Как найти SMM-специалиста, если вы не маркетолог

Если вы не являетесь интернет-маркетологом, а для вашего бизнеса/проекта/текущих задач он был нужен еще вчера, то надо как-то собрать волю в кулак и приступить к нелегкому процессу поиска отбора и найма.

Скорее всего, с количеством кандидатов сложностей не возникнет: внятно составленное описание вакансии даст несколько десятков откликов в день. А вот отбор представляется гораздо более сложной задачей. Большинство руководителей, HR-менеджеров, рекрутеров чувствует себя крайне неуверенно и боятся допустить ошибку при найме SMM-специалиста.

Страх принятия решения можно существенно снизить, согласившись с мыслью, что найм SMM-специалиста — это покупка кота в мешке. Даже очень глубокий и качественный отбор кандидатов на собеседовании не гарантирует «правильного» найма. Выводы об эффективности работа специалиста можно будет сделать только через два-три месяца постоянной и последовательной работы. Но как определить, кому из многочисленных кандидатов дать шанс показать себя в деле?

1. Портфолио

Запросите у всех кандидатов портфолио, содержащее информацию о завершенных и текущих проектах. По тому, как эти материалы будут систематизированы, оформлены, и как быстро предоставлены вы сможете оценить степень серьезности отношения человека к своей профессии, его организованность, ответственность и мотивацию. Если кандидат в течение дня отправит хорошо структурированную презентацию по проектам с активными ссылками, скриншотами, аналитикой, это значит, что он готов к подобному запросу и заинтересован в получении новых проектов. Портфолио поможет получить первое впечатление о профессиональном опыте и навыках соискателя, при условии, что оно подлинное.

2. Рекомендации

Запросите рекомендации предыдущих клиентов, заказчиков, работодателей. Уточните, какие они ставили бизнес-задачи, какого масштаба выделяли бюджеты, как была организована работа, как оценивали результаты и эффективность потраченных ресурсов. Обязательно пообщайтесь с рекомендателями лично. Спрашивайте не только о достоинствах кандидата, но и о недостатках, о недочетах в работе. Так вы легко отличите настоящих клиентов и заказчиков от друзей, которых попросили дать отзыв.

3. Вопросы

Не смущайтесь того, что не являетесь специалистом в SMM-продвижении и не пытайтесь изображать специалиста, прочитав перед собеседованием две-три статьи и посмотрев пару роликов в YouTube. Спрашивайте смело обо всем, что считаете важным, вы — работодатель, заказчик, вы имеете на это право. Важно уделить внимание нескольким аспектам:

  • Опыт работы. Какие проекты по продвижению вели, самостоятельно или в команде, как была построена работа, кто разрабатывал стратегию продвижения, писал тексты, готовил фото- и видеоматериалы, делал техническую работу. В каких отраслях бизнеса был опыт работы, с какими товарами и услугами?
  • Обучение. Где обучались маркетингу? Как и когда получили навыки SMM-продвижения? Продолжаете ли обучаться сейчас? Кто из профессионалов в вашей сфере является role model (образцом для подражания)? Аккаунты каких соцсетей вы считаете интересными, прогрессивными с точки зрения продвижения?
  • Методология работы. Какие инструменты использовали, в зависимости от задач, какие считаете наиболее эффективными, с чего начнете в первую очередь, что порекомендуете для нашей сферы/индустрии?
  • Работа с негативом. Как будете работать с негативными отзывами, недостоверной информацией, конкурентными атаками? Просите приводить конкретные примеры из практики.
  • Оценка результатов. В какие временные интервалы можете показать первые результаты продвижения? Как предполагаете оценивать работу, в каких категориях/единица, что будет показателем успешности? Как будет связано ваше ожидаемое вознаграждение с результатами работы?

4. Тестовое задание

Дайте его обязательно! Пусть оно будет простым, коротким, оплачиваемым, если это проблема для кандидата. Нанимать SMM-специалиста без тестового задания, все равно, что копирайтера без пробного текста, написанного по заданию редакции. Это может быть несложное задание: сделать тематический пост, анонс мероприятия, подборку имиджевой графики по теме. И предложите кандидату сделать внятный календарный план работы на первый месяц. Это поможет понять, как человек ощущает время и свою ответственность за рабочий процесс.

5. Начало работы

Лучше всего начать сотрудничество с SMM-специалистом с краткосрочного проекта. Поставьте конкретные цели, обозначьте бюджет и критерии, по которым будете оценивать результат. Если вы остались довольны результатом первых недель/месяцев совместной работы, контракт можно продлить, заново обсудив задачи и условия. Большинство SMM-маркетологов предпочитают работать в формате фриланса, частичной занятости, удаленно или по свободному графику. Настойчивое желание «посадить» SMM-щика в офис и строго контролировать может встретить активное сопротивление сотрудника, подкрепленное аргументацией «в отрасли так не принято». Гораздо эффективнее построить систему работы на таких базовых понятиях, как цели, задачи, сроки, бюджеты, результаты. А заглядывать SMM-щику через плечо бесполезно, все равно ничего не понять.

6. Внешняя экспертиза

Если после всех отсмотренных портфолио, собранных рекомендаций и заданных вопросов, вы чувствуете, что понимаете в отборе SMM-ков еще меньше, чем прежде, имеет смысл привлечь к процессу отбора и найма эксперта именно этой специальности. Интернет-маркетолог или SMM-специалист из солидного рекламного агентства просмотрит вместе с вами все материалы и резюме кандидатов, задаст два-три правильных профессиональных вопроса на понятном только им «птичьем языке» и поможет определить достойного кандидата. Деньги, потраченные на привлечение отраслевого эксперта к процессу отбора и найма, будут существенно меньше цены неудачного найма.

Успешного вам выбора и SMM-продвижения!

Расскажите коллегам:
Комментарии
Адм. директор, Санкт-Петербург
Елена Рыжкова пишет:
Тете-то конечно мозгов не вставишь, коль сам Господь Бог обидел.

Да - эта опция пока на рынке отсутствует, но...

Это  же очень ёмкая ниша!

Директор по маркетингу, Тула

Успех смм-канала прежде всего зависит не от портфолио менеджера, а от целей продвижения, креативности и мотивации исполнителя на результат.

Президент, председатель правления, Екатеринбург
Елена Рыжкова пишет:
Лида ведь в покупателя ещё уметь превратить нужно. И вопрос к той тете уже вообще-то. Чем же менеджеры ейные занимались что заявки те целевые взяли да в унитаз слили просто.

Эта тема клиентинга. У на в РФ пока с клиентингом слабовато. Народ общается в формате совторговли. 

 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Елена Власова пишет:
Эта тема клиентинга. У на в РФ пока с клиентингом слабовато. Народ общается в формате совторговли. 

Она из разряда вечных) И насчет клиентинга. Справедливости ради - когда наши всепропальщики в буржуинию переезжают, они от ихого клиентига, отведав нашенского, поначалу офигевают, потом страдают, потом начинают понимать, что не тут вам не там. И привыкают, куда деваться. Но далеко не сразу.

 

2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.