«Каталоги» — новый инструмент в сервисе Кайтен, с помощью которого можно создавать внутри него базы данных, чтобы хранить сведения о клиентах, компаниях, оборудовании, товарах, услугах, кандидатах и других объектах, а затем использовать эти данные в карточках.
Новый функционал представляет собой таблицы с настраиваемой структурой. Пользователь может задать набор полей для каждого каталога и определить, какие данные будут храниться в записи. Это дает возможность собирать в одном месте не отдельные значения, а полноценные карточки объектов с несколькими параметрами.
Одна из ключевых особенностей инструмента — возможность связывать записи между собой. Например, контакт можно связать с компанией, а затем видеть эту связь в рабочей карточке. Аналогичным образом можно связывать между собой компании, контакты и сделки, если система используется как CRM.
Инструмент можно применять в нескольких сценариях:
- CRM — для клиентской базы и связи клиентов со сделками;
- в Service Desk — для учета оборудования в заявках;
- в HR — для хранения данных о кандидатах, резюме и статусах;
- в проектной работе — для базы подрядчиков, товаров и услуг.
Чтобы использовать каталоги в карточках, их нужно привязать к пользовательскому полю типа «Справочник» через вкладку «Из каталога». После этого сотрудник сможет выбирать готовые записи или создавать новые прямо в карточке, не переходя в отдельный раздел.
У инструмента есть ограничения:
- Рекомендуемое количество записей в каталоге — до 10 тыс.
- Максимальная длина текстового поля — 4096 символов.
- Импорт и экспорт данных пока не поддерживаются, а поле типа «Файл» еще не реализовано.
Появление «Каталогов» расширяет возможности Кайтена для тех компаний, которым важно вести связанную рабочую информацию внутри одной системы. Новый инструмент позволяет перенести часть задач по учету данных из внешних таблиц в среду, где уже ведутся заявки, сделки и проектные карточки.
