Как защититься от «наездов» руководителя

Думаю, любой сотрудник хоть раз становился жертвой необоснованных претензий со стороны руководства, когда что-то не так или не вовремя сделано. Речь идет именно о необоснованных претензиях – ведь все мы люди, а людям свойственно совершать ошибки. И положа руку на сердце, надо признать тот факт, что в большинстве своем претензии со стороны руководителя имеют под собой основу.

Выстраивание нормальных рабочих взаимоотношений между подчиненным и руководителем – это сложный процесс. Надо практически повторить подвиг Одиссея, который провел свой корабль между Сциллой и Харибдой. С одной стороны вы должны отстаивать свое достоинство, не позволяя руководителю «вытирать о вас ноги», но с другой стороны, не должны своими действиями дать ему повод усомниться в вашей лояльности ему и компании.

Разбирая подобные ситуации, я пришел к выводу, что необоснованные претензии со стороны руководителя чаще вызваны не его злонамеренностью, а скорее, его банальной забывчивостью, а иногда – подсознательным желанием переложить ответственность на чьи-то другие плечи.

В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма. Когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!

В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.

И что тогда делать рядовому сотруднику такой компании, оставшись один на один с необоснованными претензиями руководителя? Просто смириться, и испытывать постоянный стресс от ощущения собственной беспомощности, или попробовать что-то предпринять?

В качестве эффективного метода защиты я стал рекомендовать сотрудникам подобных компаний использовать ежедневник, в который нужно начать записывать все распоряжения начальника.

Если бы вы только знали, сколько скептицизма я вначале выслушивал от своих подопечных: «Когда мне этим заниматься?», «Это будет раздражать руководителя!» и прочее. Когда люди, пересилив свой пессимизм, начали применять мои рекомендации, то получали огромный эффект.

Чем эффективен такой простой инструмент, как ежедневник?

Запись распоряжений руководителя:

  • Позволяет самому не забывать об их сути и сроках исполнения. Что в свою очередь ведет к резкому сокращению обоснованных претензий со стороны руководства.
  • В случае необоснованной претензии от начальства позволяет быстро и четко подтвердить факт соответствия выполненной вами работы по полученному заданию.
  • Заставляет самого руководителя более взвешенно относиться к своим же распоряжениям.
  • Вынуждает руководителя, осознающего, что вами записаны «все ходы и выходы», более осмотрительно вести себя по отношению к подчиненным.

Поначалу люди опасались, что начальство может негативно отреагировать на запись всех распоряжений в ежедневник. Но в большинстве случаев эти страхи оказались беспочвенными. Даже наоборот, реакция была положительной. Учитывая, что остальные коллеги ничего подобного раньше не делали, такой подход обеспечивает пристальное и благосклонное внимание со стороны руководства. А это в свою очередь позволяет выделиться среди остальных коллег, запомниться и тем самым улучшить свои карьерные перспективы.

Как мне рассказывали мои ученики, использование данной системы записи распоряжений приводит даже к смешным ситуациям, когда начальники сами обращаются с просьбой напомнить им, что они говорили на том или ином совещании. Иногда подобные записи даже используются в спорах между руководителями различных подразделений.

Но не забывайте, что использование ежедневника нужно сделать постоянным и систематическим. Ведь по «закону подлости» – как раз по тому распоряжению, которое вы забудете записать, у вас может возникнуть конфликт с руководством.

Да, возможно, первое время записи распоряжений в ежедневник будут вызывать некий психологический дискомфорт, вы будете чувствовать себя «белой вороной», ощущать на себе ехидные или недоброжелательные взгляды сослуживцев. Но это продлится недолго, а потом все будут воспринимать ваше поведение как само собой разумеющееся.

Уверяю вас, использование столь простого инструмента позволит избежать массы стрессовых ситуаций на работе, и тем самым сохранить годы своей жизни.

Фото: flickr.com

Комментарии
Генеральный директор, Москва
Валентин Бедарев пишет:

С уважаемым автором полностью согласен.
---
Но как же это удивительно, если кто-то (особенно у кого начальственных распоряжений > 1 в неделю) не пользуется ежедневником!

Вы не поверите - подавляющее большинство.

Экономист, Москва

Давно привык записывать то, что говорят на совещаниях или прямые указания начальства. Но не в целях защиты от "наездов", а чтобы не хранить все в голове. А то так с ума можно сойти.

Помогают записи и тогда, когда на совещаниях не ведутся протоколы. А это, оказывается, вполне распространённая практика. Ведь без официального протокола все решения забываются на следующий день. 

Генеральный директор, Москва

Вопрос к коллегам - руководителям:

Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Генеральный директор, Великобритания
Олег Шурин пишет:

Вопрос к коллегам - руководителям:

Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Совершенно спокойно. Мои так и делают и я думала так у всех.

Руководитель управления, Казань
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Положительно, Олег, очень положительно.

Я заставлял записывать, а у "особо одаренных" даже проверял, правильно ли они записали, указали ли сроки выполнения...)))

Директор по развитию, Москва
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

Генеральный директор, Москва
Елена Аронова пишет:
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

К сожалению, это далеко не так...

Директор по развитию, Москва
Олег Шурин пишет:
Елена Аронова пишет:
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

К сожалению, это далеко не так...

Ну, на заводах или в небольших фирмах - везде, где не принято работать по электронной почте, может и не так.

А в компаниях, где корпоративная почта является повседневным рабочим инструментом, все задания рассылаются только по ней

Генеральный директор, Москва
Елена Аронова пишет:

Ну, на заводах или в небольших фирмах - везде, где не принято работать по электронной почте, может и не так.

А в компаниях, где корпоративная почта является повседневным рабочим инструментом, все задания рассылаются только по ней

Уважаемая Елена! Вы конечно правы, но видимо не совсем внимательно читали саму статью:

В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма, когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!

В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.

 

 

Генеральный директор, Великобритания

Читаю сейчас биографию Черчилля так он для установления порядка и дисциплины во время войны  выдал инструкцию своим подчиненным о том, что его распоряжения и приказы имеют силу только,  если они получены в письменном виде. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Где качество ???
Михаил Лурье
Нужно заметить, что советские заводы смогли эвакуировать за тысячи километров и в кратчайшие сро...
Все дискуссии