Как защититься от «наездов» руководителя

Думаю, любой сотрудник хоть раз становился жертвой необоснованных претензий со стороны руководства, когда что-то не так или не вовремя сделано. Речь идет именно о необоснованных претензиях – ведь все мы люди, а людям свойственно совершать ошибки. И положа руку на сердце, надо признать тот факт, что в большинстве своем претензии со стороны руководителя имеют под собой основу.

Выстраивание нормальных рабочих взаимоотношений между подчиненным и руководителем – это сложный процесс. Надо практически повторить подвиг Одиссея, который провел свой корабль между Сциллой и Харибдой. С одной стороны вы должны отстаивать свое достоинство, не позволяя руководителю «вытирать о вас ноги», но с другой стороны, не должны своими действиями дать ему повод усомниться в вашей лояльности ему и компании.

Разбирая подобные ситуации, я пришел к выводу, что необоснованные претензии со стороны руководителя чаще вызваны не его злонамеренностью, а скорее, его банальной забывчивостью, а иногда – подсознательным желанием переложить ответственность на чьи-то другие плечи.

В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма. Когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!

В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.

И что тогда делать рядовому сотруднику такой компании, оставшись один на один с необоснованными претензиями руководителя? Просто смириться, и испытывать постоянный стресс от ощущения собственной беспомощности, или попробовать что-то предпринять?

В качестве эффективного метода защиты я стал рекомендовать сотрудникам подобных компаний использовать ежедневник, в который нужно начать записывать все распоряжения начальника.

Если бы вы только знали, сколько скептицизма я вначале выслушивал от своих подопечных: «Когда мне этим заниматься?», «Это будет раздражать руководителя!» и прочее. Когда люди, пересилив свой пессимизм, начали применять мои рекомендации, то получали огромный эффект.

Чем эффективен такой простой инструмент, как ежедневник?

Запись распоряжений руководителя:

  • Позволяет самому не забывать об их сути и сроках исполнения. Что в свою очередь ведет к резкому сокращению обоснованных претензий со стороны руководства.
  • В случае необоснованной претензии от начальства позволяет быстро и четко подтвердить факт соответствия выполненной вами работы по полученному заданию.
  • Заставляет самого руководителя более взвешенно относиться к своим же распоряжениям.
  • Вынуждает руководителя, осознающего, что вами записаны «все ходы и выходы», более осмотрительно вести себя по отношению к подчиненным.

Поначалу люди опасались, что начальство может негативно отреагировать на запись всех распоряжений в ежедневник. Но в большинстве случаев эти страхи оказались беспочвенными. Даже наоборот, реакция была положительной. Учитывая, что остальные коллеги ничего подобного раньше не делали, такой подход обеспечивает пристальное и благосклонное внимание со стороны руководства. А это в свою очередь позволяет выделиться среди остальных коллег, запомниться и тем самым улучшить свои карьерные перспективы.

Как мне рассказывали мои ученики, использование данной системы записи распоряжений приводит даже к смешным ситуациям, когда начальники сами обращаются с просьбой напомнить им, что они говорили на том или ином совещании. Иногда подобные записи даже используются в спорах между руководителями различных подразделений.

Но не забывайте, что использование ежедневника нужно сделать постоянным и систематическим. Ведь по «закону подлости» – как раз по тому распоряжению, которое вы забудете записать, у вас может возникнуть конфликт с руководством.

Да, возможно, первое время записи распоряжений в ежедневник будут вызывать некий психологический дискомфорт, вы будете чувствовать себя «белой вороной», ощущать на себе ехидные или недоброжелательные взгляды сослуживцев. Но это продлится недолго, а потом все будут воспринимать ваше поведение как само собой разумеющееся.

Уверяю вас, использование столь простого инструмента позволит избежать массы стрессовых ситуаций на работе, и тем самым сохранить годы своей жизни.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Валентин Бедарев пишет:

С уважаемым автором полностью согласен.
---
Но как же это удивительно, если кто-то (особенно у кого начальственных распоряжений > 1 в неделю) не пользуется ежедневником!

Вы не поверите - подавляющее большинство.

Аналитик, Москва

Давно привык записывать то, что говорят на совещаниях или прямые указания начальства. Но не в целях защиты от "наездов", а чтобы не хранить все в голове. А то так с ума можно сойти.

Помогают записи и тогда, когда на совещаниях не ведутся протоколы. А это, оказывается, вполне распространённая практика. Ведь без официального протокола все решения забываются на следующий день. 

Генеральный директор, Москва

Вопрос к коллегам - руководителям:

Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Генеральный директор, Великобритания
Олег Шурин пишет:

Вопрос к коллегам - руководителям:

Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Совершенно спокойно. Мои так и делают и я думала так у всех.

Руководитель управления, Казань
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

Положительно, Олег, очень положительно.

Я заставлял записывать, а у "особо одаренных" даже проверял, правильно ли они записали, указали ли сроки выполнения...)))

Руководитель группы, Москва
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

Генеральный директор, Москва
Елена Аронова пишет:
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

К сожалению, это далеко не так...

Руководитель группы, Москва
Олег Шурин пишет:
Елена Аронова пишет:
Олег Шурин пишет:
Как Вы отнесетесь к тому, что Ваши сотрудники начнут записывать в ежедневник или планшет, все Ваши задания и распоряжения?

по-моему, сейчас и так работники независимо от уровня должности все важные задания и запросы оформляют в виде письма коллеге/начальнику/подчиненному по корпоративной почте. Чтобы, в случае если задание не сделано, по переписке в почте было понятно, на каком этапе разрыв

К сожалению, это далеко не так...

Ну, на заводах или в небольших фирмах - везде, где не принято работать по электронной почте, может и не так.

А в компаниях, где корпоративная почта является повседневным рабочим инструментом, все задания рассылаются только по ней

Генеральный директор, Москва
Елена Аронова пишет:

Ну, на заводах или в небольших фирмах - везде, где не принято работать по электронной почте, может и не так.

А в компаниях, где корпоративная почта является повседневным рабочим инструментом, все задания рассылаются только по ней

Уважаемая Елена! Вы конечно правы, но видимо не совсем внимательно читали саму статью:

В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма, когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!

В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.

 

 

Генеральный директор, Великобритания

Читаю сейчас биографию Черчилля так он для установления порядка и дисциплины во время войны  выдал инструкцию своим подчиненным о том, что его распоряжения и приказы имеют силу только,  если они получены в письменном виде. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Эрнст Мальцев
  На это просто напрашивается цитата из повести Хольма ван Зайчика "Дело жадного варвара" (комм...
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: что доводит сотрудников до выгорания

Большинство респондентов регулярно испытывают нехватку ресурсов, сталкиваются с размытыми задачами, переработками, а также ощущают давление негласных корпоративных правил.

Большинство россиян считают работу в креативной индустрии привлекательной

76% хотели бы попробовать себя в роли креативного продюсера, при этом у половины из них нет четкого представления, чем занимается этот специалист.

Средние зарплаты в отрасли туризма и гостеприимства выросли на 52% за год

Рост внутреннего туризма стимулирует спрос на кадры, а конкуренция за них меняет подходы работодателей.