Цифровая трансформация: что это такое и кто ею управляет

IT-профессии по праву считаются самыми перспективными и востребованными на рынке труда. Особое место среди них занимает должность директора по информационным технологиям, которая стоит практически на вершине карьерного роста любого «главного по компьютерам». Но действительно ли IT-директор – потолок опытного «цифрового» специалиста? Или это не предел совершенства? Давайте разбираться вместе с экспертом в области цифровой трансформации бизнеса, директором-практиком IT и Telecom консалтингового агентства Cornerstone Максимом Антоновым.

Как вы считаете, действительно ли влияние IT на все бизнес-процессы с каждым годом только усиливается?

Максим Антонов: Конечно! Еще в начале 2000-х IT-директором считался сотрудник, который переустанавливал всему офису Windows и учил консервативных бухгалтеров отправлять документы в принтер на печать. Его главной задачей было обеспечить защиту данных компании и поддерживать все службы коммуникации в рабочем состоянии. В наши дни такое представление об IT-директоре, мягко говоря, неактуально. Теперь это один из главных управленцев организации, который работает не по возможностям системы, а по требованиям компании.

Роль IT-директора трансформировалась из классической работы системного администратора в реализатора и исполнителя бизнес-стратегий в направлении информационных технологий. Если раньше на должность генерального директора компании все чаще назначались финансовые руководители, то сейчас постепенно происходит смена привычной глобальной модели занятия этой управленческой позиции. Некоторые бизнесы избирают на должность гендира бывших IT-директоров. И этот тренд постепенно начинает набирать обороты.

А как это все выглядит на практике?

М.А.: Раньше IT-директоров (CIO) ставили в прямое подчинение финансовым директорам (CFO), а те уже были под руководством напрямую у генерального директора (CEO). Получалось, что уровень IT-директора занимал позицию СЕО-2. Сейчас на практике фокус иерархии сместился. Появляется все больше кейсов, когда CFO и CIO находятся на одном горизонтальном уровне в подчинении у CEO. IT-директора стали занимать позицию одних из главных должностных лиц компании. К тому же их все чаще вводят в правление и советы директоров.

Возьмем, к примеру, металлургическую отрасль, где отчетливо прослеживается тенденция к усилению внимания и вкладыванию огромных инвестиций в инновационную экономику. Для работы с большими данными (искусственным интеллектом, машинным обучением) промышленные предприятия находят людей, которые могут не просто поддерживать эту функцию, но также могут в классической модели металлургической компании создать новые возможности для роста бизнес-показателей через внедрение всех этих инновационных технологий. Раньше таких специалистов назначали product- или project-менеджерами по имплементации этих «модных» штук, теперь же под них создают отдельные юридические лица, дочерние компании, которые позиционируются либо как сервис, либо как отдельное функциональное направление и занимаются тем, что полностью берут на себя вопросы инновационного развития бизнеса.

Но все же в большинстве случаев на практике IT-директора пока еще выполняют в фирме лишь функцию саппорта. В их задачи входит обеспечение инфраструктуры, чтобы все бесперебойно работало. Но со временем они, безусловно, начнут играть все большую роль в бизнесе и в его развитии с помощью внедрения новых методов, включая инновационные технологии. В связи с этим IT-директоров будут охотнее рассматривать на позицию генеральных, чего пока почти не встречается. Исключение можно заметить только на профильном рынке, в тех же телекоммуникациях. А вот в индустриальном бизнесе это практически не происходит.

Цифровая трансформация – это достаточно размытое понятие. Можете рассказать про этот термин поподробнее? И какую функцию выполняет в ней IT-директор?

М.А.: Объясню простыми словами. У вас есть какой-то офлайн-бизнес. Вы понимаете, что начинаете терять позиции в спросе на свой продукт или ваша маржинальная прибыль становится все меньше. Одним словом, вы начинаете терять деньги. Или даже еще не начинаете, а просто хотите получать больше. Вот тут на помощь может прийти цифровая трансформация.

Вам нужно будет создать основную ценность продукта через онлайн-составляющую. Каким-то образом вывести свой товар, каналы коммуникаций с клиентами и сотрудниками, способы производства и потребления в «цифру». Проанализировать накапливаемые данные и понять, как они могут помочь снизить себестоимость производства, количество рабочего персонала...

В рамках ажиотажа на цифровую трансформацию бизнеса IT-директора прорабатывают с нуля эту концепцию. Самое сложное в поставленной задаче – взаимодействие с внешними пользователями. IT-директору нужно объяснить потребителям, зачем им пользоваться программами, сервисами или услугами компании; почему это будет эффективно с точки зрения автоматизации процессов... Ведь не так сложно купить программное решение, например, тот же Oracle. Сложнее его интегрировать в рамки тех бизнес-процессов, которые уже налажены в организации. А еще сложнее донести до конечного пользователя понимание эффективности этого решения, почему с ним будет легче продолжать деятельность. По сути, юзеру придется изменить свою работу, подстроившись под это решение. Но не все к этому готовы.

Так как именно IT-директора занимаются задачами цифровой трансформации, они прекрасно осознают все сложности, через которые проходит бизнес. Следовательно, они должны лучше всех понимать, как за счет внедрения новых технологий оптимизировать бизнес-процессы, уменьшить расходы в перспективе, найти новые источники дохода и как, используя их, увеличить капитализацию компании.

Как считаете, сколько времени нужно, чтобы назначение IT-директора на должность генерального стало частой практикой?

М.А.: Многие эксперты в HR-сфере сходятся в едином мнении, что в среднесрочной перспективе (5-8 лет) собственники бизнеса и акционеры будут чаще назначать руководителями фирм именно IT-директоров или топ-менеджеров с бэкграундом в IT-сфере.

IT-компания – это необязательно поставщик программного обеспечения или высокотехнологичного оборудования. Это любой бизнес, чья деятельность функционирует благодаря сложным техническим автоматизированным процессам. А это довольно весомая часть всех российских предприятий. Именно в таких организациях IT-директор играет ключевую роль в прогрессирующем развитии.   

Безусловно, влияние технических лидеров на бизнес-процессы будет только расти. Даже знаменитый бизнес-стратег Гэри Хэмел говорил, что залог успешного будущего компании – это инновационный менеджмент. А IT-директор именно тот человек, который знает все тонкости технологий, позволяющих направить бизнес в правильное русло и ускорить достижение его экономического триумфа.

В подготовке материала участвовала пресс-служба компании Cornerstone.

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Украина
Андрей Радионов пишет:

 

Оценка работы - самая проблемная вещь. Работа может быть выполнена полностью на высоком уровне, а клиент оценит её как плохую, и работника могут удалить с платформы.

Если клиент оценил работу как плохую - значит это и была плохая работа. Клиент всегда прав, увы.

 

Партнер, Москва
Андрей Роговский пишет:  Если клиент оценил работу как плохую - значит это и была плохая работа. Клиент всегда прав, увы.

Полная формулировка - Клиент всегда прав, если это ваш клиент.

Когда вы заключаете договор от имени компании - это одно дело. За вашей спиной стоят юристы, экономисты, директор и даже другие клиенты, которые довольны вашей работой. 

Сравните теперь ваши возможности с возможностями трудового мигранта в Яндекс такси или индийца-бухгалтера, работающего по удалёнке с Европейской компанией - они оба бесправны ... Платформенный капитализм изменяет рынок труда в пользу посредников и прямых работодателей.

Когда обсуждают преимущества цифровой трансформации и цифровые платформы, нужно ещё не закрывать глаза, и сознательно учитывать теневые стороны, которые появляются вместе с ними.

 

Партнер, Москва

И по теме статьи - Кто этим управляет? IT - директор только исполнитель. Управляют в конечном итоге владельцы цифровых платформ. Именно они получили более изощренные формы контроля за наёмными работниками. Часто в их собственности остается только контроль за цифровой платформой.  В модели гипераутсорсинга на внешнем пдряде им не надо нести затраты на обслуживание, на обучение работников, часто и основные средства им не нужны, или сводятся к минимуму. Им не нужно оплачивать больничные и отпуска своих работников. Они просто извлекают ренту монополиста. Только эксплуатации и присвоение прибавочной стоимости становятся более изощрёнными, чем раньше. 

Общество сделало один шаг вперёд в развитии цифровых технологий, и три шага назад в защите прав тех, кто трудится. Контроль за работниками становится тотальным, и не позволяет бороться за свои права. "Цифровые системы  репутации" позволяют под надуманным предлогом выбросить любого из такой цифровой платформы. Различные перекосы в нашем обществе транслируются в систему репутации наёмного работника, в том числе расистские и дискриминационные. Любой идиот или сумасшедший клиент будет иметь больше прав (((  чем работник  такой цифровой платформы ...

Партнер, Москва

Набрал в поиске "забастовка в Яндекс еда" и получил 40 тысяч ответов о проблемах с трудовыми отношениями в цифровых платформах. 

Уже давно пора перестать просто восхищаться достижениями в цифровой трансформации, и перейти к обсуждению в обществе новых проблем, которые вместе с такими транформациямим возникают. Цифровизация это флюгер, и вопрос в каком направлении нужно повернуть Цифровую трансформацию? 

Проблемы с трудовыми отношениями могут возникнуть уже скоро у многих, потому что цифровая трансформация возможна во многих предметных областях деятельности, и не факт что завтра вам не придётся с этим столкнуться.

Вот один из ответов на поиск по теме "забастовка в Яндекс еда" :

Молодой человек работал курьером службы доставки «Яндекс.Еда» в Петербурге. 16 апреля, после десятичасовой непрерывной развозки заказов, он умер во время работы. Как следует из заключения судмедэкспертизы, причиной смерти стал сердечный приступ, спровоцировать который, по мнению врачей, могла перегрузка.

22 апреля Государственная инспекция труда начала проверку. Между тем коллеги погибшего, не слишком уповая на официальные органы, закон и справедливость, в соцсетях готовятся к бунту из-за невыносимо тяжелых условий работы курьеров и часто невыполнимых требований работодателей — «Яндекс.Еды» и других подобных сервисов.

Консультант, Украина
Андрей Радионов пишет:

Набрал в поиске "забастовка в Яндекс еда" и получил 40 тысяч ответов о проблемах с трудовыми отношениями в цифровых платформах. 

Уже давно пора перестать просто восхищаться достижениями в цифровой трансформации, и перейти к обсуждению в обществе новых проблем, которые вместе с ними возникают. Цифровизация это флюгер, и вопрос в каком направлении нужно повернуть Цифровую трансформацию?

Вот один из ответов на поиск по теме:

Молодой человек работал курьером службы доставки «Яндекс.Еда» в Петербурге. 16 апреля, после десятичасовой непрерывной развозки заказов, он умер во время работы. Как следует из заключения судмедэкспертизы, причиной смерти стал сердечный приступ, спровоцировать который, по мнению врачей, могла перегрузка.

22 апреля Государственная инспекция труда начала проверку. Между тем коллеги погибшего, не слишком уповая на официальные органы, закон и справедливость, в соцсетях готовятся к бунту из-за невыносимо тяжелых условий работы курьеров и часто невыполнимых требований работодателей — «Яндекс.Еды» и других подобных сервисов.

Есть старая пословица, которая возникла задолго до цифровизации - заставь дурака Богу молиться - он и лоб расшибет. А дураков в России на сто лет припасено.

 

Генеральный директор, Хабаровск
Андрей Радионов пишет:
Александр Жириков пишет: Безусловно, цифровая трансформация должна произойти и в государственном управлении. 

Задачу сделать прозрачным движение финансовых потоков в госуправлении тоже могли бы уже давно решить ... Но кто из чиновников даст такую возможность, если это в его силах?  ((( ...  В этом случае ваши слова "революционная трансформация" вполне уместны для чиновников, как требование цифровой трансформации госуправления - "Воруют сотнями миллионов!"

Минфин России и Федеральное казначейство  открыли данные исполнения бюджетов всей страны по нацпроектам, продолжая работу по обеспечению прослеживаемости исполнения 12 национальных проектов и комплексного плана модернизации и расширения магистральной инфраструктуры

Для просмотра на портале www.budget.gov.ru  в меню «Бюджет/Бюджетная отчетность/Бюджетная отчетность бюджетов бюджетной системы РФ» выберите «Все» периодичность «Месячная» или «Квартальная» и в поиске введите «117НП» или «128НП».

Для использования открытых данных в формате API в меню «Данные и сервисы\Открытые данные» доступны два новых набора открытых данных:

— Сведения об исполнении бюджета (по национальным проектам) ф.0503117НП (код набора 7710568760-OUTLAYNP);

— Сведения о бюджетных обязательствах (по национальным проектам) ф.0503128НП (код набора 7710568760-OBLIGATIONNP).

Партнер, Москва
Александр Жириков пишет: Для просмотра на портале www.budget.gov.ru

А ваши комментарии к бюджетам - там судам, правоохранительным органам, заседателям платят неплохо? - но это бюджеты регионов, а не нацпроекты.

Александр Жириков пишет:  Сведения об исполнении бюджета  (по национальным проектам) ф.0503117НП

Ссылка вывела на сайт "Гаранта" ... Это вы пустую форму для заполнения имеете в  виду? Если нашли заполненную форму за месяцы, кварталы 2019 года по национальным проектам, можете её прокомментировать? Вообще, в прессе много пишут, что чиновники даже боятся теперь прикасаться к этим деньгам национальных проектов - тронешь, и сразу дело на тебя открывают ... (((

Партнер, Москва
Андрей Роговский пишет: Есть старая пословица, которая возникла задолго до цифровизации - заставь дурака Богу молиться - он и лоб расшибет. А дураков в России на сто лет припасено.

"... часто невыполнимых требований работодателей"  в тексте из заметки журналиста - это ключевые слова в данном случае: 

"из-за невыносимо тяжелых условий работы курьеров и часто невыполнимых требований работодателей — «Яндекс.Еды» и других подобных сервисов."

В подобных условиях поиска любого зработка оказалось 15% трудоспособного населения США, и тоже самое в других странах. В таких услових - невыполнимых требований работодателей - находятся многие, кто работает по удаленке через цифровые платформы и без их помощи.

Другой пример будет для вас ближе и понятнее. Моему знакомому украинскому программисту не заплатили в российской компании крупную сумму за последний заключительный этап разработки ПО - разработка велась по удалёнке. Саму программу получили, и интеллектуальная собственность будет принадлежать заказчику в цифровых платформах, даже если он не оплатил работу

И дополню по поводу вашего первого замечания - в более полной формулировке, о которой говорилось, имеется в виду, что не все, кто к вам приходят, на самом деле, ваши клиенты - мне показалось, что вы поняли это по другому )))

Андрей Радионов пишет: Полная формулировка - Клиент всегда прав, если это ваш клиент.

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Сколько россиян мечтают стать начальниками

Большинство опрошенных хотят быть боссами из-за более высокой зарплаты.

Две трети сотрудников не готовы к сокращению зарплат ради работы на удаленке

Подавляющее большинство сотрудников не готовы к сокращению заработных плат в случае релокации.

Курьеры в России стали получать в 1,5–2,5 раза больше из-за кадрового дефицита

Курьеры на авто стали зарабатывать до 200 тыс. руб. в месяц, а пешие или велокурьеры – до 100 тыс. руб.

Зарплаты мужчин и женщин в России на схожих позициях отличаются почти на 30%

Только 36,5% работающих женщин довольны заработной платой.