Как защититься от «наездов» руководителя

Думаю, любой сотрудник хоть раз становился жертвой необоснованных претензий со стороны руководства, когда что-то не так или не вовремя сделано. Речь идет именно о необоснованных претензиях – ведь все мы люди, а людям свойственно совершать ошибки. И положа руку на сердце, надо признать тот факт, что в большинстве своем претензии со стороны руководителя имеют под собой основу.

Выстраивание нормальных рабочих взаимоотношений между подчиненным и руководителем – это сложный процесс. Надо практически повторить подвиг Одиссея, который провел свой корабль между Сциллой и Харибдой. С одной стороны вы должны отстаивать свое достоинство, не позволяя руководителю «вытирать о вас ноги», но с другой стороны, не должны своими действиями дать ему повод усомниться в вашей лояльности ему и компании.

Разбирая подобные ситуации, я пришел к выводу, что необоснованные претензии со стороны руководителя чаще вызваны не его злонамеренностью, а скорее, его банальной забывчивостью, а иногда – подсознательным желанием переложить ответственность на чьи-то другие плечи.

В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма. Когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!

В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.

И что тогда делать рядовому сотруднику такой компании, оставшись один на один с необоснованными претензиями руководителя? Просто смириться, и испытывать постоянный стресс от ощущения собственной беспомощности, или попробовать что-то предпринять?

В качестве эффективного метода защиты я стал рекомендовать сотрудникам подобных компаний использовать ежедневник, в который нужно начать записывать все распоряжения начальника.

Если бы вы только знали, сколько скептицизма я вначале выслушивал от своих подопечных: «Когда мне этим заниматься?», «Это будет раздражать руководителя!» и прочее. Когда люди, пересилив свой пессимизм, начали применять мои рекомендации, то получали огромный эффект.

Чем эффективен такой простой инструмент, как ежедневник?

Запись распоряжений руководителя:

  • Позволяет самому не забывать об их сути и сроках исполнения. Что в свою очередь ведет к резкому сокращению обоснованных претензий со стороны руководства.
  • В случае необоснованной претензии от начальства позволяет быстро и четко подтвердить факт соответствия выполненной вами работы по полученному заданию.
  • Заставляет самого руководителя более взвешенно относиться к своим же распоряжениям.
  • Вынуждает руководителя, осознающего, что вами записаны «все ходы и выходы», более осмотрительно вести себя по отношению к подчиненным.

Поначалу люди опасались, что начальство может негативно отреагировать на запись всех распоряжений в ежедневник. Но в большинстве случаев эти страхи оказались беспочвенными. Даже наоборот, реакция была положительной. Учитывая, что остальные коллеги ничего подобного раньше не делали, такой подход обеспечивает пристальное и благосклонное внимание со стороны руководства. А это в свою очередь позволяет выделиться среди остальных коллег, запомниться и тем самым улучшить свои карьерные перспективы.

Как мне рассказывали мои ученики, использование данной системы записи распоряжений приводит даже к смешным ситуациям, когда начальники сами обращаются с просьбой напомнить им, что они говорили на том или ином совещании. Иногда подобные записи даже используются в спорах между руководителями различных подразделений.

Но не забывайте, что использование ежедневника нужно сделать постоянным и систематическим. Ведь по «закону подлости» – как раз по тому распоряжению, которое вы забудете записать, у вас может возникнуть конфликт с руководством.

Да, возможно, первое время записи распоряжений в ежедневник будут вызывать некий психологический дискомфорт, вы будете чувствовать себя «белой вороной», ощущать на себе ехидные или недоброжелательные взгляды сослуживцев. Но это продлится недолго, а потом все будут воспринимать ваше поведение как само собой разумеющееся.

Уверяю вас, использование столь простого инструмента позволит избежать массы стрессовых ситуаций на работе, и тем самым сохранить годы своей жизни.

Фото: flickr.com

Комментарии
Генеральный директор, Москва

Оказывается записи подчиненных иногда спасают задницы их руководителей против наездов более вышестоящих начальников.

Как мне сегодня рассказала одна моя подопечная, вчера ее начальница была на планерке и на нее пытался наехать зам.директора, за якобы срыв сроков по выполнению задания. Но начальница зная, что у ее починенной записаны все ходы - выходы быстренько перезвонила ей и уточнила, что срок сдачи был все же установлен не на 15 число, как утверждал зам.директора, а на 16 число, как доказывала она.

Правда думаю, что она сказала, что хочет уточнить срок по СВОЕМУ ежедневнику (которого у нее нет), а не ежедневнику ПОЧИНЕННОЙ....

Экономист, Украина

Был у меня руководитель, девизом которого было "Я такого не говорила". Личные записи в дневнике/заметках легко парировались этой фразой с ее стороны. 

Генеральный директор, Москва
Сергей Щитов пишет:

Был у меня руководитель, девизом которого было "Я такого не говорила". Личные записи в дневнике/заметках легко парировались этой фразой с ее стороны. 

А Вы делали записи в ее присутствии и потом ей их демонстрировали?

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Олег Шурин пишет:
Сергей Щитов пишет:

Был у меня руководитель, девизом которого было "Я такого не говорила". Личные записи в дневнике/заметках легко парировались этой фразой с ее стороны. 

А Вы делали записи в ее присутствии и потом ей их демонстрировали?

Лично сталкивался с таким. Делаешь запись на совещании с ГД. Переспрашиваешь, так мол понял? Он соглашается, так. Завели регламент даже, что всё, что скажет ГД устно, смс, по почте, в течение часа отразить в спец.отведённой ветке в почте "распоряжения" с датой, номером. Отразили даже то, что если в течение часа после опубликования решения, приказа, ГД не отреагировал , то считается, что принял.Вроде всё прописали. Сохранял скрины у себя на флешке( были странные случаи, когда некоторые письма пропадали и итшники все, как один говорили , что всё в порядке)))) Под нос буквально тычет ему, ну вот же!  А, он:" ты всё придумал. Я такого не мог написать, согласовать." Доходило до того, что мол я подделываю))) 

Олег, согласен, что должно быть всё оформлено. Особенно важные решения. Однако, это работает на нормальных и адекватных людях.им и слова иногда хватает.  И, не важно, рук-ль он или сотрудник. Но, категорически сложно бороться с самодурами и откровенными му...ками!!!

Генеральный директор, Москва
Валерий Андреев пишет:

Но, категорически сложно бороться с самодурами и откровенными му...ками!!!

Тут Вы на 100% правы. Именно про таких есть старинная пословица:

"им хоть ссы в глаза — всё божья роса"

HR-директор, Екатеринбург

Иногда у руководителя возникает желание просто "погонять подчинённых", показать власть. Предлоги могут быть самые надуманные. Тут уж не в ежедневнике дело.

Однажды на одном из мест работы директор пришла на работу и начала "разнос" с того, что наш отдел вчера в полном составе ушел на полчаса раньше с работы.. Но это было не так! Слова трёх против директорского - ноль. Мол, ее муж сидел в машине и следил за офисом. Я запросила у сисадмина путь, по которому видно время выключения компьютера. И выслала принт скрин. И что вы думаете, она успокоилась? Как бы не так. Замолчала, а через полчаса начала снова искать за что прицепиться. И чем больше не находила, тем больше злилась. Я начальник, ты дурак - профессиональная игра.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Наталья Никитина пишет:
она успокоилась? Как бы не так

))) Наталья, вы ещё  молоды))))

Вот , помню была у нас начальница. Давно дело было. Прекрасная добрая, умница, красивая дама лет 45. Мне тогда было 22. Относилась ко всем нам требовательно, но с какой-то материнской любовью. Мы её и уважали, и любили, и боялись обидеть, хоть и боялись  как начальника. Но!!!! Когда, её муж  - капитан дальнего плавания,  уходил в рейс больше, чем на три месяца, это была фурия, сжигающая всё на своём пути))) когда же она опаздывала, а это вообще был нонсенс, и приходила вся, как кошка сметаны объевшись  с не спадающей улыбкой на её красивом лице, то наступал покой, мир, совместные чаепития.... все понимали - муж дома.

Такое же бывает и у некоторых мужчин))

Генеральный директор, Москва
Наталья Никитина пишет:

Иногда у руководителя возникает желание просто "погонять подчинённых", показать власть. Предлоги могут быть самые надуманные. Тут уж не в ежедневнике дело.

Однажды на одном из мест работы директор пришла на работу и начала "разнос" с того, что наш отдел вчера в полном составе ушел на полчаса раньше с работы.. Но это было не так! Слова трёх против директорского - ноль. Мол, ее муж сидел в машине и следил за офисом. Я запросила у сисадмина путь, по которому видно время выключения компьютера. И выслала принт скрин. И что вы думаете, она успокоилась? Как бы не так. Замолчала, а через полчаса начала снова искать за что прицепиться. И чем больше не находила, тем больше злилась. Я начальник, ты дурак - профессиональная игра.

Отличная история! Но ГЛАВНОЕ в ней это:

Замолчала, а через полчаса начала снова искать за что прицепиться.

Т.е. предъявленный принтскрин отчета со временем выключения компьютера - закрыл тему с ранним уходом с работы.

Генеральный директор, Москва
Наталья Никитина пишет:

Иногда у руководителя возникает желание просто "погонять подчинённых", показать власть. Предлоги могут быть самые надуманные. Тут уж не в ежедневнике дело.

Однажды на одном из мест работы директор пришла на работу и начала "разнос" с того, что наш отдел вчера в полном составе ушел на полчаса раньше с работы.. Но это было не так! Слова трёх против директорского - ноль. Мол, ее муж сидел в машине и следил за офисом. Я запросила у сисадмина путь, по которому видно время выключения компьютера. И выслала принт скрин.

У меня в бытность директором завода была немного похожая ситуация.

Звонит мне серетарь владельца холдинга, и говорит, что собственник хочет со мной поговорить. Но затем не смогла переключить на него т.к. его телефон оказался вне действия сети.

В течении 20 мин. я еще дважды с интервалом в 10 мин. звонил ей, но все ее попытки первести мои звонки на него, оканчивались провалом.

Через 30 мин. раздается звонок и владелец мне  орет в трубку:

Кто Вам позволил, послылать меня на х..й?

Я был в шоке т.к. не мог сообразить о чем он это. Мелькнула мысль, что кто-то пытается меня рассорить с владельцем и оговорил меня.

Но я все же смог собраться и задать вопрос

Что Вы имеете в виду?

Он мне ответил:

Вы мне должны были позвонить еще 30 минут назад. Но настолько охренели, что игнорируете мои прямые распоряжения.

Тут я успокоился, и спокойным тоном ему ответил:

Я трижды пытался с Вами связаться. Но все попытки Вашего секретаря были безуспешны. Может проверить мои слова у секретаря. А номера Вашего личного мобильного, у меня нет.

Он тут же успокоился и мы стали обсуждать с ним производственные вопросы по заводу.

HR-директор, Екатеринбург

Звонит мне серетарь владельца холдинга,

И этот аргумент фигурировал позже. Мол, секретарь владельца бизнеса звонил-звонил, а вы не брали... Нужна была срочная информация.Что, секретарь врёт или ( не дай Бог), Сам ?

После чего я представила отчёт о работе нашей мини-АТС: как переводятся звонки, какой идёт гудок, если все линии заняты (как будто не берут). И так далее.

Остальные предусмотрительно молчали.

После этого меня лишили премии за неработу в нерабочие новогодние каникулы. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии