10 ошибок при подборе персонала

Предприниматели или сотрудники отдела кадров часто допускают ошибки при собеседовании, которые не так примитивны, как кажется. Удачно проведенное собеседование может привлечь и мотивировать соискателя, а неверно проведенное – отпугнуть. В глазах кандидата компания теряет кредит доверия, и он предпочитает идти в другую. Рассмотрим десять ошибок, которые допускают работодатели во время интервью с соискателем.

1. Недостаточная подготовленность

Подготовка к собеседованию – это обязанность двух сторон. Пригласив кандидата, прежде выслушайте его рассказ о себе. Одновременно узнайте о человеке информацию заранее. Ознакомьтесь с материалами кандидата, чтобы ничего не забыть во время собеседования. Речь идет о том, чтобы не пропустить ничего необходимого. Материалы для работы с кандидатом подготовьте заранее, чтобы не искать перед встречей.

Готовность к собеседованию означает не только чтение резюме кандидата, но и пунктуальность, резервирование достаточного времени для встречи и выбор подходящего помещения – тихого места, где не слышно, что происходит в компании.

Бегать и искать пустую переговорную, чтобы начать интервью, когда пришел кандидат, – хуже не придумаешь. Вроде это прописные истины, о которых не стоит говорить, тем не менее, такую картину приходится часто наблюдать. Если нет подходящего кабинета в компании, выберите тихое кафе или ресторан, и избегайте оживленных мест. Во время собеседования нецелесообразно есть, брать телефоны или оставлять кандидата в ожидании.

Заключительное собеседование с претендентом на должность топ-менеджера проводит лично генеральный директор. Билл Гейтс и Генри Форд приглашали претендента в ресторан. Собеседование, или «стейк-тест», проводилось за обедом. И они смотрели по поведению кандидата, стоит ли его принимать на работу.

2. Дружеская беседа вместо интервью

Некоторые предприниматели не ведут собеседование, а слушают кандидата. Не спрашивают интересующую компанию информацию. И это тоже ошибка. Задавайте конкретные вопросы. Цель интервью не в том, чтобы провести время в разговорах, а узнать как можно больше о кандидате, чтобы принять верное решение.

Не давайте кандидату говорить в форме «мы сделали», а подталкивайте к утверждению «я сделал», «я отвечал за…». Попросите конкретную информацию, что кандидат сделал на предыдущем месте работы. Недостаточно «предполагать», нужно точно знать. После вопросов: «С чем вы справились…? Могли ли вы работать…? Встречались ли с…?», вы принимаете решение уже на основании информации.

3. Неверная интерпретация поведения

Видя слишком уверенное поведение кандидата при первой встрече, работодатели часто ошибаются, как в положительном, так и в отрицательном смысле. Если кандидат ведет себя уверенно, вряд ли это его естественное поведение. Может так случиться, что через некоторое время его поведение изменится, и уверенность улетучится. Личная встреча даст объективную информацию о кандидате, которую не видите в резюме, но не следует и переоценивать его.

Не стоит осуждать и застенчивого кандидата. Возможно, у него боязнь экзаменов, или публичных выступлений. Впрочем, если должностные обязанности связаны с общением с клиентами и сотрудниками, это негативно скажется на результатах работы. Но не стоит критически относиться к нервозности.

Волнение на собеседовании – обычная вещь, происходящая с кандидатами. Тем не менее, нервозность часто интерпретируется работодателем как непрофессионализм. Но нервозность также связана с неподдельным интересом к предлагаемой работе, и желанием понравиться работодателю, чтобы получить «заветную» должность.

4. Дискриминационные вопросы

Несмотря на то, что работодателя интересуют о кандидате многие логичные вещи, вопросы следует задавать в соответствии с Федеральным законом от 02.07.2013 №162-ФЗ.

В ст. 3 ТК РФ дается четкое определение дискриминации в рамках трудовых отношений: «Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника».

Имеются исключения. Постановление Правительства РФ от 25.02.2000 № 162 утверждает перечень работ, к которым нельзя привлекать женщин. В частности, речь идет о работах, связанных с подъемом и перемещением тяжестей вручную, подземных работах в горнодобывающей промышленности и на строительстве подземных сооружений...

Также в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 говорится о том, что работодатель под свою ответственность принимает необходимые кадровые решения, в том числе подбор, и заключение трудового договора с конкретным кандидатом. И это право, а не обязанность работодателя.

5. Панибратство или надменность

Панибратство на собеседовании, или «дружеское» поведение, может расслабить атмосферу, но это не улучшит мнение о работодателе в глазах кандидата. Помните, что на собеседовании интервьюеру надо не только узнать о самом кандидате, но узнать о бывшей должности, компании, команде и руководителе.

Будьте осторожны с использованием одного имени. Обращайтесь на «Вы» и по имени отчеству. В то же время не стоит впадать в другую крайность, и рассматривать кандидата как «просящего» и жаждущего работы. Лучше вести себя естественно и по-человечески, чем «тупо» следовать «правильной» схеме, которая прописана для интервью.

6. Закрытость хода собеседования

Это касается крупных компаний, где собеседования проводятся в несколько этапов. При многоэтапной процедуре отбора подумайте о постоянном общении с кандидатами. Иногда промежутки между этапами длинные, и кандидаты не знают результатов прохождения предыдущего этапа. Тогда случается, что грамотно подготовленная процедура отбора заканчивается неудачей.

Если кандидату не хватает информации о том, как его оценили, и каким будет будущее развитие переговоров, то он за это время находит работу в другом месте. У него создается впечатление, что он больше не может рассчитывать на вакансию.

7. Плохая работа с источниками

Отзывы – бесценный источник информации о соискателе. Но проверяйте эти источники, проверяйте рекомендации на кандидатов. Это позволит определить истинную компетенцию соискателя – так ли она соответствует предлагаемой должности.

Но не проводите проверку источника без ведома заявителя. Кандидат может еще работать в компании, и руководство не знает, что он ищет новое место. Тогда можно получить необъективную негативную оценку сотрудника, потому что это неожиданность для компании. Один телефонный звонок вызовет у кандидата большие проблемы, что не окажет положительного влияния на мотивацию работать у вас.

8. Недостаточное качество и количество информации

Собеседование – не односторонний акт. Кандидат также выбирает подходящее место для самореализации. Как работодателю нужно собрать больше информации о кандидате, так и кандидат хочет узнать подробности о должности и компании.

Недостаточное качество и количество передаваемой работодателем информации – частая ошибка. Это приводит к последующему разочарованию сотрудника в период испытательного срока, и его увольнению. И приходится начинать процедуру найма заново.

Будьте открыты настолько, насколько возможно. Не бойтесь говорить соискателю правду. Речь не идет о коммерческих секретах. Расскажите подробней о будущей работе, что кандидат должен заранее о ней знать.

9. Превосходящее поведение и неравный доступ

Есть устойчивое, но неверное мнение, что работодатель – это тот, кто выбирает, а кандидат занимает пассивную позицию. Но ведь кандидат тоже выбирает компанию, в которой хочет работать. Поэтому превосходство по отношению к соискателям не подходит. Все стороны в равных условиях. И еще неизвестно, кто кому больше нужен!

Убедитесь, что у претендентов одинаковые условия, одинаковый доступ и одинаковая информация. Будьте беспристрастным. Работодатель склонен сравнивать других кандидатов с первым. Оставайтесь нейтральным, оценивая объективно каждого в отдельности.

10. Практика – критерий истины

Проведите тестирование кандидатов на лояльность. Это покажет их соответствие занимаемой должности. Помните, что вы ищете адекватных и позитивно настроенных людей. Технологиям обучите позже, во время прохождения испытательного срока и профобучения.

Важно четко определить цели, по которым сотрудник будет оцениваться, совпадают ли личные ценности кандидата с корпоративной культурой и наоборот.

И как бы замечательно не проходило интервью с кандидатом, не забывайте, что критерий истины – практика! Может оказаться, что не самый лучший претендент, по итогам собеседования, на практике окажется более подходящим для компании сотрудником, чем тот, который «идеально» прошел тестирование.

Комментарии
Директор по развитию, Екатеринбург
Дмитрий Жирнов пишет:

Автор пишет: "Пригласив кандидата, прежде выслушайте его рассказ о себе." Лично я всю свою эйчаровскую жизнь делаю наоборот: сначала рассказываю о компании и цели нашей встречи, тем самым даю время кандидату успокоиться и настроиться на беседу, а уже потом предлагаю рассказать о себе.

Вы всё делаете правильно! Смею заметить, что «10 ошибок при подборе персонала» – всё же статья, а не скрипт по проведению собеседования.

В ней указаны основные ошибки (не все ошибки), которые делаются при собеседовании с претендентом на должность.

Именно поэтому порядок ошибок может быть смещён. А может их кто-то не делает вовсе. Слава им и почёт! Они могут не читать статью.

А для кого-то это будет откровение, как непонимание правильного использования пункта 7. в статье. О чём пришлось написать несколько постов с объяснениями.

Дошло ли это до всех, судя по комментариям – нет. Но, это их право!

Так что хотите используйте, а хотите нет.

Как сказал Генри Форд: «Неважно, как вы полагаете – сможете вы или нет – все равно вы правы».

Директор по развитию, Екатеринбург

Следующую статью напишу, примерно с таким заголовком «10 ошибок при прохождении собеседования, которые совершает претендент, и не получает работы своей мечты».

Если кому интересна именно эта тема, то поставьте, пожалуйста, лайк, по ним я определю стоит ли тратить на это своё время?

Может это никому не интересно?

Директор по развитию, Екатеринбург

Пожалуй, здесь я написал всё, что хотел, или почти всё!

Дал несколько разъяснений по пункту 7. И как использовать «10 ошибок…» в работе.

Благодарю всех тех, кто поставил «лайк» за статью.

И отдельное спасибо тем, кто поставил «дизлайк». Надеюсь, что вы поставили его после того, как прочитали, а не сразу же, судя по заголовку, фотографии или фамилии?

В любом случае, всех вас статья не оставила равнодушными, а это радует! Значит не зря потратил время и энергию на её написание.

Кто это прочитал, огромного здоровья, счастья, любви и всех благ!

Будут вопросы, готов ответить.

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург

В ст. 3 ТК РФ дается четкое определение дискриминации в рамках трудовых отношений: «Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника».

Заранее извиняюсь за возможно глупый вопрос, а требование к соискателю на определенные должности наличия личного автотранспорта, например, для того чтобы ездить к клиентам, не является нарушением ст. 3 ТК РФ?

Директор по развитию, Екатеринбург
Михаил Лурье пишет:

В ст. 3 ТК РФ дается четкое определение дискриминации в рамках трудовых отношений: «Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника».

Заранее извиняюсь за возможно глупый вопрос, а требование к соискателю на определенные должности наличия личного автотранспорта, например, для того чтобы ездить к клиентам, не является нарушением ст. 3 ТК РФ?

Я полагаю, что является! Юристы, наверное, это уточнят лучше.

Если нужен сотрудник с личным транспортом, то другой разговор. Должен быть подписан договор об амортизации транспортного средства, его обслуживания, оплата бензина, и прочее. И работа, как водителя должна оплачиваться отдельно.

Но, этого же никто не делает.

Аналитик, Москва
Валерий Меркулов пишет:

Следующую статью напишу, примерно с таким заголовком «10 ошибок при прохождении собеседования, которые совершает претендент, и не получает работы своей мечты».

Если кому интересна именно эта тема, то поставьте, пожалуйста, лайк, по ним я определю стоит ли тратить на это своё время?

Может это никому не интересно?

Ну я уже староват для совершения ошибок ))
Мне просто интересен Ваш, несомненно любопытный, взгляд на это.

Например, очень, просто очень часто сталкиваюсь с таким:

- не могу полгода найти работу, помоги.

- Хорошо, дай гляну резюме.

- А у меня его нет!

Директор по развитию, Екатеринбург
Анатолий Курочкин пишет:

Например, очень, просто очень часто сталкиваюсь с таким:

- не могу полгода найти работу, помоги.

- Хорошо, дай гляну резюме.

- А у меня его нет!

Для грузчика резюме не нужно! Дадут заполнить Анкету в отделе кадров.

Если не пьющий, а лице всё написано, то на работу возьмут. 

А если он хочет быть менеджером, а у него нет резюме, так какой он менеджер?

Он, грузчик, который переоценил свои способности!

Можно его взять в личный коучинг, но вот проблема, у него нет ни работы, ни денег.

Да, печалька!

Экономист, Москва
Роман Сюров пишет:
Константин Комшуков пишет:
Роман Сюров пишет:

Касательно отзывов с предыдущего места работы. Почему вы и многие другие считают, что это правильно? Приведу пример. Был такой директор Автоваза Бу Андерссон. Его уволили.

Надо сказать, что уволили вполне закономерно.

Он хотел лишить страну национальной гордости - Лады. Задумал из последней автомобиль сделать...

И ведь сделал же.

Да, действительно. Сделал нечто похожее на автомобиль с инжекторным двигателем. Жаль, что это произошло только в эпоху Теслы и других электроавтомобилей. Это как пленочный фотоаппарат научиться собирать в эпоху "цифры". 

Но, повторюсь, дело не в этом. Лада же была как член семьи: и обнять можно было как берёзку, и поговорить, и матюкнуться. С помощью нее можно было историю зарубежного автопрома изучать, чувствуя при этом себя итальянцем из 60-х. Где это все? 

На мой взгляд, Автовазу нужна бизнес-модель как на "Урале". Даже у Бреда Пита есть такой мотоцикл. Все потому, что мотоцикл "Урал" напоминает легендарный БМВ времён Второй Мировой. Что касается нового слогана, то тут пойдет нетленка из Сектора Газа: "Двойки, восьмерки, тройки и девятки - самые лучшие тачки". 

Куда резюме на должность Гендира Автоваза посылать? Поделитесь ссылкой на Хедхантере. Я смогу вернуть России Ладу! 

Директор по производству, Нижний Тагил
Роман Сюров пишет:
Константин Комшуков пишет:
Роман Сюров пишет:

Касательно отзывов с предыдущего места работы. Почему вы и многие другие считают, что это правильно? Приведу пример. Был такой директор Автоваза Бу Андерссон. Его уволили. Сказали, что он во всем виноват. Какие о нем могут быть отзывы? И от кого? А если посмотреть, что последующие руководители Автоваза повесили себе медали на грудь за счет высоких продаж Весты и Икс рея, тогда картинка рисуется другой. Да, Бу был противоречивым менеджером, но он выполнил всю неблагодарную, грязную работу, заложил основу для снятия сливок следующими менеджерами, а сам был с позором уволен. Так какой отзыв вы хотите получить о человеке с предыдущего места работы? Головой думать надо.

Надо сказать, что уволили вполне закономерно.

Он хотел лишить страну национальной гордости - Лады. Задумал из последней автомобиль сделать...

А Лада - это не просто машина, а воплощение всего русского: риск, авось, страсть, пофигизм и, даже, не побоюсь этого слова, интим. Благодаря Ладе развились отдельные сектора отечественных автомобилей: рынок СТО, рынок автозапчастей, рынок подержанных автомобилей, рынок автотюнига, рынок автомузыки и автосигнализаций. 

И ведь сделал же. Я с 2012 года работал в автопроме, на предприятиях-поставщиках Автоваза. Еще раз, Бу Андерссон был противоречивым руководителем, но надо отдать ему должное, Автоваз сначала поставил на конвейер  X-ray,  а затем Весту. И дата старта производства озвучивалась конкретно, все знали день. И так и было. Все представляют какую работу надо проделать, чтобы поставить на производство новый автомобиль точно в срок? Сейчас вазовские машины хорошо продаются, Веста вообще лидер продаж. Кому надо отдать должное? Просто люди, далекие от автопрома, это не понимают. Естественно, Бу Андерссону его бывшие руководители дадут плохую рекомендацию, раз уволили. А если оценить итог? Просто подумать? Автоваз впервые стал прибыльным, принудительно выкупил акции у миноритариев. Потому сбор рекомендаций - это такой не очень хороший вопрос. А если кадровичка сдуру звонит в приемную и спрашивает рекомендацию про бывшего генерального директора? Кто может дать рекомендацию на единоличного исполнительного органа? Уж точно его бывшие подчиненные не вправе этого делать. Собственник. Возможно. Но почему его мнению надо доверять?

На мой взгляд карьера Бу Андершуна в России не нуждается в оценке, и  его нынешнее положение Президент и СЕО крупной японской компании это иллюстрирует. А поливание ушедших грязью это, к сожалению, часть русской национальной культуры, хорошо отмеченной еще  М.Булгаковым: «Оскорбление является обычной наградой за хорошую работу» (в другой редакции «Хамство и людская неблагодарность является обычной наградой за хорошую работу»)

 

Аналитик, Москва
Валерий Меркулов пишет:
Анатолий Курочкин пишет:

Например, очень, просто очень часто сталкиваюсь с таким:

- не могу полгода найти работу, помоги.

- Хорошо, дай гляну резюме.

- А у меня его нет!

Для грузчика резюме не нужно! Дадут заполнить Анкету в отделе кадров.

Если не пьющий, а лице всё написано, то на работу возьмут. 

А если он хочет быть менеджером, а у него нет резюме, так какой он менеджер?

Он, грузчик, который переоценил свои способности!

Можно его взять в личный коучинг, но вот проблема, у него нет ни работы, ни денег.

Да, печалька!

Самое удивительное, что это не грузчики, честное слово. А вполне успешные в прошлом люди.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.

Японцы доказали, что при четырехдневной рабочей неделе производительность растет. В Microsoft сообщили о росте на 40%

Японское подразделение Microsoft подвело положительные итоги месячного эксперимента по переходу на четырехдневную рабочую неделю.

 
Кто счастлив в России?

Самыми счастливыми оказались - медики, госслужащие и HR-ы. Об этом сообщается в исследовании Headhunter.