Поделюсь практическими советами, как сохранить, а иногда и нарастить результаты рекламных кампаний даже в кризис без дополнительных вложений.
1. Фильтруйте нецелевой трафик
Чем сложнее рынок, тем важнее это делать. Спам, боты, случайные клики, конкуренты – все это может забирать до 30% рекламного бюджета и искажать аналитику.
Что помогает фильтровать:
- Антиспам-фильтры в CRM.
- Яндекс.Метрика: исключение «мусорных» источников.
- Captcha на формах и блокировка подозрительных IP.
- Анализ источников в Roistat.
Случай из практики. После внедрения бизнес-процесса в amoCRM для автоматической пометки подозрительных заявок компания сократила долю спама на 42%. И это без смены каналов или увеличения бюджета.
2. Приведите сайт и посадочные страницы в порядок
Реклама может быть настроена идеально, но если сайт не конвертирует, деньги уходят в пустоту. Даже мелочи значимы в отношении конверсии. Долгая загрузка страниц, неочевидная форма заявки, некорректное отражение в мобильной версии – и пользователь уходит.
Что стоит проверить:
- Удобство навигации (особенно с телефона).
- Скорость загрузки (до 2 секунд – норма).
- Наличие УТП и кнопки призыва к действию.
- Понятные формы без лишних полей.
Случай из практики. Сайт про «базальную имплантацию». Привлекательный экран, много разделов и информации. Была выдвинута гипотеза о том, чтобы создать отдельный лендинг, убрать все преимущества, и оставить только те, которые важны клиенту. Также использовали альтернативные призывы к действию (кнопка «получить скидку») и добавили галерею фото «до» и «после». В результате CPL (cost per lead – цена за лид) снизился в 2,16 раз, конверсия выросла в 3,6 раз.
3. Автоматизируйте работу с заявками
Интеграция CRM-системы с рекламой и аналитикой – это база, которая позволяет выстраивать воронку, отслеживать эффективность и автоматизировать повторные касания.
Что можно сделать:
- Автоматически помечать спам-заявки и исключать их из аналитики.
- Настраивать цепочки сообщений: например, если менеджер не дозвонился, уходит email или уведомление в мессенджер.
- Собирать статистику по лидам и узнавать, какие источники дают качественных клиентов.
Все это позволяет сократить ручную работу сотрудников, обеспечить прозрачность рекламных затрат и сэкономить бюджет.
4. Выстраивайте многоканальные касания
Один канал – это риск. Умная коммуникация строится на «цепочке»: сначала дешевый канал, после дорогой, если не было отклика. Этот инструмент называется каскадная рассылка.
Как это выглядит на практике:
- Email-рассылка с предложением.
- Если пользователь не открыл письмо, то SMS.
- Если не перешел, то сообщение в мессенджер с оффером.
Случай из практики. Косметический бренд реализовал эту стратегию на базе CRM. Расходы на рекламу снизились на 40%, а отклик вырос на 37%. Аудитория получала сообщения, когда была готова к диалогу, и в удобном канале.
5. Работайте с аналитикой как с навигатором
Когда бюджет ограничен, важно понимать, на каком этапе теряются деньги. Сквозная аналитика помогает увидеть весь путь – от показа до сделки.
Что важно:
- Настроить цели в аналитике и CRM.
- Отслеживать все точки контакта.
- Оценивать эффективность креативов, ключей, устройств.
- Проводить регулярный аудит отчетов: что работает, а что нет.
Интеграция CRM с аналитическими системами позволяет отслеживать источники трафика и поведение пользователей на сайте. Если определенный источник трафика приводит к большому количеству спамных заявок, можно скорректировать настройки рекламы или исключить этот источник из рекламных кампаний.
6. Тестируйте креативы и офферы
При ограниченном бюджете A/B-тестирование и другие эксперименты позволяют понять, какой вариант работает лучше. Даже мелкие изменения дают эффект.
Что можно тестировать:
- Формулировки заголовков и призывов к действию.
- Изображения и цвет кнопок.
- Размер скидки или форму спецпредложения.
- Тональность текста.
Случай из практики. В кампании для застройщика достаточно было заменить CTA «Оставьте заявку» на «Забронируйте квартиру без оплаты», и конверсия выросла на 28%.
7. Работайте с текущими клиентами
Антикризисная реклама – это не только про привлечение, но и про удержание. Повторные продажи обходятся дешевле, чем новые лиды.
Что помогает:
- Программы лояльности.
- Персональные предложения «для своих».
- Ремаркетинг на аудиторию, которая уже совершала покупки.
В сегменте e-commerce мы видим, что возврат старых клиентов через персонализированные кампании снижает CPL на 35-40%.
8. Учитывайте сезонность и внешние факторы
Кризис обостряет роль точного медиапланирования, и вместо «широкого охвата» целесообразнее учитывать пики и спады спроса.
Что можно сделать:
- Используйте Яндекс Wordstat, чтобы отслеживать рост интереса.
- Согласовывайте рекламные активности с внутренними акциями компании.
- Подстраивайте офферы под внешний контекст: например, доставка за счет компании или рассрочка часто работают лучше скидки.
Выводы
Используя эти советы, вы получите стратегию, которая работает даже в условиях ограниченных ресурсов. Кризис – это не только вызов, но и возможность. Когда конкуренты сокращают бюджеты или хаотично меняют каналы, появляется шанс занять освободившуюся нишу. В итоге выигрывают не самые громкие игроки, а те, кто точнее управляет цифрами и глубже понимает свою аудиторию.
Также читайте:
