Технология одного звонка становится критически важным способом авторизации клиента в условиях, когда привычные каналы связи перестают быть надежными. Звонок остается единственным каналом, способным подтвердить личность пользователя за секунды. В статье расскажу как работает эта технология.
Новая реальность: когда SMS не доходят
В конце 2025 года российские операторы связи по требованию регуляторов ввели новые правила безопасности. Для всех абонентов, возвращающихся в Россию из-за границы, на 24 часа блокируется мобильный интернет и отправка SMS.
Помимо этого в регионах России блокируется мобильный интернет, а вместе с ним периодически пропадает возможность получать и отправлять сообщения.
Единственное, что остается доступным в обоих случаях, это звонки. И если клиент, подключившись к сети Wi-Fi, которая в большинстве случаев остается доступной, хочет авторизоваться в личном кабинете интернет-сервиса или подтвердить какую-либо операцию, сделать это обычным способом ему не удастся. А вот при подключенной авторизации через Flash Call он это сделать сможет.
Что такое Flash Call?
Это метод двухфакторной аутентификации, где кодом подтверждения служат цифры, полученные при звонке. Технология существует в трех основных вариантах:
- Классический Flash Call – пользователю поступает звонок с номера, где кодом являются четыре последние цифры номера. Эти цифры нужно ввести в соответствующее поле на сайте или в приложении.
- Голосовой Flash Call – на телефон приходит звонок, и робот голосом диктует код, который нужно ввести.
- Обратный Flash Call – пользователю показывают номер, на который нужно позвонить. После совершения звонка система автоматически подтверждает личность пользователя.
Выбор метода зависит от особенностей бизнеса.
- Обратный Flash Call чаще используют для авторизации в мобильных приложениях, так как пользователю часто достаточно просто кликнуть на указанный номер, после чего телефон и система дальше все сделают сами.
- Голосовой Flash Call актуален для сервисов, в которых клиентам удобнее слушать код. Тут же стоит отметить, что входящий звонок можно маркировать, так что клиент будет знать, что ему звонят именно из компании, в которой он в данный момент проходит авторизацию.
Преимущества звонка для авторизации и подтверждения
Одно из главных преимуществ Flash Call для бизнеса – это экономия. Стоимость одного звонка обходится в 6-10 раз дешевле SMS. Экономия еще усиливается и тем, что звонки доходят до абонента гораздо чаще, чем сообщения, особенно если SMS не пришло с первого раза.
Возьмем для примера сервис со средним количеством в 10 тыс. авторизаций в месяц. Одна авторизация через Flash Call обойдется в 0,5 руб., то есть за месяц компания потратит 5 тыс. руб. А одна авторизация через SMS выйдет в 3,6 руб., то есть за месяц компания потратит на авторизацию 36 тыс. руб. При выборе Flash Call выгода на авторизацию составит 31 тыс. руб.
Отслеживать статистику авторизаций Flash Call удобно в личном кабинете. Это дает дополнительные данные для анализа того, как клиенты используют сайт или сервис (нажмите на картинку, чтобы увеличить)
Помимо этого бизнес отмечает, что:
- Код по Flash Call доставляется в среднем за три секунды.
- Доставляемость кодов выше, чем SMS и не только в случае перебоев со связью, но и тогда, когда клиент находится за рубежом, так как звонки в другие страны проходят, а сообщения не всегда.
- Клиенты уже знакомы с технологией и легко переходят на нее, если сервис решает отказаться от SMS-авторизации.
Каким компаниям подходит авторизация по звонку
Flash Call актуален для бизнеса, в котором пользователи имеют личный кабинет или могут удаленно подтверждать те или иные операции. Чаще всего их используют:
- Интернет-магазины и онлайн-сервисы для подтверждения регистрации и входа в личный кабинет.
- Офлайн-ритейл. Технология используется для активации бонусных карт и списания баллов.
- Онлайн-банки и сервисы оплаты через Flash Call подтверждают транзакции.
- Wi-Fi-сети в общественных местах с помощью технологии позволяют авторизоваться в сети.
- Медицинские и страховые сервисы таким образом подтверждают записи на прием и оформление заказов.
Важно отметить, что на волне миграции селлеров с маркетплейсов в собственные интернет-магазины интерес к Flash Call многократно вырос, так как помимо уже обозначенных преимуществ, его достаточно просто внедрить практически в любой CMS.
Что делать, если звонки ограничат
Меры безопасности, связанные с временным ограничением связи, постоянно меняются. Сейчас мы чаще сталкиваемся с недоступностью SMS-сервисов. Но может быть и так, что в определенный момент сообщения будут доступны, а звонки – нет. Тогда можно использовать каскадную стратегию авторизации, в которой сначала используется Flash Call как основной и более выгодный канал, а в случае его недоступности происходит автоматическая отправка SMS-кода. Такой подход сочетает в себе экономическую эффективность, так как основной трафик идет через более выгодный Flash Call, и бэк-ап, где SMS работает как резерв. Такая схема позволяет не терять пользователей и не переплачивать за верификацию.
Вывод
Flash Call – это не просто удешевление верификации. Это технология, которая обеспечивает доступность в условиях, где SMS и интернет могут быть недоступны: при роуминге, в периоды блокировок или в регионах с нестабильным покрытием. Благодаря низкой цене , высокой скорости и возможности работы через каскадную схему с SMS, Flash Call становится базовым стандартом двухфакторной аутентификации для современного российского бизнеса.
Партнерский материал
Рекламодатель ООО «Облачная лаборатория» ИНН 7722823704 Erid: 2SDnjc4cdZu
Читайте также:
Спасибо за интересную статью.
Со звонками есть проблема, у меня есть антивирусник и есть защитник от оператора связи, которые могут просто заблокировать входящий звонок как подозрительный.
Это связано с тем, что организации, банки, например, используют скомпрометированные номера.
А скомпрометированы они потому, что звонят с этих номеров рекламой и получают много негативных отзывов.
Только на днях курьер не мог мне дозвониться из-за того, что его номер определялся как спам.
Хорошо, что я сам перезвонил и доставка состоялась.
Николай, спасибо, важное замечание.
Да, такая проблема действительно есть: антиспам-фильтры операторов и устройств могут влиять на дозвон, поэтому в Flash Call недостаточно просто использовать звонок как канал подтверждения.
На практике важно следить за репутацией используемых номеров, работать с выделенными пулами и маркировкой вызовов, чтобы пользователь понимал, от какой компании поступает звонок. В наших сценариях мы как раз используем персональные пулы номеров и этикетку компании.
При этом полностью исключить влияние антиспам-систем нельзя – поэтому для бизнеса важно контролировать доставляемость и предусматривать резервный сценарий, например каскад Flash Call → SMS.
Спасибо, что подняли этот аспект – он действительно важен при внедрении авторизации по звонку.