Каждый руководитель ищет формулу идеального бизнеса: чтобы был стабильным, и рос с опережением рынка. На практике же отделы живут вразнобой: стратегия не стыкуется с мотивацией, маркетинг генерит идеи, которые финансисты блокируют на корню, а продажи работают в отрыве от производства. Проблема в управлении разрозненными частями, а не единым организмом. Пытаясь объединить всю компанию вокруг целей, не получается создать ясную систему с определением ролей сотрудников. Нужна общая архитектура, которая свяжет все элементы в эффективную и подвижную структуру. Именно такую структуру предлагает принцип tensegrity – готовый шаблон для построения бизнеса, где стратегия, мотивация и исполнение являются частями одного непрерывного процесса.
Инженерная наука и управление компанией – что общего
Tensegrity – это концепция из мира архитектуры: как строить прочные конструкции, чтобы надежность зависела не от материалов, а от идеального баланса двух сил: сжатия и растяжения. Получается оптимальная конструкция – невероятно легкая, но способная выдержать огромные нагрузки. Бизнес работает по тем же законам. Успешная компания – это не монолит, а динамичная система «тенсегрити». Она сочетает стабильность с гибкостью, а ее развитие – это не хаотичные метания, а управляемая мобильность.
Для понимания используем аналогию с человеческим телом. Это природное ноу-хау для оптимального движения и действий в пространстве. И это тоже тенсегрити, где мышцы обеспечивают амплитуду (расширение), а кости служат для сжатия. Мы ходим и не падаем благодаря этому идеальному решению. Хотя площадь опоры составляет лишь размер ступней.
Применительно к компании:
- Система «костной опоры» (сжатие) – это административный каркас: регламенты, стандарты, бухгалтерия, контроллинг. Их роль – стабилизировать систему на каждом шаге развития, но не ограничивать движение.
- Система «мышц» (расширение в пространстве рынка, амплитуда новых категорий) – это все, что тянет компанию вперед: маркетинг, продажи, R&D, предпринимательская энергия собственника. Их задача – генерировать движение, искать новые рынки и возможности.
Суть в том, что расширение создает энергию для роста, а сжатие обеспечивает проводящую среду, чтобы эта энергия превращалась в результат, а не в хаос. Когда баланс нарушается, компания теряет и устойчивость, и способность к росту.
Что нарушает баланс бизнес-системы
«Артрит» системы сжатия – это когда регламенты становятся самоцелью. Классический пример: система менеджмента качества по ISO, которая так борется с браком, что делает производство негибким и неспособным к инновациям. Административная система начинает «перекрывать кислород» развитию.
«Атония» системы расширения – это когда маркетинг хватается за любые идеи без анализа долгосрочных трендов, а продажи не несут ценной информации с полей. Нет тонуса – нет и качественного рывка.
Приведу пример дисбаланса из практики. В одной компании три года провозглашали стратегию инновационного лидерства, но новые продукты не появлялись. Маркетологам назначили годовую премию – не сработало. Причина оказалась в системе сжатия: по внутреннему регламенту инициатор идеи автоматически становился менеджером проекта. Маркетолог, придумавший продукт, был вынужден вести сложный инвестиционный проект, чего сотрудники панически боялись. В результате система сжатия заблокировала работу расширения, и компания потеряла сегмент продуктов с добавленной стоимостью.
Сжатие + расширение: как связать мотивацию разных систем
Принцип tensegrity может использоваться как единый шаблон с понятными взаимосвязями между всеми функциями в компании. Начиная со стратегии, планирования, заканчивая описанием компетенций и KPI для функций «сжатия» и «расширения». Можно изменить названия для понимания сотрудниками. Например, функцию «сжатия» называть «платформа стабильности» или «операционный стержень», а «расширение» – это «создание ценности», «двигатель роста» или «фронтенд-сила». Это мотивирует сотрудников работать в диалоге и взаимопомощи между отделами. Для каждого из них есть понятная важная роль в компании.
Ключ к управлению – в сбалансированных KPI, которые заставляют системы работать в унисон, а не конфликтовать друг с другом.
Примеры KPI для функции расширения:
- Маркетинг: доля выручки от новых продуктов, рост охвата целевой аудитории, индекс лояльности (NPS).
- Продажи: объем в новых нишах, количество лидов с обратной связью о рынке, средний чек.
- NPD (R&D): прибыль успешных запущенных продуктов, срок вывода на рынок, патентная активность.
Примеры KPI для функции сжатия:
- Производство: соблюдение стандартов качества, оптимизация себестоимости, скорость переналадки линии.
- Финансы: соблюдение сроков отчетности, сроки финансирования инновационных проектов, эффективность бюджетного контроля.
Обратите внимание: если стратегия – инновации, то KPI финансиста не может ограничиваться «снижением затрат». Появляется параметр «сроки финансирования инноваций», который заставляет сжатие работать на расширение. Выше приведены условные KPI без учета цикла развития компании, отрасли, целей и много другого.
Как внедрить принцип тенсегрити в бизнес: план действий
- Определите стратегию. От ее типа зависит баланс между сжатием и расширением.
- Диагностируйте дисбаланс. Где «артрит»? Где «дряблые мышцы»?
- Настройте мотивацию. Назначьте KPI, которые согласуют цели сжатия и расширения.
- Пересмотрите компетенции. Новая архитектура потребует новых навыков у команды.
Руководитель, видящий бизнес как систему тенсегрити, получает универсальный язык для объяснения любых изменений команде. Это больше не набор разрозненных действий, а единый процесс, где каждый понимает свою роль в общем движении.
Выбор за вами. Можно и дальше метаться между стабильностью и развитием. А можно построить бизнес-купол, который будет одновременно и крепостью, и платформой для рывка.
Также читайте:
Интересный вариант жонглирования словами.
На эту тему уже много чего сказано и написано, вот и тут есть новые термины, новые слова, а новых смыслов не видно.
Хотя сама идея интересная, думаю, что ее применение можно было бы использовать как-то в другом ракурсе.
Например, для повышения самостоятельности и креативности сотрудников, так как это и есть расширение в рамках одного человека.
А административная система должна приводить к организованности и полезности такого расширения.
Кстати, использование KPI — это часть сжатия для ограничения расширения, может быть, имеет смысл ограничить их применение?
Мне кажется есть некоторое противоречие в зачине и окончании статьи. Сначала автор говори, что
И я удивляюсь и жду, что сейчас будет предложено решение управления "не вокруг целей". Но предлагается система KPI, которые по сути и являются целевыми показателями и да они должны быть сбалансированными и работать на глобальные цели организации. Получается смысл статьи про балансировку этих показателей? Попытка объединить компанию по целям не удалась потому что KPI не складывались в единую систему?
Очень интересно. Но вся эта терминология сплошь заимствованная от зарубежного рынка, делает инфомацию малопонятной. Уберите все эти KPI, NPD, ISO, и скажите, делать что ?
Спасибо за коммент, реально вижу, что из текста смысл "единства и борьбы противоположностей" для интеграци не явный. На примере метод пособия, - нашего тела, удобнее всего показывать сотрудникам нужность обеих частей в компании: "идейных генераторов прибыли" и "административных силы". Аналогия с телом для наглядности хорошо запоминается и снимает сопротивление. Но цели у них разные, под ними интегрировать всю компанию не получится. Ценности и цлил компании высшего уровня - общие. Но об этом я говорила в предыдущей статье.
Хорошо, что у Вас всегда есть чем подсветить ) Тенсегрити имеет понятный образ, его легко использовать как образ и как структуру стратегии. Оси оценки качеств не в рамках одной личности, а в рамках одной конкретной функции - приносить капиталоёмкие преимущества или фиксировать успех.
Перечитал 2 раза статью, к сожалению, не нашел ответа на вопрос, как в итоге найти этот баланс. Про контроль сказано только в заголовке, но контроль не равно стабильность, а развитие бизнеса, в моем понимании, без контроля не может существовать.
Не могли бы более конкретизировать эту мысль на примере несеольких примерах.
Скорее всего эти примеры позволят лучше понять вашу логику рассуждений.
Если это просто новая метафора для известных смыслов, то так бы и написали.
Но то, что вы написали в этом комментарии, еще больше меня запутало, еще менее стало понятно то, о чем вы пишете.
По-видимому, мне эта метафора на подходит.