Считаете, что корпоративная миссия – это пыльная табличка в фойе для галочки? Или дорогая игрушка для крупных компаний? На самом деле, миссия – это ДНК бизнеса. Это «спящий» бренд, который определяет все: культуру, атмосферу, мотивацию и даже то, какие клиенты к вам придут. Пытаться ее «придумать» из головы – это как пытаться собрать Ferrari по инструкции от детского конструктора. Получится криво и никуда не поедет.
Почему миссию компании не создают, а открывают
В этом главный парадокс. Чем более вы экспертны в своем деле, тем сложнее вам увидеть собственную уникальность. Вы просто делаете свою работу на высочайшем уровне и принимаете это как данность. Да и сотрудники настолько привыкают к продукту, что перестают замечать его гениальность.
Приведу пример. «Мы производим платинку для йогуртов, как обычная типография», – говорят мне на старте проекта. Но после погружения выясняется, что этот «простой» продукт должен обладать эпической сложностью:
- Идеально герметизировать, но легко открываться ребенком.
- Сохранять микробиологию продукта и при этом печатать сочные, продающие цвета.
Это не просто платинка, а высокотехнологичный барьер сохранения вкуса, уровня микробиологии продуктов и ключ к конкурентному преимуществу клиента на полке. И это уже можно связать в платформу, мотивирующую сотрудников и клиентов. Почему они этого не видят? Потому что они в процессе, каждый день решают операционные задачи и не видят лес за деревьями. Задача лидера – «вынырнуть» из рутины и помочь команде этот лес увидеть.
Зачем бизнесу нужна миссия: три прагматичные причины
Если вам до сих пор кажется, что миссия – это не про прибыль, вы глубоко ошибаетесь.
- Для мотивации персонала. Люди не горят желанием «клеить платинки». Но они готовы горы свернуть, если понимают, что их работа сохраняет здоровье миллионов, обеспечивая свежесть и безопасность продуктов. Миссия превращает операционную рутину в осмысленную деятельность.
- Для генерации прибыли. Открытая миссия – это готовое уникальное торговое предложение. УТП помогает объяснить рынку, за что вам готовы платить. Конкретная ценность – это основа сильного бренда, чтобы привлекать больше клиентов.
- Для стратегии и единства. Миссия становится фильтром для принятия решений: брать ли новый непрофильный проект, запускать ли новую линейку? Она объединяет разрозненные отделы. У меня был кейс со светотехнической компанией, где питерский и московский офисы «воевали» за клиентов. Совместный проект по созданию экологичных светильников для парков, не нарушающих биоритмы животных и людей, не только родил новую линейку, но и заставил команды работать вместе. Их объединила не задача «продать», а идея «создавать свет, который не вредит миру». И сразу становится понятно, кому по пути с осознанным выбором в жизни.
В чем главный секрет миссии
Она должна резонировать по всей цепочке ценности. Вот тут большинство руководителей совершают роковую ошибку – они ищут миссию внутри своего предприятия. Но настоящая сила открывается, когда внутренняя «ДНК» начинает резонировать со всей цепочкой ценности – вплоть до конечного покупателя. Зачем это нужно? Чтобы снизить системное трение. Представьте, что ваша компания – это шестеренка в огромном механизме рынка. Если ваши зубцы (ценности) не совпадают с зубцами ваших клиентов, вы будете постоянно буксовать, терять энергию и тормозить всю систему.
Корпоративная миссия – это не внутренний манифест. Это язык, на котором вы говорите с рынком, и магнит, который притягивает идеально подходящих вам партнеров.
Вернемся к производителю платинок для йогуртов. Их глубинная миссия – «сохранять свежесть и здоровье». Если донести эту ценность своему клиенту (молочному заводу), а тот, в свою очередь, донесет ее до конечного покупателя («наш йогурт сохраняет все полезные свойства благодаря особой упаковке»), то вся цепочка работает как единый организм.
- Поставщик создает продукт, соответствующий миссии.
- Клиент (завод) монетизирует эту ценность, используя ее в своем маркетинге.
- Покупатель в магазине платит премию за уверенность в качестве и пользе.
Возникает резонанс. Продажи идут легче, маркетинг – честнее, а сотрудничество – прочнее. Вы становитесь не просто поставщиком, а союзником в достижении общей цели.
Как открыть миссию в своей компании: алгоритм
Забудьте про мозговые штурмы в кабинете. Ваша миссия уже живет в опыте ваших людей, в истории бизнеса и в ценностях ваших клиентов. Ваша задача – стать «повивальным ментором» и помочь ей родиться.
Этап 1. Глубокий анализ «что мы несем миру»
Проанализируйте не только свои цели, но и:
- Историю бизнеса: с чего все начиналось?
- Ценности собственника и ключевых сотрудников: ради чего все это затеяли?
- Ценности ваших клиентов (B2B и B2C): что для них по-настоящему важно? Как они сами монетизируют эти ценности для своих клиентов?
- Отраслевые тренды: что будет востребовано завтра?
Этап 2. Погружение в «эпическую сложность» продукта
Проведите интервью с технологами, инженерами, разработчиками. Задавайте простые вопросы:
- В чем самая большая сложность?
- Что будет, если сделать ошибку?
- Какой наш продукт на самом деле?
Вы удивитесь, какие инсайты скрываются за сухими технологическими процессами.
Этап 3. Модерация и поиск пересечений
Соберите карту ассортимента, ценностей клиентов, целей собственника. Ищите точки пересечения. Какая общая идея связывает, казалось бы, не связанные продукты и людей? Эта идея и будет ядром вашей миссии. Все остальное – дело копирайтинга.
Как разные компании находили нужные инсайты: примеры
1. Химический холдинг: быть «фильтром» между человеком и природой
Разложив по ментальным картам их продукты – от репеллентов до промышленных покрытий для труб, первая версия миссии была про «безопасность и комфорт». Звучало неплохо, но не цепляло. Это уровень «продавца», который перечисляет benefits.
Ответ пришел, когда мы посмотрели на все их продукты как на единую систему. И задали вопрос: «А что, собственно, объединяет отпугивание комаров, защиту деревянного дома от термитов и сохранение питьевой воды в трубопроводе?». И тут все встало на свои места.
- Представьте себе идеальный пикник на природе. Вам нужен комфорт от общения с природой, но не нужны назойливые комары.
- Нужен уют деревянного дома, но не нужны жуки-древоточцы, которые этот дом разрушают.
- Нужен доступ к чистой питьевой воде, но не нужны риски коррозии и примесей в трубах.
Компания-«продавец» скажет: «Мы убиваем комаров и защищаем трубы». А компания-партнер с открытой миссией поступает иначе – не воюет с природой, а выступает тонким фильтром. Ее настоящая, глубинная задача – взять от природы максимум полезного для человека, бережно отделив и минимизировав риски. Не уничтожить, а именно отфильтровать. Дать человеку возможность наслаждаться дарами природы – чистым воздухом, водой, древесиной – без той назойливой и рискованной части, которая может отравить ему удовольствие или навредить.
Это уже не про «заботу». Это про осознанное посредничество между человеком и природой. Про высокие технологии, которые работают не против экосистемы, а на грани с ней, позволяя брать лучшее с минимальным ущербом для всех сторон. Именно эта идея – быть «фильтром» между человеком и силами природы – и стала тем стержнем, который сделал разрозненный ассортимент осмысленным целым.
2. Светотехника: тренд на экологичность как магнит для сильных кадров
А теперь вернемся к светотехнической компании. Собственник изначально скептически относился к миссии. Мы вышли на нее через боль – внутреннюю конкуренцию между филиалами и запрос рынка на экологичные решения для парков.
Инсайт был не в том, чтобы «создавать свет», а в том, чтобы «не вредить светом». Проблема светового загрязнения городов – это не абстракция. Избыток синего спектра ломает биоритмы всего живого: от насекомых до человека. Мы начали обсуждать не просто новую линейку, а свет, основанный на человеческой осознанности. Технология как инструмент ответственности.
И вот что показательно. Когда мы сформулировали идею «Мы освещаем путь, но не засвечиваем небо», это сработало как мощный магнит:
- Для команды: инженеры и технологи, которые раньше просто «делали светильники», увидели в своей работе высший смысл. Они создают не просто продукт, а элемент комфортной и здоровой городской среды.
- Для HR-бренда: компания стала привлекать не просто «инженеров», а людей, разделяющих ценности осознанного потребления и экологии. Это кадры другого уровня, их не заманишь только зарплатой.
- Для бизнеса: это УТП невозможно скопировать, потому что оно про культуру, а не про технологические параметры.
Тренд на экологичность – это не просто пиар. Для технологичных компаний это прямой путь к объединению команды и привлечению талантов, для которых смысл важнее функционала.
Критерии хорошей миссии: чек-лист для лидера
Открытая миссия:
- Конкретна и выполнима. Не «сделать мир лучше», а «создавать свет, который не вредит природе».
- Созвучна бренду. Не может кондитерская фабрика нести в мир идеи аскетизма.
- Основана на реальных, а не придуманных преимуществах. Надо ей соответствовать по умолчанию.
- Понятна и принимаема всеми – от бухгалтера до топ-менеджера.
- Работает на объединение компании вокруг общей цели, особенно в период изменений.
- Резонирует по всей цепочке ценности. Ваши ценности должны снижать трение, помогая клиенту монетизировать их для себя.
Выводы
Для кого я написала эту статью, и почему она будет полезна:
- Владельцам бизнеса и генеральным директорам, которые чувствуют, что компания выросла из старой «одежды» и нуждается в новой объединяющей идее для рывка.
- Руководителям отделов продаж и маркетинга, которые устали бороться с внутренними конфликтами и не могут донести уникальность компании до рынка.
- HR-директорам, которые понимают, что для привлечения сильных кандидатов нужна не только зарплата, но и смысл.
Миссия – это не про «надо». Это про «куда мы идем и что уникального несем миру». Это позвоночник, на который нарастает мясо прибыли, мотивации и устойчивого роста. Каждый предприниматель выбирает себе миссию по размеру амбиций. Если вы готовы выйти из операционной зоны комфорта и посмотреть на свой бизнес со стороны, значит, пора двигаться вперед.
Также читайте:
Деньги — это фишки в игре, и так как это игра, то фишки просто обязаны быть в дефиците.
Во многих случаях дефицита нет, но есть завышенные желания.
Я за прибыль, по моему мнению, бизнес должен быть прибыльным, иначе это не бизнес.
Но делать из прибыли миссию могут инвесторы, а всем остальным на это как-то наплевать, ну разве что их зарплату на прибыль завяжут.
Но и тут есть нюансы, финансовая емкость человека может просто не выдерживать больших денег, и он будет специально тормозить прибыль, так как ее рост будет угрожать ему на подсознательном уровне.
Я думаю, что миссия России сейчас в том, чтобы дать людям возможность самим зарабатывать сколько они могут, в том числе помочь людям получать нужные для этого способности.
Помощь тем, кто не может, очень нужна, но это скорее не миссия, а создание условий для жизни людей.
Действительно, просто результат вычитания (
"Доля компаний с просрочкой по кредитам достигла рекордной четверти — за год она увеличилась на 6 п.п., а с 2023-го — в два раза, следует из данных ЦБ («Известия» их проанализировали). При этом объем задержек почти достиг 3 трлн рублей. Причины — высокая долговая нагрузка, падение прибыли из-за снижения спроса, рост расходов на обслуживание старых займов. Такая ситуация вдвое увеличивает риск дефолтов и в дальнейшем — банкротств компаний, полагают эксперты. В каких регионах платежная дисциплина слабее всего и что поможет бизнесу удержаться на плаву — в материале «Известий».
На октябрь в России насчитывалось почти 714 тыс. юрлиц и индивидуальных предпринимателей (ИП) с задолженностью по кредитам. Из них 24% (примерно 171 тыс.) просрочили платежи. Такая доля стала рекордной как минимум за 2,5 года (более ранних цифр не приводится). При этом за 12 месяцев этот показатель вырос сразу на 6 п.п., а с начала 2023-го — почти вдвое, следует из ноябрьской статистики ЦБ.
В то же время сам объем просрочек поднялся на 7,2% по сравнению с 2024-м — почти до 3 трлн рублей. Такой прирост стал максимальным с осени 2023-го. Вместе с тем почти на 10% за год увеличилась и сама задолженность по кредитам — к концу III квартала она превысила 80 трлн".
https://iz.ru/1989224/olga-anaseva-milana-gadzhieva/tuda-ssuda-dolya-kompanij-s-prosrochkoj-po-kreditam-dostigla-rekordnoj-chetverti
А вот это реальность, кому цифры кажутся слишком сухими, из Подольска:
Моя мама всю жизнь работает в одном и том же саду, и она говорит что так плохо как сейчас не было никогда. С поставками еды в сады перебои, качество еды очень плохое. На многие продукты, в том числе мясо просто нет документов. То есть люди работают на свой страх и риск. Когда приходит проверка, они пробуют пирожки , компот, но котлеты из мяса прост не давать, так как знают что оно плохого качества. Комбинат питания обслуживает все сады и школы. Перебои с продуктами также связан с еще и с нехваткой машин и водителей.
Школы и сады уже пару лет объединяют из 2-3 в одну, сокращая сотрудников. Зарплаты сотрудников в детских садах были около 20-30т рублей, на данные момент некоторым снизили до 14 000 р.
В поликлиниках нет простейших медикаментов и специалистов, большинство врачей плохо разговаривают на русском. Знакомая главврач городской больницы открыто говорит что если у вас что-то сложнее аппендицита то лучше к нам не поступать. Недавно у знакомого была пневмония так врачи предупредили что в Подольской больнице шансов выжить мало, пришлось везти в Москву, за несколько дней прибывания человек отдал 250 т рублей. Мой отец в 2018 году умер как раз в этой больнице от пневмонии, просто из за отсутствия необходимого лечения.
Цифры можно посчитать, когда что-то (или всё) уже сделано. Это просто.
А делать можно разное, с разными целями, в разных местах, разными способами и в разное время. С этим и нужно определяться с первого дня или чуть раньше. Отсюда и до миссии недалеко.
Тогда Вы наверняка знаете, что археология Египта появилась после экспедиции Наполеона. А понимание письменности - по результатам работ Шампольона. То есть до 19в. египтологии как дисциплины просто не было, как и хронологии Египта. Пирамиды стоят, сфинксы на месте, кого-то охраняют. Сколько им лет - какая разница.
Мягко говоря, сложной. Если не вечной. На изучаемых объектах крайне редко присутствуют понятные нам даты - их, по сути, нужно придумать и как-то сопоставить с уже известными.
Ждём новые методы датирования, которые позволят получить новую информацию независимо от традиции. Уверен, что узнаем много удивительного - с точки зрения сегодняшнего дня.
Возможно, Вы слышали о Петре. Это в Иордании, недалеко от Египта. Масштабы поражают. Копать там начали относительно недавно, нераскопанного и неизученного хватит на десятилетия. Главный вопрос - кто, как и зачем всё это построил.
Кому эти садики принадлежат? Кто их проверяет?
Проблему финансового оздоровления рано или поздно придется решать. Как можно достичь технологического суверенитета имея неустойвые в финансовом отношении компании?
Недавно прошла новость, что банку за 1 рубль продали айтишную компанию, списав при этом по суду колоссальную задолженность.
С одной стороны это один из механизмов финансового оздоровления, но что станет с компаниями которым была должна айтишная компания?
До списания, они хотя бы считали что задолженность в активе баланса. А после судебного списания у них возник или добавился убыток!
А что если эти компании тоже технологически значимы для России?
Спасибо, Антон. Прочитал "короткую заметку". Очень наглядно и понятно... Вы тут ещё упоминаете "Кредо")). А это ещё куда? Напишите здесь статью, на е-хе.
Историю каждый раз переписывают победители. Понятен и интерес историков разобраться когда и как все было на самом деле.
Мне лично для разных целей интересны и архитектура и хронология событий. А особенно интересна цикличность наступления тех или иных событий.
С одной стороны цикличность актуальна тем, чтобы планировать жизнедеятельность, бизнес в том числе.
С другой стороны существует непредсказуемость в связи с тем, что циклы существуют внутри циклов, поэтому нельзя точно знать какие события последуют в ближайшем будущем.
Поэтому меня больше интересует можно ли гибко отреагировать на изменения?
Зная например, что бывают библейские 7 лет неурожая, которые следуют за 7 урожайнымм годами.
Такие события могут перевернуть любую цивилизацию на территории которой это происходит.
Как финансист я понимаю, что создать запасы на такой период - это не прибыльное занятие!:)
Как инженер и организатор я могу предположить что можно другими технологиями, возможно на других территориях решать подобные задачи!
Например когда раньше говорили о неурожайных годах, то имели в виду неурожай зерновых, который приводил к недостатку пищи как для людей, так и для домашних животных.
Сейчас есть знания о том, что животный белок можно заменить на морепродукты, а зерновые протеины заменить на расстения обладающие еще большей пищевой ценностью.
Многие проблемы можно решать имея достаточное количество инженеров и технических специалистов вооруженных определенными средствами производства.
На днях прочитал новость о том, что глава Форда заявил, что не может найти в США 5000 механиков с годовой зарплатой 120 000 долларов.
Кто то может считать, что главная проблема в деньгах - и это так!
Но еще более важная проблема в нехватке технических специалистов!
Даже имея оборудование нельзя производить нужную людям продукцию без достаточного количества специалистов.
Специалистов условно можно разделить на "умных" и "умелых".
Умных, то есть достаточно образованных сейчас много, а вот умелых - способных создавать реальные ценности на реальных производствах не хватает.
Любое функционирующее производство может значительно различаться по себестоимости, но цена и прибыль в текущей реальности имеет не главное значение.
Как говорили раньше у нас в СССР "Кадры решают все"!
Генри Форд тоже примерно сказал так - отнимите у меня все, оставьте только людей и я построю еще более лучшие заводы!
В каких странах удастся наладить производства и привлечь людей, те будут в выигрыше!
В случае нехватки людей, в принципе можно развивать робототехнику! Но это все равно будут делать люди, вооруженные техникой!
В случае если техника зарубежная полностью или частично, то возникает риск остановки таких производств.
Так что без технологического суверенитета России и ее гражданам вряд ли стоит расчитывать на лучшее из возможных светлых будущих!:)
Прибыль и цена на этапе строительства такого технологического суверенитета могут регулироваться государством!
О, да - знаю. Одна из моих квалификационных работ как раз была посвящена дешифровке розеттского камня. ИИ тогда не было, а нужно было писать софт на QBasic, и в итоге даже вспоминать страшно, сколько часов ушло на отрисовку фигур на миллиметровке, чтобы правильно закодировать координаты геометрии форм. Было интересно, но сегодня я бы не стал это повторять.
В части египетской археологии - я бы сказал, что современное ее понимание стартовало именно с деятельностью Наполеона: ввел моду на ее в Париже. Собственно, он любил масштаб, поэтому и стилистика ампира не случайно возникла в связи с походами.
Но стихийная археология была и в гораздо более ранние времена - от копаний кладоискателей до системных поисков аль-Мамуна и его последователей. "Вот был бы тогда..." лидар, рентген и панорамная съемка... Благо, сейчас это есть, и процесс исследований ускоряется.
Кстати, несколько лет назад существовал онлайн-проект по содействию ученым: желающим предлагалось отрисовать часть иероглифов для обучения модели распознавания. Удалось в нем немного поучаствовать.
С появлением же ИИ в Британском музее (да и в других научных центрах также) стали применять его к дешифровке неизвестных текстов, и это еще больше все улучшило. В интересное время живем.
На внешние - в зависимости от характера и длительности этих изменений. Далеко не на все. Отдельная категория рисков - одна или несколько, если мы о бизнесе.
Прочие изменения лучше планировать самому, при этом дважды подумав. Change Management в помощь.