Платформа для психологов PsyAi.pro и исследовательское агентство MAGRAM MR, выяснили как россияне используют ИИ в качестве психологической помощи. Публикуем ключевые выводы исследования.
Сервисы ИИ — как канал психологической помощи
37% респондентов обращались к ИИ не из любопытства, а для решения конкретной проблемы. Почти каждый пятый рассматривал такие сервисы как единственный канал помощи, так как не планировал тратить деньги на психологические консультации или обсуждать проблему даже со специалистом. И лишь 15% опрошенных заявили о намерении в дальнейшем обратиться к психологу.
Уровень полной удовлетворенности консультациями ИИ среди всех возрастов составил 34%, при этом у молодых пользователей в возрасте 18–24 лет отмечается самая высокая степень доверия — 51%. ИИ становится доступным инструментом для обсуждения сложных или табуированных тем, однако он не способен заменить профессиональную психологическую помощь.
Причины обращения за помощью
- Стресс, тревожность, апатия, панические состояния и другие признаки депрессивных расстройств — так ответили 44% респондентов. Чаще всего это отмечали люди 45–54 лет (47% внутри этой группы), а также респонденты 25–34 лет (46%). Реже всего — участники 55 лет и старше (38%).
- Вопросы, связанные с поиском смысла жизни (36%).
- Обсуждение проблем в личных отношениях (27%).
- Трудности на работе, включая эмоциональное выгорание (24%).
- Кризисные ситуацияи — при разводе, утрате близких или потере работы (21%).
Кто использует ИИ в качестве психолога
Интересно, что неожиданными лидерами по частоте обращений к ИИ стали мужчины: среди них доля таких респондентов составила 67%, а среди женщин — 59%. Мужчины чаще прибегают к нейросетям из-за срочности проблемы и нежелания обсуждать ее с кем-либо другим. Женщины, в свою очередь, активнее используют ИИ для решения семейных конфликтов (21% против 14%).
Наиболее активными пользователями ИИ стали респонденты в возрасте 18–34 лет: в этой группе зафиксирован максимальный показатель (67–68%) обращений за реальной помощью, а не из интереса.
Среди молодежи до 24 лет наблюдается наибольшее количество запросов, связанных с самоопределением (51%), а также со сложностями в отношениях с противоположным полом (40%). Кроме того, представители этой возрастной группы чаще других используют нейросети для решения проблем в семейных отношениях.
Эксперты подчеркивают, что использование ИИ допустимо в качестве вспомогательного инструмента, однако в случаях выраженных эмоциональных и психических состояний необходима профессиональная помощь.
В онлайн-опросе приняли участие 1209 респондентов старше 18 лет, проживающие в городах РФ с населением более 10 тыс. человек. Время проведения — апрель 2026 г.
