Редакция Executive.ru попросила руководителей из разных сфер бизнеса поделиться историями о том, какие умения они прокачивали за последний год. Почему выбор пал на тот или иной навык? И как обучение повлияло на их деловую жизнь?
1. Продажи
Андрей Орлов, генеральный директор SwD
Я всегда избегал продаж, считая их чем-то неестественным для себя. По натуре я интроверт, и мысль о холодных звонках, переговорах и активном нетворкинге вызывала у меня дискомфорт. Однако несколько неудачных попыток построить отдел продаж заставили меня пересмотреть подход. Я осознал, что не могу эффективно управлять продажами, не понимая их изнутри. Без этого навыка я:
- Не мог правильно ставить задачи менеджерам.
- Не видел, где система дает сбой.
- Не понимал, каких результатов реально ждать.
Это стало точкой роста. Я решил, что если хочу масштабировать бизнес, мне придется разобраться в продажах, даже если это сложно и неприятно.
Как я это делал?
1. Нетворкинг: выход из зоны комфорта. Первым шагом стало преодоление страха живого общения. Я начал с малого:
- Посещал деловые мероприятия – сначала локальные, потом отраслевые.
- Ходил на выставки (например, в «Крокус Экспо») – там можно пообщаться с представителями крупных компаний в неформальной обстановке.
- Завел привычку знакомиться с 1-2 новыми людьми в неделю – сначала это было сложно, но постепенно вошло в привычку.
В результате за год я пообщался с более чем ста компаниями, и это дало неожиданный эффект – я стал видеть новые возможности там, где раньше их не замечал.
2. Онлайн-нетворкинг: сотни звонков. С 2025 года я начал активно искать контакты предпринимателей в Telegram-чатах, LinkedIn и других площадках. Написал 300+ сообщений с предложением пообщаться. Провел 200+ видеозвонков – многие соглашались, и оказалось, что люди охотно идут на коллаборации.
Этот опыт показал, что холодные контакты работают, если подходить к ним не как к «продажам», а как к поиску взаимовыгодных решений.
3. Холодные звонки и отработка скриптов. Я начал звонить сам, чтобы:
- Понимать возражения клиентов.
- Отрабатывать цепочки продаж.
- Научиться правильно завершать сделки.
Пока я не нанял менеджера, потому что хочу сам разобраться в процессе, чтобы потом правильно выстроить систему.
Какие результаты это дало?
1. Расширение возможностей бизнеса. Раньше я предлагал клиентам одну услугу, теперь вижу многомерные связи:
- У меня появились подрядчики для сложных проектов.
- Я нашел партнеров, с которыми можно делать совместные предложения.
- Клиенты теперь получают комплексные решения, а не отдельную услугу.
2. Понимание продаж изнутри. Теперь я знаю:
- Какие этапы проходят сделки.
- Какие возражения возникают у клиентов.
- Как мотивировать менеджеров и ставить им KPI.
Раньше я думал, что можно просто нанять людей и ждать результата. Теперь я понимаю, что продажи – это система, и ее нужно выстраивать.
3. Личный рост. Я все еще интроверт, но теперь продажи для меня – не стресс, а инструмент. Я вижу в них логику, а не только «давление» и «навязывание». Я пока продолжаю отрабатывать холодные звонки и тестировать разные подходы. Моя цель – построить отдел продаж, но теперь уже на основе своего опыта, а не вслепую.
Что в итоге? Год назад я боялся продаж, теперь понимаю их силу. Это не просто «умение говорить», а навык видеть возможности и выстраивать взаимовыгодные отношения. И это того стоило.
2. Работа с нейросетями
Валерия Сливка, руководитель направления внешних коммуникаций трейд-маркетингового агентства «Алиди Продвижение», эксперт Executive.ru
Понимая, какие трансформации происходят на рынке коммуникаций и диджитала, я выбрала обучение работе с нейросетями – прохожу практический мастер-класс «Команда мечты: 10 нейросотрудников, которые будут работать на вас» у Надежды Сокирской. Этот курс стал для меня не просто знакомством с ИИ-инструментами, я научилась создавать целые «нейрокоманды»: выстраивать систему контента, где каждый «нейросотрудник» – от цифрового копирайтера и контент-маркетолога до видеомейкера и дизайнера – берет на себя рутинные, энергозатратные процессы. Я освоила работу с 10 ключевыми нейросетями, внедрила их в свою практику и теперь уверенно делегирую им анализ ЦА, генерацию стратегий, создание текстов, визуалов, даже озвучку роликов и оформление презентаций. Это позволило кратно увеличить скорость выхода материалов без потери качества, снизить издержки и полностью избавиться от выгорания, которое сопровождает работу в режиме многозадачности.
Для внешних коммуникаций больше не работают старые подходы: медленный ручной анализ рынка, долгая подготовка контента, разрозненные инструменты. Эффективность коммуникаций и востребованность специалистов напрямую зависят от скорости, гибкости и технологичности. Те, кто не автоматизирует рутину и не использует ИИ-помощников, безнадежно проигрывают в конкурентной борьбе.
Елена Уварова, собственник в hrbusiness.ru
В моей практике управленческого консалтинга я постоянно сталкиваюсь с запросами на оптимизацию процессов и повышение эффективности команд. ИИ и нейросети стали реальным инструментом кратного увеличения продуктивности. Когда я увидела, как эти технологии могут автоматизировать рутинные задачи в HR-аналитике, создании презентаций и даже в психологическом профилировании сотрудников, поняла – это must-have для любого управленца.
Работу с нейросетями осваивала по принципу «обучение через практику». Начала с базовых курсов по ChatGPT и Midjourney в 2024 году, но главное, сразу интегрировала их в рабочие процессы. За полгода нейросети стали моим ежедневным инструментом, экономящим до 40% времени на рутинных задачах.
3. Контент-маркетинг
Валерия Сливка, руководитель направления внешних коммуникаций трейд-маркетингового агентства «Алиди Продвижение», эксперт Executive.ru
Для целенаправленного изучения инструментов контент-маркетинга прошла программу «Контент-маркетинг будущего: как писать тексты, которые вовлекают, запоминаются и продают» тоже у Надежды Сокирской. На курсе, помимо креативных и сценарных приемов, особое внимание уделялось техникам анализа аудитории, построению конверсионных воронок, SMM в Telegram и Дзене, копирайтингу, сторителлингу, SEO и рассылкам. Курс позволил освежить мои прошлые знания о том, как быстро создавать цепляющий контент для разных каналов и превращать его в источник регулярных лидов и продаж.
Навыки, которые хочу усилить дальше, чтобы выйти на новый уровень дохода и продуктивности – это углубленная аналитика digital-кампаний и работа с большими данными. Многие процессы уже автоматизированы с помощью ИИ, поэтому следующий шаг – научиться строить еще более точные сквозные воронки, анализировать эффективность коммуникаций на всех этапах и принимать решения на основе конкретных метрик, а не только креативных или отраслевых трендов.
Внутри агентства мы запустили внутренние обучающие спринты – раз в месяц (или два) каждый из руководителей делится новыми знаниями с командой. Это помогает не только развивать hard skills, но и усиливать общий интеллектуальный капитал компании.
4. Программирование, работа с данными
Виталий Панов, эксперт в управлении бизнесом, генеральный директор «Фрикейк»
Я разделяю hard skills на две категории: универсальные – которые полезны в любой индустрии, и отраслевые – критичные именно для вашей сферы. Чтобы развиваться и в доходе, и в эффективности, важно прокачивать оба направления.
Из универсальных навыков активно изучаю программирование и анализ данных. Вернулся к тому, что когда-то уже умел – у меня за плечами профильное образование в этой сфере. Однако сейчас ситуация радикально изменилась, в том числе благодаря появлению нейросетей и новых языков программирования, которые упростили сам процесс, сделали его доступнее.
При этом для эффективного использования нейросетей в прикладных задачах приходится погружаться в синтаксис, изучать API, понимать архитектуру моделей, их ограничения и сильные стороны. Все это требует технической базы, логического мышления и готовности разбираться в контексте. Я не ставил себе цель стать разработчиком, но стремился прокачать навыки до уровня, при котором могу самостоятельно автоматизировать рутинные процессы или оценить потенциал ИИ-решений для бизнеса.
Второе направление – развитие навыков внутри индустрии. Я работаю в пищевой сфере, и здесь крайне важно разбираться в технологии производства продукта. Вкусы, текстуры, сочетания ингредиентов – все это нужно изучать системно. Есть, к примеру, Федеральный центр пищевых систем имени В.М. Горбатова, где обучают, в том числе, дегустации. Для нашей отрасли это не факультатив, а важнейший навык – нужно понимать не просто «вкусно / невкусно», а как и почему продукт воспринимается так или иначе, какие чувства вызывает, как его адаптировать под разные аудитории.
Отдельно стоит сказать про коммуникацию. Формально ее относят к soft skills, но я считаю, что это один из самых значимых навыков в любом деле. Умение выстраивать связи, вести переговоры, быть понятным и убедительным напрямую влияет на ваш доход. Деньги – это производная от той ценности, которую вы создаете и проводите через себя в рынок. И чем точнее вы умеете эту ценность донести, тем больше отдача.
5. Фасилитация
Елена Уварова, собственник в hrbusiness.ru
Этот навык стал естественным продолжением моей экспертизы в оценке персонала и в проведении игровых стратегических сессий. В эпоху удаленной работы и гибридных команд умение эффективно проводить встречи, извлекать групповую мудрость и приводить коллективы к конкретным решениям стало критически важным.
Диплом фасилитатора получала в НАДПО. Три месяца интенсивной программы с практическими сессиями. Особенно ценным был блок по работе с сопротивлением в группах и техники разрешения конфликтов в командах. Сразу же начала применять полученные методики в работе с клиентами.
Моя стратегия развития простая: выбираю конкретный навык, нахожу лучшую программу обучения, обязательно с практическим компонентом, и сразу внедряю в работу с реальными проектами. Теория без практики в нашем деле бесполезна. Инвестиции в собственное развитие окупаются уже через 2-3 месяца за счет возможности брать более дорогие и сложные проекты.
6. Коучинг
Юлия Шикарева, HRD, коуч
Я более 10 лет работаю в сфере управления персоналом, из них 6 лет в роли HRD. За это время провела десятки стратегических сессий, сотни индивидуальных встреч и тысячи диалогов с сотрудниками разного уровня. И однажды я заметила важную вещь: слишком часто в этих разговорах я оказывалась тем, кто раздает «готовые решения».
Сотрудник приходит с личным или профессиональным вопросом, и ждет совета, оценки, направления. Да, у меня есть опыт, есть знания, я могу предложить решение. Но чем чаще я это делала, тем яснее становилось: я отвечаю вместо человека, а не помогаю ему ответить самому. И все чаще слышала фразу: «А что делать дальше – не знаю».
Тогда я и начала искать инструмент, который позволит помогать иначе – не за счет рецептов, а за счет самостоятельности. Так я пришла к профессиональному коучингу. Это решение изменило многое в моей работе. Коучинг стал не просто дополнительным инструментом, а системой мышления. Дал мне навыки, которые усилили меня как управленца, а именно:
- Безоценочность. Для HR-специалиста это, пожалуй, самый нетривиальный навык. Мы по роду деятельности оцениваем – компетенции, потенциал, поведение. Научиться воспринимать ситуацию как факт, без ярлыков и интерпретаций – непросто. Но именно это позволяет увидеть больше, действовать точнее и поддерживать развитие, а не контроль.
- Любопытство. Вместо суждений – интерес. Вместо интерпретаций – вопросы. Этот подход помогает выходить за рамки стандартных решений и видеть настоящие причины, а не только поверхностные симптомы. Особенно ценно в работе с ключевыми сотрудниками и управленцами.
- Структура. Каждая коуч-сессия – это не просто разговор, а структурированный процесс с четким началом, вектором движения и результатом. Такой подход позволяет двигаться не по кругу, а к цели. Это значительно экономит время и делает взаимодействие эффективным – даже в сложных или неочевидных темах.
- Удержание фокуса. В потоке размышлений, эмоций и контекста легко утонуть. Коучинг научил меня мягко, но последовательно возвращать внимание собеседника к сути – к цели, к главному вопросу, к зоне влияния. Это один из самых практичных навыков для one-to-one встреч и управленческого диалога.
- Метапозиция. Теперь я умею не только быть в диалоге, но и одновременно смотреть на него со стороны: замечать динамику, слышать то, что не говорится напрямую, и видеть, где начинается настоящая внутренняя работа. Это навык зрелого фасилитатора и коуча, который помогает не вмешиваться, а сопровождать с точностью и уважением.
Почему это важно? Множество задач в нашем деле можно закрывать с помощью инструментов автоматизации: от подбора до обучения, от аналитики до операционной поддержки. Но остается то, что не заменит ни один алгоритм: тонкая работа с мотивацией, ответственностью, самоопределением и ростом личности.
Нужно быть не просто профессионалом, а вести диалог без давления, создавать пространство для самостоятельных решений, выдерживать сложные разговоры и поддерживать без контроля. А это как раз про коучинговый подход.
Фото в анонсе: freepik.com
Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.
Вы тоже можете оставить комментарии на запросы редакции:
Читайте также:
Я имел в виду, что вина — это неприятное переживание человека, которое травмирует его психологически, влияет на его состояние и поведение.
Конечно, есть люди, которые испытывают удовольствие от чувства вины, но это как раз говорит о глубине другой травмы.
Принято считать, что сначала человек делает что-то, потом его винят в этом, и он чувствует вину.
На самом деле, это происходит по-другому.
Если у человека в ноге гвоздь, то это травма.
Человек наступает на большую ногу и чувствует боль (в нашей аналогии — вину).
Виноват ли человек, что наступил на гвоздь?
Ощущаемая им боль — это следствие его поступка (наступил на больную ногу) или это следствие травмы?
А ведь если нет гвоздя, то и боли нет.
Тут есть еще один интересный момент.
Многие люди считают, что время последовательно: сначала прошлое, потом настоящее, а потом будущее.
Хотя на самом деле оно существует параллельно.
Но это уже другая история.
Я позволю себе продолжить, поскольку здесь мне видится важный нюанс. Травма это повреждение, нарушающее целостность. С психологической точки зрения целостность психики. При этом вина как чувство знакомо каждому человеку и имеет биологическую основу, как и другие чувства. Вина это чувство второй сигнальной системы (по Павлову). Вторая сигнальная система это не система самоповреждения, травмирования, а система предупреждающая о необходимости определенных действий. Ну вот чувство вины связано с таким понятием как совесть, совесть это ответственность за исправление ошибок, повлекших за собой вред другому человеку. Т.е. базово цепочка переживаний следующая: осознание нанесения вреда другому - чувство вины - совесть как регулятор дейтсвий - компенсация ущерба. Но если человек переживает чувство вины как ущерб себе, то это как раз чаще всего ведет его в состояние жертвы и это является нарушением нормального процесса и ведет к беспомощности и зависимости. Если считать дискомфорт от каждыйх наших чувств травмой, то тогда мы все инвалиды, потому что большинство чувств сигналят нам через дискомфорт - гнев, печаль, страх. Нейрофизиологи и биологи с этим не согласны)
А гвоздь волшебным образом в ногу попал? Или человек сделал что-то (например, наступил) что у него в ноге оказался гвоздь? И вот пример с гвоздем это же яркий пример традиционного воспитания - ребенка начинают ругать за действия, приведшие к появлению гвоздя в ноге. Зачем ругают? Чтобы усилить действие предупреждения о том, что с гвоздями нужно обращаться аккуртано. Нормальный процесс - ребенок испытал чувство вины и сделал выводы о том, как в будущем вести себя с гвоздями (исправил ошибку, компенсировал ущерб, нанесенный другим необходимостью его лечить). Патологический процесс: ребенка пытаются предупредить о необходимости быть аккуратным - он чувствует вину, чувствует себя травмированным и впадает в жертву - в дальнейшем каждый раз, когда нужно что-то сделать с гвоздем, зовет папу - результат беспомощность и не способность отвечать за себя.
Тут речь на мой взгляд не про время, а про последовательность событий, про режим порядка в системе восприятия человека по критериям начала и завершенности. Началось и завершилось - прошлое событие. Началось и не завершилось - настощее, не началось и не завершилось - будущее.
Ощущение боли это сигнал опасности или совршенной ошибки и требование действия по защите или исправлению ошибки. Да, нет гвоздя, нет и боли. И это как про премудрого пескаря у Салтыкова-Щедрина - сидишь в норе, не выходишь и значит можешь избежать опасности. Ну или про гвоздь - для гвоздей приглашаешь отдельного человека, ну чтобы боли не было.
Психологическая травма в психологии — это глубокое эмоциональное потрясение, вызванное переживанием угрожающего события или ситуации, с которой человек не может справиться. Травма оставляет длительный след в психике, нарушая её нормальное функционирование и восприятие мира.
А что, если травма — это часть целого, а вот ее отсутствие как раз и есть нарушение целостности?
Это одна из версий про биологическую основу.
Ментальный мир никто еще толком не исследовал, а религии, по-моему, по-другому на это смотрят.
А осознание тоже имеет биологическую основу?
Скорее дети, еще не развитые ментально.
Я поэтому и сравниваю обучающее пространство «Планета Земля» с детским садиком.
Но можно и с инвалидами сравнить.
Гвоздь — это образ, а если говорить о травме, то человек с ней «родился», это исходная часть его ментального организма.
А что, если всё существует всегда, но люди думают, что прошлое уже завершилось (психологи как раз с незавершенным прошлым работают), а будущее еще не началось, а на самом деле будущее уже есть, но мы его просто не видим.
Это упрощенный взгляд, но он важен, так как люди многого не видят, хотя это уже существует.