Чем чаще Executive.ru обращается к теме цифровизации, тем чаше в форумах портала звучит вопрос: «А что это такое?». На исходе 2018 года редакция решила поставить точки над i, и попросила экспертов объяснить, в чем суть процесса и к каким трансформациям он приводит.
Ключевой процесс – стратегическое управление данными
Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group
Цифровая трансформация (цифровизация, диджитализация) – изменение формы бизнеса в условиях цифровой реальности на основе данных. Цифровая трансформация – прежде всего, означает новые бизнес-процессы, организационные структуры, положения, регламенты, новую ответственность за данные, новые ролевые модели. Ключевой процесс цифровой трансформации – Data Governance – стратегическое управление данными.
Цифровая трансформация не ограничивается применением технологий, таких как Big Data, интернет вещей, дополненная реальность, блокчейн и так далее. По отношению к цифровой трансформации все компании можно разделить на два сектора: сектор условно виртуальных и сектор условно реальных компаний. Для каждого из сегментов цифровая трансформация будет иметь свои особенности.
К условно виртуальному сектору относятся операторы связи, СМИ, все виды компаний новой цифровой экономики (онлайн-магазины, агрегаторы, маркетплейсы), организации финансового сектора. Основную ценность для компаний этого сегмента представляют клиентские данные. Главная цель – повысить эффективность использования клиентских данных. Границы между индустриями этого сектора стираются очень активно: бизнес строится вокруг данных о клиенте. Зная предпочтения и привычки клиента, одна и та же компания может продавать ему и банковские услуги, и авиабилеты, и путевки.
К условно реальному сектору относятся компании, бизнес которых строится в большей степени на активах физического мира. Для них актуален сбор данных для создания цифровых двойников активов. Такие цифровые двойники должны объединяться в цифровых двойников предприятия. Цифровых двойников можно анализировать и проверять на них гипотезы для поиска скрытых резервов предприятия. Гипотезы могут быть по оптимизации бизнес-процессов, режима работы оборудования, технологических цепочек, ремонтных кампаний, инвестиций в инновации. Результаты анализа и проверок можно использовать для повышения производительности, оптимизации, улучшения устойчивости производства... В этом секторе особенно актуальны технологии Big Data, предиктивная аналитика, интернет вещей и дополненная реальность.
Условно виртуальные компании дальше продвинулись в цифровой трансформации, чем условно реальные. Но принимая во внимание существующие тенденции, могу уверенно говорить, что в ближайшие два года ситуация кардинально изменится.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект
Павел Боровков, «Партнеры и Боровков»
Необходимо разделить три ключевых термина:
1. Автоматизация – это перевод существующих в бизнесе процессов «Как есть» на базу компьютерных вычислений, электронного хранения и обмена данными.
2. Цифровизация – это изменение бизнес-процессов компании «Как надо» таким образом, чтобы они больше соответствовали новым инструментам и технологиям цифровой экономики.
3. Цифровая трансформация бизнеса – это изменение всей бизнес-модели: стратегии, процессов, организационной структуры, финансов, продаж, логистики… – для наиболее эффективного использования возможностей цифровой экономики.
Наиболее передовые отрасли в части перехода в «цифру» в России – это банковская сфера, нефте- и газодобывающие компании, ритейл, масс-медиа и развлечения.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект (машинное обучение, нейросети), распределенные реестры данных (блокчейн), интернет вещей, роботизация, виртуальная и дополненная реальность.
Активнее всего цифровизируются финансовые компании
Константин Ян, сооснователь, технический директор CloudPayments
Цифровизация – процесс переноса документов (текст, фото, видео, голосовые сообщения, карты, музыка) в электронный формат и последующий обмен этими данными через электронные каналы связи. Цифровизация – решение бизнес-задач с помощью цифровых технологий. Там, где раньше были живые люди и рабочие места, теперь работает либо простой скрипт, либо робот.
Среди передовых отраслей цифровизации – банковские услуги, e-commerce, СМИ, обучение, еда, такси и каршеринг, социальные сети и мессенджеры. Активнее всего цифровизируются финансовые компании.
Из необычных примеров я могу вспомнить компанию «Додо пицца», которая одна из первых на рынке внедрила в производство и доставку пиццы свои информационные системы, контролирующие процесс от начала до конца.
Еще интересно следить за цифровизацией сельского хозяйства, сейчас, как и механизация в 1950-е годы, она позволит увеличить эффективность использования земли и других ресурсов, при уменьшении человеческого труда. Сюда можно отнести и роботизированную технику, и Big Data эффективности сортов культур, и долгосрочные метеопрогнозы, и моделирование эффективности использования местности.
Переход на «цифру» произойдет во всех секторах экономики
Константин Анисимов, СЕО Rusonyx
Цифровизацию можно считать естественным процессом, сопровождающим переход к информационному обществу. Это предполагает трансформацию методов и способов передачи информации: замену аналоговых инструментов цифровыми. Если говорить о конкретных отраслях экономики, то в первую очередь цифровизация затронула финансовый сектор, торговлю, производство, а также значительную часть средств массовой информации. В перспективе переход на «цифру» стоит ожидать практически во всех секторах экономики, включая сельское хозяйство, медицину, логистику.
Цифровизация предполагает полную смену бизнес-модели
Наталья Фефилова, директор по развитию 404 Group
Цифровизация – это использование цифровых технологий для повышения эффективности бизнеса, предполагающее изменение бизнес-процессов и даже полную смену бизнес-модели компании. Новая цифровая эпоха говорит о том, что подобные изменения в перспективе затронут все отрасли и все компании. Если даже самые консервативные учреждения – крупные банки – становятся в большей степени IT-бизнесом, то что говорить о тех, кто всегда был на острие прогресса? Первыми к цифровизации приходят те, кто наиболее остро чувствует конкуренцию и работает с большими данными: ритейл, электронная торговля, госкорпорации... Однако пока, по данным Всемирного банка, большая часть российских компаний (около 65%) не используют преимущества цифровизации.
В процесс трансформации должны быть вовлечены и «верхи», и «низы»
Дмитрий Карандин, руководитель проектов Smart City Lab
Цифровизация, диджитализация и цифровая трансформация – это все очень тесно связанные вещи, но если ссылаться к некоему референсу, то у компании Gartner есть два видения на определение цифровизации:
1. Использование цифровых технологий для изменения бизнес-моделей и создания новых источников доходов, а также создание ценности.
2. Процесс перехода к цифровому бизнесу.
Цифровизация не ограничивается добавлением нового функционала к существующим каналам, продуктам или сервисам. Она охватывает и пользовательский опыт, который ушел в «цифру», и бизнес-процессы. Затрагивая как сотрудников компании, клиентов, так и продукты, бизнес-модели, партнеров, технологии и инфраструктуру. Наиболее быстро адаптируются B2C-бизнесы и продукты: финансы и ритейл, путешествия и туризм, медиа и развлечения.
Индустрии, в которых цифровизация происходит медленнее – сельское хозяйство, энергетика, здравоохранение, промышленность и госсектор. Это объясняется несколькими факторами, включая скорость принятия решений, затраты на диджитализацию, возможности на эксперименты и время, требуемое на адаптацию к изменениям и коррекции стратегии.
Одна из ключевых проблем, на которой следует сфокусироваться, – кадры. Топ-менеджмент компании должен понимать необходимость и цели трансформации. При этом трансформация – это процесс, в который должны быть активно вовлечены и «верхи», и «низы» компании.
В больших компаниях цифровая трансформация представляет собой долгосрочные проекты, которые должны возглавляться управленцами с лидерскими компетенциями, нестандартным взглядом, творческим мышлением, при этом, знающими технологии. Очень тяжело найти хорошего CIO или CDO, который может возглавить процесс цифровой трансформации.
Скоро мы будем разговаривать с утюгами
Александр Ильин, технический директор MSK-IX
Цифровизация – переход из аналоговых сфер в цифровую – наблюдается во всех областях бизнеса. Если раньше офлайн-сервисы считали, что интернет не для них, то теперь встретить юрлицо без представительства в интернете нереально. Любой стартап, выходя на рынок, первым делом регистрирует домен, создает сайт и электронные адреса, а уже потом задумывается об уюте в офисе или даже об офисе вообще.
То же самое наблюдается и в государственных сервисах: все крупные госкорпорации переводят продукты и услуги в цифровой формат. В отраслях экономики задействованы все категории бизнеса – от мелких услуг до глобальных проектов. В цифровой формат переходит финансовый сектор, строительные материалы, торговля, рукоделие, мастер-классы и обучение. Также не забываем об интернете вещей.
В скором будущем мы с вами будем разговаривать с утюгами, не вставая с дивана регулировать температуру нагрева воды, заказывать доставку еды непосредственно холодильнику и спорить с микроволновой печкой. Система «умных домов» уже развита во многих странах и Россия не будет исключением.
Фото: unsplash.com
Кому-то свет, а кому-то катастрофа. Уровень качественных изменений - больше похоже на определение для цифровизации. Точной границы для неё с автоматизацией не существует.
Как уже говорилось, отличие можно искать в одновременном существовании вместе с Цифровизацией ещё Оцифровки и Цифровой трансформации. Эти три ипостаси цифрового бизнеса - один из важных признаков Эпохи, отделяющей нас от просто автоматизации.
Рывок - кто-то уже рванул? ))) Попытки Gartner что-то измерить, сравнить страны по уровню цифровизации - это всё на уровне старых представлений об (просто) автоматизации ))). Сколково пошло дальше, и там признают изменчивость представлений о цифровизации , и пишут: "Само понятие "высокий уровень цифровизации" за год меняется". А в своих оценках уровня цифровизации используют первичную информацию и её эмоциональный окрас - по факту в основном положительные, восторженные отзывы прессы:
"Каждый первичный информационный факт (далее – субфактор), полученный из открытых источников, взвешивается с целью учета силы влияния публикации на общество (цитируемость), его содержательной окраски по отношению к отраженному в публикации действию (позитивной, нейтральной, негативной), уровня достоверности, с учетом статуса используемого источника информации".
см. Индекс «Цифровая Россия» по субъектам Российской Федерации за 1-ое полугодие 2018 года. Основные тезисы.
Что такое цифровая трансформация .
Это значит что в течении следующих 20-40 лет 90% рабочих мест исчезнут.
Давайте находить из этой перспективы.
Ну и туда им и дорога, коллеги! Еще не хватало, что бы роботы нам работу подкидывали. Не для того мы их придумывали.
Не понятно, почему все вокруг так беспокоятся об этом! Или кому то нравится тянуть низкоквалифицированную лямку грязной работы?
... а я полагаю, что путать роботизацию с цифровизацией не следует.
Цифровизация предполагает использование так называемого "цифрового двойника" (Digital Twin), - т.е. специализированной компьютерной программы, - для анализа возможных вариантов поведения исходного моделируемого (оцифрованного) объекта.
А вот если взять и заменить цифровизацию лет через десять Биоморфизацией на нейроморфных чипах. Сейчас такая система обладает после создания интеллектом на уровне 4-х- летнего ребенка, и требует обучения человеком.
Вот будущие "вакансии" владельцев таких Биоморфных роботов - купил образец, обучил - и отправил вместо себя работать -- Мир идеальной конкуренции - всё по способностям и безработных не видно - все типа "самозанятые" )))
"Сколько людей, столько и мнений"( Теренций Публий, ок. 195–159 гг. до н. э.).
В части внутреннего мира людей с тех пор мало что изменилось :). Зато в части производства и потребления товаров и услуг - изменилось колоссально.
Так как скорость обмена информацией влияет на темпы развития любого общества, есть объективный общественный запрос на ускорение этого процесса. Автоматизация, оцифровка, роботизация, цифровизация - разные формы реализации этого запроса, за которое общество готово платить, причем самыми разнообразными способами: деньгами, ограничениями, потерями, в конце концов.
В тех отраслях, где выгоды в ускорении обмена информацией существенно превышают минусы и вложения, происходят самые быстрые изменения - финансовые услуги, ИТ, телеком, другие услуги подтягиваются.
А там, где "голосование рублем" со стороны потребителя не столь очевидно, где возможные потери (рабочих мест, навыков, и т.п.) и ограничения требуют весьма затратных компенсаций, там все объективно происходит медленнее, принимает разные формы, потому что цена ошибок высока.
Но остановить этот процесс невозможно, поскольку он рожден не извне, а изнутри общества, причем не только в одной стране. Мы видим, что это движение начинает уже подстёгиваться на уровне государств. И так как возврата к старому не будет, остается только возглавить эти изменения, хотя бы на том уровне, который каждому доступен, тем самым участвуя в определении правил, границ допустимого и приемлемых форм.
PS. Это я к тому, что ожидать универсального, выверенного и исчерпывающего определения цифровизации вряд ли стоит, потому что конкретно "цифровизация", как правильно заметил ряд комментирующих, может быть определена только по отношению к той области, где происходит этот процесс. Но если рассматривать цифровизацию как ОДИН из способов ускорения обмена информацией, тогда это наверное может служить универсальным определением, как думаете?
Почему тогда при определении, что такое автоматизация не требуется задавать предметную область автоматизации? Если консультанты Gartner не упоминают или не видят связь цифровизации с автоматизацией, то это можно поправить )))
это отметил
Судя по тому примеру, который он приводит и "слову " объект, то в этом контексте речь идёт не о цифровизации, а о оцифровке Digitization - оцифровывается объект.
Авторы этой статьи видят по разному, в новой статье "Цифровизация бизнеса: 10 публикаций Executive.ru" даются ссылки на статьи по этой тематике на ресурсе, и в этих статьях авторы вообще обошли стороной этот вопрос определения ))) - похоже не справились с задачей,
https://www.e-xecutive.ru/management/itforbusiness...
видимо поэтому Главный редактор пишет )))
Если ориентироваться на определение автоматизации, данное в Википедии, то там в составе определения дается привязка к объектам автоматизации ;-) https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B2%D1%82%D... . Возможно, имеет смысл попробовать сформулировать аналогичное по структуре определение цифровизации? это будет новое слово в Вики ))
Можно ссылку на первоисточник? что-то я не уверена, что они прям вот не видят этой связи )), может быть просто не акцентируют на ней внимания в каком-то конкретном контексте?
есть ли смысл проводить границы между автоматизацией и цифровизацией, все равно конечный смысл любых технологий - проданный с полки продукт
продающийся продукт на полке демонстрирует всю цепочку подготовки производства во всех связанных в продукте отраслях
от научных исследований до упаковки готового продукта его перевозки и предоставления гарантий и способов оплаты - как ни разливай цифровизацию, а соберется она в наличии через продукт на полке хорошо продаваемый
сама "цифра" не соберет цепочку от науки через технологии производство до полки - сама по себе без продаваемого продукта "цифра" технологический налог на пустоту
может ли технологический налог на пустоту быть "все изменяющим фактором" - вряд ли
Полина
и
это разные вещи - привязка к области использования и привязка к объекту.
в самом этом определении автоматизации из вики, нет привязки к конкретным объектам и областям, есть только указание цели и уточнение области использования. Автоматизировать что-то большее не собирались тогда - это указание на некоторые множество, а не привязка.
- Им же удалось уместить всё в одно определение, а не "размазывать по бутербродам" как авторам этой статьи )))