Управление изменениями

• Причины и drivers изменений в современном бизнесе.
• Роль лидера в процессе изменений.
• Основные ошибки при внедрении изменений.
• Практическое задание: анализ изменений в своей организации.

• Модель Коттера: 8 шагов изменений.
• ADKAR: модель осознания изменений.
• Теория диффузии инноваций Роджерса.
• Модель McKinsey 7S.
• Сравнительный анализ моделей.

• Методы оценки организационной культуры.
• Инструменты анализа сопротивления.
• SWOT-анализ в контексте изменений.
• Оценка ресурсов и рисков.
• Работа с данными: опросы, интервью, фокус-группы.

• Постановка целей и KPI изменений.
• Разработка дорожной карты изменений.
• Распределение ролей и зон ответственности.
• Ресурсное планирование.
• Управление временем (таймлайн).
• Создание плана изменений.

• Стратегии внутренних коммуникаций.
• Работа с возражениями и страхами сотрудников.
• Инструменты вовлечения (воркшопы, митапы, рассылки).
• Роль storytelling в управлении изменениями.
• Кризисные коммуникации.

• Понятие о ТОП-характеристиках.
• Создание единой логической карты ТОП-характеристик организации.
• Диагностические вопросы для оценивания готовности организации к реализации стратегии.
• Модель Айзенштата-Бира.

• Формы сопротивления преобразованиям.
• Источники сопротивления.
• Причины сопротивления организационным изменениям: экономические причины, организационные причины, личные причины.
• Антиинновационные реакции.

• Типы сопротивления и их причины.
• Методы снижения сопротивления.
• Роль мотивации и вовлеченности.
• Техники преодоления сопротивлений.
• Обучение персонала в ситуации организационных изменений.
• Ролевое развитие персонала.
• Техники работы с «токсичными» сотрудниками.
• Практикум: Переговоры с сопротивляющимися.

• Идентификация рисков.
• Методы минимизации и контроля.
• План действий при кризисных ситуациях.
• Роль обратной связи в управлении рисками.
• Инструменты мониторинга.

• Роль лидера в трансформациях.
• Формирование команды изменений.
• Коучинг и наставничество.
• Эмоциональный интеллект в управлении.
• Разбор кейсов.

• Методы пилотирования изменений.
• Системы мониторинга и отчетности.
• Корректировка планов по ходу реализации.
• Разбор неудачных кейсов.

• Метрики успешности изменений.
• Оценка ROI изменений.
• Обратная связь от сотрудников и клиентов.
• Пост-проектный анализ.
• Расчет эффективности.

• Стадии принятия изменений (модель Кюблер-Росс).
• Управление стрессом в команде.
• Техники поддержки сотрудников.
• Роль корпоративной культуры.

• Субъекты нововведений.
• Парадигма времени.
• Соотношение природного и социального времени.
• Отношение лидеров к периодам развития бизнеса и времени их собственного существования. Vision организации.
• Специальные политики организации: техническая, имущественная, кадровая.
• Типология менеджеров как агентов изменений.
• Масштаб задачи и масштаб личности.

Ответы на вопросы участников.

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса