Анализ бизнес-проблем

Приветствую, коллеги.
В процессе многодневного мозгового штурма меня посетила мысль, что обладая достаточно широкими возможностями и ресурсами для решения практически любых задач бизнеса, я не могу конкретизировать пул потребностей бизнес-среды. Если Вам не составит большого труда, прошу в этом топике, владельцев бизнес-процессов и профильных специалистов описать проблемные области в своей работе, либо конкретные факторы, влияющие на её эффективность. Отраслевая принадлежность не имеет значения. Заранее благодарен!

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Сикира +993 Владимир Сикира Директор по развитию, Сочи

...Тут конечно по теориям и мнениям - все пишут красиво... А что в РЕАЛЕ ???

... В реале, как написал Воробьёв, то есть снаружи... полный крах системы управления... Начиная от власти и заканчивая мелким бизнесом... Я тут некоторое время информацию собирал, поэтому такие выводы... Наверное скоро в России всё взорвётся... Кратко о силовых структурах... Там, полное бездействие и бедлам, при массовой положительной отчётности перед начальством... С коррупцией борьба только по телеку, как и с остальным... Единственная работающая структура - это ППС, и та на половину нечиста на руку... ДПС превратились в фискальные органы... И прочее и прочее...Естественно это всё влияет на бизнес структуры...

... В бизнесе. выстроена такая рабская система управления и наёма... Что нормальным людям там просто не место... Какая будет рождаемость, если себя прокормить с трудом удаётся... Ограничения по возрасту просто поражают даже моё неограниченное воображение... Не говоря про требования к работе... Это же нужно быть молодым, красивым, дизайнером, конструктором, продавцом и охранником, в одном лице... за 10000 в месяц, при непонятных сдельных процентах... Молодым девчонкам, не то что рожать, а и личной жизнью, заниматься некогда... От работы многие стали просто худые... им поесть некогда, да и нечего иногда...Это кто такую дурь придумал, что по 12 часов на ногах???... Это в чём тут эффективность???... А в чём эффективность, если молодая женщина работает по 5 ночей подряд???... И я пишу о массовости, а не частных случаях... Сетевики у нас по всей России. Газпромы и Водоканалы - тоже... Заправочные станции - тоже... Про охрану вообще молчу... Сутками на ногах... В охрану обычно идут те. кто по здоровью уволился из силовых структур, то есть это бывшие профессионалы... То есть получается, что они не идут... А идут алкоголики.... Безопасность от этого на нуле... Россия за границей долбит ИГИЛ, а внутри страны безопасность просто на нуле... Если террористы захотят ответить, то за сутки смогут взорвать всю страну... Когда об этом говоришь в силовых структурах, то вместо действий - они увольняются, потому что понимают, что не смогут дать отпор профессионалам... И бывшие профессионалы, как инструктора - тоже не нужны, потому что везде централизованное управление и централизованное обучение всякой хрени... Бизнес завязан на всей системе, а система, в реале уничтожает население и по финансам, и по всему остальному, так ещё и сам бизнес, выстраивает трудовые отношения так, что рабство - это мягко сказано... По моему мнению - это тотальное уничтожение... Вот скажите почему кредиты дают тем, у кого не менее 4 родственников???... У нас в России с таким количеством родственников - это люди с восточной внешностью...

... Так что все проблемы бизнеса в управлении и отношении... Вместо того, чтобы технологии использовались для облегчения труда. повышения эффективности и безопасности, они используются для создания невыносимых условий жизни и работы... Остальное исследуйте сами и исправляйте... иначе плохо будет... Хуже чем на Украине... Я не пугаю, я сам напуган, потому что бывшие Афранцы, Чеченцы и прочие терпят пока и ждут одного взрыва... А их, прошедших войны и выживших, не остановить... Сметут всё и убивать будут всех управленцев, от маленьких, до самых больших...

... Вот такая вот реальность... Включайте все свои ресурсы и срочно исправляёте всё... Систему отношений, систему управления... срочно повышайте в регионах зарплату в несколько раз... Меня некоторые помнят когда я предупреждал про кризис 2008... Мне не поверили... Надеюсь, что сейчас, многие тоже не поверят и всё скатится к колоссальному бардаку и тотальному наведению порядка, по старому Чекистскому принципу - пулю в голову... Если увернулся, то честный... Провидица Ванга говорила, что останется на планете 2 миллиарда тех, кого выбрал БОГ... Может оно и так, нас всего 150 миллионов, уж куда меньше...

Консультант, Москва

Олег, проблему можно проанализировать с помощью причинно следственных связей Диаграмма Исикавы - "рыбий скелет"

Управляющий директор, Казахстан
  1. По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием, бизнес среда - внутренняя среда компании и внешняя, как минимум, политико-экономико-социо-технологическая среда.
  2. Суть: для определения пула потребностей необходима рефлексия топ-менеджмента компании по текущему состоянию, как внутренней так и внешней среды, например применяя инструментам SWOT-анализа по категориям BSC.
  3. Далее: для каждой дефиниции - "слабая сторона" и "угроза" определяем риски, которые потом ранжируем по уровню "риск аппетита" компании. На основании ранга выбираем первые три риска по каждой категории BSC, и определяем "меры контроля" этих рисков, что и будет, в первом приближении, "критическими факторами успеха".
  4. Последущее: преобразуя "меры контроля" в стратегические цели и задачи по категориям BSC компании, и определив стратегические kpi, вы сможете делигировать отвественность и полномочия на нижние уровни для определения целей, задач и kpi их выполнения, по каждому процессу/функции/подразделению. А так, как Вы пишите, что обладаете "всем" для решения задач, то на этом и закончу. Удачи!
  5. В наших проектах мы шли дальше - до уровня составления "должностных инструкций по компетенциям", в которых определялась необходимость развития и обучения персонала для реализации kpi процесса/функции/подразделения, а через них выполнение стратегических kpi.
  6. Последнее: это КРАТКО. РАЗВЕРНУТО и специфично, со всем инструментарием современного менеджмента - только в проектах внедрения, как минимум. Спасибо!
Генеральный директор, Екатеринбург

"я не могу конкретизировать пул потребностей бизнес-среды".

И на пишите на что-нибудь. Разрыв связи. Если вам нужна теория не привязанная к конкретике, то сходите в библиотеку. Если нужна конкретная помощь в конкретном решении, то опишите ее. Но вы обладаете "ресурсами для решения практически любых задач бизнеса", то помощь вам не нужна. Тогда не понятно, о чем это все!

Генеральный директор, Бийск
Елена Гупта пишет:
Ключевые показатели эффективности

Вообще то - ключевые показатели деятельности

Генеральный директор, Бийск

Напрасно Вы ищете Потребности у бизнес-среды, их у нее нет. У нее есть Свойства, критерии, параметры и т.п., типа информативность, технологичность, безопасность, ... Бизнес-среду надо "конкретизировать" на предмет взаимного соответствия среды и тех, кто в ней "плавает".

Сергей Лосев Сергей Лосев Адм. директор, Белгород
Виктор Ярославцев пишет:
По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием,

Странное определение проблемы. В таком случае, проблема есть всегда и во всем. Так как между текущим и идеальным состоянием всегда есть разрыв. Иначе зачем их различать, если они совпадают? Лучше было бы вместо идеального написать - желаемое состояние. Но и в этом случае, это не проблема, а норма. Так как всегда есть различие (разрыв) между текущим и желаемым. Между настоящим и будущим.. В чем тут проблема?


Игорь Володин +285 Игорь Володин Руководитель, Москва
Сергей Лосев пишет:
Виктор Ярославцев пишет:
По понятиям: проблема - разрыв между текущим и идеальным состоянием,
Странное определение проблемы. В таком случае, проблема есть всегда и во всем. Так как между текущим и идеальным состоянием всегда есть разрыв. Иначе зачем их различать, если они совпадают? Лучше было бы вместо идеального написать - желаемое состояние. Но и в этом случае, это не проблема, а норма. Так как всегда есть различие (разрыв) между текущим и желаемым. Между настоящим и будущим.. В чем тут проблема?


Согласен странное определение проблемы. Мое определение:

Проблема - это отклонение от нормы по незвестным нам причинам.


Сергей Лосев Сергей Лосев Адм. директор, Белгород
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Это явно лучше. Но.... Для кого это проблема? Например, у кого-то высокое давление. Причина пока неизвестна....Для Вас это проблема?

Игорь Володин +285 Игорь Володин Руководитель, Москва
Сергей Лосев пишет:
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.
Это явно лучше. Но.... Для кого это проблема? Например, у кого-то высокое давление. Причина пока неизвестна....Для Вас это проблема?

Если есть отклонения от нормы, но мы знаем почему это произошло -то это не проблема. Т.к. эта ситуация была уже ранее и мы знаем что делать. Если мы не знаем причины отклонения - значит это проблема. Как только мы узнаем причины отклонения и устраним его, то проблема устранена и в будущем такое отклонение от нормы уже не будет проблемой. Ваш пример с давлением - если у человека давление и он скорее всего знает о причине и что делать ( т.к. это отклонение было ранее и приняв лекарство он привел давление в норму) - то это не проблема. Но если лекарство не помогло устранить давление, то это проблема, т.к. он не знает причины почему лекарство не помогает и что делать дальше.

Итак : Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Сергей Лосев Сергей Лосев Адм. директор, Белгород
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

1) Вы не ответили на мой вопрос. Если это отклонение в Зимбабве, это Ваша проблема? Например, в этой стране нечто отклонилось от нормы... И что Вам до этого?

2) Норма может быть неизвестна. Например, при освоении космоса или разработке ракетного и атомного оружия норм не было, а проблем - выше крыши

3) На мой взгляд, половина верного определения проблемы Вами уже написана. Но вторая половина не годится. А именно: норма тут ни при чем

Игорь Володин +285 Игорь Володин Руководитель, Москва
Сергей Лосев пишет:
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.
1) Вы не ответили на мой вопрос. Если это отклонение в Зимбабве, это Ваша проблема? Например, в этой стране нечто отклонилось от нормы... И что Вам до этого?
2) Норма может быть неизвестна. Например, при освоении космоса или разработке ракетного и атомного оружия норм не было, а проблем - выше крыши
3) На мой взгляд, половина верного определения проблемы Вами уже написана. Но вторая половина не годится. А именно: норма тут ни при чем

Норма не может быть неизвестна - иначе она не норма - это тривиально. А Ваши аргументы к моему определению в стиле - "Все относительно относительно самой относительности" не принимаю. Совет - Применяйте это определение, ибо лучше не найдете нигде . Аминь .

Генеральный директор, Тольятти
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.

Уважаемый Игорь,

является ли проблемой отклонение от нормы по известным нам причинам в случае, когда мы не знаем, как это отклонение купировать?

Например, у грузового автомобиля во время спуска по серпантину отказали тормоза. Причина известна - лопнула тормозная трубка, вон в зеркало заднего видна видны лужа тормозухи.. Что делать - непонятно. Это проблема или нет?

Другая пример - у нас кончились деньги. Потому что мы заплатили поставщикам, а наши клиенты не заплатили нам. Завтра надо платить по налогам, на счету ноль. Причина известна. Это проблема или нет?

Не настаиваю, но мне кажется, что проблема всегда связана с отсутствием знания о способе купирования последствий нежелательного нам события.

То есть ключевое для проблемы - мы НЕ ЗНАЕМ, как привести в норму нежелательное отклонение (Ваше определение) или как предотвратить нежелательные нам последствия какого-то события.

Если мы знаем как привести, но не имеем ресурсов, то проблема сдвигается в область поиска/замены нужных ресурсов и пр. Во втором случае проблема в том, где взять деньги на счету _завтра_.

Игорь Володин +285 Игорь Володин Руководитель, Москва
Юрий Полозов пишет:
Игорь Володин пишет:
Проблема - это отклонение от нормы по неизвестным нам причинам.
Уважаемый Игорь,
является ли проблемой отклонение от нормы по известным нам причинам в случае, когда мы не знаем, как это отклонение купировать?
Например, у грузового автомобиля во время спуска по серпантину отказали тормоза. Причина известна - лопнула тормозная трубка, вон в зеркало заднего видна видны лужа тормозухи.. Что делать - непонятно. Это проблема или нет?
Другая пример - у нас кончились деньги. Потому что мы заплатили поставщикам, а наши клиенты не заплатили нам. Завтра надо платить по налогам, на счету ноль. Причина известна. Это проблема или нет?
Не настаиваю, но мне кажется, что проблема всегда связана с отсутствием знания о способе купирования последствий нежелательного нам события.
То есть ключевое для проблемы - мы НЕ ЗНАЕМ, как привести в норму нежелательное отклонение (Ваше определение) или как предотвратить нежелательные нам последствия какого-то события.
Если мы знаем как привести, но не имеем ресурсов, то проблема сдвигается в область поиска/замены нужных ресурсов и пр. Во втором случае проблема в том, где взять деньги на счету _завтра_.

1) Про авто - это не проблема - это беда, т.к. Вы знаете причину отказа тормозов.2) Про налоги - это не проблема, это задача - где взять деньги, т.к. Вы знаете почему произошел кассовый разрыв. 3) Любое отклонение от нормы решаются установкой причин отклонения и постановкой и решением задач, устраняющих отклонения. Но не всякое отклонение есть проблема - если мы знаем причины, то это не проблема. Т.е. "где взять деньги?" это не проблема - это задача. Удачи.

Виктор Шкурин +340 Виктор Шкурин Директор по продажам, Санкт-Петербург

Проблема - это то, на что возможно оказать влияние :)

Погода (дождь, например) - это не проблема, проблема - это выбор подходящей одежды, т.е. способа ответа на вызов окружающей среды.

Законодательство - не проблема, проблема - определение реакции на изменение законодательства.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.