пустячная тема: делегирование снизу вверх

Сейчас готовлю тренинг "Оптимальная оргструктура отдела продаж".
В свое время наибольшее количество переходов на наши ресурсы происходило по ключевой фразе оргструктура (формы, компании). Это инфо к тому, что темой мне приходится заниматься уже давно (лет 20).

Ну так вот, встретил я при подготовке к тренингу в книге В. Ветроградова "Управление продажами" (книга понравилась) такую примечательную фразу:
"менеджер по продажам, понимая за что он отвечает, а за что не отвечает - имеет право требовать от НОП решения задач не своей (менеджера) компетенции, влияющих на работу ОП" (пересказано своими словами).

Как известно, процесс делегирования (результатом которого и является оргструктура) - это передача задачи и полномочий выбранному подчиненному, который берет на себя ответственность (за задачу и выделенные для ее решения ресурсы).

Но тогда получается, после прочтения указанной выше цитаты, что менеджер (в частности по продажам) тоже своего рода делегирует задачу ... своему начальнику.
Если есть, кому интересно эту тему обсудить - приглашаю.

Напомню, что процесс делегирования - важнейший в практике менеджмента, существуют многочисленные (известные) проблемы делегирования, они в практике управления не все решены.

И потому при анализе данной пустячной задачи (рассмотрения особенностей своего рода делегирования снизу вверх на примере отдела продаж) - может быть, появятся какие-то побочные полезные результаты для практики управления (не только ОП).

ПРИМ. Интуиция подсказывает: тема, вероятно, пустячная, не стоит того, чтобы ее детально обсуждать и привлекать к ней почтенных участников Е-хе. Но вдруг моя интуиции впервые меня подвела. :)

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Токарев пишет: полагаю, можно подводить итоги и разбирать любые примеры - основное мы обсудили.
Обсудили в общем-то контурно. В результате я получил дополнительные подтверждения тому, что привнесение понятий из соседних предметных областей, таких к примеру, как делегирование и власть (очень востребованных в политике), ничего по сути не добавляет к анализу поведения бизнес систем. В предпринимательских системах многое иначе чем в общественных. Можно сказать, что предприниматель действует в условиях ограничений, то есть сам он находится под управлением первичных ограничений. Фактически его поведение не является свободным, но навязанным внешними обстоятельствами. Это ограничение, которое является ограничением первого порядка, а для самого предпринимателя оно является управляющим воздействием. В предпринимательских структурах взаимосвязи и взимозависимость в сочетании с энтропийным характером систем, делают практически бесполезными рассуждения о том, кто и кому делегировал права и у кого власть. На первое место выходят компетенция, оптиматьность ограничений в деятельности каждого. Ну еще способность каждого реагировать на информацию циркулирующую в структуре.

Вот и свежая ссылочка:
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/256342/ot_administratora_k_lideru
Близко к теме. Поясняет вопрос о делегировании и власти:
[COLOR=blue=blue]что наибольшая разница между руководителями российских и западных компаний (в пользу последних) обнаруживается в областях, связанных с проявлением лидерских компетенций, умения выстраивать командную работу и коммуникаций. Можно сказать, что российские руководители в большей степени тяготеют к более жесткому, административному стилю управления. Они склонны недооценивать роль подчиненных и применять негативную мотивацию, редко привлекают своих сотрудников и коллег к обсуждениям, предпочитают вырабатывать решения самостоятельно, обладают менее эффективными навыками убеждения и влияния, склонны к жесткому стилю ведения переговоров.[/COLOR]

Марат Бисенгалиев,, согласна с вами. Но, это в интересах начальника передать подчиненному максимум полномочий. Чтобы это упростило, а не наоборот жизнь начальника, полномочия должны передаваться в форме четко прописаных алгоритмов, с указанием сумм, в пределах которых подчиненный принимает решение без начальника. Если принятие решений подчиненным проходит успешно, суммы пошагово увеличиваются.
1 9 11
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Половина россиян верит в финансовые приметы

Наиболее распространенными оказались приметы, связанные с обращением с деньгами.

5 профессий с самым высоким риском выгорания

Список возглавили – HR-специалисты.