Цифровая трансформация: что это такое и кто ею управляет

IT-профессии по праву считаются самыми перспективными и востребованными на рынке труда. Особое место среди них занимает должность директора по информационным технологиям, которая стоит практически на вершине карьерного роста любого «главного по компьютерам». Но действительно ли IT-директор – потолок опытного «цифрового» специалиста? Или это не предел совершенства? Давайте разбираться вместе с экспертом в области цифровой трансформации бизнеса, директором-практиком IT и Telecom консалтингового агентства Cornerstone Максимом Антоновым.

Как вы считаете, действительно ли влияние IT на все бизнес-процессы с каждым годом только усиливается?

Максим Антонов: Конечно! Еще в начале 2000-х IT-директором считался сотрудник, который переустанавливал всему офису Windows и учил консервативных бухгалтеров отправлять документы в принтер на печать. Его главной задачей было обеспечить защиту данных компании и поддерживать все службы коммуникации в рабочем состоянии. В наши дни такое представление об IT-директоре, мягко говоря, неактуально. Теперь это один из главных управленцев организации, который работает не по возможностям системы, а по требованиям компании.

Роль IT-директора трансформировалась из классической работы системного администратора в реализатора и исполнителя бизнес-стратегий в направлении информационных технологий. Если раньше на должность генерального директора компании все чаще назначались финансовые руководители, то сейчас постепенно происходит смена привычной глобальной модели занятия этой управленческой позиции. Некоторые бизнесы избирают на должность гендира бывших IT-директоров. И этот тренд постепенно начинает набирать обороты.

А как это все выглядит на практике?

М.А.: Раньше IT-директоров (CIO) ставили в прямое подчинение финансовым директорам (CFO), а те уже были под руководством напрямую у генерального директора (CEO). Получалось, что уровень IT-директора занимал позицию СЕО-2. Сейчас на практике фокус иерархии сместился. Появляется все больше кейсов, когда CFO и CIO находятся на одном горизонтальном уровне в подчинении у CEO. IT-директора стали занимать позицию одних из главных должностных лиц компании. К тому же их все чаще вводят в правление и советы директоров.

Возьмем, к примеру, металлургическую отрасль, где отчетливо прослеживается тенденция к усилению внимания и вкладыванию огромных инвестиций в инновационную экономику. Для работы с большими данными (искусственным интеллектом, машинным обучением) промышленные предприятия находят людей, которые могут не просто поддерживать эту функцию, но также могут в классической модели металлургической компании создать новые возможности для роста бизнес-показателей через внедрение всех этих инновационных технологий. Раньше таких специалистов назначали product- или project-менеджерами по имплементации этих «модных» штук, теперь же под них создают отдельные юридические лица, дочерние компании, которые позиционируются либо как сервис, либо как отдельное функциональное направление и занимаются тем, что полностью берут на себя вопросы инновационного развития бизнеса.

Но все же в большинстве случаев на практике IT-директора пока еще выполняют в фирме лишь функцию саппорта. В их задачи входит обеспечение инфраструктуры, чтобы все бесперебойно работало. Но со временем они, безусловно, начнут играть все большую роль в бизнесе и в его развитии с помощью внедрения новых методов, включая инновационные технологии. В связи с этим IT-директоров будут охотнее рассматривать на позицию генеральных, чего пока почти не встречается. Исключение можно заметить только на профильном рынке, в тех же телекоммуникациях. А вот в индустриальном бизнесе это практически не происходит.

Цифровая трансформация – это достаточно размытое понятие. Можете рассказать про этот термин поподробнее? И какую функцию выполняет в ней IT-директор?

М.А.: Объясню простыми словами. У вас есть какой-то офлайн-бизнес. Вы понимаете, что начинаете терять позиции в спросе на свой продукт или ваша маржинальная прибыль становится все меньше. Одним словом, вы начинаете терять деньги. Или даже еще не начинаете, а просто хотите получать больше. Вот тут на помощь может прийти цифровая трансформация.

Вам нужно будет создать основную ценность продукта через онлайн-составляющую. Каким-то образом вывести свой товар, каналы коммуникаций с клиентами и сотрудниками, способы производства и потребления в «цифру». Проанализировать накапливаемые данные и понять, как они могут помочь снизить себестоимость производства, количество рабочего персонала...

В рамках ажиотажа на цифровую трансформацию бизнеса IT-директора прорабатывают с нуля эту концепцию. Самое сложное в поставленной задаче – взаимодействие с внешними пользователями. IT-директору нужно объяснить потребителям, зачем им пользоваться программами, сервисами или услугами компании; почему это будет эффективно с точки зрения автоматизации процессов... Ведь не так сложно купить программное решение, например, тот же Oracle. Сложнее его интегрировать в рамки тех бизнес-процессов, которые уже налажены в организации. А еще сложнее донести до конечного пользователя понимание эффективности этого решения, почему с ним будет легче продолжать деятельность. По сути, юзеру придется изменить свою работу, подстроившись под это решение. Но не все к этому готовы.

Так как именно IT-директора занимаются задачами цифровой трансформации, они прекрасно осознают все сложности, через которые проходит бизнес. Следовательно, они должны лучше всех понимать, как за счет внедрения новых технологий оптимизировать бизнес-процессы, уменьшить расходы в перспективе, найти новые источники дохода и как, используя их, увеличить капитализацию компании.

Как считаете, сколько времени нужно, чтобы назначение IT-директора на должность генерального стало частой практикой?

М.А.: Многие эксперты в HR-сфере сходятся в едином мнении, что в среднесрочной перспективе (5-8 лет) собственники бизнеса и акционеры будут чаще назначать руководителями фирм именно IT-директоров или топ-менеджеров с бэкграундом в IT-сфере.

IT-компания – это необязательно поставщик программного обеспечения или высокотехнологичного оборудования. Это любой бизнес, чья деятельность функционирует благодаря сложным техническим автоматизированным процессам. А это довольно весомая часть всех российских предприятий. Именно в таких организациях IT-директор играет ключевую роль в прогрессирующем развитии.   

Безусловно, влияние технических лидеров на бизнес-процессы будет только расти. Даже знаменитый бизнес-стратег Гэри Хэмел говорил, что залог успешного будущего компании – это инновационный менеджмент. А IT-директор именно тот человек, который знает все тонкости технологий, позволяющих направить бизнес в правильное русло и ускорить достижение его экономического триумфа.

В подготовке материала участвовала пресс-служба компании Cornerstone.

Комментарии
IT-менеджер, Красноярск
Александр Ворошилов пишет:

ИТ - направление несомненно развивается и приобретает больший вес, однако во многих западных компаниях выделяется отдельное направление Technology (новые технологии и инновации) и соответствующий директор Chief Technology Officer. ИТ в данном случае - только часть этого направления. В нашей компании также новые технологии и инновации касаются ИТ частично, хотя ИТ-директор подчиняется CEO и участвует в совете по развитию новых технологий (Technology Steering Committee), но не играет там главную роль. У ИТ- руководителей в нашем бизнесе (Mining) зачастую не хватает знания отрасли, навыков общения с заказчиками, и как уже было сказано выше (Татьяна Никитина) - навыков стратегического видения развития бизнеса, построения стратегии развития. Конечно, в ИТ-компаниях CIO может занимать должность CEO, но в других отраслях у него не больше шансов, чем у CFO и все зависит от личных качеств руководителя.

Пока формулу "Деньги" - "Товар" - "Деньги" не заменили чем-то получше, CIO после CFO всегда будет вторым номером)))

Руководитель проекта, Москва

Статья называется Цифровая трансформация: что это такое и кто ею управляет.

Так что понимается под цифровой трансформацией. Как можно управлять, чем то абстрактным? Опять очередная модная теория. Сколько их уже было.

Партнер, Москва
Людмила Агапова пишет: ... Опять очередная модная теория. Сколько их уже было.

В таком виде, как изложено в статье - она точно очередная.

Людмила Агапова пишет: Так что понимается под цифровой трансформацией.

Но очередная модная всё-таки не Цифровая Трансформация, а Цифровизация. Она не имеет "направления" - как флюгер. Это реально совершенно  будничное явление, какими давно стали автоматизация и компьютеризация. Просто кто-то считает ))) , что увеличив масштаб использования цифровых технологий, можно забыть о прежних провалах в автоматизации и компьютеризации ... (((

Как пример Цифровизации, один из центральных тезисов в статье:  "Ведь не так сложно купить программное решение ...Сложнее его интегрировать в рамки тех бизнес-процессов, которые уже налажены в организации. ... Но не все к этому готовы".

Ну, а Цифровая Трансформация - это надолго. - Сделать свой бизнес другим, придать ему другой облик, расширить или даже поменять предметную область деятельности. Как пример, с помощью цифровых технологий из поставщика превратиться в посредника в поставке товаров или услуг. 

Генеральный директор, Хабаровск

Цифровая трансформация неизбежна. И она изменит всё: экономику, социальную сферу, среду, бизнес, человека.

Партнер, Москва
Александр Жириков пишет: Цифровая трансформация неизбежна.

} Это ложное обобщение - для Цифровой трансформации необходимо наличие новой Идеи, как и что трансформировать. Не у всех есть такие идеи ...

Если на пальцах  - В отличие от этого, тема "Цифровизации" не требует, в основном, напряжения мысли ))) -  Просто: дайте мне больше денег, что-бы что-то купить или просто вывести часть бизнеса в онлайн - примеры автора статьи показательны. А задачи находят в основном старые.

Ну, вывел автор статьи часть задач бизнеса в онлайн ))), а по сути ничего не изменилось ... Это же всё один ряд - как уже говорилось выше - автоматизация, компьютеризация ... цифровизация ... Что там дальше? 

Партнер, Москва

Цитата из статьи: IT-директору нужно объяснить потребителям, зачем им пользоваться программами, сервисами или услугами компании; почему это будет эффективно с точки зрения автоматизации процессов...

Просто объяснять часто бесполезно. Примеров множество - вот один: задачей компьютеризации в 90-е часто ставилась "Безбумажная технология" ... но тогда ))) и до сих пор "бумаги" используют всё больше и больше. Бумажная отчётность растёт (((, а по сути ничего не менялось до некоторого времени, пока не появились новые возможности и идеи. ... Просто сказать - экономьте бумагу бесполезно, пока нет доверия к цифровой технологии.  Просто Цифровизация здесь тоже не поможет )))  -

Сравните с примером Цифровой трансформацией бизнеса - Когда в банкомате появляется вопрос - "Печатать чек?" - это подкреплено СМС, которая уже успела прийти.

Если у вас есть доверие к новым технологиям, вы откажетесь от чека.  Вслед за Цифровой трансформацией происходит трансформация и в головах - нужна ещё идея как использовать цифровые технологии и завоевать ваше доверие, чтобы вы задумались и отказались печатать чек ... и может быть ещё при этом сохранили веточку дерева ... )))

Генеральный директор, Хабаровск

Для понимания. Многие думают, что цифровая трансформация — это всего лишь внедрение новых технологий в действующей организации, что  достаточно  будет разработать сайты, создать чат-боты, купить приложения и подключить социальные сети, чтобы считаться цифровой компанией.  Но это совсем не так. На самом деле цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, большие данные (big data), блокчейн, 5G, интернет вещей…), но и глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, работы с клиентами и корпоративной культуры.  То есть это революционная трансформация модели организации, отрасли (здравоохранение, образование, сельское хозяйство, промышленность, транспорт,  космос, экология…). Безусловно, цифровая трансформация должна произойти и в государственном управлении. 

Партнер, Москва
Александр Жириков пишет: То есть это революционная трансформация модели организации ...

Вряд ли стоит всё делить всё на "белое" и "чёрное" - революционная трансформация - это слишком громкий лозунг в данном случае.

"Трансформация" - это трансформация ))), и это позволяет рядовой компании проводить её. Оставьте технические революции для тех, кто этим профессионально занимается. 

Партнер, Москва
Александр Жириков пишет: Безусловно, цифровая трансформация должна произойти и в государственном управлении. 

В плане масштабного предоставления цифровых услуг, в том числе замены ими бумажного документооборота, упрощения оформления запросов и облегчения доставки услуги, государство давно опережает бизнес в своей цифровой трансформации. Начиналось всё реально со Службы Одного Окна - это была реализация сквозных процессов на практике, а не на бумаге ... И продолжается дальше с каждым годом.

Задачу сделать прозрачным движение финансовых потоков в госуправлении тоже могли бы уже давно решить ... Но кто из чиновников даст такую возможность, если это в его силах?  ((( ...  В этом случае ваши слова "революционная трансформация" вполне уместны для чиновников, как требование цифровой трансформации госуправления - "Воруют сотнями миллионов!"

Партнер, Москва
Александр Жириков пишет: На самом деле цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии ...

Цифровая трансформация в наёмном труде получила название на Западе как платформенный капитализм, и вот это там называют цифровой революцией в капитализме, которая уже изменила рынок труда в пользу посредников и прямых работодателей.

Цифровые платформы типа Яндекс такси, Uber, Airbnb ... являются классической формой трудового маклера, рантье, который присваивает от 25% до 80% суммы, которую клиент платит работнику, исполнившему заказ.

Есть виды работ, которые можно делать дистанционно из любой страны мира, и другие, в которых нанимаемый временный работник выполняет работу физически. Они все часто перерабатывают намного больше времени, установленным трудовым законодательством. Но первые - самые бесправные и незащищённые.

Оценка работы - самая проблемная вещь. Работа может быть выполнена полностью на высоком уровне, а клиент оценит её как плохую, и работника могут удалить с платформы. ... А интеллектуальная собственность всегда будет принадлежать заказчику, даже если он не оплатил работу ... и многое чего ещё приходится испытывать таким наёмным работникам - полное бесправие.

Многие цифровые платформы создаются целиком и полностью в интересах их собственников, а наемные работники не имеют там никаких прав и никак не могут влиять на процесс своего найма. Но появились исключения, когда работники объединяются и создают свои цифровые платформы. Есть уже и новые профсоюзы работников цифровых платформ.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
280 тысяч человек зарегистрировались как самозанятые в 2019 году

Подключиться к новому налоговому режиму можно в мобильном приложении «Мой налог».

Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.

Японцы доказали, что при четырехдневной рабочей неделе производительность растет. В Microsoft сообщили о росте на 40%

Японское подразделение Microsoft подвело положительные итоги месячного эксперимента по переходу на четырехдневную рабочую неделю.