездит на Лада Калине ( она же едет). А платить дороже не хочет, хотя деньги есть. Но он постоянно будет ковыряться в машине, потому что так делает абсолютное большинство, зато будет смеяться над теми кто ездит на панамере, называя их лохами.

Юрий Грибанов пишет:

Олег Шурин пишет:
Для эффективной работы, продажник должен иметь востребованный товар и услугу.А обеспечение его этим - это уже прерогатива руководства.

Олег по аналогии с автомобилями, аутсорсинговые компании можно сравнить например с Ладой Калиной и Порше Панамера. Печально то что Заказчик мучается, теряет бабки, но ездит на Лада Калине ( она же едет). А платить дороже не хочет, хотя деньги есть. Но он постоянно будет ковыряться в машине, потому что так делает абсолютное большинство, зато будет смеяться над теми кто ездит на панамере, называя их лохами.

Красивый пример, аж картинки воображение тут же дорисовало.

Но есть в нем небольшая неточность. Одно дело возить себя любимого и другое дело возить мешки с картошкой.

И думаю Вы тоже бы посмеялись над человеком, который бы развозил бы по своим торговым точкам картошку на панамере.

Это как в анекдоте: вам шашечки или ехать?

Вы должны понимать, что все что не приносит или не экономит денег, это издержки. А их надо всегда по мере возможностей снижать.

Я сам большой сторонник аутсорсинга и стараюсь по максимуму его использовать.

Но лично для меня приоритетным при выборе аутсорсера, является сочетание УДОБСТВА, КАЧЕСТВА и ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ВЫГОДЫ.

Юрий Грибанов пишет:
это пораженческая позиция, мы должны быть умнее, быстрее, эффективнее конкурентов. пенять на рынок, это позиция слабаков.

Олег Шурин пишет:
очень часто, в падении продаж виноваты не только менеджеры, но и общая ситуация на рынке и изменение вектора поведения клиентов.

Да, это позиция слабаков - думать, что делаешь, и делать подумав.

Если "не прет" - остановитесь, подумайте почему не прет, что изменилось и как с этим быть.

И еще - максимальный возможный объем одного игрока на рынке - это объем самого рынка.

Всегда можно прирасти за счет падения доли конкурентов, но при падении рынка это совсем не означает прирост в абсолютных величинах.

Добрый день!

Очень интересная дискуссия развернулась!

Аутсорс всегда предполагает внешнее влияние на бизнес компании и в большинстве случаев влечет к стагнации или рецессии качества. Следует учитывать, сколько в краткосрочной и долгосрочной перспективах компания приобретет или потеряет, переходя или отказавшись от аутсорса. Например, в текущем году, переведя колцентр на аутсорс, можно сэкономить 1,5 рублей, и продолжать экономить эту сумму все последующие годы. Но следует учитывать возможные потери клиентов из-за перехода на утсорс и снижения объемов продаж. Важно, чтобы эти потери не превышали 1,5 рублей в год! )

Бывает и так, что уровень сервиса, который компания хочет перевести на аутсорос, не блещет! В таком случае это уже необходимость! :)

В общем, необходимо учитывать все нюансы!

Хочу вернуться к основной теме, которую поднял Юрий Грибанов!

На мой взгляд, договариваться это хорошо! И чтобы эффективнее прийти к правильным договоренностям, необходимо слышать проблемы, вызовы и потребности клиента! И разумеется, уметь использовать эту информацию для продвижения своих товаров, сервиса и развития партнерских отношений!

Лучший продавец - это тот который может легко и просто продавать решение проблемы своим клиентам, получать от продажи только удовольствие, а так же обучать продажам окружающих людей, что бы лучших становилось больше. Успешного продавца от обычного продавца отличает только умение продавать и мыслить.

Успешный специалист в области продаж ОБЯЗАН не только уметь договариваться. Он должен ...Уметь систематизировать свою работу. Уметь логически мыслить и анализировать. Уметь просчитывать на два хода свои действия при переговорах. Уметь быть интересным. Уметь говорить...и много уметь)))...а догоВАРИВАТЬСЯ слово какое-то коррупционное...наше...Родное))))

1. Качественный продавец, отслеживает продажи до конечного потребителя, стремится, что бы все участники процесса зарабатывали на этом, и контролировали свой участок. Тот факт, что он должен быть хорошим переговорщиком, слабо сказанно, "переговорным управленцем процесса", думаю точней будет.