«Лидер обязан быть героем»

В ком больше всего нуждается современный бизнес - в менеджерах, руководителях, начальниках? Кто в настоящее время способен вдохнуть новую жизнь в устоявшиеся деловые формы? На это способен только настоящий Лидер. При этом его должность не имеет особенного значения.

Каков новый облик изменившегося лидера? На что он способен в наше время и какие качества делают его действительно эффективным и полезным участником деловой жизни? Достаточно ли в нашей стране таких фигур, и способны ли они оправдать возложенный на них груз ответственности?

Эти и другие вопросы Executive адресовал эксперту в области лидерства и менеджмента, генеральному директору тренинговой компании RECONT, бизнес-тренеру и автору новой книги «Технологии лидерства. О богах, героях и руководителях» Николаю Рысёву.

Executive: Вы подробно изучили феномен лидерства. В каких условиях формируются настоящие лидеры современного бизнеса?

Николай Рысёв: Лидеры формируются во всех условиях. Есть этология – это наука о поведении животных. Этология рассматривает законы простого и сложного поведения. Человек тоже животное. Но и не только, разумеется. Я сторонник того, чтобы смотреть на человека с разных точек зрения. Можно сказать, что есть несколько уровней бытия человека. Так вот один из них – инстинктивный, данный нами в процессе эволюции.

Executive: Поведение каких животных – наглядный пример?

Н.Р.: Давайте взглянем на походный строй собакоголовых обезьян – павианов. Процитирую свою же собственную книгу «Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях»:

«Павианам необходимо оборонительная организация, потому что в саване их подстерегают многие опасности – львы, леопарды и не только. Когда павианы останавливаются для отдыха или кормежки, то у них расположение особое. В центре и обычно на возвышении – самцы - доминанты. Они вожаки стаи, они главные. Вокруг них самки с детенышами, их окружают самцы – субдоминанты. Субдоминанты – это те, кто рвется к власти, но пока ее еще не достиг.

Походный строй павианов следующий. В середине - доминанты, которые обозревают стадо, управляют им и не стремятся сразу пожертвовать собой в битве с врагом. Рядом идут самки, самки с детенышами и детеныши постарше, но еще не самостоятельные. Ядро стада замыкают так называемые самостоятельные обезьяны, которые не ведут борьбу за доминирование, но держатся достаточно свободно и способны защититься от агрессивных нападок других. Если стадо подвергается серьезной опасности, то по команде доминантов ядро будет убегать, и самостоятельные обезьяны будут прикрывать самок с детенышами и несамостоятельных отпрысков.

Впереди стада, в авангарде идут субдоминанты, которые, как вы помните, являются второй иерархией после доминантов. Все логично. У доминантов и субдоминантов отношения часто напряженные, конкурентные, и последние стараются держаться подальше от первых и не видеть их. Доминантам же удобно оставлять субдоминантов в поле своего зрения, потому что они опасны из-за конкуренции за самок и за власть (денег у них нет). Если на стаю нападают, то субдоминанты, выгибая передовую линию полумесяцем, принимают бой сообща. Причем, они могут потерять нескольких своих в бою, но сильно изранить леопарда.

Сзади стада, в арьергарде, идут самцы, которые не претендуют на власть. Они представляют собой третью иерархическую касту. Доминанты оставляют спокойно их вне поля своего зрения. Иногда, когда стадо идет по пересеченной местности, в стаде может быть и боковое прикрытие».

Это вам ничего не напоминает? Скажу свое мнение – многие наши действия объяснимы на уровне инстинктивно заложенных программ. Лидерство необходимо виду для выживания. Лидерство в современном бизнесе нужно для того же самого. Как минимум.

Так что, если говорить об условиях, в которых формируются лидеры, можно и нужно сказать, что лидер не зависит от условий. Лидер может становиться таковым даже не благодаря, а вопреки.

Executive: Согласитесь, в глобальном смысле человечество не оправдало возложенного на него доверия – войны, экологические катастрофы… Это приговор лидерству в том числе?

Н.Р.: Да, разумеется. Ответственность за войны лежит, в первую очередь, на лидерах. Но вопрос очень непростой. Кто-то из великих говорил, что история человечества – это история войн. Мы с вами сейчас говорим о социальной ответственности лидера, даже о моральной ответственности. Это очень важно. А, с другой стороны, кто я такой, чтобы судить? Наверное, надо начинать с себя. Что-то менять в себе, а потом уже других оценивать. Хочу подчеркнуть, что деструктивное поведение людей – это не приговор лидерству, это вызов лидерству XXI века. Возможно, человечество именно сейчас начинает доходить до того уровня, что в первую очередь будут цениться и применяться мирные способы урегулирования проблемных вопросов. Это, конечно, похоже на мечту, но надежда есть. Я лично очень оптимистично смотрю в будущее. В том числе, в будущее лидерства!

Executive: Лидерами XXI века рождаются или становятся?

Н.Р.: Вопрос, который вы задаете, он вечный. И очень важный. Что в лидере врожденное, а что - приобретенное? От ответа зависит то, стоит ли нам воспитывать в себе лидера или, если дано - так дано, а не дано - так не дано.

Думаю, что на одну треть лидерство зависит от врожденных качеств, на которые ты никак не можешь повлиять. К примеру, скорость реакции на внешние обстоятельства, энергичность, уровень изначальной и ответной агрессивности. На одну треть лидерство определяется теми качествами, которые также врожденные, но уровень развития которых можно намеренно, путем работы над собой, изменять. Ну, к примеру, стрессоустойчивость, способность адаптироваться к ситуации, мыслительные навыки, как то понимание стоящей перед группой задачи и изобретательность. И на одну треть лидерство зависит от полностью приобретенных или воспитанных в себе качеств: готовность брать на себя ответственность, решительность, настойчивость, амбициозность.

Таким образом все-таки в большей степени способность быть лидером зависит от того, на сколько человек приложил усилий, чтобы эту способность развивать. Понимаете? Нас меняет не то, что мы получает, а то, какие усилия мы приложили, чтобы это получить! Есть концепция «Великой личности», в соответствии с которой лидером быть дано. А есть «Self-made man» - концепция, которая утверждает, что лидер делает себя сам. Я придерживаюсь второй точки зрения.

Executive: В XXI веке мы достигли наиболее эффективного лидерства?

Н.Р.: Давайте договоримся, что мы сейчас говорим о лидерстве в бизнесе, а не о политическом лидерстве. Более того, мы не говорим об очень крупном бизнесе, которые срастается с политикой. Мы не будем об этом говорить не потому, что это плохо или хорошо, а потому что это другой тип лидерства, а мы все-таки сейчас наше внимание посвящаем руководителям, у которых в подчинении от трех до ста человек. Ну, может быть до 500. В крайнем случае до 1 тыс.

Итак, чем отличается бизнес–лидер XXI века от бизнес–лидера XX века?

Первое – это новые технологии в техническом смысле:

· Увеличение IT–возможностей для проектирования, реализации и контроля деятельности. ERP, CRM, системы удаленного доступа, корпоративные порталы и так далее.

· Увеличение технических возможностей при проведении собраний. Презентации в PowerPoint, использование больших экранов и звуковых возможностей для привлечения внимания группы.

· Возможность постоянного взаимодействия с подчиненными и партнерами путем мобильной связи, Skype и Интернета.

Второе тоже связано с технологиями, но уже социальными и психологическими. Сейчас у каждого лидера больше возможностей с точки зрения освоения данных технологий. Сколько великолепных теорий, сколько интересных книг! И их доступность тоже увеличивается.

Executive: Лидер – хороший руководитель по определению? То есть лидерство и руководство – синонимы?

Н.Р.: Ответ на первый вопрос – «Нет». Ответ на второй вопрос – «Нет». Почему? Лидер – хороший руководитель? Не обязательно. Допустим, есть лидерство деловое (инструментальное) – это способность создавать условия для эффективного решения группой рабочих задач. Делового лидера люди слушают, когда задаются вопросом, «что делать?» А есть лидерство эмоциональное – это способность эмоционально сплачивать вокруг себя людей и заражать их определенными эмоциями. Эмоционального лидера люди слушают, когда хотят ответить на вопрос «что чувствовать?» Разумеется, классно, когда оба типа лидерства есть в одном человеке. Но ведь такого может и не быть. Правда же? Человек может быть только эмоциональным лидером, но не деловым. Тогда для того, чтобы он был эффективным руководителем, ему нужно развивать в себе и качества инструментального лидера. Как? Это важный вопрос – я на него тоже могу ответить….

Конечно, здорово, когда руководитель и формальный и неформальный лидер. Но разве так бывает всегда? Отнюдь. Формальный лидер основывается на законной власти, неформальный опирается на экспертную и личную власть. Формальному лидеру нужно неформального лидера сделать своим союзником и транслировать свои идеи и приказы, как самостоятельно, так и через неформального лидера. А теперь представьте ситуацию, в компании есть эмоциональный неформальный лидер, который находится в конфронтации с формальным лидером. Такое бывает. И что же этот неформальный эмоциональный лидер – хороший руководитель? Нет. Вот я и раскрыл свой ответ на первый ваш ответ.

Теперь второй ваш вопрос. Лидерство и руководство - синонимы? Я достаточно тщательно проработал этот вопрос в своей книге «Технологии лидерства», поэтому лучше всего будет здесь также процитировать:

«Итак, есть пять слов, ровно пять слов. Эти слова – управленец, руководитель, менеджер, начальник и лидер. Они касаются людей. Что значит каждое слово? Примерим на себя. Ответьте себе самому на вопрос, на один и тот же вопрос пять раз. Что значит, когда я -…?

Итак.

Что значит, когда я - управленец?

Что значит, когда я - руководитель?

Что значит, когда я – менеджер?

Что значит, когда я – начальник?

Что значит, когда я – лидер?»

Я считаю так: руководитель и управленец – это синонимы. Можно руководить, можно управлять. В этих терминах подразумевается некоторая назначенность, вертикальность и активность позиции. Можно быть назначенным, уполномоченным другими, можно самого себя назначить. В любом случае у руководителя есть формальные полномочия, потому что он включен в некую структуру организации. Вертикальность предполагает, что вы находитесь в системе вертикальных отношений, вы можете быть на самом верху, можете быть посередине. Под вами ваши подчиненные. Управленец активен. Он принимает решения. Не зря в русском языке используется выражение «ты не управляешь ситуацией». Подразумевается, что ты выпустил что-то из-под контроля.

Executive: А как насчет столь распространенного понятия «менеджер»? Что кроется за ним?

Н.Р.: Менеджер и начальник – это тоже синонимы. «Менеджер» - слово западное, начальник - русское. Здесь как раз то предполагается, то, что менеджер организует структуру, осуществляет управленческие функции, которые мы упомянули. Менеджер способствует достижению целей за счет обеспечения точности и стабильности. Начальник изначально (!) - слово красивое, потому что произошло от слова «начало». Но, к сожалению, оно официально используется в местах лишения свободы в сочетании «гражданин начальник» осужденными по отношению к охранникам. Поэтому бессознательно все, что мы думаем об охранниках в тюрьме, мы начинаем думать о начальнике. Жаль! Есть еще начальник паспортного стола (тоже для большинства незабываемые впечатления под названием «ты – букашка»). Вот только «начальник транспортного цеха» вызывает радость, но, в тоже время, оттенок несерьезности. Для тех, кто не знает, была такая юмореска, где все время использовался вопрос «А что скажет начальник транспортного цеха?» Честно признаюсь, саму юмореску я не помню, думаю, что я не единственный, но этот вопрос-шутка живет в народе. Менеджер и начальник определенно назначены кем-то другими. Менеджер помещен в структуру и обеспечивает ее стабильность.

Лидер – это первый. Мы говорим в спортивном (и не только) контексте «он лидирует», «захватил лидерство». Лидер ведет, за лидером идут, лидер вдохновляет (кстати, он также хорошо и эффективно, как воодушевляет, может, а иногда просто должен фрустрировать и напрягать), лидер заставляет посмотреть на вещи по-другому. Лидерство, как иногда говорят, возникает стихийно. Никто не проводит никаких собраний и никого не назначает. Лидер появляется сам. Лидер происходит из самого себя и из отношений с группой.

Executive: Некоторые авторы и исследователи достаточно узко понимают лидерство. Они говорят, что истинное лидерство – стихийное, неформальное, неназначенное, самоприобретенное. А все другое – это руководство. Вы согласны?

Н.Р.: Я признаю такую точку зрения, но с ней не согласен. Объясню, почему. Такое понимание лидера слишком сужает его, делает его исключительно бунтарем или балагуром. Мы будем иметь в виду, что у руководства (управления) есть две стороны – менеджмент и лидерство. То есть, руководитель – это двуликий Янус, одной стороной которого является менеджмент, другой – лидерство.

Предлагаю следующую наглядную схему классификации управленческих понятий:

Таким образом, если совсем коротко, в руководителе должен быть и менеджер и лидер. Лидер создает новые структуры, менеджеры обеспечивает стабильное функционирование имеющихся структур.

Executive: Существует мнение, что, в отличие от еще недавних советских времен, где главным критерием лидерства была должность, главным критерием лидерства наших дней становится знание. Вы согласны?

Н.Р.: Опять ответ «нет». Почему? Во-первых, надо еще раз уточнить понятия. Какое лидерство мы имеем в виду? Продолжаю самого себя цитировать:

«Можно выделить пять типов лидерства:

1. Лидерство по отношению к самому себе – активная позиция, постановка амбициозных целей, преодоление внутренних барьеров, воспитание уверенности и воли и так далее,

2. Лидерство по отношению к конкретному подчиненному – парные отношения между лидером и последователем (подчиненным),

3. Лидерство по отношению к группе – оказание влияния на свою малую группу (4 – 20 человек), учет отношений внутри группы, динамики внутригрупповых процессов,

4. Лидерство по отношению к компании в целом – взаимодействие между лидером и организацией, состоящей из множества малых групп, воздействие на большую группу как на массу и как на множество малых групп.

5. Политическое или идейное лидерство – взаимодействие с тысячами, сотнями тысяч, миллионами людей, оказание влияния на толпы, массы и сообщества».

Бизнес–лидерство – это чаще всего второй, третий и четвертый тип. Но если говорить об идейном лидерстве, то в советские времена были люди, не имевшие серьезной должности, но имевшие власть над людьми. Взять хотя бы актера и барда Высоцкого.

Второе, что хочется сказать. Знание – скорее главный критерий не лидерства, а менеджмента. Это в менеджменте для обеспечения стабильной и бесперебойной работы системы нужны хорошие и глубокие знания. А главный критерий лидерства – это способность воздействовать на цели и ценности людей. Позволю себе такую метафору: в мирное время – лейтенант должен быть хорошим менеджером, он должен обеспечивать дисциплину, бесперебойность и четкость службы. А вот в военное время лейтенанту нужно стать лидером, потому что просто так в атаку под пули не побегут (разумеется, если сзади нет расстрельных команд – это менеджмент по-советски). Лейтенанту нужно воодушевить солдат, чтобы они шли в бой. Способность воодушевлять и воздействовать на цели и ценности – вот главный критерий лидерства.

Executive: От кого зависим современный лидер?

Н.Р.: Лидер во все времена зависим только от себя самого. На то он и лидер! Я недавно смотрел передачу про Вторую Мировую войну. Интервью брали у одного человека, по-моему, из Голландии, который укрывал беглых евреев. Вы понимаете, что он это делал, не смотря на страх фашистской расправы?! И потом, в конце интервью, он сказал слова, который запали мне в душу: «Героем быть трудно. Мы делали то, что могли сделать. Но мы должны были сделать гораздо больше». От кого зависел этот человек? Только от самого себя. Вы спросите, причем тут лидерство? Я отвечу. Во-первых, без личностного лидерства, лидерства по отношению к самому себе, сложно представить другие виду лидерства. А, во-вторых, лидер обязан быть героем.

Executive: Для многих современных руководителей особое значение приобретает так называемый дар предвидения. Это особенно актуально для организаций, ориентированных на инновации. Это необходимое качество лидера?

Н.Р.: Наконец-то я с удовольствием отвечу на ваш вопрос «Да». Конечно способность к предвидению – это очень важно для лидера. Но это было во все времена. Назовите успешного лидера, который не обладал дар предвидения! Вопрос в том, как предвидение развивать?! Думаю, есть несколько способов. Первый – делаешь прогноз развитие ситуации, обсуждаешь его с другими и записываешь как свою точку зрения, так и чужую. Как только событие произошло, сверяешь свое видение будущего с тем, что было на самом деле. Если кто-то из команды обсуждавших прогноз был ближе к истине, вспоминаешь, а лучше читаешь (ведь ты записывал процесс обсуждения и прогнозы каждого!), что он говорил и как аргументировал. И учишься у этого человека. Если твой прогноз был правильным, ставишь себе внутренне оценку «пять», запоминаешь стратегию своего размышления и прибегаешь к ней в аналогичных случаях.

Executive: Мы часто смотрим на Запад и пытаемся переносить его идеи на нашу почву. С теорией и практикой лидерства дела обстоят схожим образом? Успешен ли такой перенос?

Н.Р.: И опять ответ «Да». Даже сто раз «Да». В 90%, когда человек говорит, что западная теория к нам не применима, он либо ленив, либо некомпетентен, либо категоричен, либо хочет таким образом привлечь к себе внимание. На Западе теория и практика лидерства отработаны гораздо лучше, чем у нас. Нам еще учиться и учиться у них! Есть личностная модель лидерства, которая заключается в том, что лидер успешен за счет своих личностных качеств. Есть поведенческая модель лидерства, которая утверждает, что эффективность лидера зависит от того, чему больше уделяет внимание человек – людям или заданиям? Существует ситуационная модель лидерства, которая говорит о том, что результативность лидера определяется умением выбрать нужный стиль управления под настоящую ситуацию. Есть и трансформационная модель, ядром которой является утверждение, что лидер успешен за счет умения влиять на ценности и цели других людей.

Безусловно надо адаптировать западные модели. Нужно придумывать наши примеры! Нужно вообще думать! К примеру, возьмем трансформационные темы в разговоре с подчиненными. Недостаточно эти темы знать, нужно еще иметь, как минимум по одному примеру на каждую тему.

Executive: Например?

Н.Р.: Вот послушайте эффективного лидера, который использует правильно трансформационные темы. Опять процитирую выборочно из собственной книги.

Директор по развитию логистической компании на собрании говорит следующее:

«Коллеги, я хочу спросить каждого, и, в первую очередь, себя. Я хочу спросить, какую услугу мы предоставляем? И зачем мы это делаем? Понятно, что каждый здесь работает для того, чтобы у него были деньги! Но разве только за этим? Конечно, нет. Зачем так себя упрощать. Так вот. Какую услугу мы предоставляем? Мы обеспечиваем оптимальное движение товаров наших клиентов. А зачем? Для того, чтобы повысить эффективность их бизнеса. То есть, мы обеспечиваем оптимальное движение товаров наших клиентов с целью повышения эффективности их бизнеса. Так что, когда в очередной раз, наш клиент будет спрашивать, как быстро мы можем предоставить услугу, перед тем, как говорить, что сейчас все заняты, вспомните, пожалуйста, нашу миссию. Это серьезно. Это наш бизнес…»

Вы слышите, что сказал директор по развитию? Он ничего не пообещал, он воздействовал на картину мира людей, он применял трансформационную модель лидерства.

Питер Друкер говорил: «Лучший способ предсказать будущее – это создать его»! Для лидера очень важно уметь сформулировать образ будущего компании, ее видение…

Executive: На ваш взгляд, в России сейчас достаточное количество действительно эффективных лидеров?

Н.Р.: Лидеров в России хватает. Если говорить о бизнес–среде, то я каждый день сталкиваюсь с замечательными руководителями, которые управляют компаниями. И управляют ими на отлично. Посмотрите, с каким энтузиазмом топ–менеджеры и владельцы компаний осваивают новые рынки и ведут конкурентную борьбу! Если говорить о политическом лидерстве в России, то у меня не хватает информации, чтобы судить о лидерах высшего уровня. Телевизор дает весьма однобокую и недостоверную картину происходящего. Основываясь на том, что я вижу как обычный гражданин, то на данный момент у нас приветствуется авторитарный стиль управления с уклоном на менеджмент, а не на лидерство. Это очень непростой вопрос.

Executive: Быть эффективным лидером – это значит, в первую очередь, уметь управлять собой. Вам удалось научиться этому навыку?

Н.Р.: Разумеется, управлять собой – это важно. Но этого не достаточно. Помните, я говорил, что надо еще уметь управлять другим, управлять малой группой, управлять большой группой и управлять идеями масс. Думаю, я совершенствуюсь в каждом из этих направлений. И думаю, что у меня еще долгий путь.

Executive: Лидерство в бизнесе и семье имеет общую природу?

Н.Р.: Нет! Опять «нет». Это разные вещи и я бы вообще не путал личные и деловые отношения! Есть очень большие различия, просто огромные!

Executive: У вас есть дети? Есть ли опыт формирования духа лидерства и победителя у детей с раннего возраста? То есть практические примеры реализации в жизни ваших установок?

Н.Р.: У меня есть дочка Алиса. Ей 13 лет, подросток. Я стараюсь ее воспитывать в соответствии с четырьмя принципами: доброта к другим людям, желание постоянно учиться новому, нравственные принципы и личное лидерство. Я бы предмет «Личное лидерство» сделал обязательным во всех школах! Его преподавать, конечно, непросто. Но мне кажется, у нас много хороших, профессиональных учителей!

Фото: pixabay.com