Сейчас готовлю тренинг "Оптимальная оргструктура отдела продаж".
В свое время наибольшее количество переходов на наши ресурсы происходило по ключевой фразе оргструктура (формы, компании). Это инфо к тому, что темой мне приходится заниматься уже давно (лет 20).
Ну так вот, встретил я при подготовке к тренингу в книге В. Ветроградова "Управление продажами" (книга понравилась) такую примечательную фразу:
"менеджер по продажам, понимая за что он отвечает, а за что не отвечает - имеет право требовать от НОП решения задач не своей (менеджера) компетенции, влияющих на работу ОП" (пересказано своими словами).
Как известно, процесс делегирования (результатом которого и является оргструктура) - это передача задачи и полномочий выбранному подчиненному, который берет на себя ответственность (за задачу и выделенные для ее решения ресурсы).
Но тогда получается, после прочтения указанной выше цитаты, что менеджер (в частности по продажам) тоже своего рода делегирует задачу ... своему начальнику.
Если есть, кому интересно эту тему обсудить - приглашаю.
Напомню, что процесс делегирования - важнейший в практике менеджмента, существуют многочисленные (известные) проблемы делегирования, они в практике управления не все решены.
И потому при анализе данной пустячной задачи (рассмотрения особенностей своего рода делегирования снизу вверх на примере отдела продаж) - может быть, появятся какие-то побочные полезные результаты для практики управления (не только ОП).
ПРИМ. Интуиция подсказывает: тема, вероятно, пустячная, не стоит того, чтобы ее детально обсуждать и привлекать к ней почтенных участников Е-хе. Но вдруг моя интуиции впервые меня подвела. :)
Наиболее распространенными оказались приметы, связанные с обращением с деньгами.
Список возглавили – HR-специалисты.
Вот и свежая ссылочка:
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/256342/ot_administratora_k_lideru
Близко к теме. Поясняет вопрос о делегировании и власти:
[COLOR=blue=blue]что наибольшая разница между руководителями российских и западных компаний (в пользу последних) обнаруживается в областях, связанных с проявлением лидерских компетенций, умения выстраивать командную работу и коммуникаций. Можно сказать, что российские руководители в большей степени тяготеют к более жесткому, административному стилю управления. Они склонны недооценивать роль подчиненных и применять негативную мотивацию, редко привлекают своих сотрудников и коллег к обсуждениям, предпочитают вырабатывать решения самостоятельно, обладают менее эффективными навыками убеждения и влияния, склонны к жесткому стилю ведения переговоров.[/COLOR]