Первый экран сайта UX-дизайнеры называют ключевым, и не зря. Именно здесь пользователь принимает решение – продолжить взаимодействие с сайтом или закрыть страницу. У бренда есть всего 3-5 секунд, чтобы объяснить, куда попал человек и что он может здесь получить. Если в этот момент посетитель не увидел смысла и не нашел ответа на свой запрос, он не прокручивает страницу дальше. И никакой красивый дизайн, кейсы и тексты, спрятанные ниже, не спасут ситуацию. В маркетинге это называют «потерей клиента на входе». Почему так происходит? Давайте разберем основные причины.
Почему первый экран сайта перестает работать
1. Разрыв между ожиданием и реальностью
Пользователь приходит на сайт не случайно. Чаще всего – по рекламе, по ссылке в соцсетях, из рассылки или поисковой выдачи. И он ожидает увидеть то, что ему пообещали.
Представьте: реклама говорит «Скидка 30% на первый заказ», а на первом экране сайта – лишь общий слоган без упоминания скидки. Или таргетированная реклама ведет родителей подростков на сайт онлайн-школы, а первый экран написан языком для студентов. Такая несостыковка воспринимается как обман и несоответствие ожиданиям, пользователь разочарован. Даже если внутри сайта есть нужная информация, доверие уже потеряно.
Почему это критично: доверие в digital-среде – это валюта. Его потеря на первом экране означает резкое падение конверсии.
2. Отсутствие четкого оффера
Многие компании пытаются быть «вдохновляющими» и начинают сайт с общих слов:
- «Мы создаем возможности для роста».
- «Создадим комфортное пространство вокруг вас».
Красиво звучит, но непонятно. Оффер должен быть конкретным: кто и что предлагает, какая выгода для клиента. Пример четкого оффера: «Онлайн-курс английского для взрослых с нуля. Первый урок бесплатно». Пользователь понимает все за секунду: что это, для кого и почему стоит остаться.
3. Перегруженность и визуальный шум
На главной странице пытаются показать все и сразу. Баннеры и поп-апы, меню с десятком пунктов, слайдеры, мигающие кнопки. В итоге внимание рассеивается, и человек не успевает ухватить главное. На первом экране не должно быть конкуренции смыслов. Один заголовок, один подзаголовок, одна кнопка. Остальное – только если не перетягивает на себя внимание.
Почему это важно: у мозга есть ограниченная «емкость внимания». Если ее перегрузить в первые секунды, человеку становится некомфортно, и он просто закрывает вкладку.
4. Нет призыва к действию
Даже если оффер сформулирован четко, не стоит забывать про следующий шаг. Пользователь прочитал заголовок, и не понял, что делать дальше. Нажать? Позвонить? Прокрутить?
CTA (call to action – призыв к действию) должен быть заметным, простым и конкретным: «Оставить заявку»; «Записаться на консультацию»; «Купить билет». Кнопка должна выделяться визуально и стоять там, где взгляд оказывается естественно, с учетом паттернов считывания информации на веб-сайтах (например, Z-паттерн).
5. Слабый визуал
Визуальное восприятие работает быстрее текста. Если на первом экране нет качественной фотографии, иллюстрации или графики, которая поддерживает смысл заголовка, пользователь воспринимает страницу как пустую.
Пример: сайт музыкального фестиваля. Если на первом экране только текст «Фестиваль музыки», это выглядит сухо. Но если добавить фото сцены с толпой людей, эмоциями и атмосферой – сообщение становится живым. Учитывайте, что картинка не должна «спорить» с оффером. Ее задача – усилить, а не отвлечь.
6. Игнорирование разрешения устройства
Значительная часть трафика приходит с мобильных устройств. Но на многих сайтах продолжают проектировать первый экран с акцентом на десктоп. В результате на смартфоне заголовок уходит за край, кнопка скрыта, а изображение занимает все пространство.
Вывод: первый экран нужно тестировать в первую очередь на разных мобильных устройствах.
Почему первый экран сайта так важен
Потеря клиента на входе – это потеря не только потенциальной заявки. Это слив рекламного бюджета, времени команды и ресурсов на привлечение трафика. Воронка рушится, даже не начав работать. По сути, первый экран – это самый дорогой пиксель сайта, который определяет: останется ли пользователь и сделает ли целевое действие.
Как зацепить внимание пользователя с первого экрана:
- Начинайте с оффера: что, кому, почему это ценно.
- Проверяйте соответствие оффера рекламным сообщениям.
- Делайте структуру минималистичной: один экран – один смысл.
- Добавляйте CTA, понятный и конкретный.
- Используйте визуал, который поддерживает текст, а не отвлекает.
- Тестируйте первый экран на мобильных устройствах.
Выводы
Первый экран – это не про дизайн ради дизайна. Это инструмент, который либо удерживает внимание, либо разрушает его. И если на старте пользователь не понял, зачем ему оставаться, второго шанса, скорее всего, не будет. Поэтому относитесь к первому экрану как к презентации в лифте: несколько секунд, чтобы объяснить, кто вы и что предлагаете. Если в этой точке все выстроено правильно, остальное работает проще.
Также читайте:
Хорошая статья, все по делу.
Интересно только, заказчикам предъявляется такой же сленговый язык, как в статье?
Как они-заказчики реагируют на фразу "Вам нужен четкий оффер"?
Добрый день! Нет, конечно) Диалог веду обычным понятным языком, но термины так или иначе используются. Их я всегда поясняю, как по дизайну, так и по маркетингу. Потому что это не сфера деятельности заказчиков, они не обязаны разбираться в терминах.
Но они должны знать, что, зачем и почему, вникать в проект. Иначе работу сделаешь – а потом заказчик не понимает до конца, как тот же сайт использовать)
Если бы про слабый визуал первого экрана было так все просто)
Этот элемент (именно визуал, да) сразу формирует нужное впечатление о постащике продукта) Особенно при притензиях на дорогой ценовой сегмент)
Дорогой продукт с дешевым дизайном не продашь (знакомиться не станут) А вот какие критерии дешевого дизайна? Хотя бы 3-5?
Погрешности верстки или качество фото или его стоковость не в счет, это, разумеется исключено)
Часто сталкиваюсь с незнанием бизнесменами определенного сленга. А веди специфики у разных областей много и терминология зашкаливает. Предпочитаю, как и автор статьи, не подстраиваться под клиента, а тут же объяснять термин при недопонимании. Терминология - это более точные слова.
и правильно делаете) Я тоже в свое время раздавала люлей налево и направо за "рынкинг", которым мне предлагали маркетинг называть)))
Сечас правда и термины уже куда посложнее)) Но все равно - хоть так, через насильственные пояснения, народу кругозор раздвигать надо))
Решил вбить "рынкинг" в Яндекс.
Ответ дала Алиса:
На основе источников, возможны неточности
рынкове́дение
1. наука, изучающая рынок как экономическое явление; маркетинг
видать с новым законом уже подсуетились))))
Ну што уж))) Консалтинг нормальный в глухое подполье уйдет и станет вообще элитарным.
Даже сами формулировки многое говорят: можно спокойно сказать, кто вы и что поедлагаете, а можно кричать капсом, что у вас скидка!))
Я считаю, что есть термины, которые всегда на слуху. И бизнесу обязательно их знать. А есть термины сложные, их стараюсь не употреблять без сильной необходимости. Либо объяснить один раз, чтобы человек понял, что предлагаю и почему, и не возвращаться больше к этому.
А как вам дизайнерка?)))