Как небольшому начальнику стать большим

Есть большие начальники, которые правят большими корпорациями, распоряжаются огромными деньгами, делают политику в отрасли, а то и в стране. Их правление кажется безупречным и не нуждается в совершенствовании, иначе почему они взошли на такие высоты. А на случай проблем у таких начальников есть специальные люди (советники, эксперты, гуру), которые своевременно обнаруживают неприятности и делают что положено для их разрешения.

У небольших начальников нет помощников, которые бы выручили в трудную минуту, приходится до всего доходить самому и решать сотни вопросов различного веса и важности. Такой руководитель обязан принимать решения, не дожидаясь советов со стороны, а порой и работать за исполнителя. А жизнь постоянно подбрасывает все новые вводные. Одни дела сменяются другими, наплывает лавина задач, среди которых легко потерять фокус и перестать отличать главное от второстепенного, погрузившись в текучку повседневной деятельности. При этом должностное положение, как и бизнес небольшого начальника, уязвимы и подвержены различным угрозам.

У больших боссов видение перспективы уходит за горизонт. Советники и помощники неустанно трудятся над созиданием картин грядущего благополучия вверенной структуры, управляемой твердой рукой любимого руководителя. У маленьких начальников видение зачастую короткое, основная забота – пережить текущие неприятности, а там видно будет. Но они также строят планы, чтобы не только выжить, но из небольших руководителей вырасти в большие.

Умные начальники учатся на ошибках других, другие – на своих, многие руководители периодически проходят тренинги, есть такие, которые ничему не учатся, но продолжают оставаться на высоких постах. В общем случае, все руководители нуждаются в обучении. Но чтобы осознать это, начальники должны обладать критическим мышлением и понимать недостаток текущих знаний в меняющемся деловом мире. Что не у каждого встречается, и чем выше пост, тем реже, хотя признаки «бронзовения» встречаются и на низах менеджерской карьеры.

Какие управленческие компетенции необходимы руководителям

Какие учебные дисциплины в первую очередь нужны для подготовки начинающих руководителей? Работает ли эффект масштабирования, при котором хорошо подготовленный руководитель небольшой организации успешно проявляет себя на более высоком посту?

В высших школах, на курсах, тренингах по эффективному руководству предлагают сотни тем и предметов, изучение которых, как говорит реклама, обеспечит карьерное продвижение. Но как выбрать из этого многообразия первоочередные темы, когда даже не уверен, в каком направлении нужно усилить свою подготовку. Тем более что сила рекламы и описание курсов, громкие имена и обещания лекторов создают у потенциального слушателя ощущение «золотой жилы» новых знаний, найденных именно в данном тренинге.

Хотелось бы, чтобы карьера начальника развивалась в условиях справедливой борьбы, в которой одерживает верх наиболее подготовленный руководитель, обладающий надлежащим опытом и компетенциями, при этом другие участники гонки играют честно. В такой воображаемой обстановке не существует монополизма, идеально действует невидимая рука рынка, отсутствуют родственные связи, сговор, лоббирование, коррупция и прочие неприятные обстоятельства. При этом, в случае неудачи, руководителю, делающему карьеру, глупо сетовать, что в других, в чистых условиях, он бы непременно всех победил. Приходится продолжать карьеру, сохраняя человеческие качества и не превращаясь в функционера, рвущегося наверх любой ценой.

Учитывая, что отмеченные обстоятельства зачастую находятся вне контроля руководителя, при прочих равных условиях можно считать, что карьерный успех зависит от уровня управленческой подготовки. И этот уровень можно повысить путем профессионального образования. Наметим перечень направлений обучения небольшого начальника, который намерен развивать свои управленческие компетенции, чтобы подняться в бизнесе или в организационной структуре.

1. Видение

Это описание желаемого состояния компании в будущем, так определяется эта простая по форме, но исключительно важная исходная точка продвижения к успеху. Польза от формирования видения не всегда понятна для руководителя, но он должен составить этот небольшой документ (обычно на 1-2 страницы), потому что это требует всестороннего осмысливания возглавляемой структуры, ее положения в бизнес-среде, оценки собственных сил и намерений.

Учитывая связь видения с миссией, ценностями, стратегией организации, лучше пройти специальное обучение и получить комплексное представление по этим вопросам.

2. Планирование

Определяет направления и этапы достижения желаемого будущего. На обучающих курсах вам расскажут о стратегии, комплексных планах, проектном управлении, автоматизации планирования... У руководителя должны быть навыки применять в своей работе хотя бы элементарные приемы планирования. Например, умение расписать сложную работу в виде совокупности шагов, содержащих наименование задания, результат, срок выполнения и исполнителей, чтобы получить искомый результат – что свойственно не каждому руководителю. И не надо обольщаться красивыми формами и диаграммами из MS Project, до них нужно еще дорасти.

Ориентируясь на исходный уровень подготовки, целесообразно попросить тренера провести обучение руководителя и команды по наиболее актуальным для них вопросам планирования.

3. Исполнение

Запланированную работу должны выполнять специалисты, которым ставят конкретные задания. Именно их компетенции, опыт и настрой определяют успех. Вот только исполнение (execution) часто является отсутствующим звеном менеджмента, потому что учат, как правило, бюрократов в офисах, и забывают об обучении рабочих у станков или программистов за компьютером. В некоторых сферах исполнители (например, врачи) в обязательном порядке периодически проходят обучение и аттестацию. Польза есть от проводимых конкурсов, типа лучший в профессии.

Готовить исполнителей можно через систему профессионального образования, с помощью тренинговых компаний, а также путем стимулирования передачи передового опыта и лучших практик внутри компании. Этот вопрос должен находиться постоянно в поле зрения руководителя.

4. Контроль

Это обратная связь в социальных структурах, без надлежащего контроля система становится неэффективной и деградирует, хотя внешне продолжает казаться работоспособной. Контроль пронизывает все основные процессы работы руководителя. При планировании, проведении совещаний, работе с кадрами порождается множество событий, подлежащих контролю. Менеджер должен определить точки контроля в схеме управления и справляться с этим потоком событий. Решать одни вопросы, делегировать другие, эскалировать третьи, игнорировать четвертые.

На тему контроля сложно найти отдельный курс, но существуют контрольные разделы в других учебных темах. Руководителю целесообразно заказать специальный тренинг по составлению схемы управления предприятием, с наложением соответствующих бизнес-процессов и обеспечением контрольных операций по этой схеме. При этом помнить, что контроль – это прямые затраты, поэтому надо добиваться оптимального соотношения с остальными рабочими процессами.

5. Личная эффективность

Руководитель на карьерной траектории должен быть эффективным – стремиться сделать больше полезной работы и затратить меньше времени и ресурсов. При этом каждый начальник на интуитивном уровне выстраивает свои критерии эффективности. Например, чтобы к концу рабочего дня на столе не оставалось бумаг, требующих подписи. И это правильно, но недостаточно, чтобы быть эффективным, потому что сложно определить содержание именно полезной работы руководителя. Без такого понимания руководитель может уподобиться героям «Золотого теленка», которые в поисках золота на берегу моря эффективно пилили чугунные гири.

В мире тренингов этой теме уделено большое внимание, на выбор предлагаются различные методики тайм-менеджмента, бережливого офиса, приоритезации задач, делегирования... Учитывая, что руководитель, как правило, не «чистый лист», а уже имеет в своем арсенале определенные приемы управления, целесообразно с приглашением тренинговой компании составить для него (и команды) специальную программу обучения.

6. Управление персоналом

Сильной стороной руководителя является способность правильно оценивать, подбирать и расстанавливать сотрудников. Но у маленького начальника нет HR-департамента, обычно в наличии один кадровик. Поэтому начальник сам себе HR-отдел, но не стоит полагаться только на свой опыт, лучше пройти обучение основам управления персоналом, поскольку кадровые ошибки стоят дорого. И если профессиональную подготовку кандидата руководитель оценить умеет, то такие аспекты как психология и тип личности, интересы, мотивация, способность работать в команде часто остаются без внимания, что ведет к ослаблению человеческого потенциала команды. Поэтому руководителю полезно прослушать курс по основам управленческой психологии.

7. Проведение совещаний

Это незаменимый управленческий инструмент. На совещаниях хорошо видны примеры высокоорганизованной работы, так и недостатки, ведущие к потерям времени и пессимизму участников. Эффективность совещаний не обеспечивается сама собой. Без систематических усилий по подготовке, проведению и контролю совещания быстро превращаются в ритуальные мероприятия, сопровождаемые пустой тратой времени и нервов участников. Плохо организованные совещания являются примером низкой корпоративной культуры, фактором дискредитации руководителя, а иногда и дезорганизации управления компанией. Эффективность совещаний можно поднять за счет структурирования бизнес-процессов и устранения типовых ошибок, с помощью регламентов и отработанных методик. При подготовке тренинга по этой теме следует сделать сторонником руководителя, тогда машина совершенствования совещаний придет в движение. Одновременно в программе тренинга следует отразить вопросы проведения переговоров, как близкие по тематике.

8. Панель управления

Красивая картинка, когда руководитель в форме морского капитана уверенно ведет свой корабль (компанию) через бури и мели бизнес-океана к заветному золотому берегу. Но у небольшого начальника вместо корабля моторная лодка или катер, один штурвал и никаких экранов, а вести суденышко надо. Капитаны большого бизнеса управляют компанией с помощью совокупности отчетов и интерактивных информационно-аналитических систем – дашборд (приборная доска). На этой доске отражаются в наглядной форме существенные показатели деятельности, с помощью которых руководитель принимает управленческие решения. К сожалению, руководители небольших компаний пренебрегают возможностями дашбордов, считая это дорогим удовольствием, хотя это не так. Интеграция на приборной доске показателей, связанных с финансами, заказчиками, платежами, персоналом и умение извлекать и использовать аналитические данные, не только помогает в оперативном управлении, но и является важной управленческой компетенцией, необходимой для карьерного продвижения.

Этот тренинг должен включать обзоры по связанным темам, к числу которых относятся управление рисками, раннее предупреждение угроз, а также вопросы информационной безопасности.

9. Продвижение компании

Если у предприятия нет представительства в интернете, значит, бизнес практически отсутствует в деловом сообществе и невидим в поле зрения клиентов – этот факт пора принять.

Тематика продвижения бизнеса в Сети довольно обширна, и чтобы сделать обоснованный выбор, нужно заказать для руководства компании обзорный тренинг по маркетингу в интернете. Чтобы потом со знанием дела самостоятельно или с привлечением профессионалов заниматься созданием и продвижением сайта и соцсетей компании, подготовкой и размещением рекламных материалов, анализом обращений и отзывов клиентов и другими связанными вопросами.

 Вопросы для обсуждения

  1. Масштабируются ли компетенции руководителя: если хорошо управляешь небольшой компанией, прошел курсы руководителей, значит, справишься и на большом посту?
  2. Насколько соответствует потребностям карьерного роста руководителя приведенный выше перечень направлений обучения?
  3. Какими предметами вы бы дополнили приведенный выше перечень учебных курсов, что следует исключить или изменить?

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Партнер, Москва

Максим Часовиков пишет: Как я понимаю Эллиота: 
0 страта - те, которые не могут действовать по инструкции
1. Декларативный
2. Куммулятивный
3. Последовательный
4. Паралелльный
Ну и + 4 с добавлением слова "стартегический"
Получается 9... 

Хотя, он дальше приводит статистику действительно по 7. 

Чтобы не запутаться. Нулевой страты в компаниях не бывает - таких людей не берут (обычно :) на работу.
 
8- страта в вашем видении - это где-то на самом высоком государственном или межгосударственным уровне управления -
 
1) так далеко мы не смотрим 2) Менеджеры из 7-ой страты могут работать на этом уровне и идут потом в высокую политику.
 
Как пример - Александр Лившиц был довольно успешным министром финансов, вице-премьером правительства. Когда после отставки он перешел в крупную по международным понятиям компанию, по ящику рассказывал, что чувствовал себя после перехода намного слабее менеджеров компании своего уровня, когда обсуждались задачи корпорации - очень сложные.
Партнер, Москва
Александр Кудряшов пишет: Мой вопрос был о возможностях подготовленного руководителя небольшой компании успешно управлять крупной компанией, опираясь на и развивая имеющиеся компетенции.

Если вопрос о наиболее важных способностях: Умеет делегировать полномочия и учит других менеджеров этому - может выстроить политику доверия в компании. Горизонт планирования для него более 20 лет. 

В принципе, необходимые способности могут быть выявлены на этапе тестирования и переговоров. Подобное тестирование точно используют несколько известных крупных компаний в нашей стране, а число консультантов растет на рынке услуг.

Руководитель, Москва
Андрей Радионов пишет:
Чтобы не запутаться. Нулевой страты в компаниях не бывает - таких людей не берут (обычно :) на работу.

Эм.. Жак утверджат, что их около 10%... Я несколько скептически отношусь к той статистике, которую он приводит, но как часто люди, после прочтения инструкции, не могут ее выполнить? (понимаю, что и инструкции далеки от совершенства)... 

Андрей Радионов пишет:
8- страта в вашем видении - это где-то на самом высоком государственном или межгосударственным уровне управления -

не только 8-ая, я бы сказал что 6-7 тоже не очень актуальны в компаниях.. А вот 5 - точно должна быть..
ЗЫ, я общался с адептами этого подхода, то к чему мы пришли: 
1. У Гитлера точно была высокая страта, на мой взгляд - действовать в рамках одной стратегии.
2. У Сталина была явно более высокая старата - все-таки он явно смог выбрать более лучшую стратегию и выиграть Войну. В том числе когда "все пошло не так", - выбор того лучшего, что можно было сделать в той ситуации и реализовать это через стратегию - точно круто... 
3. Все-таки страты - это не про корпорации, это про людей. Про то, сколь сложные задачи они могут решать. Как показал опыт ковидных ограничений - актуально решаемые задачи и потенциал к решению - вещи несколько разные. При большой необходимости, по крайней мере в рамках ппервых 3-4 старт - переход на более высокий уровень точно возможен.
4. Вот реально очень интересно было бы дожить до того момента, когда историки смогу поработать с теми документами, на основании которых принимались решения 22 и 24 февраля, а так же оценку страты субъекта этих решений. Я верю, что это время будет, но не знаю, буду ли я к этому моменту живым ;)

Андрей Радионов пишет:
1) так далеко мы не смотрим

Вот не знаю... все-таки страты - это не про план на время. Это выбор своих  наилучших действий, в расчете нато, что их результат будет наилучшим именно через такой промежуток времени... А, как бы предполагается, что компания будет жить поболее 3-5 лет... 

Андрей Радионов пишет:
2) Менеджеры из 7-ой страты могут работать на этом уровне и идут потом в высокую политику.

Что-то я не знаю сильного политика, который бы туда пришел из бизнеса.. (да, вспоминается Трамп, но я не знаю какой он манагер и не могу оценить его как политика. Да и другие примеры как-то не приходят на ум)

Партнер, Москва
Максим Часовиков пишет: Что-то я не знаю сильного политика, который бы туда пришел из бизнеса.

Наберите в поиске "бизнесмены перешли в политику" и найдете примеры. Максим, "сильный политик" и хороший менеджер - это разные люди. И сильный менеджер и сильный политик могут обломаться и в политике, и в компании, где им не дадут делать свое дело ...  

Каждая методология имеет свои ограничения. И когда Эллиот  предлагает решение проблемы сложной иерархии в компании, он тоже накладывает какие-то ограничения - компания должна созреть до его методологии.

Мне представляется, что с этой точки зрения, ответ как "Как небольшому начальнику стать большим" состоит  в том, что появились компании, в которых есть желание искать способных лидеров и  не на словах ставить их на место руководителя достаточно высоко в иерархии, не мешать им проявлять свои способности и продвигать выше по иерархии. 

- это видно Раз появился спрос на методологию Эллиота :) С этой точки зрения считаю для себя тему исчерпанной.

Или лидеру в небольшой компании остается только делать свою компанию большой :) 

Руководитель, Москва
Андрей Радионов пишет:
- это видно Раз появился спрос на методологию Эллиота :) С этой точки зрения считаю для себя тему исчерпанной.

Cкажем так - этот подход заходит хорошо, если есть возможность о нем рассказать. Но в русскоязычной среде про него мало знают. К сожалению. 

Генеральный директор, Москва

Не смотря на 25 записей в обсуждении публикации, так и осталось неясной позиция участников по главному вопросу: чему учиться, какие курсы и направления тренингов выбрать руководителю небольшой компании, чтобы это помогало ему более уверенно продвигаться по карьерной лестнице.

Партнер, Москва
Александр Кудряшов пишет: Удачно жениться - на эту тему недавно откопал фильм по роману Д.Брейя "Путь наверх и жизнь наверху"
Александр Кудряшов пишет: ... чему учиться,

... вспомнился монолог Роберта Де Ниро  в фильме  "Область тьмы":

Твои дедуктивные способности это не  труд. Это дар. ... Я думаю,  судьба дала тебе подарок. Незаслуженный. 

Ты не знаешь то, что знаю я, и не заработал твоих способностей.
Ты угробишь нас своим даром.
Ты красуешься им и разбрасываешься как ребёнок.
Тебе не пришлось карабкаться вверх по стольким ступенькам,      - умирать со скуки на вечеринках по сбору средств, не мотал срок  и не женился на девчонке ради связей её папаши.

Ты думаешь, что можешь перескочить через это.
Ты не подкупал, не очаровывал, не угрожал никому ради этого   кресла.

Начальник участка, Москва
Александр Кудряшов пишет:

Не смотря на 25 записей в обсуждении публикации, так и осталось неясной позиция участников по главному вопросу: чему учиться, какие курсы и направления тренингов выбрать руководителю небольшой компании, чтобы это помогало ему более уверенно продвигаться по карьерной лестнице.

На 99% вопросов стоящих перед управленцем отвечает отраслевой справочник. То есть люди сотнями поколений собирали опыт и описывали его в пригодной форме. К примеру у меня есть "справочник организации строительного производства" там написано в принципе все для построения успешной рентабельной компании. Но никто не читает считая себя умнее сотен поколений и бьются с проблемами решения которых описанны.

1% это люди делающие что то новое в отрасли. Там поверх этого еще системный анализ. 

Генеральный директор, Москва
Андрей Радионов пишет:
Тебе не пришлось карабкаться вверх по стольким ступенькам,      - умирать со скуки на вечеринках по сбору средств, не мотал срок -  и не женился на девчонке ради связей её папаши.

Могу предположить из этого, что успешная карьера - это никакая не наука, а чистое искусство - жениться на девчонке ради связей ее папаши?


Отчего же так обреченно, ведь верхних девочек для нижних начальников всегда мало будет...

Партнер, Москва
Александр Кудряшов пишет: Могу предположить из этого, что успешная карьера - это никакая не наука, а чистое искусство
Известно, что высокие мужчины даже с заурядной внешностью и молодые красивые женщины более успешны в своей карьере.
 
Женщины обычно более жестко ведут бизнес, чем мужчины - поэтому в наших условиях и получается у них чаще успешнее или просто стабильнее. Фантазия и креативность у женщин в бизнесе и жизни обычно выше, чем у мужчин. При желании и даже меньших усилиях в наше время у них лучше перспективы.
 
Похоже на то, что вот мужчинам нужно начинать с креативности, а не с науки. Но если у мужчины высокий рост - где-то выше 190-195  и выше, но в меру - то само по себе пойдет - только не надо бояться соглашаться на карьерный рост ... :) 
 
Вот с меньшим ростом мужчинам - это сложнее вопрос ... - если не выглядят убедительно - значит с внешним видом и с харизмой тоже что-то надо делать  :) Иначе все усилия и средства на обучение в карьерных целях будут зря. А степень MBA иногда может оказаться помехой в компании - начальники без степени не дадут расти. Дипломы часто просто прячут, молча и напрасно ожидая своего часа ...
 
Если не прикладывать усилий в плане креативности и создания внешнего облика "супер-героя", без связей и должного везения проще не заморачиваться карьерой, а сразу сразу пойти в сферу IT :) - там рядовые сотрудники получают часто больше чем "большие начальники" в других компаниях. И это тоже можно считать успехом. 
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: представления о различиях поколений преувеличены

Выяснилось, что для успешной работы с «зумерами», скорее, нужна не отдельная система мотивации, а корректировка ее некоторых элементов.

Компания Ventra приобретает бизнес Kelly в России

В настоящее время команда российского подразделения Kelly продолжает работать в штатном режиме.

Опубликован рейтинг самых стрессовых профессий

Профессия учителя возглавила список самых стрессовых, по мнению россиян.

По каким причинам россияне используют не все дни отпуска

Только половина россиян использует все дни отпуска в течение года.